Snappr Reseñas y Detalles del Producto

1. Agilizar el Proceso de Reserva para Usuarios Recurrentes - Crear un camino más rápido y con menos fricción para los clientes que han reservado antes. Evitar leer el mismo guion cada vez. Ofrecer una casilla de verificación o confirmación en línea para los términos en lugar de llamadas telefónicas repetidas.

2. Respetar la Compensación de los Fotógrafos - Reevaluar el modelo de reparto de ingresos. Tomar hasta un 40% de los fotógrafos no es sostenible y socava la confianza tanto de los creativos como de los clientes que se preocupan por el abastecimiento ético.

3. Mejorar los Canales de Comunicación Durante las Sesiones - En entornos de producción del mundo real, no se puede esperar que los clientes inicien sesión en una plataforma basada en navegador a mitad de sesión. Proporcionar líneas telefónicas directas o sistemas de respaldo por SMS cuando los números enmascarados no funcionan.

4. Permitir Reembolsos Cuando No se Prestan Servicios - Si no se toma ninguna foto y no se realiza un contacto significativo, debe haber un proceso de reembolso claro. Respaldar su servicio incluye reconocer cuando no se ha entregado.

5. Diseñar una Plataforma de Nivel para Usuarios de la Industria - Crear una vía o interfaz separada para empresas de producción, organizaciones sin fines de lucro y profesionales con necesidades especializadas, como fotografía BTS, cobertura de eventos o sesiones recurrentes.

6. Aumentar la Responsabilidad y el Seguimiento Posterior a la Sesión - Requerir que los fotógrafos se reporten si no logran contactar a un cliente, y dar a los clientes una forma de escalar sesiones fallidas rápidamente, sin burocracia ni culpas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una organización sin fines de lucro y hemos utilizado Snappr para tres sesiones de fotos diferentes. Dos de esas sesiones fueron sin problemas: los fotógrafos llegaron a tiempo, se comunicaron directamente y brindaron un gran servicio. Sin embargo, nuestra reserva más reciente fue una gran decepción y una pérdida financiera para nosotros.

El fotógrafo de nuestra tercera reserva nunca prestó ningún servicio. No se tomaron fotos y no se hizo ningún esfuerzo significativo para contactarnos. Estábamos en el lugar, listos y esperando. Habíamos proporcionado nuestro número de teléfono directo, tal como lo hicimos para las sesiones exitosas anteriores, y estábamos disponibles para recibir llamadas. No recibimos ninguna llamada, enmascarada o de otro tipo.

Aunque más tarde supimos que el fotógrafo intentó contactarnos a través del sitio web de Snappr, estábamos en medio de una producción sensible al tiempo y no estábamos monitoreando el sitio web. Esta limitación se había discutido de antemano cuando reservamos la sesión por teléfono con el personal de Snappr. Confiamos en la comunicación telefónica directa, el mismo método que funcionó bien en las reservas anteriores.

Después de la sesión perdida, el fotógrafo no hizo ningún esfuerzo por hacer un seguimiento, solucionar el problema o reprogramar. Cuando contactamos a Snappr para un reembolso, lo rechazaron, citando que el fotógrafo había llegado técnicamente. Pero simplemente estar físicamente presente sin iniciar un contacto efectivo, y en última instancia no entregar fotos, no constituye el cumplimiento del servicio.

Como organización sin fines de lucro, somos extremadamente cuidadosos con nuestros gastos. Pagar el precio completo por una sesión en la que no se prestó servicio y no hubo comunicación significativa no es aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estás buscando un sistema de reservas fácil para sesiones de fotos, este servicio es el mejor que he utilizado en los últimos cinco años. ¡El equipo ha sido increíble para trabajar con ellos, y nos sentimos muy apoyados por ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa es una plataforma para chefs caseros y sus platos, muchos de nuestros chefs no tienen habilidades en fotografía o no se sienten cómodos tomando fotos ellos mismos. Esto ha ahorrado a nuestro equipo horas cada semana organizando sesiones para ellos en nuestra oficina, y ha añadido incentivos para que los chefs se unan a nuestra aplicación, así como para retenerlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con estaciones en todo el país, necesitamos acceso a fotógrafos en todas partes y una herramienta para gestionar todas las sesiones fotográficas mientras se asegura la consistencia del resultado final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Snappr ha intervenido como un proveedor externo resolviendo nuestras necesidades de fotografía y edición de imágenes. Snappr ha mejorado nuestra eficiencia a un nivel rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.