SUMO Scheduler Reseñas y Detalles del Producto

Ha alterado completamente la forma en que programo citas. La interfaz es menos amigable para el usuario y dificulta la creación y gestión de mi calendario. Los recordatorios automáticos son necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me ayuda a mantenerme organizado. No poder sincronizar mi horario en todos mis dispositivos. Todo el SUMO Scheduler me ha consumido tanto tiempo y causa estrés. En cuanto a las cosas que no me gustan mucho de SUMO Scheduler, un inconveniente es la falta de opciones de personalización. Esto limita su flexibilidad para las necesidades de programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil de usar y no es intuitivo SUMO Scheduler. Es menos amigable para el usuario y configurar citas es difícil. Las opciones de personalización no me permiten personalizar el programador según mis requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recordatorios automáticos no están asegurando que nunca me pierda ninguna cita. SUMO Scheduler ha alterado mi proceso de programación, haciéndolo más agitado y estresante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SUMO Scheduler es difícil de usar. Ha hecho que programar citas y gestionar mi calendario sea muy agitado. La interfaz no es intuitiva. No puedo personalizarlo para que se ajuste a mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil integrarse con mi calendario existente y no me permite enviar recordatorios a los clientes. SUMO Scheduler ha alterado la forma en que programo citas, consumiéndome tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SUMO me impresionó por todo lo que ofrecen a los usuarios, una amplia gama de soporte al cliente, junto con una API disponible para sus usuarios. esto y mucho más por un precio asequible en estos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es lamentable que SUMO no sea compatible con las plataformas Android e iPhone, y los freelancers puedan aprovechar su programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son características muy únicas que más me gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien, pero noté una cosa, y eso es la documentación. Parece que la documentación no es adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características de programación

Se prometieron integraciones funcionales durante el ciclo de ventas

Su compromiso de completar la implementación en menos de 6 semanas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el ciclo de ventas, se nos prometió que las integraciones con Salesforce y WebEx estaban disponibles cuando, de hecho, eso era completamente falso. Desafortunadamente, intentamos implementar este software durante aproximadamente 8 meses y finalmente nos rendimos después de que los compromisos y plazos se incumplieron continuamente. Nos mantuvieron en espera afirmando que habían realizado mejoras/arreglos y cada vez experimentamos el mismo error o encontramos más problemas. Al estar en tecnología durante toda mi carrera, entiendo que siempre habrá desafíos al implementar nuevo software, pero la verdadera prueba es cómo responde una empresa cuando esto sucede. A continuación se muestra lo que experimentamos:

- Gerente de implementación que era nuevo en el rol o tenía muy poco conocimiento de la plataforma

- Director de Éxito del Cliente que no tenía urgencia, empatía ni habilidad para manejar estas situaciones

- Ejecutivos que carecían de integridad y estaban más preocupados por el beneficio que por tener un gran producto que funcione

A pesar de dedicar una gran cantidad de tiempo y recursos con la esperanza de que esto funcionara, la empresa aún se negó a proporcionar cualquier crédito o alivio en las tarifas pagadas. Proporcionamos ejemplos indiscutibles de cómo estaban en incumplimiento de contrato, pero nunca recibimos una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicios de optimización periódicos para aumentar la adopción o eficiencia, limpiar datos, volver a entrenar a los usuarios y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma líder de compromiso del cliente de SUMO acelera la capacidad de respuesta de su organización a la demanda del cliente, necesaria para impulsar el crecimiento del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen U, y es fácil de usar desde ambos extremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preferiría más aperturas de notificaciones, como mensajes de texto, correo electrónico, teléfono, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil programar entrevistas para candidatos potenciales de MBA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber algunos fallos en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He gestionado nuestra relación con SUMO desde la implementación hasta hoy y puedo decir que ha sido un gran beneficio para nuestra organización. Como una organización sin fines de lucro en crecimiento que da alta prioridad al aprovechamiento de la tecnología para permitir que nuestros proveedores de servicios directos hagan su trabajo, SUMO fue una elección natural para nosotros. El proceso de implementación fue fluido ya que su equipo siempre estuvo disponible y fue muy fácil trabajar con ellos (¡hola Stephen!). Ahora podemos configurar y gestionar los horarios de los usuarios con más facilidad. Y nuestra característica favorita ha sido el auto-programador, que ha simplificado completamente el proceso de programación de citas de seguimiento con los clientes. Además de un gran producto, el equipo de soporte siempre ha sido receptivo y útil al resolver errores o problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Están abiertos a solicitudes de funciones y son receptivos a implementarlas una vez que se entiende el caso de uso. A veces hay pequeños cambios en las versiones que restablecen configuraciones que no se comunican con anticipación, pero generalmente es fácil explicar eso a los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.