# Snappy Reviews
**Vendor:** Snappy  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Snappy
Snappy ofrece emisión de tickets por correo electrónico, preguntas frecuentes, informes y más para apoyar a los clientes.




## Snappy Reviews
  ### 1. Efectivo en regalar a los empleados

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de Snappy?**

Los regalos para elegir siempre eran interesantes y útiles, tal vez no artículos que NECESITABA, pero siempre era divertido elegir algo para mí que de otro modo no habría comprado o usado. Dependiendo del nivel, había opciones como fogatas o auriculares muy buenos, hasta cosas como batidoras de mano o freidoras de aire. También era muy útil que pudiéramos regalar a los cónyuges/parejas de los empleados también.

**¿Qué es lo que no le gusta de Snappy?**

No había un componente de reconocimiento social. Muchas veces estábamos emocionados de reconocer a un empleado, pero no podíamos compartir con otros por qué estaban siendo reconocidos y realmente queríamos poder hacerlo.

**¿Qué problemas resuelve Snappy y cómo le beneficia eso?**

Usamos Snappy para el reconocimiento de empleados y para regalar a los empleados después de eventos - para eventos.

  ### 2. ¡Reseña rápida!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** amanda s. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** March 28, 2023



- [View Snappy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/snappy/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+19%3A56%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb50a614-df56-4506-b616-1288ea531810&secure%5Btoken%5D=1e2528d5ecf69c0612a100acbdbf3bf82f3e54084e0c20b9103f16f07d142f94&format=llm_user)

## Snappy Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Snappy Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)