Sucuri Reseñas y Detalles del Producto

Ojalá mi reembolso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he podido hacer que Sucuri funcione en absoluto. Requiere comunicación directa entre su equipo de soporte y la empresa de alojamiento, y dado que Sucuri tarda hasta 6 horas en responder a cada solicitud, es inmanejable. El tiempo de respuesta durante la instalación y configuración es lento, lo que dificulta la instalación sin escalar el soporte, pero incluso entonces, no está instalado. El proceso de instalación fue tan desafiante que en una escala del 1 al 10, lo calificaría con un 20. Incluso escalamos el problema al nivel más alto de soporte, pero aún así no se pudo instalar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro todas las características de Sucuri realmente valiosas, especialmente la copia de seguridad, el CDN y el firewall de aplicaciones web. Es un conjunto de características realmente bueno, todo combinado, a un precio asequible, si la empresa puede permitírselo. Hacen un trabajo fantástico con el CDN, el firewall de aplicaciones web, el sistema de escaneo y el sistema de copias de seguridad. Todo esto junto hace una muy buena combinación que ayuda a gestionar sitios web bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el servicio al cliente fue un poco difícil de contactar porque tienen ciertos plazos. Es un problema comunicarse con ellos, pero responden después de un tiempo. Además, tuve algunos problemas de tiempo de espera al hablar con el servidor web. Si el procesamiento tarda más de 180 segundos, simplemente se desconecta y da un error de tiempo de espera. No hay forma de cambiar este tiempo de espera. La configuración inicial lleva un poco de tiempo porque tienes que hacer cosas como agregar registros DNS, poner archivos para escanear y otorgar acceso SSH para copias de seguridad. No es algo que puedas hacer directamente al sacarlo de la caja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos resolvieron un problema que tenía con un sitio web hackeado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema seguía reapareciendo, no aseguraron el sitio para evitar que los problemas volvieran a ocurrir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este complemento de WP fue fácil de implementar y lo usamos todos los días para realizar un seguimiento de los cambios y demás en nuestro sitio. Es una excelente adición para tener en nuestro sitio de WooCommerce. Ha sido extremadamente fácil de integrar con nuestro sitio. No he tenido que contactar al servicio de atención al cliente para obtener soporte aún, pero ofrecieron información de contacto en caso de que tuviera problemas, lo cual es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy aprendiendo todo, pero no he encontrado una manera de hacer que Sucuri ignore IPs específicas, aunque realmente no es un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

easy to set up, and the online reports available, see what is happening on the website. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

not being able to extend the 3 minutes that a request takes for a process that takes time to execute. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con wp-engine (gratis). Hasta ahora, ningún beneficio de la versión de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solicité un reembolso después de 3 días (por las siguientes razones) pero fue denegado:

- El monitoreo del sitio aún no muestra ninguna lista de bloqueo (nosotros sí).

- El escáner del lado del servidor dice que está activado (verde) con 0 advertencias, sin embargo, si miras los registros de auditoría, no está funcionando en absoluto "No se puede ejecutar el escaneo del lado del servidor".

- "Copia de seguridad no detectada" sin embargo, estamos alojados por su socio wp-engine que hace copias de seguridad diarias automáticamente.

- No muestra ningún firewall activo, sin embargo, supuestamente lo activé en el plugin a través de la API hace días.

- El historial tiene 3 días de escaneos ahora, sin problemas encontrados, sin embargo, todo el sitio sigue en la lista de bloqueo.

- No he recibido soporte sobre la activación del firewall o la resolución de problemas a pesar de las repetidas solicitudes en tickets y chat. Mi ticket ###### fue asignado a una nueva persona hace casi 21 horas. ¿Es realmente tan complicada la solicitud?

- No he recibido soporte relacionado con el origen de la lista de bloqueo actual a pesar de mis consultas específicas que han sido ignoradas.

- No puedo compartir capturas de pantalla para ilustrar estos desafíos ya que no se permiten adjuntos en tickets o chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lo único bueno es que los asistentes en el chat bot responden de inmediato. El problema es el seguimiento con su sistema de tickets con sus técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de comprar una suscripción anual con ellos hace una semana y media para ayudar a eliminar malware de mi sitio, el cual ha estado caído por más de una semana. Cada vez que quiero obtener una respuesta del equipo técnico, termino teniendo que contactar al chatbot para solicitar una respuesta urgente a mi mensaje anterior. Parece que el equipo técnico solo responde cuando envío un mensaje urgente al asistente del chatbot. Mi sitio web ha estado caído por casi 2 semanas debido al malware y parece que no hay absolutamente ninguna urgencia de su parte para ayudar a solucionar mi problema. Han eliminado la mayor parte del malware, pero todavía hay malware en mi sitio y sigo contactándolos para que lo eliminen y estoy recibiendo respuestas a paso de tortuga. Todavía no puedo poner mi sitio web en funcionamiento. NO utilicen esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sucuri mantiene mi sitio seguro detrás de un Firewall de Aplicaciones Web (WAF). También ayuda con la velocidad del sitio web ya que tiene mejora de velocidad CDN. También monitorea mi sitio en busca de malware, que eliminarán si se encuentra. ¡El soporte es útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que me gusta tener que poner en la lista blanca las IPs si tengo un plugin o soporte técnico de alojamiento web tratando de ayudarme con mi sitio. Siempre tengo que recordar obtener su IP, o no pueden iniciar sesión en mi sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Sucuri nos ayudó a encargarnos de las cosas cuando de alguna manera había archivos tipo adware (que poblaban páginas extrañas en la búsqueda de Google para uno de los subdominios) en el servidor.

Y me gustan las copias de seguridad del sitio web de Sucuri, esto ayuda cuando tu alojamiento no incluye una y estás buscando soluciones efectivas para hacer copias de seguridad, que te permiten restaurar archivos con unos pocos clics también. Además, puedes descargar los archivos de respaldo/bases de datos y hacer la restauración manual si sabes qué necesitas actualizar en el servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta del equipo de soporte tarda un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo es fácil de configurar y cómo puede ofrecerte servicios de CDN y WAF en el mismo lugar. No estamos preocupados ahora por ser atacados. Muy útil en el caso de un sitio web de comercio electrónico o WordPress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos era demasiado caro de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.