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SnapCall Reseñas y Detalles del Producto

SnapCall está redefiniendo el soporte al cliente al permitir una resolución más rápida de tickets y aumentar la satisfacción general (OSAT) con comunicación por video impulsada por IA. Integrado con plataformas como Zendesk, ServiceNow o Salesforce, SnapCall ofrece videollamadas instantáneas y SnapCall Clips, acortando significativamente los tiempos de resolución y mejorando la efectividad del soporte. La asistencia impulsada por IA proporciona soluciones rápidas y precisas, ofreciendo flexibilidad en la comunicación, ya sea a través de chats de audio o video. Este enfoque personaliza el servicio al cliente, satisfaciendo diversas necesidades con eficiencia. Con un fuerte énfasis en la seguridad y la privacidad, SnapCall garantiza la confidencialidad, posicionándose como un aliado estratégico para las empresas que buscan mejorar el soporte y profundizar la lealtad del cliente.

Vendedor

Soffid

Discusiones

Comunidad SnapCall

Idiomas admitidos

Belarusian, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Indonesian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Slovak, Spanish, Albanian, Serbian, Swedish, Thai, Turkmen, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Resumen por

Arnaud Pigueller (SnapCall: Leader for voice solution embedded in Company's websites & mobile applications. )

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Contenido Multimedia de SnapCall

One-Click Communication Initiate or receive audio and video clips, instant calls, and scheduled calls directly to your ticketing system.

Demo SnapCall - SnapCall - Empower Users with Anytime Recording.

With just a link, your customers can live record and verbally explain their problem while showing it.

Demo SnapCall - SnapCall Leverage Al for Rapid Problem Identification

Automatically transcribe videos, summarize context, and identify keywords. Automated video transcripts. Keyword identification. Quick and easy summary.

Demo SnapCall - Suggested answers for Problem Solving

All customer information captured and analyzed is processed through Al to suggest a solution to the agent in the appropriate language, incorporating relevant articles.

Demo SnapCall - SnapCall - video gallery

Catch incoming call requests and new video clips in a flash. Speed up your response game and wow your customers!

Demo SnapCall - SnapCall Knowledge Base Integration

Connect your existing knowledge base to SnapCall for more accurate and rapid problem resolution.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

BK

Brunda K.

Analyst

Empresa (> 1000 empleados)

12/3/2024

"SnapCall con Amigo"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de SnapCall?

Para discutir las dudas y cosas que queremos contarle a nuestro amigo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SnapCall?

El uso de Internet, a veces la discusión directa sería buena en comparación con snapcall. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CS

Usuario verificado en Software de Computadora

Empresa (> 1000 empleados)

6/18/2024

"Herramienta de video y compartición de pantalla de próxima generación con IA"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SnapCall?

Snapcall se suma a las soluciones de mensajería (es decir, Zendesk Messaging o Sunshine Conversations/Smooch.io) y permite videollamadas en vivo y compartir pantalla. Ahora admiten análisis de video y resúmenes para una resolución de problemas más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SnapCall?

Nada todavía. Es una gran solución para las marcas que necesitan compartir pantalla o soportar video en sus procesos de experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AA

Albert A.

Sales Team Lead

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/13/2022

"Gran aplicación para programar llamadas y hablar en tiempo real con personas de manera rápida."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SnapCall?

SnapCall tiene excelentes integraciones con otras aplicaciones VoIP como Zendesk e Intercom. Excelente y muy fácil de configurar. Ayuda a las personas a mantenerse conectadas mientras hablan de manera confiable en un camino sencillo pero excelente para la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SnapCall?

La edición empresarial de este software puede volverse un poco costosa dependiendo del número de usuarios interesados en usar esta solución. No hay uso compartido de pantalla para la cuenta individual, así que prepárate para actualizar al siguiente nivel si eres una empresa de TI que enfrenta clientes diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.