# SUMO Scheduler Reviews **Vendor:** SUMO Scheduler **Category:** [Software de programación de citas en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-appointment-scheduling) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About SUMO Scheduler SUMO Scheduler es una plataforma de compromiso con el cliente impulsada por IA que automatiza la programación de reuniones, la toma de notas y los seguimientos, para que los equipos puedan conectarse con los clientes de manera más rápida, inteligente y mantenerse más productivos. Un asistente de reuniones con IA todo en uno, programa reuniones en línea, las dirige al representante adecuado, automatiza la planificación de llamadas, transcribe las llamadas en resúmenes y envía seguimientos personalizados. Reduce la administración, programa más reuniones y cierra tratos más rápido con la automatización de reuniones con IA. ## SUMO Scheduler Reviews ### 1. La experiencia del usuario disminuye. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jair C. | Managing Editor, Administración gubernamental, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Ha alterado completamente la forma en que programo citas. La interfaz es menos amigable para el usuario y dificulta la creación y gestión de mi calendario. Los recordatorios automáticos son necesarios. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** No me ayuda a mantenerme organizado. No poder sincronizar mi horario en todos mis dispositivos. Todo el SUMO Scheduler me ha consumido tanto tiempo y causa estrés. En cuanto a las cosas que no me gustan mucho de SUMO Scheduler, un inconveniente es la falta de opciones de personalización. Esto limita su flexibilidad para las necesidades de programación. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** La interfaz de usuario se siente un poco desactualizada. Necesita ser más intuitiva en algunas áreas. La decepción es la falta de integración con aplicaciones de calendario, lo que significa tener que transferir datos. Estas limitaciones obstaculizan la productividad. ### 2. Esta herramienta de programación es obstructiva. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helen C. | Accountant, Salud, bienestar y fitness, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Es difícil de usar y no es intuitivo SUMO Scheduler. Es menos amigable para el usuario y configurar citas es difícil. Las opciones de personalización no me permiten personalizar el programador según mis requisitos. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Los recordatorios automáticos no están asegurando que nunca me pierda ninguna cita. SUMO Scheduler ha alterado mi proceso de programación, haciéndolo más agitado y estresante. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Encuentro que la interfaz de usuario de SUMO Scheduler está un poco desactualizada y no es muy intuitiva. Carece de elementos de diseño y a veces es confusa de navegar. Las opciones de personalización son algo limitadas, lo que dificulta adaptar el sistema de programación a las necesidades de mi negocio. ### 3. Poca flexibilidad en la personalización **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mauro A. | Systems Software Engineer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** SUMO Scheduler es difícil de usar. Ha hecho que programar citas y gestionar mi calendario sea muy agitado. La interfaz no es intuitiva. No puedo personalizarlo para que se ajuste a mis necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Es difícil integrarse con mi calendario existente y no me permite enviar recordatorios a los clientes. SUMO Scheduler ha alterado la forma en que programo citas, consumiéndome tiempo. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** SUMO Scheduler es un poco engorroso y requiere mucho tiempo. La interfaz necesita ser más amigable para el usuario, ya que lleva algo de tiempo navegar por las funciones. Hay opciones de personalización que hacen que adaptar el programador a las necesidades sea bastante difícil. ### 4. Finalmente, un programa creado para su uso por diferentes tamaños/tipos de organizaciones. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa W. | Library Director Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** SUMO me impresionó por todo lo que ofrecen a los usuarios, una amplia gama de soporte al cliente, junto con una API disponible para sus usuarios. esto y mucho más por un precio asequible en estos días. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** es lamentable que SUMO no sea compatible con las plataformas Android e iPhone, y los freelancers puedan aprovechar su programa. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** finalmente encontramos un programa que es confiable no solo para hacer crecer nuestras relaciones comerciales de manera profesional, sino también para ayudarnos a retener a los clientes; antes de SUMO, estábamos luchando en ambas áreas. ### 5. Revisión de Sumo Scheduler **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Son características muy únicas que más me gustan. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Todo está bien, pero noté una cosa, y eso es la documentación. Parece que la documentación no es adecuada. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Estaba tratando de hacer alguna tarea, esa es una razón por la que estaba usando Sumo Scheduler. ### 6. No exitoso después de 8 meses de implementación. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric N. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Características de programación Se prometieron integraciones funcionales durante el ciclo de ventas Su compromiso de completar la implementación en menos de 6 semanas **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Durante el ciclo de ventas, se nos prometió que las integraciones con Salesforce y WebEx estaban disponibles cuando, de hecho, eso era completamente falso. Desafortunadamente, intentamos implementar este software durante aproximadamente 8 meses y finalmente nos rendimos después de que los compromisos y plazos se incumplieron continuamente. Nos mantuvieron en espera afirmando que habían realizado mejoras/arreglos y cada vez experimentamos el mismo error o encontramos más problemas. Al estar en tecnología durante toda mi carrera, entiendo que siempre habrá desafíos al implementar nuevo software, pero la verdadera prueba es cómo responde una empresa cuando esto sucede. A continuación se muestra lo que experimentamos: - Gerente de implementación que era nuevo en el rol o tenía muy poco conocimiento de la plataforma - Director de Éxito del Cliente que no tenía urgencia, empatía ni habilidad para manejar estas situaciones - Ejecutivos que carecían de integridad y estaban más preocupados por el beneficio que por tener un gran producto que funcione A pesar de dedicar una gran cantidad de tiempo y recursos con la esperanza de que esto funcionara, la empresa aún se negó a proporcionar cualquier crédito o alivio en las tarifas pagadas. Proporcionamos ejemplos indiscutibles de cómo estaban en incumplimiento de contrato, pero nunca recibimos una respuesta. **Recomendaciones a otros que estén considerando SUMO Scheduler:** No trabajes con esta empresa. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Nunca pudimos hacer que las integraciones funcionaran correctamente. Continuamos experimentando datos duplicados y faltantes a pesar de probar innumerables versiones nuevas. ### 7. instalación de la plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Servicios de optimización periódicos para aumentar la adopción o eficiencia, limpiar datos, volver a entrenar a los usuarios y mucho más. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** La plataforma líder de compromiso del cliente de SUMO acelera la capacidad de respuesta de su organización a la demanda del cliente, necesaria para impulsar el crecimiento del negocio. **Recomendaciones a otros que estén considerando SUMO Scheduler:** me gustan los servicios de implementación para instalar, configurar, migrar datos, probar, implementar y capacitar a sus equipos. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** el soporte no es muy ágil en los momentos de mayor atención ### 8. Buena interfaz de usuario **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Buen U, y es fácil de usar desde ambos extremos. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Preferiría más aperturas de notificaciones, como mensajes de texto, correo electrónico, teléfono, etc. **Recomendaciones a otros que estén considerando SUMO Scheduler:** Bueno para una fácil programación para un grupo **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Necesitamos automatizar la programación ya que trabajamos desde casa. Esto nos permite programar para varias personas al mismo tiempo para un solo evento. ### 9. Gran sistema para organizar entrevistas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Es fácil programar entrevistas para candidatos potenciales de MBA. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Puede haber algunos fallos en el sistema. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Podemos programar entrevistas y permitir que los candidatos elijan su hora/ubicación. ### 10. Implementación sin problemas y soporte receptivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** He gestionado nuestra relación con SUMO desde la implementación hasta hoy y puedo decir que ha sido un gran beneficio para nuestra organización. Como una organización sin fines de lucro en crecimiento que da alta prioridad al aprovechamiento de la tecnología para permitir que nuestros proveedores de servicios directos hagan su trabajo, SUMO fue una elección natural para nosotros. El proceso de implementación fue fluido ya que su equipo siempre estuvo disponible y fue muy fácil trabajar con ellos (¡hola Stephen!). Ahora podemos configurar y gestionar los horarios de los usuarios con más facilidad. Y nuestra característica favorita ha sido el auto-programador, que ha simplificado completamente el proceso de programación de citas de seguimiento con los clientes. Además de un gran producto, el equipo de soporte siempre ha sido receptivo y útil al resolver errores o problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** No mucho. Están abiertos a solicitudes de funciones y son receptivos a implementarlas una vez que se entiende el caso de uso. A veces hay pequeños cambios en las versiones que restablecen configuraciones que no se comunican con anticipación, pero generalmente es fácil explicar eso a los usuarios finales. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** La auto-programación ahora está disponible para el público, y hemos podido reducir a la mitad el tiempo utilizado para coordinar horarios. ### 11. SUMO: Excelente solución para la Facultad de Negocios de CSU **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russ H. | CRM Solutions, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** ¡Hay tantas cosas que me encantan de SUMO! Para empezar, las personas son simplemente las mejores. Apoyan y están ahí cuando las necesitas. Nos han respaldado cuando es importante. Cada vez, han ido más allá. El producto en sí es bastante robusto y configurable. Desde el principio, hace la gran mayoría de las cosas que necesitamos para Reclutamiento, Asesoramiento de Graduados y Admisiones de Graduados. Tenemos una lógica muy, muy específica para la programación de Asesoramiento de Pregrado (increíblemente compleja). SUMO nos ayudó a desarrollar e integrar esta lógica. Maneja aproximadamente 2,000 estudiantes de Pregrado intentando programar exactamente el mismo día. Así que... Fácil de usar, fácil de configurar y muy, muy capaz con personas increíblemente agradables que te respaldan. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Nuestra gente está adicta a Outlook. Programamos muchas y muchas citas a la vez en la primera parte de cada semestre. Esto significa que la capacidad de sincronización nativa de SalesForce es insuficiente para satisfacer esa demanda. Salesforce para Outlook solo sincroniza aproximadamente cada 5 minutos (o más dependiendo de las circunstancias). Aparte de presionar el botón de sincronización cada vez que programas, no hay manera de lograr que la capacidad de sincronización nativa de SalesForce sincronice en intervalos más frecuentes. Esto abre la puerta a la doble reserva. Esto NO es un problema de SUMO. Lo solucionamos instalando también Riva, lo que nos permite sincronizar citas cada minuto. Quizás Lightening Sync de SalesForce algún día proporcione más capacidad. Por ahora, la combinación de SUMO y Riva está funcionando maravillosamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando SUMO Scheduler:** Aprovechar la capacidad de SUMO y la consultoría en lugar de adoptar un enfoque de "hágalo usted mismo". Conocen absolutamente su producto y, en general, fue indoloro para nosotros volvernos operativos en un período de tiempo muy corto. Nos ayudaron con una variedad de problemas de datos y, lo más importante, comenzamos a operar a tiempo, dentro del presupuesto y sufrimos solo inconvenientes menores con la transición porque SUMO estuvo allí cuando fue necesario. Ningún estudiante o miembro del profesorado fue inconveniente. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Tenemos un problema de programación muy complejo con nuestra población de estudiantes de pregrado. Siete asesores de pregrado manejan a 2,000 estudiantes y todos esos estudiantes necesitan ver a sus asesores al comienzo de cada semestre. Asignamos por Nacional, Internacional, Año en la Escuela, Estado de Honores y GPA. SUMO determina quién necesita ver a quién y presenta el escenario adecuado cada vez que un estudiante va al portal para programar. Más allá de esto, Reclutamiento también está comenzando a aprovechar la capacidad estándar de SUMO. La asesoría de posgrado es específica del programa y también hay una asignación en ronda. Todo esto es configurable. Correos electrónicos con enlaces directos para programar con la persona o programa adecuado. Capacidad conveniente de reprogramación y todo funciona perfectamente con Salesforce. ### 12. Sumo Scheduler es un cambio de juego. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerry H. | Director of Academics and Student Success, E-Learning, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Para mi empresa fue la integración perfecta en Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Tuve que hacer cambios de configuración después de la implementación. **Recomendaciones a otros que estén considerando SUMO Scheduler:** Esta aplicación realmente cumple con lo que dicen. Nos trataron de maravilla y trabajaron con nosotros para asegurarse de que estuviéramos contentos con el resultado final. No podríamos estar más felices en este momento. **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Nuestro mayor problema era el ir y venir entre nuestro equipo y los clientes. SUMO Scheduler ha eliminado eso y ha permitido a los clientes una interfaz muy limpia y fluida para autoservicio. Nuestros clientes han estado muy entusiasmados con esta adición, hemos recibido muchos comentarios positivos sobre el proceso y la nueva capacidad que tienen para programar sus reuniones. ### 13. Quita los dolores de cabeza de programar citas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor N. | Dean of Admissions, Educación superior, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SUMO Scheduler?** Esta herramienta ha ayudado a nuestros estudiantes a programar citas con nuestros representantes en un momento que les resulta conveniente. Realmente nos ha ayudado a dedicar nuestro tiempo a los estudiantes adecuados. ¡Otras características excelentes y una implementación fluida! **¿Qué es lo que no le gusta de SUMO Scheduler?** Ver múltiples calendarios de usuarios a la vez es un poco torpe No se sincroniza directamente con Outlook perfectamente **¿Qué problemas resuelve SUMO Scheduler y cómo le beneficia eso?** Permitir a nuestros clientes (estudiantes) programar llamadas telefónicas y citas virtuales con su representante asignado en un momento que sea conveniente para ellos. - [View SUMO Scheduler pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sumo-scheduler/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+18%3A48%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=196cffba-06b9-4835-8ac4-6ab7f3f2f5df&secure%5Btoken%5D=8b5685c2f0b7533417679c4d1f3a354ec22119aec0f27be230048c82967f5e8b&format=llm_user) ## SUMO Scheduler Features **Notificaciones** - Confirmaciones y recordatorios - Seguimiento de citas - Programación de notificaciones **Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Configuración** - Detección de zona horaria - Configuración de disponibilidad - Configuración de tiempo bloqueado **Personalización** - Marca - Enlaces **Integraciones** - Integración de calendario múltiple - Integración de sitios web - Aceptación de pagos - Videoconferencia - comunicación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a imagen - Texto a voz - Imagen a texto **Agente AI - Programación de Citas en Línea** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Interacción en Lenguaje Natural ## Top SUMO Scheduler Alternatives - [Calendly](https://www.g2.com/es/products/calendly/reviews) - 4.7/5.0 (2,557 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/es/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.7/5.0 (400 reviews) - [Doodle](https://www.g2.com/es/products/doodle/reviews) - 4.4/5.0 (2,031 reviews)