# StringeeX Reviews **Vendor:** Stringee JSC **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About StringeeX StringeeX es una plataforma de soporte al cliente que te permite conectar con clientes en cualquier canal (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales, etc.). Esta plataforma facilita el seguimiento de todas tus solicitudes de soporte, responder preguntas rápidamente y monitorear la efectividad de los agentes de servicio al cliente. Accesible desde la aplicación de escritorio y móvil, StringeeX puede integrarse con la mayoría de las herramientas populares de CRM y Helpdesk. Actualmente, StringeeX es confiado por más de 500 empresas en Vietnam y está lanzando el producto en América del Norte y Australia. ## StringeeX Reviews ### 1. StringeeX ha estado por debajo de mis expectativas. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bessie P. | Ingeniería mecánica o industrial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** StringeeX proporciona una solución de comunicación que no es confiable ni fácil de usar. La calidad de la voz es poco clara, no asegurando las conversaciones. La interfaz no es intuitiva, lo que hace que la navegación sea difícil para mí. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** Con un rango limitado de funciones, como la grabación de llamadas y la transcripción, la productividad es. Los flujos de trabajo son complicados. La integración débil de la API necesita proporcionar posibilidades de personalización. El soporte al cliente engorroso de StringeeX es un problema. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** La estructura de precios de StringeeX es difícil, lo que hace que sea agitado determinar los costos del servicio. Esta falta de transparencia resulta en gastos para las empresas. A veces, el soporte al cliente proporcionado por StringeeX es lento y no responde, lo que causa retrasos en la resolución de problemas o en recibir asistencia. ### 2. Experiencia del Cliente Mayor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhaiana S. | Assistente administrativo, Construcción, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** Fueron rápidos para resolver cualquier problema de llamadas caídas que encontré. Las características personalizables y la interfaz fácil de usar lo convierten en una excelente herramienta para la gestión de recursos. No tengo quejas sobre este producto y mi única sugerencia sería añadir capacidades de generación de informes. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** Esta limitación obstaculiza la toma de decisiones y las estrategias de mejora. La ausencia de opciones de integración con herramientas empresariales restringe la gestión del flujo de trabajo. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** El equipo ayudó a resolver cualquier problema que encontré. Este nivel de apoyo es vital para mi negocio. Ahora puedo ofrecer una experiencia al cliente con ello. ### 3. Hace el trabajo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** La solución es fácil de aprender y de seguir usando. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** El servicio al cliente no es el más fácil de contactar. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** Ha facilitado la comunicación y también ha ampliado nuestro alcance. ### 4. Software confiable para el sistema telefónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lê T. | Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** La grabación y el monitoreo de llamadas son las características que más me gustan. StringeeX nos ayuda a grabar todas las conversaciones entre agentes y clientes. Nuestra gestión se vuelve más fácil desde que usamos StringeeX. La interfaz es muy hermosa y la mayoría de las funciones son fáciles de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** No hay mucho desagrado dentro de nuestra empresa por StringeeX. Nuestros agentes a veces tienen llamadas caídas, pero el equipo de soporte lo resolvió muy rápidamente. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** Soy capaz de monitorear en tiempo real y conocer la calidad de cada agente en nuestro equipo. Con StringeeX, podemos responder a todos los clientes rápidamente sin perder ninguno. Ahorramos tiempo y costos de llamadas desde que usamos StringeeX. ### 5. Me encantó totalmente usar StringeeX para gestionar a mis clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** La gestión adecuada de las llamadas salientes y entrantes junto con un Omnicanal ayuda a crear una fuente integrada para verificar y entender lo que el cliente realmente quiere. El hecho de que sea asequible me ayuda a reducir costos y aun así obtener los mismos resultados. Pros: Bajo costo Fácil de usar Sin interrupciones Amigable para el usuario Inicio de sesión fácil Stringee sería adecuado para cualquier empresa que busque un producto que ayude con las llamadas entrantes y salientes porque es un software muy rentable para este propósito. El hecho de que obtengamos abundantes características dentro del rango de precio dado lo convierte en la mejor opción. Poder integrar datos de diferentes plataformas es esencial en el mundo de hoy y no podría estar más feliz. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** Después de haber usado StringeeX, no tengo comentarios negativos que dejar. Su personalización y facilidad de uso me ayudan a gestionar mejor mis recursos. **Recomendaciones a otros que estén considerando StringeeX:** Sí, la personalización de todas las funciones ayuda a usar el software sin fallos. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** En Stringee, he podido usar el software fácilmente y sin fallos. Me ayuda a gestionar mis datos y llamadas a través de un canal omnicanal para alcanzar los resultados adecuados. El hecho de que sea asequible y mucho más barato que el mercado nos ayuda a reducir costos y aun así obtener los mismos resultados. Con StringeeX puedes construir el puente entre el requerimiento del cliente y la implementación real. La gestión adecuada de las llamadas salientes y entrantes junto con un omnicanal ayuda a crear una fuente integrada para verificar y entender lo que el cliente realmente quiere. El hecho de que sea asequible me ayuda a reducir costos y aun así obtener los mismos resultados. ### 6. Increíble herramienta para el trabajo remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thịnh N. | iOS Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** Trabajando de forma remota, así que StringeeX es increíble para ayudarnos. Me permite usar mi teléfono cuando estoy lejos de mi escritorio porque está conectado a internet. Puedo apoyar a nuestro cliente rápidamente en todo momento y en cualquier lugar. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** A veces hay problemas de conexión que rompen nuestra aplicación. Pero la razón principal es por la telecomunicación. El servicio al cliente de StringeeX es muy servicial. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** Aconsejé firmemente ir con StringeeX Call Center. ### 7. Gran reportaje **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chính H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** StringeeX tiene excelentes informes. Es fácil rastrear el rendimiento y medir la productividad del agente. Las características omnicanal son muy útiles para que podamos responder rápidamente a los clientes en cualquier canal que elijan para conectarse con nuestro negocio. Ya no se pierden oportunidades de venta. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** StringeeX no ha soportado Line que muchos clientes contactan con nosotros en este canal. Espero que Line pueda aparecer en StringeeX pronto. **Recomendaciones a otros que estén considerando StringeeX:** En comparación con otros competidores, ya elegimos StringeeX debido a sus características completas con el mejor precio. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestra gestión se vuelve más efectiva y fácil desde que usamos este software. Nos ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y nos ahorra muchos costos de llamadas. ### 8. Mejor SDK para el departamento de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** Muy fácil de usar y casi todos los campos eran fácilmente personalizables. También me encantó su servicio de atención al cliente 24/7. Nunca he tenido un problema hasta ahora, pero siempre estaban disponibles para responder a mis preguntas. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** Hasta ahora no tengo quejas sobre este producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando StringeeX:** Si deseas un SDK completamente personalizable que aumente tu productividad, beneficios y calidad de servicio al cliente, ¡entonces StringeeX es el software para tu negocio! **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** Usamos esto para nuestro negocio de Bed and Breakfast. Tuvimos problemas para mantener todos los registros de mis clientes (¡pasados, presentes y futuros!), pero usando este SDK clasificamos fácilmente todos los registros de nuestros clientes con el sistema de tickets. Su información se almacenó fácilmente, lo que sorprendió a los clientes que regresaban al ver cómo éramos capaces de recordar sus preferencias de habitación y registros de entradas anteriores. ¡Organizó todo nuestro negocio! Además, con la aplicación de llamadas integrada dentro del software, pudimos llamar a los clientes sin usar nuestros teléfonos/lineas fijas. Todo se hizo con una sola aplicación. ¡Increíble! ### 9. Poderoso, flexible y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thành Đỗ - UI-UX . | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** La mejor característica para nuestro negocio son las grabaciones para análisis. Esta característica nos ayuda a mejorar el éxito de nuestros agentes y a ofrecer una mejor experiencia a los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** No tengo mucho de qué quejarme. Pero me gustaría un informe adicional. **Recomendaciones a otros que estén considerando StringeeX:** Un software increíble para el servicio de llamadas. La facilidad de uso ayuda a que la formación de nuestros agentes sea muy sencilla y rápida. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** El tono de llamada a veces es débil al conectar. Pero recibo apoyo del equipo de CX rápidamente y todo está bien. ### 10. Encontré un servicio al cliente excepcional con StringeeX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duoc H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de StringeeX?** Es muy fácil de usar que siempre puedo usarlo para gestionar el soporte al cliente y transferir tickets entre equipos. Cuando los clientes interactúan con nosotros en cualquier canal como: Teléfono, Redes Sociales, Chat en Vivo, redes sociales, podemos responderles de inmediato. **¿Qué es lo que no te gusta de StringeeX?** La aplicación de iPhone no es completamente estable, pero parece que esto sucede debido a mi iOS antiguo. Sin embargo, el soporte al cliente me responde rápidamente cuando lo solicitamos. **¿Qué problemas resuelve StringeeX ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos ayudando al cliente a resolver problemas y asegurándonos de que se sienta satisfecho con el servicio que brindamos. ## StringeeX Discussions - [¿Para qué se utiliza StringeeX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-stringeex-used-for) - [How do you implement the software?](https://www.g2.com/es/discussions/26670-how-do-you-implement-the-software) - 1 upvote - [View StringeeX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/stringeex/reviews/stringeex-review-9204365?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A44%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7c602fd7-5d18-42c9-bfa2-8b50ee8ba30a&secure%5Btoken%5D=3d19a3976d405ce836ff7f20c4baa11f00eb2b75753b367b5171a127a70b64c5&format=llm_user) ## StringeeX Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **IA generativa** - Texto a voz **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes ## Top StringeeX Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews) - 4.6/5.0 (620 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/es/products/krispcall/reviews) - 4.5/5.0 (352 reviews)