Startdeliver Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz de usuario es elegante, intuitiva y muy fácil de usar. El concepto detrás del puntaje de salud y el seguimiento del impacto está bien pensado y es realmente valioso. Se nota que el equipo de producto se esforzó en crear algo que se ve y se siente moderno.

Además, hay que dar crédito donde se debe: el equipo realmente intentó ayudarnos a obtener valor de la herramienta. Fueron receptivos y mostraron esfuerzo durante la incorporación e implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de HubSpot es bastante limitada y solo se conecta al objeto de Empresas. Si estás acostumbrado a herramientas de Éxito del Cliente más robustas, especialmente en un entorno de HubSpot, prepárate para una buena cantidad de soluciones alternativas. No es una solución plug-and-play, y comenzar tomó significativamente más tiempo de lo esperado. Gran parte de la configuración depende de su equipo (claramente sobrecargado), lo que hace que la iteración sea lenta y frustrante.

Esta herramienta podría no ser adecuada para organizaciones de Éxito del Cliente más maduras con flujos de trabajo establecidos.

También tuvimos dificultades al intentar finalizar el acuerdo. A pesar de que el producto no cumplía con nuestras necesidades, no hubo flexibilidad ni disposición por parte del equipo para explorar opciones. Eso dejó un mal sabor, especialmente después del esfuerzo que pusimos en intentar que funcionara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas integraciones listas para usar, por lo que es bastante fácil comenzar si estás utilizando muchas herramientas diferentes. Es muy personalizable y la vista de lista es muy fácil de usar con buenas opciones de filtrado. Es bastante sencillo crear automatizaciones que ayudan a crear un flujo de trabajo fluido sin tareas tediosas y repetitivas. Además, tenemos proyectos que puedes compartir con el cliente. Ha sido especialmente beneficioso para nuestras incorporaciones.

En general, lo que más me gusta es la visión general que obtienes. Para mí, Startdeliver se convertirá en nuestra fuente de verdad. ¡Aún no hemos llegado, pero pronto!

También tengo que dar crédito al increíble soporte, así como a los inspiradores seminarios web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos errores aquí y allá, lo cual puede ser un poco molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más valiosa de implementar StartDeliver fue obtener visibilidad sobre los datos y poder hacerlos accionables. Hemos podido construir nuevos KPIs y conocimientos basados en las visualizaciones proporcionadas por StartDeliver. El sistema ofrece mucha flexibilidad tanto en lo que recibe, como en lo que y cómo se puede visualizar. El sistema también es versátil en los propósitos de uso, ya que más allá del repositorio de datos y la herramienta de informes de diferentes fuentes, se puede trabajar con espacios de trabajo compartidos, muy útiles para la incorporación con automatizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil orientarse sin ayuda del personal de Startdeliver, algunas configuraciones y ajustes solo pueden ser realizados por el equipo de Startdeliver. Apreciaría un enfoque más autoservicio en la medida de lo posible, dado que estamos ante una solución compleja aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Startdeliver ofrece un buen soporte y es muy proactivo en pensar junto con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de la plataforma se sienten algo limitadas. Por ejemplo, las automatizaciones ofrecen solo unas pocas opciones, lo que hace difícil usarlas de manera efectiva. Tenía expectativas más altas de la plataforma de antemano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho poder bajo el capó. Combinado con la facilidad de uso y los increíbles equipos de soporte al cliente y éxito, realmente comienzas a avanzar en la configuración bastante rápido. Realmente está enfocado en CSM y el viaje del cliente, por lo que se convierte en parte del flujo diario de operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes obtener mucha información sobre la cuenta de tu cliente en unos pocos clics; información sobre la suscripción, reuniones anteriores, quiénes son los usuarios y sus roles en la empresa, etc. También es muy útil para planificar tareas rápidamente y me permite centrarme en lo que realmente importa, hablar con los clientes, sin preocuparme por las cuestiones prácticas, mi próximo paso siempre está planificado y no tengo que pensar constantemente en ello. Su soporte también es una gran ventaja para mí. Recientemente he estado explorando otras posibilidades de la herramienta y su CS (Fanny) me contactó de inmediato para planificar una reunión. La reunión me enseñó todo lo que necesitaba saber, los próximos pasos están claros para ambas partes... ¡Servicio increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de automatización fue un poco un problema en mi opinión. Sin embargo, ha sido resuelto por desarrollos recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La función de puntuación de salud del cliente es fantástica! Nos ofrece una imagen clara de la situación de cada cliente y nos ayuda a abordar proactivamente posibles problemas antes de que se agraven. Las listas dinámicas de clientes son increíblemente útiles para segmentar nuestra base de clientes y adaptar nuestros esfuerzos de alcance. Los paneles y las herramientas de informes ejecutivos son completos y personalizables, lo que facilita la presentación de datos a las partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada significativo que no me guste de esta plataforma. Cumple en todos los aspectos, proporcionando características sólidas que mejoran nuestras estrategias de éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rendimiento del equipo de éxito del cliente y la página de impacto. Esto me da todos los datos para tomar las mejores decisiones para el futuro y proporcionar retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes mejorar obteniendo más voces diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario y, en general, es fácil de usar e implementar. No son necesarias grandes incorporaciones manuales. Los análisis son bastante útiles y nos han ayudado a mejorar ciertos procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltaban algunas características u opciones de personalización en comparación con los CRM más grandes. No está tan bien integrado. Mejor para organizaciones más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función dinámica de salud del cliente es destacada. Proporciona una visión general integral y en tiempo real de nuestro compromiso con los clientes, lo que nos permite abordar proactivamente los problemas antes de que escalen. Además, los paneles de control y las herramientas de informes ejecutivos son robustos, lo que nos permite presentar ideas claras y concisas a nuestros interesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con nuestros sistemas puede ser complicada a veces, pero hay un gran apoyo del equipo de Startdeliver. La configuración inicial y la personalización requirieron una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.