# SuccessCOACHING Reviews **Vendor:** SuccessHACKER **Category:** [Proveedores de Capacitación en Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success-training) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 941 ## About SuccessCOACHING El único líder de la Triple Red de G2 en formación de Éxito del Cliente, un reconocimiento logrado por menos del 4% de las empresas en la plataforma. Hemos capacitado a más de 39,000 profesionales de CS en más de 10,000 empresas para capturar sistemáticamente los 23 mil millones de dólares en ingresos de expansión que la mayoría de las empresas SaaS dejan sobre la mesa. El Problema que Solucionamos Aunque el 70-80% de los ingresos de SaaS ocurren después de la venta, la mayoría de los equipos de CS reciben capacitación en productos en lugar de una formación formal en Éxito del Cliente e Ingresos. ¿El resultado? Empresas estancadas en un Retorno Neto de Ingresos del 102-104% mientras que los líderes logran un 118-120% a través de metodologías de expansión sistemática. Nuestro Enfoque Transformamos los equipos de CS de centros de costo a motores de ingresos a través de: • Metodologías enfocadas en ingresos diseñadas específicamente para profesionales de CS • Certificación CCSM reconocida en la industria que lleva al avance profesional del 85% de los graduados • Marcos de trabajo creados por practicantes, líderes de CS que realmente han impulsado ingresos de expansión • Herramientas de implementación desde el primer día que ofrecen un ROI inmediato Por Qué Somos Diferentes A diferencia de la formación genérica de CS, enseñamos a los profesionales de CS cómo identificar y capturar sistemáticamente oportunidades de expansión mientras mantienen el estatus de asesor de confianza. Nuestra metodología cierra la brecha entre la defensa del cliente y la responsabilidad de ingresos. Resultados Comprobados • Más de 2,000 empresas transformadas de "aterrizar y quedarse" a "aterrizar y expandir" • Más de 39,000 profesionales de CS equipados con habilidades de ingresos de expansión • Estatus de Líder de la Triple Red de G2 en tres categorías • Proveedor de formación para el Programa de Certificado de Éxito del Cliente de la Universidad de San Francisco • Acreditado para emitir Horas de Educación Continua/CPD • Utilizado por líderes de la industria, incluidos Apple, HP, VMware, RedHat y Procore Conclusión Su base de clientes contiene millones en ingresos de expansión no capturados. Enseñamos a sus equipos de CS cómo capturarlos sistemáticamente sin comprometer las relaciones con los clientes. ## SuccessCOACHING Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de SuccessCOACHING, disfrutando del aprendizaje a su propio ritmo y lecciones atractivas con herramientas útiles. (15 reviews) - Organización (15 reviews) - Los usuarios elogian los **ejemplos prácticos estructurados** en SuccessCOACHING, mejorando el aprendizaje con herramientas y recursos prácticos. (15 reviews) - Los usuarios valoran el **aprendizaje fácil y accesible** de SuccessCOACHING a través de módulos pequeños y revisión a demanda. (14 reviews) - Relevancia (14 reviews) - Los usuarios aprecian los **módulos estructurados** de SuccessCOACHING, facilitando un aprendizaje efectivo con contenido dirigido y recursos valiosos. (14 reviews) - Los usuarios aprecian el **contenido de alta calidad** de SuccessCOACHING, beneficiándose de conocimientos de expertos y ejemplos del mundo real. (12 reviews) - Los usuarios valoran la **programación flexible** de SuccessCOACHING, lo que les permite aprender a su propio ritmo y revisar los materiales. (12 reviews) - Ritmo (11 reviews) - Organización del Módulo (10 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **bajo compromiso** debido al contenido repetitivo y la falta de elementos interactivos en los cursos de SuccessCOACHING. (9 reviews) - Los usuarios encuentran que algunos contenidos son **repetitivos** , especialmente para aquellos con experiencia previa, lo que limita el compromiso. (9 reviews) - Los usuarios encuentran que algunos contenidos en SuccessCOACHING son **irrelevantes** , sugiriendo que podrían beneficiarse de una mejor personalización. (7 reviews) - Los usuarios sienten una falta de **elementos interactivos** en el programa, lo que lleva a una experiencia de aprendizaje menos atractiva. (7 reviews) - Los usuarios señalan que un **diseño visual deficiente** resta atractivo a la experiencia de SuccessCOACHING. (7 reviews) - Los usuarios encuentran la **entrega aburrida** debido a videos largos y secos y diapositivas básicas que carecen de participación e interactividad. (6 reviews) - Los usuarios sienten que la **falta de ejemplos** del programa limita el compromiso y no logra mostrar aplicaciones prácticas de manera efectiva. (5 reviews) - Falta de enfoque (5 reviews) - Redundancia (5 reviews) - Sobrecarga de contenido (4 reviews) ## SuccessCOACHING Reviews ### 1. Marcos prácticos impulsados por la empatía: podrían usar más escenarios específicos de la educación **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Lo que más me gusta es su énfasis en la empatía, la construcción de relaciones y la asociación a largo plazo. El programa reconoce que las relaciones exitosas con los clientes se construyen a través de la confianza, la escucha activa y una comprensión genuina de los objetivos del cliente, no solo a través de la resolución de problemas o la realización de tareas. También aprecio que la capacitación proporcione marcos prácticos que se pueden aplicar de inmediato en conversaciones reales con clientes. Como alguien con experiencia en educación y coaching instruccional, me conecto fuertemente con el enfoque del programa en guiar, apoyar y empoderar a otros de manera colaborativa. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** Un desafío que experimenté es que algunos de los escenarios y ejemplos pueden sentirse algo generalizados, especialmente para personas que trabajan en campos altamente orientados a las relaciones, como la educación. A veces, me encontraba deseando más ejemplos conectados a asociaciones complejas y a largo plazo y a la gestión del cambio dentro de las escuelas y distritos. Dicho esto, todavía encontré valioso el marco general porque las ideas centrales sobre empatía, comunicación, apoyo proactivo y resultados para el cliente son altamente transferibles a través de industrias y roles. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Recomendaría a los profesionales que desean una base más sólida en prácticas de Éxito del Cliente, especialmente aquellos que están haciendo la transición a roles de cara al cliente desde la educación, la formación u otros campos centrados en las relaciones. El programa es especialmente valioso para desarrollar habilidades en empatía, comunicación, gestión de relaciones y soporte proactivo al cliente. Animaría a los participantes a conectar activamente los marcos con su propia industria y experiencias del mundo real, ya que el mayor valor proviene de aplicar los conceptos directamente a conversaciones auténticas con clientes y al trabajo de asociación a largo plazo. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** SuccessCOACHING está ayudando a resolver un desafío que veo en muchos roles orientados al cliente: a menudo, las personas son promovidas a posiciones de Éxito del Cliente porque son conocedoras o agradables, pero no siempre se les proporciona un marco claro para construir relaciones a largo plazo con los clientes, impulsar la adopción y crear planes de éxito sostenibles. El programa me ha beneficiado al dar estructura y lenguaje a prácticas que ya estaba utilizando intuitivamente tanto como educador como Gerente de Éxito del Cliente. En particular, el enfoque en la empatía, la escucha activa, la construcción de relaciones y el apoyo proactivo ha fortalecido la forma en que colaboro con escuelas y líderes de distrito. También me ha ayudado a pensar de manera más estratégica sobre los resultados de los clientes, la planificación de la implementación y cómo guiar las conversaciones de una manera que construya confianza mientras se mantienen los objetivos y el progreso en el centro. Como alguien con experiencia en coaching instruccional y liderazgo educativo, aprecio que el programa enfatice la asociación y la resolución de problemas en lugar del apoyo transaccional. ### 2. Comprobaciones de aprendizaje útiles y excelentes recursos adicionales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan A. | Member Success Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Las revisiones regulares de aprendizaje son muy útiles. También disfruto de todos los recursos adicionales proporcionados. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** El diálogo a veces puede ser mucho. La representación visual que acompaña al diálogo podría ser más atractiva. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Esta es una excelente opción para cualquier equipo de éxito del cliente que busque no solo capacitarse en técnicas adecuadas de gestión de éxito del cliente, sino también como un recordatorio regular de las mejores prácticas y para facilitar conversaciones de equipo sobre mejoras. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** SuccessCOACHING está ayudando a mí y a mi equipo no solo a desempeñarnos mejor como CSM, sino también a identificar cuentas en riesgo más temprano para reducir la rotación, todo mientras nos comunicamos y planificamos para el éxito del cliente de manera más efectiva como equipo. ### 3. Valuable Training, Needs Engaging Content **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** I use SuccessCOACHING for courses designed for Customer Success Managers. The first two levels I've completed were helpful. The first level offered a solid introduction to Customer Success, and the second level was more advanced, presenting crucial information that I needed to know. These levels have helped me become a better Customer Success Manager, made me feel more confident in my role, and have inspired me to explore more ideas. I find some of the methodologies they use particularly useful, and I appreciate when they use examples to effectively explain how to approach specific scenarios. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** The content is okay-ish, but I hope the next levels will be better in how the presentations are delivered. Sometimes it feels a bit boring and not interactive, even though the content can be good. I suggest making the videos more interactive to keep the student more engaged. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** SuccessCOACHING helps me become a better Customer Success Manager, boosting my confidence and giving me ideas for further exploration. ### 4. Equipos empoderados a través de formación dirigida **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ari G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Utilizo SuccessCOACHING para avanzar a mi equipo ayudando a crear oportunidades de crecimiento y proporcionando formación simplificada para mis gerentes de éxito. Mi equipo apreció el módulo sobre cómo tratar con clientes difíciles, ya que les dio poder para manejar mejor las conversaciones difíciles y centrarse en las mejores soluciones en lugar de ofrecer todas las opciones. Los módulos son beneficiosos, y hemos estado creando cohortes para pasarlos juntos, reflexionar e idear cómo implementar las enseñanzas. Los gerentes de éxito (CSMs) se sienten más empoderados, lo que demuestra la efectividad de los módulos. Planeo expandir esta formación a nuevos miembros del equipo para asegurarme de que tengan la misma formación básica y un lenguaje común. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** Creo que los módulos podrían ser más cortos y más atractivos. Es más fácil involucrarse y participar como cohorte. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** SuccessCOACHING crea oportunidades de crecimiento y optimiza la formación para los gerentes de éxito, capacitándolos para manejar conversaciones difíciles y elegir las mejores soluciones, impulsando renovaciones y expansiones con los clientes. ### 5. Lecciones visuales bien estructuradas con tareas interactivas atractivas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina E. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Me gusta la rapidez de la instrucción, y los gráficos que ayudan a ilustrar su punto, y las tareas interactivas para aprender haciendo. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** realizar la encuesta al final de cada lección. Tal vez al final de una unidad o algo así. Pasé por las 5 unidades, y eso fue muchas encuestas. Las completé al principio, pero al final ya había memorizado dónde hacer clic en la pantalla para continuar, así que de todos modos no estaban recibiendo mi opinión honesta. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Ojalá hubiera comenzado con un sistema de notas más organizado. Tomé notas mientras asistía a la clase, por mi cuenta, pero a mitad de camino cambié a las proporcionadas por SuccessCoaching, y eso fue mucho más fácil. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** Realmente no sabía qué debería ser un Departamento de Éxito o cómo debería gestionarse hasta que tomé esta clase. Ahora tengo un muy buen conocimiento práctico de los objetivos hacia los que debería dirigir mi departamento y cómo lograrlos. ### 6. ¡Una gran oportunidad de aprendizaje para cualquiera en el mundo del éxito! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Me encantaron los cuadernos porque podía descargarlos y anotarlos mientras veía las lecciones en video. Estaban diseñados de una manera visualmente atractiva, y me facilitaban volver y refrescar mi comprensión cada vez que tenía una pregunta. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** El audio en algunos de los videos no era muy claro, y varios de ellos tenían una cantidad notable de ruido de fondo. A veces, las actividades que acompañaban a cada unidad se sentían abrumadoras y confusas. Sería bueno tener un grupo con el que estés completando estas tareas. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Es una gran inversión en tu carrera y recomendaría completar tantos niveles como sea posible. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** El campo del éxito de los socios está creciendo rápidamente, y las personas en el campo provienen de muchos antecedentes diferentes. Eso puede crear confusión en torno a las mejores prácticas, la jerga de la industria y otras expectativas. El coaching de éxito ha estado a mi lado mientras hacía la transición al rol de asociación, y estoy muy agradecido por el apoyo. ### 7. Empoderamos a nuestro equipo de CSM con recursos invaluables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok N. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Utilizo SuccessCOACHING para mejorar mis habilidades de CSM y para mejorar y capacitar a mi equipo de CSM empresarial. Es excelente para crear un marco común y un lenguaje común en torno al éxito del cliente. Me encanta lo fácil de usar, asequible y flexible que es SuccessCOACHING. Las evaluaciones y certificaciones son particularmente valiosas ya que ofrecen valor personal a mi equipo, permitiéndoles llevar estas certificaciones si pasan a otros roles. Aprecio las herramientas como la plantilla de plan de éxito, que son fácilmente adaptables a nuestro entorno. Los practicantes enseñan las clases y aportan experiencia del mundo real a cada lección, haciendo que el proceso de aprendizaje sea tanto atractivo como creíble. Aprecio que haya diferentes niveles de certificación. Es el tipo de servicio con el que puedes crecer, y nuestro equipo ahora está certificado en el nivel uno y persiguiendo la certificación de nivel dos. Hay módulos específicos para áreas específicas del rol de CSM, proporcionando múltiples oportunidades de crecimiento con SuccessCOACHING. En general, encuentro que la capacitación es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** Irónicamente, no tienen muy buen soporte. No sé si siquiera tenemos un CSM o un gerente de cuenta. En realidad, es un poco de trabajo solo averiguar cómo podemos agregar más personas a nuestra cuenta o saber a quién contactar. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** Utilizo SuccessCOACHING para mejorar mis habilidades de CSM y mejorar las habilidades de mi equipo de CSM empresarial, creando un marco común para el éxito del cliente. Nos ayudó a desarrollar un modelo estructurado de compromiso con el éxito del cliente desde cero y cerrar brechas de habilidades. ### 8. Entrenamiento muy útil, recomiendo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc V. | Senior CSM, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Me gustó la parte sobre tener un plan de cuenta; fue muy útil y provechoso. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** Algunas partes tardaron mucho en pasar, y a veces tuve que acelerar los videos para que las cosas siguieran avanzando. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Fue un buen entrenamiento; completé el Nivel 1 de CCSM. El proceso fue fluido, útil y bien organizado. Sin embargo, creo que este curso de certificación ya no está disponible, ya que parece que lo han cambiado. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** En general, fue un entrenamiento muy bueno. Cubrió muchos conceptos que ya he comenzado a usar todos los días en mi trabajo, y lo encuentro muy útil. ### 9. La plataforma torpe y la falta de apoyo de un gerente de cuenta perjudican la experiencia. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** El contenido cubre los fundamentos de CS que esperarías, y es autodidacta, lo cual funcionó bien para los horarios de nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** Dos cosas destacan. Primero, la plataforma en sí es torpe y no intuitiva, navegar por el contenido del curso se sintió como más trabajo del que debería ser. Segundo, y más notablemente, no ha habido ningún contacto proactivo por parte de un gerente de cuenta. No hay seguimiento sobre cómo está progresando nuestro equipo, ninguna consulta sobre si necesitamos apoyo adicional, ninguna orientación sobre los próximos pasos. Para una empresa que capacita a profesionales de éxito del cliente, la falta de atención a su propia experiencia del cliente es difícil de pasar por alto. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Entra con expectativas medidas. Si necesitas un plan de estudios estructurado y autodidacta para poner al día a tu equipo de CS en los fundamentos, SuccessCOACHING puede servir para ese propósito. Pero no esperes una experiencia en colaboración, estarás en gran medida por tu cuenta una vez que compres. Si el soporte práctico y el compromiso de la cuenta son importantes para tu organización, asegúrate de hacer preguntas directas sobre cómo es el soporte postventa antes de comprometerte. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** Utilizamos los cursos de Nivel 1 y Nivel 2 de SuccessCOACHING para construir un conjunto de habilidades fundamentales en nuestro equipo de CSM. El problema principal que intentábamos resolver era alinear a nuestro equipo en los fundamentos y mejores prácticas de CS. El plan de estudios aborda esa necesidad a un nivel básico, y nuestro equipo salió con un vocabulario y un marco compartidos para el trabajo de éxito del cliente. ### 10. ¡Cuidado con los pagos anuales! No responden a los reembolsos, el soporte no contesta. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de SuccessCOACHING?** Ofrecen una buena introducción a la profesión y las cosas básicas que un profesional necesita. **¿Qué es lo que no le gusta de SuccessCOACHING?** 1. Estaba contento con el programa, hasta que noté que SEGUÍAN RETIRANDO DINERO aunque cancelé el programa. En primer lugar, es una locura que al comprar el curso no compres realmente el curso, sino más bien el acceso a él, y tienes que PAGAR CADA AÑO si quieres mantener el acceso. Y si cancelas el curso, necesitas CANCELAR cada curso POR SEPARADO, porque seguirán retirando dinero de tu tarjeta. Cuando intenté contactar con el soporte - NO RESPONDIERON ni por correo electrónico ni en su chat, solo aparecía un bot, sin respuestas de personas reales durante casi un mes. Parece que evitan el tema. Muy MALA EXPERIENCIA de cliente. 2. Algunas de las preguntas en el examen final eran ambiguas y no claras, algunas respuestas parecían extrañas. **Recomendaciones a otros que estén considerando SuccessCOACHING:** Por favor, asegúrate de cancelar cada curso que compraste, de lo contrario seguirán drenando tu tarjeta hasta que te des cuenta. **¿Qué problemas resuelve SuccessCOACHING y cómo le beneficia eso?** El programa ofrece una introducción a la profesión de Éxito del Cliente y proporciona los conocimientos básicos necesarios para el rol. **Official Response from Andrew Marks:** > Lamento que hayas tenido esta experiencia. Por favor, contacta con support@successcoaching.co, y ellos se encargarán de tu situación. ## SuccessCOACHING Discussions - [¿Podría tener un descuento para poder comprar el certificado de nivel 3?](https://www.g2.com/es/discussions/could-i-have-a-discount-to-be-able-to-buy-the-level-3-certificate) - 1 comment, 1 upvote - [¿Evolucionará alguna vez el CCSM en un programa de Liderazgo en Éxito del Cliente Certificado? Si es así, ¿cuándo?](https://www.g2.com/es/discussions/30980-will-ccsm-ever-evolve-into-a-certified-customer-success-leadership-program-if-so-when) - 1 comment, 1 upvote - [View SuccessCOACHING pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/successcoaching/reviews/successcoaching-review-9383927?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+16%3A47%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1f9fc144-79e3-48f5-bdcd-6cbe4f884a2f&secure%5Btoken%5D=10bf5cb5e5a7d24f9f6b3d715cf812a53f09a5b329b68622c3b9a45d6058639e&format=llm_user) ## SuccessCOACHING Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top SuccessCOACHING Alternatives - [Winning by Design](https://www.g2.com/es/products/winning-by-design/reviews) - 4.8/5.0 (761 reviews) - [Hone](https://www.g2.com/es/products/honehq/reviews) - 4.6/5.0 (295 reviews) - [JB Sales](https://www.g2.com/es/products/jb-sales/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)