# Spur Reviews **Vendor:** Spurtastic Tech **Category:** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Spur Una plataforma de automatización de chat que ayuda a las empresas a optimizar las comunicaciones y crear una experiencia de compra fluida a través de canales de mensajería. ## Spur Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **excepcional servicio al cliente** de Spur, destacando sus respuestas rápidas, comprensivas y su genuina preocupación. (4 reviews) - Los usuarios elogian a Spur por sus **características fáciles de implementar** y su soporte excepcional que mejora las operaciones comerciales de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios destacan la **facilidad de implementación** con Spur, mejorando sus operaciones comerciales y su experiencia general. (1 reviews) - Los usuarios elogian a Spur por su **equipo de soporte excepcional** , que resuelve problemas rápidamente con genuino cuidado y experiencia. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de implementación** de Spur, mejorando las operaciones comerciales con características innovadoras y fáciles de usar. (1 reviews) - Interfaz de usuario (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios notan que, aunque pueden ocurrir **errores de software** , las soluciones rápidas ayudan a mantener una experiencia positiva. (1 reviews) ## Spur Reviews ### 1. El mejor software de UX con un gran equipo para ayudar con cualquier problema. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athul R. | Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** La UI UX del software/sitio web es de otro nivel, el equipo de respuesta rápida es muy genuino y rápido para ayudar, incluso el chatbot de IA en WhatsApp es muy humano y servicial, el precio también es muy razonable, honestamente, después de cambiar a Spur, nuestra automatización de redes sociales se ha vuelto muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Hubo algunos fallos en las etapas iniciales, pero tan pronto como presentamos una queja al respecto, se solucionó de inmediato con respuestas y acciones muy rápidas. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** nos ayuda a automatizar los DMS de Instagram y WhatsApp, especialmente la automatización de comentarios a DM, además ahora han agregado una nueva función donde incluso me ayuda Tata a enviar señales de vuelta a META, dándole información clave sobre los clientes valiosos y no valiosos, mejorando así nuestro costo por clic. ### 2. Mejor equipo de atención al cliente/soporte técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vyshakh N. | Founder | Head of Growth, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Spur está estableciendo el estándar de lo que debería ser una gran startup. Como un usuario orgulloso de su producto, puedo decir con confianza que están liderando el camino con innovación. Pero lo que realmente los distingue es su equipo de soporte. No se trata solo de resolver problemas, llegan al corazón del problema de inmediato. Nunca tienes que perder tiempo explicando tu problema una y otra vez. Su equipo escucha, entiende y lo resuelve desde el principio. Puedes notar que han construido su sistema de soporte con el mismo cuidado y experiencia que su producto. Está claro que no solo están marcando tickets, realmente se preocupan por proporcionar la solución correcta, rápidamente. Es una experiencia rara y refrescante en el mundo tecnológico de hoy. Con Spur, tengo total confianza en sus capacidades innovadoras y sé que siempre están un paso adelante. Orgulloso de ser un usuario, ¡y no puedo recomendarlos lo suficiente! Esto destaca tanto el producto innovador **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** nada malo aquí. saben lo que están haciendo. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** soporte al cliente, automatización y segmentación de usuarios ### 3. Lo usé durante 2 meses y me pasé al anual. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Team O. | Head of growth, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** He usado ManyChat antes y muchas otras plataformas, finalmente elegí trabajar con Spur porque sus características son fáciles de implementar y el soporte es excelente. Están desarrollando algunas características innovadoras realmente buenas. Las características existentes hacen que mi negocio sea realmente fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Nada. Todo está genial. Su soporte es increíble. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Automatización del soporte al cliente. ### 4. La mejor experiencia que he tenido con un proveedor de servicios de Meta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saatvik A. | Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Es una gran plataforma todo en uno para todo lo relacionado con meta. La interfaz de usuario es la mejor parte. Muy fácil de usar. El soporte al cliente es fácilmente accesible. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Ocasionalmente puede haber un error, pero lo arreglan rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** API de WhatsApp para comunicarme con mis clientes ### 5. Spur es una gran aplicación para generar ingresos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjan Kumar R. | Admin, Servicios al Consumidor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** "Estamos increíblemente agradecidos por su notable aplicación que ha revolucionado el marketing de WA, ayudándonos a generar ingresos más rápido que nunca. El apoyo y la dedicación de su equipo han sido excepcionales, y no podríamos estar más felices de ser parte de este increíble viaje con ustedes." **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Nada que no me guste de la aplicación. Esta aplicación es increíble. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Spur está generando más ingresos para nosotros y resolviendo la consulta a través del chatbot y la automatización. ### 6. Sobre Spur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Atención y dedicación para resolver todas las cuestiones necesarias para que podamos utilizar el sistema. Somos de Brasil, intentamos usar literalmente decenas de herramientas, y un punto que se destaca en Spur es la forma en que recibo la atención. Mi primera cuestión fue sobre la herramienta no estar traducida al portugués de Brasil. Prontamente, se abrió un ticket con la solicitud de tener esta facilidad que será un gran diferencial para que Spur esté en Brasil. Llevamos pocos días utilizando la herramienta y deseo que la forma en que las cosas están solo mejore. La herramienta es muy sencilla de usar e integrar. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Creo que necesito más días para poder hablar sobre eso. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Recuperación de carritos con Shopify, atención al cliente en multicanales. Creo que si Spur tuviera la posibilidad de integrar formas de pago como MercadoPago sería un diferencial, ya que la forma de pago actual no se aplica en Brasil, lo que nos limita un poco. ### 7. La mejor aplicación para optimizar WhatsApp y canales sociales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taru S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Tuvimos una experiencia única con Spur, por varias razones importantes: 1. Innovación continua: Spur constantemente introduce nueva información y características que mejoran nuestro rendimiento de ventas, posicionándonos como líderes en innovación de productos. 2. Excelente soporte al cliente: Su equipo siempre está disponible, atendiendo rápidamente todas las consultas y proporcionando asistencia telefónica cuando es necesario, asegurando un proceso fluido. 3. Fácil integración con Shopify: La integración con nuestro sitio web de Shopify fue sin esfuerzo, simplificando nuestros procesos y aumentando la productividad. En general, Spur ha aumentado drásticamente nuestro ROI y es una plataforma que usamos con frecuencia y recomendamos de todo corazón a otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Aunque Spur es fácil de usar, la implementación inicial puede presentar algunos desafíos al intentar entenderlo por nuestra cuenta. Sin embargo, el equipo siempre está disponible para ofrecer asistencia y agilizar el proceso. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Chat Bot hace que el proceso de automatización sea fluido, asegurando que necesitemos pasar menos tiempo respondiendo manualmente a cada cliente. ### 8. Me encanta, gran herramienta, especialmente para principiantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simran B. | LLMO and Tech Writer, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Fácil de entender y la función automatizada de "responder a comentario" **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Algunos títulos son difíciles de entender al principio, pero el equipo escucha todos los comentarios y los implementa rápidamente, ¡así que no hay de qué preocuparse! **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Como propietario de un pequeño negocio, tuve que enfrentar muchas dificultades para proporcionar a mis clientes el estado de cumplimiento y volver a consultar distinguiendo entre el tipo de consultas que tienen, respondiendo a comentarios y tantas preguntas, pero me ayudó a automatizar todo ese proceso. Desde compartir actualizaciones de cumplimiento, hasta responder a comentarios, enviar transmisiones para categorizar o segmentar clientes, lo que idealmente reducirá mis costos de transmisión o publicidad. En general, es muy económico y un gran servicio para principiantes porque también te ofrecen un plan personalizado para el número de contactos que estás utilizando, y no solo un plan rígido que es caro para ti como propietario de un pequeño negocio. ### 9. El equipo es solidario en todas las situaciones y es bueno incluso para que las personas no técnicas lo manejen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaykrishnan V. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** El equipo. Muy solidario en todas las diversas ocasiones. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Puede ser un poco caro en comparación con otros proveedores de servicios. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Spur está ayudando a enviar mensajes de Whatsapp segmentando a los clientes existentes con facilidad. ### 10. Fácil de usar y configurar. Gran soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aishani S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Fácil de usar y configurar. Gran soporte. Interfaz fácil, amigable para el cliente. Todas las automatizaciones relacionadas con WhatsApp/Meta están disponibles en un solo lugar. Hará la vida del propietario de una pequeña empresa más fácil. Ayuda en las tareas diarias, por lo que lo usamos todos los días. La integración no tomó ni una hora. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** Nada. Todo está bien con la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Todas las automatizaciones relacionadas con WhatsApp/Meta están disponibles en un solo lugar. Ayuda a comunicarse con los clientes a diario y a aumentar el reconocimiento de la marca mediante recordatorios regulares. **Official Response from Rohan Rajpal:** > Gracias por tu fantástica reseña, House of Chikankari. Nos alegra saber que la fácil configuración de Spur y su interfaz amigable para el cliente están marcando la diferencia para tu negocio. Tu éxito es nuestra máxima prioridad, y es genial saber que nuestras automatizaciones de WhatsApp/Meta son útiles. Estamos orgullosos de apoyar a House of Chikankari y esperamos continuar nuestro viaje juntos. ### 11. ¡Muy útil servicio de atención al cliente y fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Navegación fácil y resoluciones rápidas por parte del soporte al cliente. La integración fue fácil y sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** El número de características puede ser mayor, pero supongo que las limitaciones de Meta no permiten demasiada flexibilidad. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Fácil hacer transmisiones y automatizaciones de WhatsApp. ### 12. Producto fantástico + Equipo brillante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelby H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Spur?** Gran experiencia con una configuración fácil, integración y funciones que ahorran tiempo para responder a comentarios. Brillante atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Spur?** No encontré nada que no me gustara, lo mejor para una marca D2C. **¿Qué problemas resuelve Spur y cómo le beneficia eso?** Automatización de chat + Respuesta automatizada a comentarios de Instagram - [View Spur pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/spurtastic-tech-spur/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A05%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d6fdefcd-b6fc-4dc0-82d5-9199dc1c3bce&secure%5Btoken%5D=948b4113a9a917c40cb8fd96c9308f3f4a9c96c187197808d4c78e3f514a2260&format=llm_user) ## Spur Integrations - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) ## Spur Features **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top Spur Alternatives - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (465 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/es/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,281 reviews)