Características de SOCi

Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.

Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales.

Identifica tendencias en las campañas de redes sociales, como tiempos óptimos de publicación, para mejorar el rendimiento.

Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales.

Proporciona funciones para administrar y optimizar anuncios pagados en los canales sociales.

Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales.

Funcionalidad del producto para publicidad social.

Descripción general de todas las compras y campañas de medios en una sola interfaz.

Permite al vendedor establecer métricas mediante las cuales sus campañas se optimizan automáticamente.

Cantidad y calidad de los sitios asociados de inventario en los que se pueden colocar anuncios.

Permite a los especialistas en marketing editar campañas de forma masiva en lugar de una pieza a la vez.

Permite al vendedor cargar el inventario de la campaña en un solo lote en lugar de una pieza a la vez.

Garantiza que el alcance y el rendimiento de los anuncios del vendedor no se vean inflados por bots o sitios web de spam.

Permite al vendedor establecer un presupuesto de campaña diario o semanal que el servidor de anuncios utiliza para realizar las pujas adecuadas.

Herramientas ofrecidas para crear y optimizar componentes creativos de campañas.

Admite anuncios de vídeo y display rich media que implican la interacción del usuario.

Permite colocar anuncios en aplicaciones móviles.

Admite anuncios móviles rich media que implican la interacción del usuario.

Capaz de dirigirse a las audiencias deseadas en función de la demografía y las variables de comportamiento.

Capaz de adaptar los anuncios según la región general del consumidor, el estado o el área de mercado designada (DMA).

Capaz de hacer coincidir el anuncio del vendedor con contenido específico en un sitio o página.

Interfaz de programación de aplicaciones: especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software, como otros servidores de anuncios, DSP, DMP, etc.

Capaz de crear informes personalizados para atender métricas específicas e indicadores clave de rendimiento.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.

Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones.

Permite a los administradores personalizar para adaptarse a su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.

Alerta al vendedor del rendimiento de campañas particulares.

Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta.

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.

Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales.

Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social.

Analiza e ilustra la información de los seguidores, como datos demográficos, ubicación, intereses, etc.

Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo.

Rastrea y mide el éxito de las iniciativas de publicidad pagada que se ejecutan en los sitios de redes sociales.

Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia.

Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases.

Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.

Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores.

Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación.

Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.

Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.

Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.

Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.

Ayuda a administrar los mensajes publicitarios y mide el impacto total de las campañas de publicidad digital.

Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación.

Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa.

Permite a las empresas cargar su información de ubicación en masa.

El producto está destinado a tipos específicos de sistemas de gestión de contenido.

Proporciona análisis sobre el tráfico a cada ubicación.

Proporciona datos sobre los clientes y el comportamiento del cliente en función de la ubicación.

Permite a los clientes ver una lista completa de todas las ubicaciones.

Permite a los clientes filtrar ubicaciones en función de los productos u otras categorías.

Map es compatible con dispositivos móviles.

El producto puede utilizar la geolocalización para dirigir automáticamente a los clientes hacia la ubicación más cercana.

Capacidad para enviar datos de ubicación a una amplia variedad de servicios digitales

Capacidad para enviar datos de ubicación a los principales agregadores

Monitorea constantemente los motores de búsqueda y directorios y elimina listados duplicados

Ofrece la posibilidad de mejorar los listados con menús, fotos, videos u otros datos enriquecidos

Los cambios en los datos de ubicación se sincronizan entre los anuncios de forma inmediata y en tiempo real

Proporciona datos o información sobre el rendimiento y la participación de los listados

Supervisar e informar sobre la clasificación en los resultados de búsqueda locales

Informar sobre citas locales y distribuir datos de listado precisos a directorios y motores de búsqueda

Optimizar o automatizar contenido para Google My Business

Monitorea las reseñas en línea y la reputación de la marca

Integre con las redes sociales y ofrezca herramientas de gestión o automatización

Proporcione información y visualizaciones de datos desde un panel completo

Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.

Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida.

Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada.

Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación.

Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma.

Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.

Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar

Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones

Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso

Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados

Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa

Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos

Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos

Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf

Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Produce contenido terminado o casi terminado con una intervención humana mínima más allá de la plantilla y la sugerencia.

Genera contenido de alta calidad que cumpla con las pautas de la marca.

Proporciona generación de contenido a gran escala con tiempos de respuesta eficientes y rápida entrega.

Actúa como un centro central para que los equipos colaboren y coordinen en esfuerzos de contenido a gran escala.

Mantiene el cumplimiento normativo para garantizar la privacidad y protección de los datos de la empresa.

Cuenta con barandillas de protección para evitar la generación de contenido dañino u ofensivo.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.