# Sonetel Reviews **Vendor:** Sonetel **Category:** [Otro software de oficina](https://www.g2.com/es/categories/other-office) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Sonetel Sonetel ofrece soluciones para comunicaciones empresariales. ## Sonetel Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **precio asequible** de Sonetel, apreciando soluciones rentables para servicios telefónicos virtuales. (3 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente servicio de atención al cliente** de Sonetel, destacando la asistencia rápida y la ayuda personalizada con los problemas. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **rápida respuesta** del equipo de soporte de Sonetel, destacando su asistencia personal y efectiva. (2 reviews) - Los usuarios consideran que Sonetel es una **herramienta empresarial esencial** con un excelente chat e integración para la colaboración en equipo. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **suscripción mensual asequible** de Sonetel, beneficiándose de créditos de llamadas gratis y funcionalidad de SMS. (1 reviews) - Función de chat (1 reviews) - Eficiencia de costos (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Integración fácil (1 reviews) - Interfaz fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de problemas ocasionales de **notificación de llamadas** que dificultan su capacidad para mantenerse conectados de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios experimentan un **servicio al cliente inferior** con Sonetel, señalando una falta de disposición para abordar los problemas de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios informan de **varios problemas** como fallos en la verificación por SMS, que podrían estar relacionados con sus propios operadores. (1 reviews) ## Sonetel Reviews ### 1. ¡Excelente servicio en general! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin L. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Hasta ahora me encanta este servicio. He estado buscando un servicio de número de teléfono virtual/desvío durante algún tiempo. Originalmente usé 'número de Skype', pero los problemas con eso eran molestos. Lo mejor que me gusta de Sonetel es la suscripción mensual que te da mucho crédito gratis por mes para llamadas. ¡También ofrece SMS! No puedo enviar SMS, pero puedo recibirlos, lo cual es genial para recibir códigos SMS. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Técnicamente, los SMS se envían a tu dirección de correo electrónico asociada en lugar de a la aplicación Sonetel, pero no me importa. ¡Mientras los reciba de alguna manera, estoy feliz! :) **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Ahora puedo tener un número de teléfono local australiano que SIGUE FUNCIONANDO cuando estoy de viaje. Viajo mucho, así que eso cambia las reglas del juego. Todavía puedo acceder a mis cuentas australianas (con verificación por SMS) y recibir llamadas de empresas australianas, mientras estoy en Asia, Europa, etc. ¡Es increíble! ### 2. ¡A veces lo barato no es lo mejor! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Lo mejor de Sonetel es su precio. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Servicio inferior. El equipo debería conocer los posibles problemas y estar listo para resolverlos. Eso está completamente ausente. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Tenemos clientes en EE.UU. y necesitábamos un servicio VoIP confiable. ### 3. Buen servicio, precio y soporte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pascal L. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Principalmente usamos Sonetel a través de nuestros teléfonos IP Yealink y funciona muy bien para eso. Encontramos un problema después de una actualización del sistema, que tomó algún tiempo resolver. Pero el soporte de Sonetel es muy receptivo y servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Después de una actualización del sistema, nos llevó bastante tiempo resolver nuestro problema. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Con Sonetel tenemos varios números de teléfono en varios países que se pueden enrutar a teléfonos IP, teléfonos móviles o aplicaciones móviles. ### 4. Gran servicio humano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Estaba intentando verificar mi propio número de celular en el sistema de Sonetel y tuve un problema al recibir el SMS de verificación de Sonetel. Envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente y no pensé mucho en ello. Me sorprendió cuando uno de sus empleados se tomó el tiempo de llamarme para verificar personalmente mi número, así que no tuve que hacer la verificación por SMS. Shazia fue muy amable, e incluso me llamó de nuevo después de que la primera llamada se desconectara accidentalmente. Lo aprecié mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** No me gustó que la verificación por SMS original fallara. Pero eso podría deberse a mi propio operador, y no a culpa de Sonetel. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Hace lo que dice: Te da un número virtual para cualquier código de área que necesites. Útil cuando ciertos formularios estatales requieren que tengas un número de teléfono local. ### 5. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Csaba K. | IT technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Fácil de elegir números y toda la interfaz es muy amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Todavía no he encontrado algo que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Resolvimos un problema al intentar encontrar socios comerciales con números locales en su propio país. ### 6. Mejor que Skype y Google Voice para mi negocio (Hasta ahora-2022) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kourosh M. | HighTech consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Una herramienta esencial para nuestro negocio. Mejor integración de chat y negocios y fácil invitación al equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** La notificación de llamadas a veces no funciona. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Las empresas necesitan tener números internacionales para nuestras oficinas en todo el mundo. Además, la fácil integración del chat del sitio web y la posibilidad de designarlo para diferentes miembros del equipo lo convierten en una estrella. ### 7. Los servicios de Sonetel ofrecen profesionalismo para las empresas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Me gusta que puedas obtener un número de teléfono que se puede desviar a cualquier número en el mundo. Me permite gestionar mi negocio sin tener que tener otra línea telefónica. Esto es muy conveniente para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** No me gusta que el número no pueda recibir mensajes de texto MMS. Además, el servicio al cliente solo se puede contactar por correo electrónico en este momento debido al covid. Pero también puedes programar una devolución de llamada. Me gustaría ver una opción de chat disponible en su sitio web para contactarlos. También me gustaría poder ver un registro de llamadas para mi número de teléfono en tiempo real. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Estaba teniendo problemas para hacer que el número sonara en 2 números de teléfono diferentes simultáneamente. Vikas del servicio al cliente pudo ayudarme con esto. Un beneficio que me di cuenta es que la cuenta premium ofrece identificación de llamadas y el mensaje de correo de voz se puede modificar. ### 8. Sonetel es un proveedor líder de soluciones de telefonía para servicios al cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Sonetel ofrece soluciones de primera para números de teléfono gratuitos que son perfectos para permitir que los clientes de nuestros diversos mercados se comuniquen con nuestra empresa. Soluciones rentables con facturación por uso y múltiples opciones de configuración para una solución a medida. También vale la pena mencionar la excelente y rápida asistencia del equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Realmente no hay nada de qué quejarse. Sonetel cubre todas nuestras necesidades. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Sonetel permite a nuestros clientes comunicarse con los miembros del equipo adecuados según su país gracias a números de teléfono gratuitos dedicados. ### 9. Increíble servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duncan O. | H, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** La mayoría de las empresas no se preocupan por resolver problemas o comunicarse con los clientes. Sonotel es diferente. Aprecio el esfuerzo realizado por Shazia para resolver mi problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Nada hasta ahora; hacen lo que dicen que hacen. **Recomendaciones a otros que estén considerando Sonetel:** ¡Obtén Sonetel! **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Era poder recibir llamadas de reclutadores de EE. UU. mientras estaba en el extranjero. ### 10. Servicio excelente, líneas a buen precio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Velocidad de activación, costo de líneas mensuales, excelente atención al cliente, integración con la función de chat en el sitio web, poder asignar números a diferentes empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Algunas líneas necesitan direcciones en ciertos países, lo cual no siempre es posible ya que muchas personas trabajan virtualmente pero tienen presencia mundial. No creo que se requieran muchas mejoras ya que el servicio ya es muy bueno. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Poder tener presencia mundial a través de las líneas virtuales de Sontel Telecom. Los beneficios son tener presencia sin los costosos gastos operativos de tener líneas "físicas" instaladas. ### 11. Servicio confiable, gran apoyo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** He estado usando Sonatel durante más de un año para llamadas entrantes y ahora también para procesos salientes. El servicio es confiable y el soporte al cliente es excelente. Me configuraron en poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Las llamadas entrantes en la aplicación web deben ser arregladas lo antes posible. Además, el desvío de llamadas al número correcto cuando existen múltiples números parece ser problemático de vez en cuando. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** El aumento de la excelencia operativa y la comunicación simplificada son los principales beneficios realizados. ### 12. Estoy muy feliz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrei Florin I. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Estoy muy contento con el servicio genuino, amable y profesional, también con la comprensión que Ayush me ha ofrecido. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** No es el caso en este momento. No puedo ver algo que me moleste ahora. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Mantiene a nuestra empresa en contacto con nuestros clientes de una manera fácil. ### 13. Plataforma de llamadas fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Interfaz súper fácil de usar. Costos de inicio muy bajos (los más bajos que he visto de todas las plataformas de números virtuales). Buen servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** No hay un plan completamente de pago por uso. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una solución de respaldo para llamadas virtuales. Se ajustaba a nuestras necesidades. ### 14. Configuración fácil y servicios a precios razonables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 31, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Flexibilidad para escalar nuestro negocio de pequeño a grande. Podemos agregar más números de teléfono a medida que crecemos. Nos ayuda a crear una apariencia profesional con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Enviar mensajes con números gratuitos y enviar automáticamente mensajes a los clientes después de llamadas perdidas. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Estar disponible para los clientes en un país donde aún no tenemos representación. ### 15. Gran y rápida experiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Excelentes agentes de servicio al cliente en el chat. Muy serviciales y conocedores. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Nada. Todo funciona bien y eficientemente. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Conecta nuestro teléfono de oficina con nuestros empleados internacionales. ### 16. Asequible y conveniente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Precios justos, una interfaz bastante intuitiva (y siguen mejorándola) y un excelente servicio al cliente por parte de Ayush, quien ha estado en contacto conmigo por correo electrónico y teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Al principio hubo algunos problemas de retraso en las llamadas, ¡pero el equipo técnico lo solucionó! **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Los clientes pueden contactarnos. Parecemos más profesionales con Sonetel. ### 17. Increíble experiencia con el equipo de Sonotel. Muy profesional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Traducción y Localización | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Tarifas muy asequibles para llamadas y recepción internacionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Puede mejorar los servicios de la aplicación móvil. No se pueden usar todas las funciones en el móvil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Sonetel:** Es una gran plataforma si trabajas en diferentes ubicaciones. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Recibe llamadas en cualquier parte del mundo sin complicaciones. ### 18. Aplicación de llamadas impresionante con precios asequibles y atención al cliente rápida. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Soporte rápido, aplicación fácil de usar, precios asequibles **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** nada hasta ahora, usado solo por un mes, necesito ver cómo va **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Llamar a EE. UU. desde India de una manera asequible y más fácil ### 19. Terrible, deshonesta empresa **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Solía ser barato y bueno en comparación con Skype Manager, Skype Connect, Skype Subscription en 2014/2015. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** Acerca de SONETEL He estado usándolos para PYMES corporativas desde 2015; solían ser aceptables dado que eran más baratos que Skype Connect (Skype Manager) en ese entonces y había más opciones de números SIP. PERO rápidamente se deterioraron hasta proporcionar un servicio terrible y deshonesto desde 2017. * Totalmente desesperante, una empresa estafadora ahora en 2020. Honestamente, les daría 0 estrellas y espero que cierren el negocio para siempre pronto y dejen de estafar a otros. * De vuelta a la suscripción de Skype World + número de Skype y sin dramas. [Servicio pésimo y vergonzoso] - Los números SIP de Sonetel se cruzan con llamadas aleatorias de personas hablando en indio (¿en India?) - ¡puedes escuchar a indios hablando de fondo! Muy poco profesional, especialmente si tienes clientes llamando - "¿Qué demonios?" - Ningún teléfono SIP (teléfono CISCO) que probamos, o las aplicaciones SIP para iOS/Android suenan para llamadas entrantes. Las llamadas salientes funcionan ridículamente. Solo el desvío de llamadas a tu línea fija/móvil funciona para llamadas entrantes, pero cobran un costo separado por minuto. - Nos quitaron nuestro derecho a un número SIP gratuito en el plan Premium sin aviso oficial ni actualización por correo electrónico, solo lo descubrimos después de 3 meses. Totalmente una locura y deshonesto, y una pérdida de tiempo intentar trabajar con el servicio al cliente por todos sus servicios pésimos y errores. **Recomendaciones a otros que estén considerando Sonetel:** Honestamente, les daría 0 estrellas y espero que cierren el negocio para siempre pronto y dejen de estafar a otros. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Dejamos de hablar con el servicio al cliente para obtener un reembolso (aproximadamente USD$100) a nuestra tarjeta de crédito debido a un servicio deshonesto durante varios meses, y cancelaremos nuestro servicio Premium y los números SIP. ### 20. Soluciones fáciles para comunicaciones comerciales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luciane d. | Regional HR Manager – SR HR Business Partner, Alimentos y Bebidas, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** La plataforma sonetel parece limpia y fácil de usar. Tiene tutoriales introductorios y, en términos de costos, es bastante accesible, y también tiene un plan gratuito para probar uno de sus números sin ningún costo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** El complemento de chat a veces tiene problemas y, en algunos casos, puede tener inconvenientes de conexión con los sitios, otro problema es que no tienen un chat en vivo para poder resolver los problemas cuando sea necesario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Sonetel:** La transición de otro servicio a Jive fue muy fácil. La activación de todos los teléfonos tomó segundos en realizarse. La integración fue muy interesante y el propio sistema es muy intuitivo. Siempre puedes intentar nuevas alternativas para tu negocio, cambiar a Sonetel es fácil, puedes activar varios números de teléfono en segundos. La plataforma es muy intuitiva y cuenta con tutoriales para que puedas aprender a usarla de manera rápida y eficiente. **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo de llamada puede ser escuchado de manera clara, rápida y fácil; usamos la plataforma para crear equipos de trabajo y poder dividir el trabajo en varios grupos de interés. Nuestro negocio posee excelente soporte por teléfono usando el sonetel. ### 21. Servicio increíble con algunos problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wesley E. | Human Resources, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Sonetel?** Me encantan las tarifas bajas para llamar. Rara vez tenemos que recargar los minutos de las cuentas de nuestra empresa. ¡La grabación de llamadas es GRATIS ahora! (Recientemente se cobraba por cada grabación de llamada además de los minutos y el almacenamiento. Desde entonces han eliminado los cargos por grabación de llamadas y solo han mantenido un límite de almacenamiento.) **¿Qué es lo que no le gusta de Sonetel?** El soporte no es tan bueno, es difícil ponerse en contacto con alguien allí... Recientemente, nuestro número de teléfono no se muestra como nuestro número, debido a problemas de asociación de su parte, pero nadie nos ha contactado para saber cómo transferir nuestro número al nuevo servicio, por lo que el soporte al cliente es un aspecto deficiente de Sonetel. Precios premium. Obtener el premium que elimina el almacenamiento y te da un número gratuito más minutos ilimitados cuesta $24.99/POR USUARIO. Es algo promedio, pero para un negocio pequeño como el nuestro, no podemos continuar a ese precio. Así que usamos las funciones de la cuenta regular. **Recomendaciones a otros que estén considerando Sonetel:** Si necesitas configurar un sistema telefónico para tu negocio, prueba aquí primero. Ofrecen tarifas de llamadas bajas y más. Es todo lo que necesitas para empezar un negocio, supongo. (Llamadas VoIP) **¿Qué problemas resuelve Sonetel y cómo le beneficia eso?** Podemos conectarnos con nuestros oyentes/fans. Sin ello, tendríamos que usar el antiguo servicio de correo electrónico tradicional, ¡que es aburrido! No solo eso, podemos tener discusiones entre empleados en conferencias telefónicas, consultas comerciales en lugar de desde nuestros teléfonos celulares personales, ¡y mucho más! - [View Sonetel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sonetel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+14%3A56%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d349c537-8e5f-47f2-b83a-b03bcbb20bb8&secure%5Btoken%5D=0e0e09fdfb252f95d161cf542462ba2d421d7114bd1a8d2114908d55fba79c5a&format=llm_user) ## Top Sonetel Alternatives - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/es/products/slack-connector-for-jira/reviews) - 4.7/5.0 (261 reviews) - [Socket.Io](https://www.g2.com/es/products/socket-io/reviews) - 4.6/5.0 (54 reviews) - [Gitter](https://www.g2.com/es/products/gitter/reviews) - 4.0/5.0 (49 reviews)