Helpdesk Reseñas y Detalles del Producto

La aplicación es altamente personalizable: pudimos adaptar los formularios y flujos de trabajo para satisfacer las necesidades de todos nuestros departamentos. El equipo de soporte es muy receptivo y siempre está dispuesto a reunirse con nosotros para discutir e implementar nuevas mejoras basadas en nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ninguna. Siempre que sentíamos que faltaba una característica, el equipo la añadía rápidamente, así que ninguna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpdesk es un escritorio donde llevamos nuestras consultas técnicas u otras relacionadas y el escritorio es muy capaz de manejar y resolver todos los problemas presentados en el marco de tiempo dado listado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que podamos relacionar como desagrado, pero a veces se vuelve lento con el hecho de que cuando las consultas de incidentes importantes se reflejan y toman mucho tiempo para resolverse, quedan en cola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy capaz de asignar diferentes tickets a diferentes equipos, como para soporte y ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil trabajar con Helpdesk ya que las funciones son sencillas de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta lo fácil que es de usar, muy amigable para el usuario y autoexplicativo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente nada, hemos tenido una gran experiencia con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rapidez en responder! Les envío un correo electrónico y a menudo lo resuelven en una hora con un impacto mínimo en mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ninguno. Son rápidos, eficientes y educados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La precisión de los resultados al ser presentado con una tarea. El programa era sencillo de usar, lo que generó mis resultados rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No todos están utilizando esto como una opción en otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta rápida.

Tasa de resolución.

Utilización de agentes.

Satisfacción del cliente.

Costo por ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Codificación algorítmica

No entiendo bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El tiempo de respuesta rápido! Siempre que tengo un problema técnico, siempre recibo una respuesta casi inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no tengo ninguna desventaja. Siempre he tenido una gran experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de asistencia me ayuda a mantenerme organizado con los tickets de soporte y me permite encontrar recursos rápidamente. Puedo marcar ciertos tickets según mis necesidades, asignarlos a usuarios específicos, y parece adecuado para empresas de todos los tamaños, por lo que es escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco engorroso revisar mis notificaciones y a veces no llegan instantáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil para organizar entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil decidir qué categoría usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.