# SnapCall Reviews **Vendor:** Soffid **Category:** [Software de Comercio en Vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-commerce) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About SnapCall SnapCall está redefiniendo el soporte al cliente al permitir una resolución más rápida de tickets y aumentar la satisfacción general (OSAT) con comunicación por video impulsada por IA. Integrado con plataformas como Zendesk, ServiceNow o Salesforce, SnapCall ofrece videollamadas instantáneas y SnapCall Clips, acortando significativamente los tiempos de resolución y mejorando la efectividad del soporte. La asistencia impulsada por IA proporciona soluciones rápidas y precisas, ofreciendo flexibilidad en la comunicación, ya sea a través de chats de audio o video. Este enfoque personaliza el servicio al cliente, satisfaciendo diversas necesidades con eficiencia. Con un fuerte énfasis en la seguridad y la privacidad, SnapCall garantiza la confidencialidad, posicionándose como un aliado estratégico para las empresas que buscan mejorar el soporte y profundizar la lealtad del cliente. ## SnapCall Reviews ### 1. Simple, Rápido, Pero Integración de Salesforce a Mejorar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe B. | Web sales manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SnapCall?** Me gusta la rapidez de SnapCall y su interfaz de usuario muy simple y limpia, lo que facilita su integración en nuestros sistemas. También encuentro que SnapCall hace el proceso simple para los clientes que no están cómodos con la tecnología, permitiéndoles tomar y compartir fácilmente videos. La herramienta es confiable y contribuye a que nuestros clientes estén satisfechos en lugar de frustrados por un proceso pesado e incomprensible. El proceso de configuración inicial fue rápido y fácil, con una excelente asistencia de su parte. Utilizo SnapCall con Salesforce desde hace más de dos años para la toma de fotos y videos por parte de los clientes en el marco de reclamaciones sobre productos defectuosos. **¿Qué es lo que no le gusta de SnapCall?** Su integración con Salesforce aún está muy poco desarrollada, lo que ha frenado nuestro desarrollo. **¿Qué problemas resuelve SnapCall y cómo le beneficia eso?** SnapCall simplifica la toma de fotos y videos para los clientes menos cómodos con la tecnología, haciendo que compartir sea fácil. Se integra rápidamente, haciendo que los clientes estén felices en lugar de frustrados por un proceso complejo. ### 2. SnapCall con Amigo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brunda K. | Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SnapCall?** Para discutir las dudas y cosas que queremos contarle a nuestro amigo. **¿Qué es lo que no le gusta de SnapCall?** El uso de Internet, a veces la discusión directa sería buena en comparación con snapcall. **¿Qué problemas resuelve SnapCall y cómo le beneficia eso?** Snapcall resuelve el problema del soporte al cliente ineficiente al permitir llamadas de voz o video directas dentro de la aplicación sin requerir aplicaciones externas o líneas telefónicas. ### 3. Herramienta de video y compartición de pantalla de próxima generación con IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SnapCall?** Snapcall se suma a las soluciones de mensajería (es decir, Zendesk Messaging o Sunshine Conversations/Smooch.io) y permite videollamadas en vivo y compartir pantalla. Ahora admiten análisis de video y resúmenes para una resolución de problemas más rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de SnapCall?** Nada todavía. Es una gran solución para las marcas que necesitan compartir pantalla o soportar video en sus procesos de experiencia del cliente. **¿Qué problemas resuelve SnapCall y cómo le beneficia eso?** Mejorar la experiencia del cliente para los agentes proporcionándoles una forma rápida y sencilla de solucionar problemas. ### 4. Gran aplicación para programar llamadas y hablar en tiempo real con personas de manera rápida. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Albert A. | Sales Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SnapCall?** SnapCall tiene excelentes integraciones con otras aplicaciones VoIP como Zendesk e Intercom. Excelente y muy fácil de configurar. Ayuda a las personas a mantenerse conectadas mientras hablan de manera confiable en un camino sencillo pero excelente para la comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de SnapCall?** La edición empresarial de este software puede volverse un poco costosa dependiendo del número de usuarios interesados en usar esta solución. No hay uso compartido de pantalla para la cuenta individual, así que prepárate para actualizar al siguiente nivel si eres una empresa de TI que enfrenta clientes diariamente. **¿Qué problemas resuelve SnapCall y cómo le beneficia eso?** SpanCall ayuda a mi equipo a conectarse e interactuar rápidamente. Con más de 200 integraciones, SnapCall permite que mi equipo trabaje junto aunque todos estemos en remoto. Ayuda a generar cultura y a desbloquear problemas de manera rápida. - [View SnapCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/snapcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A03%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a6a140e-4084-40fb-9d2c-ec35698a93f2&secure%5Btoken%5D=4cc62d817aebe653d13f6982af2eeb7eb023cd74ae12d7dafed4cff7a2530646&format=llm_user) ## SnapCall Features **Características de la plataforma** - Captura de vídeo - Editor de imágenes - Captura de pantalla - Captura de desplazamiento - Grabación de pantalla - Extracción de texto **Compromiso** - Transmisión en vivo - Discusiones de chat en vivo - Redes sociales - Programación de llamadas uno a uno - Transmisión en vivo omnicanal - Uso compartido de transmisiones - Demostraciones de productos **Organización** - Buscar - Permisos - Organización **Integración** - Carrito de compras - Redes sociales - Herramientas de análisis de vídeo - Herramienta de gestión de campañas - CRM e integración de plataformas de datos - Smartphone y DSLR - Api **Personalización** - Miniaturas personalizables - Anotaciones - Marcos y fondo **Venta en vivo** - Redes sociales - Mercados - Captación y distribución de leads - Plataforma de comercio electrónico **Analytics** - Reacciones del espectador - Información sobre el compromiso - Estadísticas del espectador **Analytics** - Captura de datos - Informes - Rendimiento de la campaña - Información sobre el producto **IA generativa** - Texto a 3D ## Top SnapCall Alternatives - [Snagit](https://www.g2.com/es/products/snagit/reviews) - 4.7/5.0 (5,853 reviews) - [Synthesia](https://www.g2.com/es/products/synthesia/reviews) - 4.6/5.0 (2,726 reviews) - [Loom](https://www.g2.com/es/products/atlassian-loom/reviews) - 4.7/5.0 (2,384 reviews)