--- title: STAMP Reviews meta_title: 'STAMP Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 11 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona STAMP para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 11 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Servicio al Cliente url: https://www.g2.com/es/categories/customer-service --- # STAMP Reviews **Vendor:** Stonegate **Category:** [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About STAMP STAMP es la primera y principal Plataforma de Automatización de Retención. Imagina poder medir puntuaciones de rendimiento en categorías clave de necesidades del cliente y desde múltiples perspectivas. STAMP permite determinar sistemáticamente qué tan bien estás cumpliendo con lo que es más importante para tus clientes, para que puedas crear planes de acción para soluciones internas y externas. Con un panel intuitivo, STAMP visualiza la brecha entre importancia y rendimiento, alerta a los gerentes clave cuando las cuentas están rindiendo por debajo de lo esperado y rastrea el rendimiento de cuentas y equipos a lo largo del tiempo. Al transformar los datos de los clientes en conocimientos e visualizaciones fáciles de usar, STAMP ofrece un manual para mantener a tus clientes de mayor valor. ## STAMP Reviews ### 1. Gran producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry R. | Chairman/Founder, Formación y Capacitación Profesional, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Profundidad de los datos y vistas personalizadas. “Los resultados de STAMP fueron muy reveladores y estoy muy contento de que lo hicimos. La clave es estar preparado para actuar de inmediato sobre lo que aprendes.” Jerry Rollins, Fundador y CEO, Sage **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Nuevas mejoras están ocurriendo cada mes. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** No utilices encuestas a menos que estés preparado para actuar. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Satisfacción y lealtad del cliente ### 2. Análisis de la Retroalimentación del Cliente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Antes teníamos que preocuparnos cuando llegaba el momento de la renovación porque no sabíamos si nuestros clientes iban a renovar. Ahora que tenemos STAMP, sabemos cómo se siente cada cliente respecto a renovar nuevamente. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Siendo el administrador principal, debo crear cuentas adicionales dentro del sistema para mis AMs y CSMs. Ojalá hubiera una manera de crear cuentas en masa para mi equipo. Normalmente, tengo que llamar a mi CSM. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** La adopción del producto es clave. Asegúrate de que los gerentes de cuentas estén bien informados de esta compra. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Podemos obtener comentarios "directos" de nuestros clientes en lugar de solo elogios. Dado que estos STAMPs son anónimos, los clientes se sienten más inclinados a darnos comentarios reales. ### 3. ¡Ninguna otra plataforma de evaluación como esta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dale Z. | Principal, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Estamos obteniendo las respuestas que necesitamos para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor apoyo posible. La configuración de la evaluación es muy fácil. Agregar contactos y crear las campañas de correo electrónico también es muy sencillo. El sistema realiza el trabajo sin hacer que el usuario sienta que hay demasiadas opciones. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Me gustaría crear más preguntas personalizadas sobre la marcha para poder enviar STAMPs todo el tiempo. Normalmente, tengo que enviar un correo electrónico a mi CSM y hacer que él las confirme. Sé que los conjuntos de preguntas están respaldados por investigaciones de mercado, pero sería bueno si pudiera crear las evaluaciones sobre la marcha. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** Entra en la plataforma, aprovecha tu CSM y SELLA a tus clientes. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Estamos recibiendo comentarios transparentes de nuestros clientes. Anteriormente, solo nos decían que todo estaba bien. Luego, cuando llegaba el momento de la renovación, se iban... No tenía sentido. Ahora que estamos recopilando comentarios imparciales, estamos reteniendo clientes y nuestra retención de clientes ha aumentado. ### 4. Revolucionario en el ámbito del éxito del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Major Market Solutions, Recursos humanos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Sin duda, la simplicidad de la herramienta es la mejor parte. Poder iniciar sesión en el sitio, elegir mis categorías sobre las cuales quiero recibir comentarios y luego seleccionar las preguntas es genial. La plataforma es muy intuitiva y facilita mucho el envío de evaluaciones. Incluso puedo crear mis campañas de correo electrónico desde la plataforma para enviarlas también. A menudo, nos encontramos enviando las mismas plantillas con diferentes enlaces de evaluación personalizados según las preferencias del cliente. No necesitamos escribir ningún código personalizado tampoco. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Desearía que hubiera una opción a la carta para comprar funcionalidad adicional directamente desde la plataforma. Más evaluaciones STAMP e informes avanzados son geniales, pero tengo que hablar primero con mi gerente de éxito. Entiendo que quieren que saquemos el máximo provecho de la plataforma, pero generalmente necesito comprar más cuando estoy trabajando en evaluaciones a las 10 de la noche. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** Obtén la demostración y lee las reseñas. Estas hablan por sí mismas y te alegrarás de haberlo hecho. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta SaaS me proporciona información y datos sobre los comentarios de mis clientes. Luego puedo usar esta información para proporcionar retroalimentación a otras divisiones internas para que podamos mejorar como empresa. Esto me da transparencia sobre dónde estamos operando positivamente y también dónde estamos operando negativamente. Esto nos está ayudando a retener clientes que estaban en riesgo, afectando en última instancia a nuestro resultado final. ### 5. Consultor de Empresas - SaaS - Especializado en Gestión de Capital Humano y Administración de Beneficios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** En última instancia, la plataforma es muy intuitiva. Al iniciar sesión, es estéticamente agradable y no hay sensación de estar "abrumado" ni molestos "pop-ups". No hay un gran indicador que te incite a cargar masivamente tus contactos y comenzar a enviar STAMPs. El gerente de éxito del cliente realmente quiere trabajar contigo durante todo el proceso para que tengas una mejor comprensión de lo que estás haciendo. Ellos investigan y descubren tus objetivos empresariales para asegurarse de que los logros sean medibles. No tienen la mentalidad de "configúralo y olvídalo". **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** A medida que me involucro más en la plataforma, me gustaría ser un poco más independiente. Sé que mi gerente de éxito está ahí para ayudarme y asegurarse de que vea el valor, pero quiero entrar y experimentar por mi cuenta. Crear plantillas de correo electrónico personalizadas e intentar generar mis propios informes. Personalmente, esto es lo que me gustaría. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** Utiliza algunos de sus conjuntos de preguntas antes de crear los tuyos propios. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Podemos recopilar comentarios de nuestros clientes de los que normalmente no hemos podido obtener retroalimentación. Nos está dando un mayor acceso a datos para tomar decisiones basadas en datos, lo cual es nuevo para nosotros. Este enfoque les da la opción de ser anónimos en nuestra evaluación y están más inclinados a darnos comentarios sinceros. Enormemente beneficioso. ### 6. Disruptor en la industria del éxito del cliente y la evaluación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Este es un lugar único para obtener acceso a la voz del cliente. Podemos crear diferentes evaluaciones STAMP para diferentes clientes y usuarios dependiendo de cuántos detalles queremos obtener. Podemos elegir diferentes categorías que nos permiten dividir y analizar los datos para que los informes sean fáciles de leer. Dentro de la herramienta, también hay un rastreador de correos electrónicos que nos muestra en qué parte del proceso se encuentra el cliente al completar su STAMP. Podemos enviar correos electrónicos directamente desde la herramienta y poner en copia oculta a Salesforce para que estemos rastreando nuestra actividad. No podría imaginar volver a nuestras antiguas formas de recopilar comentarios de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** En este momento, puedes agregar contactos manualmente a través de la función de agregar contacto, pero solo uno a la vez. Idealmente, podríamos agregar más de uno a la vez manualmente. Existe la capacidad de importar en masa, pero a veces, para fines de prueba, nos gustaría poder agregar manualmente un puñado de contactos. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** Obtén acceso al sistema lo antes posible. Pasar por el proceso de incorporación es bastante sencillo, pero si puedes obtener acceso al portal mientras completas el papeleo, todo tendrá aún más sentido. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Nos hemos dado cuenta de que nuestros clientes están experimentando diferentes niveles de apoyo y comunicación en distintas partes de los EE. UU. y del mundo. Podemos segmentar los informes según la ubicación y esto nos ha ayudado cada vez más con nuestras contrataciones. Ahora sabemos qué partes del país necesitan más apoyo según los comentarios de los clientes. ### 7. Las evaluaciones y comentarios de los clientes son cruciales para el éxito empresarial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Me encanta absolutamente los catabolitos de datos e informes que STAMP me proporciona. Puedo ver los resultados de todas mis preguntas para cada STAMP, para todos los Gerentes de Cuenta o para todas las cuentas. Han encontrado una manera de dividir los datos para que se puedan determinar la región, la ciudad e incluso los códigos postales. Tener datos claros y concisos nos permite elaborar planes de acción para que podamos actuar. Recibir la retroalimentación es un cambio de juego para nuestro negocio porque podemos capitalizarla y aumentar la retención. Además, podemos usar estos datos para mostrar a futuros clientes que nuestros clientes actuales están encantados con nuestro apoyo y servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Por el momento, no tengo ninguna queja sobre la plataforma. Sería bueno tener algún tipo de integración con redes sociales donde mis clientes puedan compartir su reseña en línea con LinkedIn o Facebook. Me encantaría que algo así apareciera en Yelp. Tal vez sea algo que añadan en el futuro. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** Investiga en línea qué hace que una evaluación de clientes sea exitosa. Ten claro lo que buscas lograr al enviar un STAMP. Esto te ayudará durante el proceso de creación de tus STAMPS. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Estamos recibiendo comentarios de nuestros clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Entender lo que nuestros clientes pensaron del proceso de ventas, el proceso de incorporación, el soporte e incluso el proceso de baja nos permite mejorar. Si un representante de ventas le pregunta a un cliente qué salió bien, solo le dirán lo bueno. Estos STAMPs nos permiten recibir información más directa. Podemos tomar esta información y usarla para crecer. ### 8. ¿Dónde ha estado esta herramienta toda mi vida?! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de información | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** No puedo decir suficientes cosas buenas sobre STAMP y mi gerente de éxito del cliente. Desde el principio, he tenido nada más que una gran experiencia con STAMP. La capacitación individual, el soporte y los tutoriales me han ayudado enormemente a usar STAMP con éxito. Poder iniciar sesión en mi portal, elegir un puñado de categorías y preguntas y comenzar mi primera evaluación de STAMP es súper sencillo. También puedo monitorear a mis gerentes de cuenta que también están usando STAMP. La configuración jerárquica dentro del sistema hace que sea muy fácil para mí generar informes y comparar a mis gerentes de cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** De vez en cuando, se me ocurre una idea y quiero enviar un nuevo STAMP de inmediato. Mi gerente de éxito siempre me recuerda que necesitamos socializar el STAMP con nuestros clientes antes de enviar más. Para obtener una buena respuesta, necesitamos decirles que se acerca una evaluación para que la completen. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** ¡Sé paciente y ten tus datos de CRM en orden! **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Ya no tengo que preocuparme de que mis gestores de cuentas manipulen las reseñas de los clientes. Ahora que lanzamos el STAMP, obtenemos las evaluaciones directamente del cliente. Tener una evaluación clara y concisa del cliente nos permite identificar qué clientes están en riesgo de irse. La retención de clientes es extremadamente importante en nuestro negocio. ### 9. Producto terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** nada. No hubo nada que me gustara de este producto. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Todo. Difícil de usar y no es lo que esperábamos en absoluto. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** ninguno ### 10. Hace el trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Poder ver los datos e informes de cada evaluación individual de STAMP. Además, tener el panel de control del administrador de cuentas que me mostrará todos los datos agregados para que sea muy fácil ver cómo están funcionando nuestras cuentas. Las métricas de las evaluaciones están simplificadas para que cualquiera pueda entender el significado del resultado de los informes. Además, hay un puñado de diferentes informes que podemos ejecutar, lo que nos brinda transparencia en estas cuentas. Nos está ayudando a obtener una mejor comprensión de cómo están funcionando cada una de nuestras grandes cuentas. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** A veces desearía que cuando quiero agregar una pregunta personalizada sin la aprobación del CSM, pudiera hacerlo. Pero, después de consultar con el CSM y ellos me ayudan con la redacción, me doy cuenta de que es algo bueno. Tal vez STAMP pueda cambiar el proceso para permitirme enviar la pregunta y mantenerla en la pantalla para que no me olvide de haberla publicado. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Mucho, seguro ### 11. ELIMINA LAS SUPOSICIONES DE LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de STAMP?** Forma rápida, fácil y sistemática de captar la "voz" de nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de STAMP?** Somos relativamente nuevos en esta plataforma, así que en este momento no tenemos ningún problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando STAMP:** Definitivamente vale la pena que su empresa lo investigue. **¿Qué problemas resuelve STAMP y cómo le beneficia eso?** Análisis de los comentarios de los clientes tanto positivos como negativos. Cómo ven los clientes nuestro negocio. ## STAMP Discussions - [¿Para qué se utiliza STAMP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-stamp-used-for) - [View STAMP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/stamp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A24%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67ecf204-3847-44b5-8b6f-970a60b2f411&secure%5Btoken%5D=31d53990f6e62cc8408ab11e6793f037fa70b0e498aa205475a004f6b0346f50&format=llm_user) ## STAMP Features **Plataforma** - Puntuación de salud - Perfiles de clientes - Notificaciones **Predicciones** - Garantía de calidad del servicio - Analytics - Impacto en los ingresos - Inteligencia Artificial - Sentimiento - Retención **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top STAMP Alternatives - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,703 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) - 4.4/5.0 (877 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)