# Spade Reviews
**Vendor:** Spadeondemand  
**Category:** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Spade
Spade es una herramienta de monitoreo de calidad basada en la nube para medir la calidad de las interacciones de voz y no voz entre su cliente y el personal de primera línea en sus centros de contacto.




## Spade Reviews
  ### 1. Hace que el seguimiento de la calidad sea un proceso sin complicaciones.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nili J. | Team Coach, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** July 25, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de Spade?**

fácil de implementar e integrar con otras aplicaciones, nos ayuda a auditar llamadas fácilmente y proporcionar retroalimentación inmediata a los empleados sobre sus llamadas.

**¿Qué es lo que no le gusta de Spade?**

A veces el software se retrasa en ciertas páginas o mientras se reproduce una grabación de llamada.

**¿Qué problemas resuelve Spade y cómo le beneficia eso?**

ayudándonos a identificar información incorrecta proporcionada en las llamadas por los empleados del centro de contacto y proporcionar retroalimentación para mejorar la misma.



- [View Spade pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/spade/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+19%3A17%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=469eb249-cceb-4e2b-af25-e292f257099f&secure%5Btoken%5D=8140035e1147081d39764dd78dbf8e1d8ac67afc5242e28f655542f66d9cb3aa&format=llm_user)

## Spade Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top Spade Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)
  - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)