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Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Cuidado con los pagos anuales! No responden a los reembolsos, el soporte no contesta."
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Ofrecen una buena introducción a la profesión y las cosas básicas que un profesional necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

1. Estaba contento con el programa, hasta que noté que SEGUÍAN RETIRANDO DINERO aunque cancelé el programa. En primer lugar, es una locura que al comprar el curso no compres realmente el curso, sino más bien el acceso a él, y tienes que PAGAR CADA AÑO si quieres mantener el acceso. Y si cancelas el curso, necesitas CANCELAR cada curso POR SEPARADO, porque seguirán retirando dinero de tu tarjeta.

Cuando intenté contactar con el soporte - NO RESPONDIERON ni por correo electrónico ni en su chat, solo aparecía un bot, sin respuestas de personas reales durante casi un mes. Parece que evitan el tema. Muy MALA EXPERIENCIA de cliente.

2. Algunas de las preguntas en el examen final eran ambiguas y no claras, algunas respuestas parecían extrañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Lamento que hayas tenido esta experiencia. Por favor, contacta con support@successcoaching.co, y ellos se encargarán de tu situación.

Zlatko K.
ZK
Empresa (> 1000 empleados)
"¡Me encanta absolutamente este software! Certificado en Coaching de Éxito Nivel 1"
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Aprecio que el curso presente escenarios de la vida real que un CSM podría encontrar, lo que hace que el material se sienta relevante y práctico. También encontré útiles los puntos de control de hitos, ya que me permitieron revisar y reforzar lo que acababa de aprender en lecciones anteriores. Los cuestionarios fueron especialmente útiles para ayudar a solidificar mi comprensión del material. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

A veces, encontré que los cursos eran repetitivos y excesivamente largos, lo que me dificultaba mantenerme comprometido. Sin embargo, el contenido en general era bastante práctico y proporcionaba una base sólida de habilidades esenciales que todo gran CSM debería poseer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por compartir una reseña tan reflexiva. Estamos encantados de escuchar que los escenarios de la vida real, los puntos de control y los cuestionarios ayudaron a que el contenido se sintiera práctico y relevante para el trabajo diario de un CSM.

También apreciamos la mención sobre la repetición y el ritmo. Esa repetición es realmente intencional. El objetivo no es solo introducir ideas una vez, sino ayudar a que realmente se asienten. Estas son habilidades de las que los CSMs necesitan depender en conversaciones reales, por lo que ver los mismos conceptos aparecer en diferentes escenarios ayuda a convertirlos en hábitos, no solo en conclusiones.

Significa mucho escuchar que recomendarías SuccessCOACHING sin importar en qué etapa del viaje de CSM se encuentre alguien y que el programa ayudó a reforzar las habilidades básicas que todo gran CSM necesita. Gracias nuevamente por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por ser parte de la comunidad.

JG
"Aprendizaje asequible y orientado al valor para el éxito del cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Realmente aprecio la naturaleza estructurada de los módulos que SuccessCOACHING ha establecido. Los módulos estructurados del programa descomponen los fundamentos del éxito del cliente en segmentos fáciles de digerir que están dirigidos a contenido específico. Proporciona no solo videos y grabaciones vocales, sino también hojas de trabajo y otros materiales para ayudarnos en prácticas del mundo real. La inclusión de preguntas de cuestionarios, folletos y gráficos mientras trabajaba en los módulos fue particularmente beneficiosa. Además, el precio razonable (¡con descuento!) de la plataforma para los módulos de nivel uno a $49.50 ofreció un valor increíble, haciéndolo accesible sin una carga financiera significativa. Esta rentabilidad fue un factor crucial que ayudó a mi gerente a decidir utilizar la plataforma. SuccessCOACHING me ha ayudado significativamente a mí y a mis colegas a aprender las ideas básicas y a equiparnos con las herramientas y trucos necesarios para avanzar y mejorar nuestra comprensión del éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Encontré que los precios para avanzar más allá de los módulos de nivel uno son bastante altos, lo que podría dificultar continuar avanzando sin un compromiso financiero significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por una reseña tan reflexiva y detallada. Nos alegra mucho saber que los módulos estructurados, las hojas de trabajo prácticas y los cuestionarios integrados ayudaron a que los fundamentos del éxito del cliente fueran más fáciles de entender y aplicar. También es genial saber que el precio del Nivel 1 hizo que el programa fuera accesible y apoyó la decisión de su equipo de comenzar.

Agradecemos los comentarios sobre los precios a medida que los estudiantes avanzan más allá del Nivel 1. El programa está diseñado intencionalmente como una progresión. El Nivel 1 y el Nivel 2 funcionan juntos como la primera y segunda parte del mismo viaje de aprendizaje, construyendo desde los fundamentos hacia aplicaciones más profundas y del mundo real. Tomados en conjunto, están destinados a ofrecer un conjunto de habilidades completo y cohesivo en lugar de cursos aislados.

Lo más importante, nos alegra que SuccessCOACHING haya ayudado a usted y a su equipo a construir confianza, comprensión compartida y herramientas prácticas que pueden usar en interacciones reales con clientes. Gracias nuevamente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

TR R.
TR
Merchant Success Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Un programa muy bueno para obtener una buena base en el Éxito del Cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Realmente me gusta lo fácil que es avanzar en las lecciones. Muchos otros cursos pueden ser engorrosos y complicados de usar. SuccessCOACHING es súper simple y directo. También facilita volver y revisar las lecciones si es necesario. ¡También me gusta toda la documentación que proporcionan al comienzo de cada sección! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Desearía que hubiera un folleto o libro de texto completo que pudieras comprar para tener esta información. A veces sería agradable tenerlo todo impreso, pero no tengo una impresora para imprimir las notas del curso por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Muchas gracias por la reseña reflexiva. Nos alegra saber que la plataforma se siente simple y fácil de navegar, y que poder revisar las lecciones y utilizar la documentación de apoyo ha sido útil mientras trabajas con el material.

También agradecemos los comentarios sobre el deseo de tener un folleto impreso completo. Es una gran aportación, y es útil entender cómo diferentes estudiantes prefieren consumir y referenciar el contenido más allá de la plataforma.

Es un gran consejo comenzar con el Nivel 1 para familiarizarse con el programa. También animamos a los estudiantes a pensar en el Nivel 1 y el Nivel 2 como un único viaje de aprendizaje conectado. El Nivel 1 sienta las bases, y el Nivel 2 se construye directamente sobre ellas para completar el conjunto de habilidades de éxito del cliente. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por recomendar SuccessCOACHING.

JG
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Curso altamente informativo y atractivo"
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Como individuo neurodivergente, a veces me resulta difícil concentrarme y asimilar la información al leer y aprender. Sin embargo, este curso fue excepcionalmente claro, y especialmente aprecié tener un orador en lugar de solo leer texto. Ese enfoque realmente dio vida al material para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Creo que el examen podría hacerse más desafiante para asegurar que todos los que se certifiquen realmente hayan absorbido el material. Pasé mucho tiempo preparándome, pero noté que muchas de las preguntas se repetían en el examen casi palabra por palabra del contenido del curso. Dado que el examen es a libro abierto, esto podría permitir que algunas personas logren la calificación CCSM antes de estar completamente preparadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por una reseña tan reflexiva y sincera. Nos alegra mucho saber que el estilo de entrega y el uso de un orador ayudaron a que el contenido fuera claro, atractivo y más fácil de absorber. Crear una experiencia de aprendizaje accesible es algo que nos tomamos en serio.

También agradecemos los comentarios sobre el examen. Basándonos en aportes como este, nuestra versión más reciente incluye mejoras en el recorrido de aprendizaje general y el examen de certificación para evaluar mejor la comprensión, aplicación y preparación; elevando el nivel mientras mantenemos el enfoque en el desarrollo de habilidades prácticas y del mundo real.

Es genial saber que el programa te dio una nueva perspectiva y un camino claro para aplicar lo que aprendiste en el trabajo. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y ayudarnos a seguir mejorando SuccessCOACHING.

Liz R.
LR
Team Lead, Customer Success
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Formación práctica y accionable que mejora tanto a los CSM como a los líderes."
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

El contenido es práctico y fácil de poner en práctica de inmediato. Aprecio que los programas estén estructurados pero no sean abrumadores, con ejemplos claros y plantillas que puedo usar en situaciones reales con clientes. También me gusta que siempre haya otro paso adelante: después de la certificación CSM y los Fundamentos de Gestión, ahora estoy inscrito en el programa de Venta Basada en el Valor para seguir desarrollando mis habilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Honestamente, no hay mucho que no guste. Algunos de los módulos autodidactas pueden parecer un poco densos si intentas apresurarte a través de ellos, pero si te tomas el tiempo para aplicar lo que se enseña, vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por una reseña tan reflexiva y completa. Nos alegra mucho saber que el contenido te pareció práctico, fácil de aplicar y estructurado de una manera que apoya situaciones reales de clientes sin llegar a ser abrumador. Es especialmente gratificante ver cómo has continuado construyendo sobre esa base a través de la certificación, Management Essentials, y ahora Value-Based Selling.

También apreciamos la perspectiva sobre el ritmo. Los módulos están diseñados para profundizar lo suficiente como para cambiar la forma en que las personas piensan y actúan, y tomarse el tiempo para aplicar el material tiende a desbloquear el mayor valor. Así que es un gran consejo para otros que estén considerando el programa.

Es gratificante escuchar que SuccessCOACHING ha ayudado a tu equipo a alinearse en torno a un marco compartido y un lenguaje común, tanto a nivel de contribuyentes individuales como de liderazgo. Gracias de nuevo por la confianza y por compartir cómo los programas han apoyado tu crecimiento y el éxito de tu equipo.

SR
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reseña del Curso de Certificación CSM por Success Coaching"
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Lo que más aprecio de SuccessCOACHING es su capacidad para combinar estructura con flexibilidad de una manera que realmente apoya el crecimiento profesional. El contenido no solo está bien organizado y es fácil de seguir, sino que también es profundamente relevante para los desafíos reales que enfrentan los profesionales de Customer Success todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Aunque mi experiencia general con SuccessCOACHING ha sido muy positiva, si tuviera que señalar un área de mejora, sería el nivel de personalización en el recorrido de aprendizaje. El curso está bien estructurado y es completo, pero a veces sentí que un poco más de adaptación a diferentes niveles de experiencia o contextos de la industria podría hacer que el contenido fuera aún más impactante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por una reseña tan reflexiva y bien articulada. Nos alegra mucho saber que el equilibrio entre estructura y flexibilidad resonó contigo, y que el contenido te pareció relevante para los desafíos reales y cotidianos que enfrentan los profesionales de Éxito del Cliente.

También agradecemos los comentarios sobre la personalización. En nuestra última versión, hemos hecho que el viaje de aprendizaje sea mucho más flexible, permitiendo a los aprendices elegir los elementos que les resulten más valiosos, ya sean desafíos, estudios de caso o rutas de ejercicios específicas. También hemos introducido nuevas rutas de aprendizaje basadas en ejercicios para Fundamentos de Éxito del Cliente y Venta Basada en Valor, construidas alrededor de memorandos de información al cliente inspirados en HBR, para que los aprendices puedan profundizar de maneras que se alineen con su nivel de experiencia, rol o contexto de la industria.

Es genial escuchar que el programa te ayudó a consolidar tus conocimientos, reflexionar sobre tu enfoque actual y comenzar a aplicar nuevas perspectivas en tu trabajo diario. Gracias de nuevo por las recomendaciones reflexivas y por ser parte de la comunidad de SuccessCOACHING.

Matt J.
MJ
Director of Financial Aid
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Maravillosa organización de la información, una gran manera de mantenerse alerta."
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

La descomposición de las secciones resultó en una buena longitud. No demasiado largas, pero llenas de la información que necesitas y organizadas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Muchos de los módulos eran muy aburridos y podrían haber utilizado más segmentos interactivos. Incluso poder ver la cara del presentador habría sido mejor que tener que simplemente escuchar. Incluso tomar notas no fue suficiente para ser estimulante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que los módulos le parecieron bien organizados, de tamaño adecuado y fáciles de trabajar sin resultar abrumadores.

También agradecemos los comentarios sinceros sobre el compromiso y la interactividad. Basándonos en aportes como este, nuestra última versión introduce un viaje de aprendizaje mucho más flexible e interactivo, con nuevas herramientas de aprendizaje que van más allá de escuchar y tomar notas. Los estudiantes ahora pueden participar a través de desafíos, ejercicios y rutas basadas en casos diseñadas para aplicar activamente los conceptos en lugar de consumirlos pasivamente, haciendo que la experiencia sea más dinámica y práctica.

Es un gran consejo animar a otros a reducir la velocidad y reflexionar a medida que avanzan en el material, y nos alegra especialmente saber que el programa ayudó a proporcionar un camino más claro para aquellos que buscan ingresar en roles de Éxito del Cliente o CX. Gracias nuevamente por compartir su perspectiva y ayudarnos a seguir mejorando la experiencia.

SR
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Aprendizaje flexible a tu propio ritmo con útiles herramientas descargables"
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Es un programa autodidacta que me permite centrarme en las horas donde necesito más refuerzo. Además, me gustó poder descargar todas las herramientas para referencia futura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Algunos de los conceptos eran redundantes. No podía simplemente saltarme esos conceptos. En su lugar, tuve que aumentar la velocidad y esperar a que se completara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por los comentarios, Steve. Me alegra que el programa haya sido útil, incluso para alguien con tu experiencia.

Por cierto, ¡la redundancia es una característica, no un error!

Kylee S.
KS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Entrenamiento fantástico y práctico"
¿Qué es lo que más te gusta de SuccessCOACHING?

Me gusta que sea autodidacta y que venga con un montón de contenido descargable para que lo pueda consultar en el futuro. Ya he implementado algunas de las herramientas y mejores prácticas descritas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuccessCOACHING?

Es evidente que los videos eran webinars en vivo anteriores, lo que se siente un poco como una forma de ganar dinero fácilmente; en lugar de grabar una versión limpia para el programa, simplemente reutilizaron la grabación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Gracias por tomarte el tiempo para compartir. Nos alegra saber que el formato autodidacta y los recursos descargables han sido útiles y que ya has comenzado a aplicar las herramientas y mejores prácticas en tu trabajo diario.

También agradecemos los comentarios sinceros sobre el formato de video. Basándonos en aportes como este, nuestros lanzamientos más recientes incluyen contenido actualizado y un camino de aprendizaje rediseñado que va mucho más allá del video. Las nuevas versiones enfatizan un viaje de aprendizaje más intencionado con ejercicios interactivos, desafíos y caminos enfocados en la aplicación, diseñados para profundizar el aprendizaje y hacer que la experiencia se sienta más atractiva y con propósito.

Es genial escuchar que el programa ayudó a validar lo que ya estabas haciendo bien, al mismo tiempo que fortalecía cómo apoyas a tus clientes, incluso fuera de un entorno puramente SaaS. Gracias nuevamente por compartir tu experiencia y por ayudarnos a seguir evolucionando el programa.

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