# Mejor Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)* Las plataformas de comunicación como servicio (cPaaS), a veces denominadas plataformas de comunicación en la nube, proporcionan herramientas para que los desarrolladores móviles conecten sus aplicaciones móviles a las funciones de SMS, voz y verificación de un teléfono a través de APIs. Los desarrolladores utilizan estos productos para añadir capacidades de comunicación como notificaciones de texto, chat entre usuarios y conectividad de voz a sus aplicaciones. Muchas plataformas cPaaS ayudan a los desarrolladores a personalizar cómo sus productos interactúan con estas funciones a través de documentación sobre extensibilidad. cPaaS permite a los desarrolladores implementar funcionalidades más allá de las comunicaciones básicas, como [autenticación multifactor (MFA)](https://www.g2.com/categories/multi-factor-authentication-mfa) a través de mensajes de texto y correos electrónicos. Estas herramientas a menudo se asocian con [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), o software de protocolo de voz sobre internet, que utiliza una red IP para transmitir llamadas telefónicas sin problemas sin la necesidad de conectarse a una red telefónica adicional. Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS), un producto debe: - Alojar APIs que permitan a los desarrolladores integrar amplias funcionalidades de comunicación en sus aplicaciones, más allá de MFA o comunicaciones de marketing - Proporcionar documentación sobre interacciones de API y extensibilidad ## How Many Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 155 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.44/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 152 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 56% │ Mercado medio 37% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Signal House (+0.082) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 8,600+ Reseñas auténticas - 155+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - **Mejor Desempeño:** [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) - **Tendencia Principal:** [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) --- **Sponsored** ### ClickSend ClickSend es una plataforma de SMS simple y confiable diseñada para empresas que no pueden permitirse perder un mensaje. Es una infraestructura realmente simple que funciona directamente desde el primer momento y sigue funcionando a medida que creces. Respaldada por un soporte genuinamente útil 24/7 de personas que realmente saben lo que hacen. Envía desde el Panel de Control con solo unos pocos clics, o directamente desde tu bandeja de entrada de correo electrónico. Construye con nuestra documentación de API limpia y bien valorada. O conéctate a través de cientos de integraciones e insértalo directamente en las herramientas que tu equipo ya utiliza. La mayoría de los usuarios están listos y enviando en minutos. No se requieren desarrolladores (pero si tienes uno, también nos amará). Por qué más de 90,000 empresas y desarrolladores eligen ClickSend: · Rutas directas de operadores a más de 190 países, sin intermediarios, sin rutas grises · Más del 99.95% de tiempo de actividad para que tus mensajes se envíen cuando importa · Entrega ultrarrápida para comunicaciones sensibles al tiempo · Precios de pago por uso: escala hacia arriba, escala hacia abajo, solo paga por lo que envías · Soporte 24/7 de personas reales que realmente entienden la plataforma Está diseñado tanto para mensajería operativa como para marketing. Recordatorios de citas, notificaciones de entrega, códigos 2FA, alertas al personal, confirmaciones de reservas: las comunicaciones que mantienen un negocio funcionando día a día. Confiado por clínicas de salud y bienestar, servicios financieros, agencias inmobiliarias, proveedores de educación, organizadores de eventos, empresas de construcción y organizaciones sin fines de lucro, y los desarrolladores que integran mensajería en sus productos y flujos de trabajo. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=555&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=555&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=555&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=138049&secure%5Bresource_id%5D=555&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fcommunication-platform-as-a-service-cpaas&secure%5Btoken%5D=30fae9c42ab0ccc03b47ae24a0be07388d3b4dfbb68e1242ed30f746f922e731&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftry.clicksend.com%2Fen%2Fstart-sending%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dppc_campaign&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## What Are the Top-Rated Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) Products in 2026? ### 1. [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) Comenzó como una bandeja de entrada de equipo de WhatsApp en 2020, Wati se ha convertido en una plataforma de compromiso con el cliente impulsada por IA que va más allá de un solo canal. Diseñada para empresas que venden, apoyan y crecen a través de conversaciones, Wati observa la intención del cliente en tiempo real, decide la mejor acción de ingresos siguiente y la ejecuta en marketing, ventas y soporte, en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS y más. Con la confianza de más de 16,000 clientes en más de 190 países, Wati simplifica operaciones complejas y conversaciones de negocios con una bandeja de entrada unificada, automatización sin código y nuestra capa de IA inteligente, Astra. Orgullosamente respaldada por Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global y Shopify, y reconocida como Socio Premium de Meta y Google. Wati - La Plataforma de Compromiso con el Cliente Impulsada por IA para el Crecimiento de Ingresos. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 463 **How Do G2 Users Rate Wati?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Wati?** - **Vendedor:** [Wati](https://www.g2.com/es/sellers/wati-4020a7cd-92a3-4b52-ae1c-627179ab724d) - **Sitio web de la empresa:** https://www.wati.io/ - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Hong Kong, HK - **Twitter:** @Wati_io (585 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/watiglobal/ (251 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Fundador, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Gestión Educativa, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa #### What Are Wati's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (102 reviews) - Automatización (71 reviews) - Atención al Cliente (65 reviews) - Configuración fácil (64 reviews) - Características (54 reviews) **Cons:** - Caro (39 reviews) - Costo (32 reviews) - Problemas de precios (23 reviews) - Características faltantes (16 reviews) - Pobre atención al cliente (16 reviews) ### 2. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) Telnyx es una plataforma de comunicaciones y conectividad de próxima generación que ofrece servicios de calidad de operador en una red IP privada y global. Nuestro portal Mission Control y API significan que puedes integrar fácilmente voz, mensajería, fax, inalámbrico, almacenamiento, inferencia y más en tus aplicaciones. Cada cliente de Telnyx puede acceder a soporte técnico interno 24/7 y servicios complementarios como gestión de configuración, seguridad a nivel empresarial y detección de fraudes. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS?** - **Vendedor:** [Telnyx](https://www.g2.com/es/sellers/telnyx) - **Sitio web de la empresa:** https://www.telnyx.com - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** 600 Congress Avenue 14th Floor Austin, TX 78701 - **Twitter:** @telnyx (4,359 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3349412/ (367 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa #### What Are Telnyx CPaaS's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (50 reviews) - Facilidad de uso (40 reviews) - Atención al Cliente (36 reviews) - Configuración fácil (32 reviews) - Precios (26 reviews) **Cons:** - Procesos complejos (20 reviews) - Alto costo (11 reviews) - Atención al Cliente (10 reviews) - Larga espera (8 reviews) - No es fácil de usar (8 reviews) ### 3. [Webex Connect](https://www.g2.com/es/products/webex-connect/reviews) Webex Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) para empresas que permite la automatización rápida de recorridos de clientes multicanal. La plataforma facilita a las empresas interactuar con sus clientes en cualquier parte del mundo en cualquier canal: SMS, Voz, RCS, Push, In-app, Email, Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería. Webex Connect automatiza la orquestación de estas interacciones con sistemas de backend. Un constructor visual de arrastrar y soltar permite construir y lanzar flujos que funcionan a través de canales y sistemas. Con su conjunto de herramientas de bajo código y motor de ejecución de alto rendimiento, Webex Connect permite a desarrolladores, gerentes de producto y arquitectos acelerar sus proyectos de transformación digital. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 103 **How Do G2 Users Rate Webex Connect?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Webex Connect?** - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco) - **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (721,410 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios al Consumidor - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 40% Pequeña Empresa #### What Are Webex Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (29 reviews) - Automatización (21 reviews) - Mensajería (12 reviews) - Fiabilidad (12 reviews) - Eficiencia (11 reviews) **Cons:** - Caro (7 reviews) - Configuración compleja (5 reviews) - Problemas de conectividad (5 reviews) - Navegación difícil (5 reviews) - Configuración difícil (5 reviews) ### 4. [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) MSG91 es una plataforma de comunicación integral diseñada para facilitar la interacción fluida entre las empresas y sus clientes a través de múltiples canales. Al integrar SMS, WhatsApp, correo electrónico, voz y herramientas avanzadas de automatización de marketing, MSG91 permite a las organizaciones comunicarse de manera efectiva y eficiente, asegurando que los mensajes se entreguen de manera puntual y confiable. Dirigido a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas, MSG91 aborda una variedad de necesidades de comunicación. Sus características versátiles atienden a diversas industrias, incluyendo comercio electrónico, fintech, salud y tecnología. Las empresas pueden utilizar MSG91 para varios casos de uso, como enviar contraseñas de un solo uso (OTPs) para inicios de sesión seguros, proporcionar actualizaciones de pedidos y ejecutar campañas de marketing personalizadas. Esta solución todo en uno elimina la necesidad de múltiples proveedores, permitiendo a las empresas gestionar sus estrategias de comunicación desde un único panel de control fácil de usar. Las características clave de MSG91 incluyen APIs robustas para SMS, WhatsApp y correo electrónico, que facilitan la entrega rápida y confiable de mensajes. El servicio de SMS de la plataforma asegura un alcance global con un rendimiento confiable, mientras que la API de WhatsApp Business permite interacciones atractivas con los clientes a través de mensajes verificados. Además, la API de correo electrónico admite correos electrónicos masivos y transaccionales personalizados, completos con análisis detallados para rastrear el compromiso. La API de voz automatiza llamadas y recordatorios, mejorando la experiencia del cliente sin complejidad añadida. Además, el chatbot Hello ofrece soporte 24/7, manejando conversaciones y gestión de leads a través de varios canales, asegurando que las consultas de los clientes se aborden de manera oportuna. MSG91 se destaca en el panorama de la comunicación debido a su compromiso con la confiabilidad y el cumplimiento. Con una garantía de tiempo de actividad del 99.9% y adherencia a los estándares de mensajería GDPR, TRAI y Ofcom, las empresas pueden confiar en que sus comunicaciones son seguras y cumplen con las normativas. La plataforma también ofrece precios transparentes con un modelo de pago por uso, asegurando que las empresas solo paguen por lo que utilizan, sin tarifas ocultas. Además, MSG91 proporciona soporte humano dedicado, asegurando que los usuarios tengan acceso a asistencia siempre que lo necesiten. En un panorama digital en rápida evolución, MSG91 no solo se enfoca en la entrega de mensajes, sino también en mejorar las experiencias del cliente a través de la automatización inteligente y el análisis en tiempo real. Al aprovechar estas capacidades, las empresas pueden fomentar conexiones significativas con sus clientes, impulsando el compromiso y el crecimiento. Con más de una década de experiencia, MSG91 combina la innovación india con la confiabilidad global, convirtiéndose en un socio de confianza para miles de marcas que buscan optimizar sus estrategias de comunicación. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 196 **How Do G2 Users Rate MSG91?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind MSG91?** - **Vendedor:** [MSG91](https://www.g2.com/es/sellers/msg91) - **Sitio web de la empresa:** https://msg91.com - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Indore, MP - **Twitter:** @msg91 (2,285 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2709873/ (36 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Fundador, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa #### What Are MSG91's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (96 reviews) - Útil (93 reviews) - Facilidad de uso (86 reviews) - Configuración fácil (59 reviews) - Apoyo al personal (56 reviews) **Cons:** - Problemas del panel de control (20 reviews) - Falta de claridad (17 reviews) - Retrasos (14 reviews) - Pobre atención al cliente (14 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (12 reviews) ### 5. [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) Dotdigital es una plataforma global de compromiso con el cliente, automatización de marketing y datos que ayuda a ti y a tus equipos de marketing a crear experiencias conectadas y personalizadas en todos los canales. Puedes reunir todos tus datos de clientes, entender a tu audiencia y automatizar recorridos que generen resultados reales. Lo que puedes hacer con Dotdigital - Construir y automatizar campañas a través de correo electrónico, SMS, web, WhatsApp, redes sociales y más - Usar IA para predecir la intención, personalizar mensajes y mejorar el rendimiento - Crear una vista única del cliente conectando Shopify, Magento, tu CRM y más - Alcanzar audiencias B2B, B2C y sin fines de lucro con recorridos que se adaptan a tus objetivos Por qué los mercadólogos eligen Dotdigital - Fácil de usar para los mercadólogos del día a día - Se adapta a tus datos, canales y equipos - Te ayuda a ofrecer experiencias al cliente oportunas y relevantes - Comprobado para aumentar el compromiso, las conversiones y la lealtad Un poco más sobre Dotdigital: - Fuimos fundados en 1999 y anteriormente éramos conocidos como Dotmailer - Más de 4,000 marcas en todo el mundo usan Dotdigital para crecer las relaciones con los clientes - Nuestra sede está en London Bridge, Reino Unido - Más de 450 empleados ayudando a clientes globalmente, incluyendo el Reino Unido, EE.UU., Europa y JAPAC - Estamos orgullosos de ser la primera plataforma de automatización de marketing neutral en carbono del mundo - Contamos con las certificaciones ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Aprende más en dotdigital.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,171 **How Do G2 Users Rate Dotdigital?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Dotdigital?** - **Vendedor:** [Dotdigital](https://www.g2.com/es/sellers/dotdigital) - **Sitio web de la empresa:** https://www.dotdigital.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** London Bridge, London - **Twitter:** @dotdigital (15,927 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/1131881 (469 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Ejecutivo de Marketing - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 40% Pequeña Empresa #### What Are Dotdigital's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (296 reviews) - Atención al Cliente (245 reviews) - Útil (220 reviews) - Marketing por correo electrónico (166 reviews) - Características (151 reviews) **Cons:** - Características faltantes (99 reviews) - Curva de aprendizaje (67 reviews) - Características limitadas (65 reviews) - Limitaciones (54 reviews) - Problemas de correo electrónico (41 reviews) ### 6. [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) El ancho de banda es la plataforma de comunicaciones universal que simplifica cómo las empresas ofrecen experiencias globales integradas. Es flexible, listo para integrarse con toda tu pila de comunicaciones. Construido sobre nuestra propia red global para una fiabilidad inigualable. Y está basado tanto en la experiencia en telecomunicaciones como en software del mundo real. Así puedes crear experiencias excepcionales para los clientes, en cualquier parte del mundo. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 **How Do G2 Users Rate Bandwidth?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Bandwidth?** - **Vendedor:** [Bandwidth](https://www.g2.com/es/sellers/bandwidth) - **Sitio web de la empresa:** https://www.bandwidth.com/ - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Raleigh, NC - **Twitter:** @bandwidth (10,464 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/19149/ (1,236 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 44% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### What Are Bandwidth's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (20 reviews) - Atención al Cliente (14 reviews) - Atención al Cliente (10 reviews) - Fiabilidad (9 reviews) - Facilidad de navegación (7 reviews) **Cons:** - Atención al Cliente (11 reviews) - Procesos complejos (9 reviews) - Problemas de mensajería (7 reviews) - Pobre atención al cliente (5 reviews) - Restricciones de tiempo (4 reviews) ### 7. [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) Las API de Comunicaciones de Vonage te permiten transformar las experiencias de tus clientes con video, voz, mensajería programable y más. Con las API de Vonage, las startups en crecimiento y las empresas ágiles pueden construir soluciones de comunicación de primera clase a escala. Nuestra plataforma global, la suite completa de canales de comunicación y el soporte experto te ayudan a moverte rápidamente para ofrecer a tus clientes la experiencia más útil posible. Nuestras API te conectan a la red de Nivel 1 de Vonage, así como a más de 1,600 redes de telecomunicaciones en todo el mundo para obtener la mejor calidad y escalabilidad en el mercado. Para los desarrolladores, la plataforma de API de Vonage proporciona un conjunto completo de herramientas y recursos para comenzar rápidamente y construir aplicaciones fácilmente. Gestionar tu cuenta de API de Vonage es igual de fácil. Puedes usar el sencillo pero poderoso Panel de Control de API de Vonage o gestionar tu cuenta directamente a través de una API. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 368 **How Do G2 Users Rate Vonage Communications APIs?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Vonage Communications APIs?** - **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/es/sellers/vonage) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,201 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director de Tecnología, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa #### What Are Vonage Communications APIs's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (11 reviews) - Integración de API (10 reviews) - Calidad de la API (9 reviews) - Configuración fácil (9 reviews) - Documentación (7 reviews) **Cons:** - Caro (5 reviews) - Interfaz de usuario compleja (3 reviews) - Limitaciones de costo (3 reviews) - Configuración difícil (3 reviews) - Pobre atención al cliente (3 reviews) ### 8. [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos encargamos del complicado hardware de telecomunicaciones y exponemos una API en la nube disponible globalmente con la que los desarrolladores pueden interactuar para construir sistemas de comunicación inteligentes y complejos. A medida que el uso de tu aplicación aumenta o disminuye, Twilio se adapta automáticamente contigo. Solo pagas por lo que usas, sin contratos, sin trucos. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 448 **How Do G2 Users Rate Twilio?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 6.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Twilio?** - **Vendedor:** [Twilio](https://www.g2.com/es/sellers/twilio) - **Sitio web de la empresa:** https://www.twilio.com - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @twilio (81,658 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/twilio-inc-/ (6,627 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de Software Senior, Ingeniero de software - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 49% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### What Are Twilio's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (40 reviews) - Integraciones fáciles (30 reviews) - Integraciones (23 reviews) - Configuración fácil (21 reviews) - Integración de API (19 reviews) **Cons:** - Caro (26 reviews) - Pobre atención al cliente (23 reviews) - Configuración difícil (14 reviews) - Configuración compleja (11 reviews) - Conocimientos técnicos requeridos (11 reviews) ### 9. [Sendbird](https://www.g2.com/es/products/sendbird/reviews) Sendbird es una plataforma de agentes de IA omnicanal diseñada para mejorar la experiencia del cliente facilitando conversaciones autónomas de soporte y ventas. Esta solución innovadora permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varios canales, asegurando que los agentes humanos estén disponibles para consultas más complejas. Al aprovechar la tecnología de IA, Sendbird empodera a las empresas para comunicarse proactivamente con sus clientes, fomentando conexiones más profundas y aumentando la satisfacción del cliente. Principalmente dirigida a empresas que buscan mejorar sus procesos de servicio al cliente y ventas, Sendbird atiende a una amplia gama de industrias, incluyendo comercio electrónico, finanzas y telecomunicaciones. La plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones que manejan un alto volumen de interacciones con clientes y requieren un manejo eficiente de estas conversaciones. Al automatizar consultas e interacciones rutinarias, las empresas pueden asignar sus recursos humanos a problemas más complejos, optimizando en última instancia la eficiencia operativa y mejorando la calidad general del servicio. Una de las características destacadas de Sendbird es su integración perfecta con los canales de comunicación existentes, permitiendo a las empresas mantener una presencia consistente en todas las plataformas. Este enfoque omnicanal asegura que los clientes puedan buscar soporte o consultas de ventas a través de su medio preferido, ya sea chat, correo electrónico o redes sociales. Además, las capacidades de IA de Sendbird permiten a la plataforma iniciar mensajes comerciales proactivos, reenganchando a los clientes y mejorando su experiencia general. Esta comunicación proactiva no solo aborda las necesidades del cliente, sino que también las anticipa, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad. Las robustas API de comunicación de la plataforma diferencian aún más a Sendbird de otras soluciones en el mercado. Estas API están diseñadas para ser escalables y adaptables, permitiendo a las empresas crear agentes de IA personalizados que se adapten a sus requisitos específicos. Esta flexibilidad permite a las organizaciones desarrollar soluciones a medida que resuenen con su público objetivo, asegurando que las interacciones con los clientes sean tanto significativas como efectivas. Además, el diseño galardonado de Sendbird subraya su compromiso de ofrecer experiencias de comunicación de alta calidad que priorizan el compromiso del usuario. Sendbird combina efectivamente tecnología avanzada de IA con un marco de comunicación integral, destacándose en el ámbito de las soluciones de compromiso con el cliente. Al automatizar tareas rutinarias y permitir un alcance proactivo, la plataforma mejora las interacciones con los clientes mientras apoya a las empresas en el logro de sus objetivos operativos. Con su enfoque en mantener la participación humana para consultas complejas, Sendbird logra un equilibrio entre eficiencia y personalización, convirtiéndola en una herramienta valiosa para las empresas que buscan elevar su experiencia del cliente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 120 **How Do G2 Users Rate Sendbird?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Sendbird?** - **Vendedor:** [Sendbird](https://www.g2.com/es/sellers/sendbird) - **Sitio web de la empresa:** https://sendbird.com - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** San Mateo, California - **Twitter:** @SendBird (4,836 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10043307/ (298 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Miembro del Equipo de Experiencia Estudiantil, Gerente de Producto - **Top Industries:** Software de Computadora, Salud, bienestar y fitness - **Company Size:** 47% Mediana Empresa, 31% Pequeña Empresa #### What Are Sendbird's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (52 reviews) - Atención al Cliente (32 reviews) - Características (26 reviews) - Integraciones fáciles (23 reviews) - Integraciones (22 reviews) **Cons:** - Caro (19 reviews) - Costo (10 reviews) - Curva de aprendizaje (10 reviews) - Limitaciones de costo (7 reviews) - Configuración difícil (7 reviews) ### 10. [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como fuerza impulsora de la innovación. A través de una plataforma única, construida de manera nativa, Infobip ofrece soluciones de compromiso omnicanal, identidad, autenticación de usuarios y centros de contacto que ayudan a las empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores mientras impulsan el crecimiento y aumentan la lealtad del cliente. Infobip se centra en habilitar y acelerar la adopción de la inteligencia artificial mientras continúa su transformación en una empresa centrada en la IA. La tecnología de Infobip tiene la capacidad de alcanzar más de siete mil millones de dispositivos móviles en 6 continentes conectados a más de 10,000 conexiones de las cuales más de 800 son conexiones directas con operadores. La empresa fue establecida en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 56 **How Do G2 Users Rate Infobip?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Infobip?** - **Vendedor:** [Infobip](https://www.g2.com/es/sellers/infobip) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** London, England - **Twitter:** @Infobip (33,982 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/infobip/about (3,434 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servicios Financieros, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa #### What Are Infobip's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Integraciones fáciles (3 reviews) - Integraciones (3 reviews) - Compromiso del cliente (1 reviews) - Aumento del compromiso (1 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (3 reviews) - Retrasos (2 reviews) - Respuesta pobre (2 reviews) - Problemas de retraso (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) ### 11. [Sinch MessageMedia](https://www.g2.com/es/products/sinch-messagemedia/reviews) Sinch MessageMedia es un servicio de mensajería móvil que ayuda a empresas de todos los tamaños a conectarse mejor con sus clientes. Alcánzalos a través del canal de su elección y maximiza el ROI sin esfuerzo. Únete a más de 70,000 clientes globales en salud, educación, comercio minorista y otras industrias que han escalado su negocio a través de nuestra plataforma de mensajería fácil de usar. Tenemos una amplia gama de características y planes de precios listos para llevar tu mensajería conversacional al siguiente nivel. • Campañas de marketing por SMS masivos • Recordatorios de citas • Notificaciones y alertas automatizadas • Comunicación con el personal • Conversaciones 1 a 1 o bidireccionales • Una amplia gama de integraciones para tu CRM, ERP o redes sociales • Portal web • Solución API Puedes tener todo esto y más. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 48 **How Do G2 Users Rate Sinch MessageMedia?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Sinch MessageMedia?** - **Vendedor:** [Sinch](https://www.g2.com/es/sellers/sinch) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Stockholm, Sweden - **Twitter:** @wearesinch (3,653 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sinch (4,319 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** SINCH.ST **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 58% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa #### What Are Sinch MessageMedia's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (6 reviews) - Útil (4 reviews) - Facilidad de uso (3 reviews) - Apoyo al personal (3 reviews) - Mejora Empresarial (2 reviews) **Cons:** - Gestión de cuentas (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) ### 12. [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews) Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y retener clientes a gran escala. La plataforma todo en uno, nativa de la nube, reúne operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, compromiso impulsado por IA y optimización de la fuerza laboral, combinando escalabilidad, seguridad e inteligencia para impulsar experiencias excepcionales del cliente. Permite a los equipos ofrecer interacciones más rápidas, inteligentes y personalizadas en cada punto de contacto. Con un historial comprobado de: • Acelerar las ventas en un 50%, • Aumentar el valor de vida del cliente en un 280% • Reducir los costos operativos hasta en un 50% • Mejorar la retención en un 60% Ozonetel proporciona a las empresas visibilidad de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control completo sobre el viaje del cliente. Ozonetel impulsa a más de 3,500 empresas a nivel mundial, incluidas marcas destacadas como HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa y Fitness First (Landmark Group) ayudándolas a ofrecer experiencias excepcionales. La plataforma maneja más de 7 mil millones de interacciones con clientes anualmente, permitiendo más de 300,000 inicios de sesión de agentes diarios en 150 países. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 620 **How Do G2 Users Rate Ozonetel?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Ozonetel?** - **Vendedor:** [Ozonetel](https://www.g2.com/es/sellers/ozonetel) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ozonetel.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel (774 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Asociado, Subgerente - **Top Industries:** Servicios Financieros, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 62% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa #### What Are Ozonetel's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (134 reviews) - Características (95 reviews) - Gestión de llamadas (87 reviews) - Calidad de la llamada (69 reviews) - Atención al Cliente (57 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (61 reviews) - Problemas de conexión (60 reviews) - Problemas de conectividad de llamadas (41 reviews) - Problemas de conectividad (41 reviews) - Problemas técnicos (38 reviews) ### 13. [Squaretalk](https://www.g2.com/es/products/squaretalk/reviews) Squaretalk es una plataforma de soluciones para centros de contacto diseñada para ayudar a los usuarios a optimizar la comunicación con prospectos y clientes, al tiempo que mejora las oportunidades de ventas y el crecimiento operativo. Esta plataforma integra varios canales de comunicación, incluyendo llamadas de voz y mensajería de WhatsApp Business, permitiendo a los equipos interactuar eficazmente con su audiencia. La solución está adaptada para empresas de todos los tamaños, ofreciendo características que simplifican el alcance y mejoran las tasas de conversión sin introducir complejidad o costos innecesarios. Dirigido a equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y empresas que buscan expandir sus capacidades de comunicación, Squaretalk proporciona un conjunto completo de herramientas que se adaptan a diversos casos de uso. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden utilizar las capacidades omnicanal de la plataforma para contactar a clientes potenciales a través de sus métodos de comunicación preferidos, mientras que los equipos de atención al cliente pueden gestionar consultas de manera eficiente a través de múltiples canales. La flexibilidad de Squaretalk lo convierte en una opción ideal para organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente y mejorar la entrega de servicios en general. Las características clave de Squaretalk incluyen capacidades avanzadas de manejo de llamadas, transcripciones automatizadas y análisis de sentimientos, que en conjunto mejoran la experiencia del usuario. El sistema de gestión de contactos de la plataforma permite un seguimiento organizado de las interacciones, asegurando que ningún cliente potencial sea pasado por alto. Los flujos de trabajo personalizables permiten a los equipos adaptar sus procesos según las necesidades específicas del negocio, mientras que las herramientas avanzadas de informes proporcionan información sobre métricas de rendimiento, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos. Además, la plataforma prioriza la seguridad con medidas de nivel empresarial, asegurando que la información sensible de los clientes esté protegida. Uno de los aspectos destacados de Squaretalk es su capacidad para proporcionar números locales en más de 150 destinos, lo que ayuda a las empresas a establecer una presencia local y generar confianza con sus clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan expandir sus operaciones a nivel global, ya que les permite conectarse con clientes internacionales de una manera familiar. Al aprovechar las capacidades de Squaretalk, las empresas no solo pueden acortar sus ciclos de ventas, sino también elevar sus esfuerzos de alcance, lo que en última instancia conduce a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 123 **How Do G2 Users Rate Squaretalk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Squaretalk?** - **Vendedor:** [Squaretalk](https://www.g2.com/es/sellers/squaretalk) - **Sitio web de la empresa:** https://squaretalk.com/ - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Jerusalem - **Twitter:** @SquareTalk (31 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 50% Mediana Empresa #### What Are Squaretalk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (24 reviews) - Fiabilidad (18 reviews) - Eficiencia (17 reviews) - Automatización (16 reviews) - Características (16 reviews) **Cons:** - Características limitadas (5 reviews) - Configuración difícil (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Características complejas (3 reviews) - Complejidad (3 reviews) ### 14. [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) Plivo es una plataforma de agentes de IA centrada en la voz, diseñada para optimizar el compromiso del cliente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, chat, WhatsApp, SMS, correo electrónico y Slack. Esta solución innovadora está dirigida a empresas orientadas al consumidor que buscan mejorar sus interacciones con los clientes utilizando agentes conversacionales de IA. Estos agentes son capaces de iniciar, responder, asistir y completar conversaciones con los clientes, ofreciendo interacciones que imitan un diálogo natural y humano tanto en canales de voz como de mensajería. La plataforma es particularmente beneficiosa para empresas que buscan comunicaciones eficientes con los clientes sin la necesidad de un amplio conocimiento técnico. Con Vibe, el creador de agentes de IA sin código de Plivo, los usuarios pueden crear y desplegar agentes de voz personalizados simplemente proporcionando instrucciones sencillas en inglés. Este enfoque fácil de usar elimina la necesidad de habilidades de programación, haciéndolo accesible a una gama más amplia de usuarios, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. La combinación de telefonía integrada de nivel empresarial, asociaciones profundas con proveedores líderes de Texto a Voz (TTS), Voz a Texto (STT) y Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM) permite a las empresas diseñar agentes de voz de IA listos para producción con baja latencia (\<500ms) a gran escala, con un mínimo de sobrecarga operativa. La integración perfecta con herramientas populares de CRM y soporte mejora aún más su utilidad, permitiendo a las organizaciones aprovechar los sistemas y flujos de trabajo existentes. Esta capacidad es particularmente valiosa para las empresas que buscan mantener experiencias consistentes para el cliente a través de múltiples canales, asegurando que sus agentes de IA puedan manejar eficazmente una variedad de consultas de clientes. La plataforma de Plivo se destaca por su pila de IA de Voz verticalmente integrada que unifica la telefonía integrada, el reconocimiento de voz, la síntesis y las capas de razonamiento en un sistema de baja latencia. Esta integración elimina la complejidad de unir múltiples proveedores, brindando a las empresas capacidad de respuesta en tiempo real, fiabilidad de nivel operador y control total sobre la calidad de la voz. Combinado con el creador sin código Vibe de Plivo y la infraestructura CPaaS probada, las empresas pueden pasar de un prototipo a un agente de voz en producción en minutos, no en meses. Además de sus capacidades de agente de IA, Plivo ofrece un conjunto de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) de nivel empresarial. Este conjunto incluye herramientas esenciales como API de SMS, API de Voz, API de WhatsApp, API de Verificación, Enmascaramiento de Números y Trunking SIP. Estas características proporcionan a las empresas control programático sobre su infraestructura de voz y mensajería, permitiéndoles adaptar estrategias de comunicación a sus necesidades específicas. Al combinar tecnología avanzada de IA con herramientas de comunicación robustas, Plivo equipa a las empresas con los recursos necesarios para mejorar el compromiso del cliente y aumentar la eficiencia operativa. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 742 **How Do G2 Users Rate Plivo?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Plivo?** - **Vendedor:** [Plivo](https://www.g2.com/es/sellers/plivo-2880e029-89f5-4ba3-8133-8e791654a76e) - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @plivo (12,560 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/plivo-inc/ (191 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Director de Tecnología - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### What Are Plivo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (30 reviews) - Atención al Cliente (19 reviews) - Características (17 reviews) - Precios (17 reviews) - Calidad de la API (16 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (12 reviews) - Caro (6 reviews) - Características limitadas (6 reviews) - Problemas de mensajería (6 reviews) - No intuitivo (6 reviews) ### 15. [SleekFlow](https://www.g2.com/es/products/sleekflow/reviews) SleekFlow es una suite de IA para conversaciones que impulsan ingresos. Con la confianza de más de 2,000 empresas en más de 70 países, unificamos WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, chat en vivo del sitio web, correo electrónico, llamadas y más en un sistema operativo de IA completo. En el núcleo de SleekFlow está AgentFlow, una fuerza laboral de GTM de IA que aprende y mejora incansablemente. La plataforma cuenta con una base de conocimiento única de auto-reparación que observa patrones conversacionales e identifica brechas de datos, ofreciendo soluciones de un clic para la aprobación humana. Más allá de la automatización, la IA de SleekFlow actúa como un analista de datos imparcial, revelando profundos conocimientos empresariales a partir de las conversaciones reales de sus clientes. Desde la conversión en el primer clic hasta la retención a largo plazo, SleekFlow está redefiniendo la relación B2C y convirtiendo cada conversación en una oportunidad de crecimiento respaldada por datos. Con sede en Singapur y presencia global en Hong Kong, Malasia, Indonesia, Brasil, los Emiratos Árabes Unidos y los EE. UU., SleekFlow cuenta con un respaldo de $23.5 millones en financiamiento de inversores de primer nivel, incluidos Tiger Global, Atinum Investment, AEF Greater Bay Area Fund (gestionado por Gobi Partners GBA y Transcend Capital Partners), Moses Tsang (ex socio general de Goldman Sachs Group y presidente de Goldman Sachs (Asia) LLC) y Mars Growth Capital. Para más información, visite sleekflow.io. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 199 **How Do G2 Users Rate SleekFlow?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind SleekFlow?** - **Vendedor:** [SleekFlow](https://www.g2.com/es/sellers/sleekflow) - **Sitio web de la empresa:** https://sleekflow.io/ - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Singapore, SG - **Twitter:** @sleekflow_io (175 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sleekflow (196 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director, Fundador - **Top Industries:** Venta al por Menor, Salud, bienestar y fitness - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa #### What Are SleekFlow's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (88 reviews) - Atención al Cliente (67 reviews) - Automatización (44 reviews) - Características (44 reviews) - Útil (44 reviews) **Cons:** - Características faltantes (25 reviews) - Caro (23 reviews) - Características limitadas (18 reviews) - Problemas de mensajería (18 reviews) - Carga lenta (18 reviews) ### 16. [360Dialog](https://www.g2.com/es/products/360dialog/reviews) 360Dialog transforma WhatsApp en un canal de marketing de alto rendimiento con nuestras soluciones de Mensajería de Rendimiento, diseñadas para impulsar resultados reales y medibles. Combinamos conocimientos basados en datos con conversaciones personalizadas y bidireccionales, ayudando a las empresas a escalar el compromiso del cliente, aumentar las conversiones y automatizar la comunicación por WhatsApp. Nuestro enfoque de servicio completo facilita a las empresas desbloquear el potencial de WhatsApp, desde la gestión de campañas hasta la automatización de mensajes. Para las empresas que buscan integrar WhatsApp en sus plataformas existentes, nuestra API de WhatsApp Business ofrece una solución confiable y amigable para desarrolladores. Con opciones de alojamiento flexibles, 360Dialog proporciona herramientas de integración y gestión sin problemas a un precio fijo transparente, sin recargo en Mensajes de Sesión o Plantilla. Somos de confianza para más de 1,000 socios y más de 40,000 clientes en todo el mundo. Como el primer proveedor en ofrecer análisis de embudo completo y soluciones de datos para WhatsApp, 360Dialog está liderando el camino en mensajería impulsada por el rendimiento y automatización de marketing. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 58 **How Do G2 Users Rate 360Dialog?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind 360Dialog?** - **Vendedor:** [360Dialog](https://www.g2.com/es/sellers/360dialog) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Berlin - **Twitter:** @360dialog (1,955 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2705257/ (101 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa #### What Are 360Dialog's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Características (1 reviews) - Interfaz de usuario (1 reviews) **Cons:** - Problemas de inactividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Problemas de facturación (1 reviews) - Retrasos (1 reviews) - Problemas de eliminación (1 reviews) ### 17. [Exotel Customer Communication Platform](https://www.g2.com/es/products/exotel-customer-communication-platform/reviews) Exotel es una plataforma avanzada de compromiso con el cliente que combina CPaaS, centros de contacto omnicanal e IA conversacional, impulsando más de 70 millones de conversaciones diarias para más de 7,100 empresas en India, el sudeste asiático, el Medio Oriente y África. Nuestra plataforma está diseñada para fomentar interacciones más ricas, impulsadas por IA y contextuales, ofreciendo a las empresas una velocidad y escala incomparables en sus comunicaciones. Nuestra reciente licencia para servicios de telefonía VoIP de extremo a extremo refuerza nuestra posición como un operador de llamadas en la nube totalmente compatible, permitiendo soluciones de comunicación seguras y rentables. La plataforma elimina los silos en la comunicación al reunir la intención del cliente, el estado y el tono emocional para asegurar que el mensaje correcto se entregue a través del canal apropiado cada vez. Una parte integral de Exotel es la Plataforma de Datos de Clientes Contextuales, que transforma datos en bruto en narrativas personalizadas de clientes, proporcionando información procesable que mejora cada conversación. Con Exotel, las empresas no solo se comunican; se conectan de manera significativa con sus clientes, construyendo confianza, personalización y empatía en cada conversación. Este enfoque estratégico permite a las empresas escuchar a sus clientes, recordar cada interacción y mejorar continuamente la experiencia del cliente. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 89 **How Do G2 Users Rate Exotel Customer Communication Platform?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Exotel Customer Communication Platform?** - **Vendedor:** [Exotel](https://www.g2.com/es/sellers/exotel) - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Bangalore, Karnataka - **Twitter:** @Exotel (2,938 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2433287/ (731 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestión Educativa, Servicios Financieros - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa #### What Are Exotel Customer Communication Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (4 reviews) - Integraciones fáciles (3 reviews) - Calidad de la llamada (2 reviews) - Integraciones (2 reviews) - Útil (2 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (3 reviews) - Problemas de conectividad (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Servicio lento (2 reviews) - Retrasos (1 reviews) ### 18. [Dexatel](https://www.g2.com/es/products/azat-eloyan-dexatel/reviews) Dexatel es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) impulsada por IA y centrada en API, diseñada para comunicaciones empresariales seguras, escalables y críticas. Con Dexatel Verify, las empresas ejecutan una verificación de usuario rápida y confiable y 2FA a través de SMS, Voz, Llamada Flash, WhatsApp, Viber, Telegram y Correo Electrónico. El enrutamiento inteligente, la recuperación adaptativa y la prevención de fraudes ayudan a mejorar las tasas de entrega, reducir los costos de OTP y aumentar los inicios de sesión exitosos. Con Dexatel Engage, los equipos entregan campañas y notificaciones omnicanal personalizadas a través de SMS, WhatsApp, Viber, RCS y Correo Electrónico. La segmentación avanzada y el análisis ayudan a impulsar mayores conversiones, compromiso y retención. Dexatel también incluye: Dexatel Link para mensajería empresarial y APIs de voz Dexatel Lookup para inteligencia de números, validación y detección de riesgos Las empresas eligen Dexatel para: Verificar usuarios al instante con OTP multicanal y recuperación rápida Reducir los costos de mensajería con enrutamiento inteligente y mezcla de canales Mejorar el compromiso con comunicación personalizada y multicanal Mantener el cumplimiento con GDPR, ISO/IEC 27001 y seguridad de nivel empresarial Confiado por fintechs, mercados, plataformas de juegos, marcas de comercio electrónico y empresas SaaS, Dexatel impulsa una comunicación más rápida, segura y confiable a escala global. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 28 **How Do G2 Users Rate Dexatel?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Dexatel?** - **Vendedor:** [Dexatel](https://www.g2.com/es/sellers/dexatel-f489220f-4ccb-4a25-ab3c-0119e50a32e0) - **Sitio web de la empresa:** https://dexatel.com/ - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Tallinn, EE - **Twitter:** @dexatel (59 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dexatel-ou/ (81 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### What Are Dexatel's Pros and Cons? **Pros:** - Integración de API (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Fiabilidad (1 reviews) - Gestión del tiempo (1 reviews) - Ahorro de tiempo (1 reviews) ### 19. [Stream](https://www.g2.com/es/products/stream-2024-08-01/reviews) Stream potencia experiencias de comunicación en tiempo real para miles de millones de usuarios finales en múltiples industrias. La API de Chat y los SDKs de Stream fueron desarrollados para permitir a los equipos lanzar rápidamente una experiencia de chat en la aplicación, completa y de alta fidelidad, en días que típicamente tomarían años construir internamente. Ofrecemos SDKs de chat para Android, Angular, Compose, Flutter, iOS, React, React Native, Swift, SwiftUI, Unity y Unreal que son totalmente personalizables, escalables, de alto rendimiento, y proporcionan seguridad robusta, soporte completo para multi-tenencia, y se integran fácilmente con sistemas existentes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 52 **How Do G2 Users Rate Stream?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Stream?** - **Vendedor:** [Stream](https://www.g2.com/es/sellers/stream) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Boulder, US - **Twitter:** @getstream_io (12,373 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5338728 (331 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Director de Tecnología - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa #### What Are Stream's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (6 reviews) - Integraciones (4 reviews) - Simple (4 reviews) - Integración de API (3 reviews) - Calidad de la API (3 reviews) **Cons:** - Limitaciones de análisis (2 reviews) - Limitaciones de costo (2 reviews) - Configuración difícil (2 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de filtrado (2 reviews) ### 20. [Signal House](https://www.g2.com/es/products/signal-house/reviews) Signal House eleva la comunicación de tu negocio con agregación de mensajería de nivel 1 directamente de operadores y socios operadores, ofreciendo SMS, MMS y Voz rápidos, fiables e intuitivos mientras gastas hasta un 70% menos que con Twilio. Simplifica tu registro A2P, obtén soporte sin pagar más, intégrate directamente en tus plataformas preferidas y confía en un 99% de entrega. Más clientes están cambiando a Signal House desde agregadores tradicionales (Twilio, Bandwidth) debido a nuestras API's fáciles de usar, precios competitivos, soporte de guante blanco (gratuito) y fuerte entrega. Obtén más por menos con Signal House. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 48 **How Do G2 Users Rate Signal House?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Signal House?** - **Vendedor:** [Signal House](https://www.g2.com/es/sellers/signal-house) - **Sitio web de la empresa:** https://signalhouse.io/ - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/signal-house-llc/ (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo - **Top Industries:** Marketing y publicidad - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 4% Mediana Empresa #### What Are Signal House's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (46 reviews) - Atención al Cliente (28 reviews) - Configuración fácil (23 reviews) - Útil (19 reviews) - Fiabilidad (19 reviews) **Cons:** - Problemas de integración (6 reviews) - Características limitadas (5 reviews) - Características faltantes (5 reviews) - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Pobre atención al cliente (4 reviews) ### 21. [MessageFlow](https://www.g2.com/es/products/messageflow/reviews) MessageFlow es una plataforma de envío total que facilita y hace efectiva la comunicación multicanal. Con más de 20 años de experiencia, ha ayudado a las empresas a conectarse con sus audiencias mediante el envío confiable de correos electrónicos y mensajes SMS. También admite notificaciones push móviles, comunicaciones RCS y aplicaciones OTT. Al integrar todos estos métodos de mensajería en una sola plataforma, puedes ejecutar campañas precisamente dirigidas a cualquier escala. La seguridad es nuestra máxima prioridad. MessageFlow cumple con estrictos estándares ISO y requisitos de GDPR, brindándote la confianza de que los datos de tu empresa están debidamente protegidos. Más allá de nuestras rigurosas medidas de seguridad, te respaldamos con un equipo de servicio al cliente siempre preparado para ayudar. Desde mensajes transaccionales hasta estrategias de compromiso a largo plazo, nuestra plataforma está diseñada para construir relaciones duraderas con los clientes para el futuro. Con nuestra amplia experiencia en comunicación empresarial multicanal y una entregabilidad de mensajes de casi el 100%, nos aseguraremos de que el mensaje de tu marca llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado y de la manera correcta. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate MessageFlow?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind MessageFlow?** - **Vendedor:** [MessageFlow](https://www.g2.com/es/sellers/messageflow) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Berlin, DE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/messageflow (58 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Servicios Financieros - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 43% Pequeña Empresa #### What Are MessageFlow's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (4 reviews) - Facilidad de navegación (4 reviews) - Interfaz de usuario (3 reviews) - Gestión de campañas (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) **Cons:** - Analítica Compleja (1 reviews) - Informe Inadecuado (1 reviews) - Análisis pobre (1 reviews) - Informe deficiente (1 reviews) ### 22. [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) Rocket.Chat Secure CommsO® es una plataforma de comunicación que unifica mensajería, voz, video, IA y aplicaciones críticas para la misión, asegurando una seguridad, cumplimiento y eficiencia operativa inquebrantables para gobiernos, defensa y organizaciones de infraestructura crítica que operan en entornos de alto riesgo. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 348 **How Do G2 Users Rate Rocket.Chat?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Rocket.Chat?** - **Vendedor:** [Rocket.Chat Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/rocket-chat-technologies) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Wilmington, Delaware - **Twitter:** @RocketChat (24,315 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9487844/ (183 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### What Are Rocket.Chat's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (17 reviews) - Características (14 reviews) - Comunicación fácil (12 reviews) - Comunicación (11 reviews) - Seguridad (10 reviews) **Cons:** - No es fácil de usar (7 reviews) - Interfaz de usuario (7 reviews) - Curva de aprendizaje (5 reviews) - No intuitivo (5 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (5 reviews) ### 23. [Voximplant](https://www.g2.com/es/products/voximplant/reviews) Voximplant es una plataforma de comunicaciones como servicio, permite a los desarrolladores añadir funciones de comunicaciones en tiempo real (voz, video y mensajería) en sus aplicaciones sin necesidad de construir ninguna infraestructura de backend. La arquitectura de Voximplant está diseñada para ser sin servidor: los desarrolladores suben su código JavaScript a nuestra nube y el código subido se ejecuta automáticamente cuando una llamada llega a la plataforma o cuando se ejecuta un comando de la API HTTP. Una llamada puede llegar a la plataforma desde una red telefónica, desde un dispositivo o aplicación SIP, y desde el SDK Web o Móvil de Voximplant. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 31 **How Do G2 Users Rate Voximplant?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Voximplant?** - **Vendedor:** [VoxImplant](https://www.g2.com/es/sellers/voximplant) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California - **Twitter:** @voximplant (973 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voximplant/about (196 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa #### What Are Voximplant's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Comunicación fácil (1 reviews) - Características (1 reviews) **Cons:** - Problemas de conectividad (1 reviews) - Conectividad a Internet (1 reviews) - Dependencia de Internet (1 reviews) ### 24. [CM.com](https://www.g2.com/es/products/cm-com/reviews) Hoy en día, personas de todo el mundo están conectadas a través de sus teléfonos móviles. Todo el día, todos los días. Las empresas, así como sus clientes, buscan formas más eficientes y centradas en el cliente para comunicarse entre sí a través de canales móviles. El Comercio Conversacional promete precisamente eso; puedes estar exactamente donde están tus clientes. El Comercio Conversacional es la combinación inteligente de todos los canales de mensajería populares, herramientas de datos y soluciones de pago. Permite a los clientes contactar a las empresas y completar el proceso de compra dentro de su canal de mensajería favorito. Tener conversaciones ricas, eficientes y centradas en el cliente con tu cliente en el móvil, sin barreras tecnológicas. CM.com proporciona una combinación inteligente de canales de mensajería, como SMS, RCS, WhatsApp Business y Apple Business Chat, combinados con una Plataforma de Datos de Clientes y otras características de la plataforma. CM.com es una de las primeras Plataformas de Comunicación en la Nube en el mundo con funcionalidad de Pago integrada. La plataforma de CM.com se puede usar a través de API y Aplicación Web. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate CM.com?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind CM.com?** - **Vendedor:** [CM.com](https://www.g2.com/es/sellers/cm-com) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Breda, Noord-Brabant - **Twitter:** @CMcom_ (1,700 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cmcom (767 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** AMS: CMCOM **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 25. [BulkSMS.com](https://www.g2.com/es/products/bulksms-com/reviews) BulkSMS.com proporciona servicios de mensajería de aplicación a persona (A2P) a grandes y pequeñas empresas, organizaciones de beneficio público e individuos. Usando nuestra plataforma, nuestros clientes pueden desplegar rápidamente mensajes de texto SMS cortos e importantes. Nuestra plataforma SMS permite la integración de API de SMS, votación por SMS, servicios de información por SMS, campañas de SMS y más. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 256 **How Do G2 Users Rate BulkSMS.com?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de integración:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Soporte Profesional:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Variedades de comunicación:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind BulkSMS.com?** - **Vendedor:** [BulkSMS.com](https://www.g2.com/es/sellers/bulksms-com) - **Sitio web de la empresa:** https://www.bulksms.com - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Century City, Western Cape - **Twitter:** @BulkSMS (7,140 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bulksms.com/ (41 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 74% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa #### What Are BulkSMS.com's Pros and Cons? **Pros:** - Fiabilidad (4 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Calidad de la API (1 reviews) - Gestión de campañas (1 reviews) **Cons:** - No intuitivo (2 reviews) - No es fácil de usar (2 reviews) - Calidad del diseño (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) ## What Is Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)? [Desarrollo de Software](https://www.g2.com/es/categories/development) ## What Software Categories Are Similar to Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)? - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) - [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) - [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing) - [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) - [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas) - [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) - [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging) --- ## How Do You Choose the Right Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)? ### Lo que debes saber sobre las plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) ### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) Software: Conclusiones del Analista a partir de los Datos de Reseñas de G2 La Plataforma de Comunicación como Servicio, también conocida como software CPaaS, es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas y usuarios a integrar fácilmente funciones de comunicación en tiempo real en otras aplicaciones y flujos de trabajo. CPaaS permite a los desarrolladores y profesionales de TI agregar voz, video y mensajería a sus aplicaciones utilizando un proveedor basado en la nube. El software CPaaS se destaca por la rapidez con la que está transformando la forma en que las empresas se comunican. De mi análisis tras revisar un conjunto de datos de miles de reseñas, el software CPaaS es una opción popular para startups y [pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/small-business) debido a que la mayoría de los software de este tipo ofrecen escalabilidad y facilidad de integración. Las [grandes empresas](https://www.g2.com/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/enterprise) también buscan utilizar este software para mejorar la experiencia del cliente y mejorar la comunicación interna. ### Lo que a menudo veo en los comentarios sobre el software CPaaS #### Pros: Lo que los usuarios aprecian consistentemente - **Facilidad de uso:** Los usuarios frecuentemente enfatizan que las plataformas CPaaS son intuitivas, ayudando a los equipos a comenzar rápidamente sin necesidad de un profundo conocimiento técnico. _“Dotdigital es una plataforma intuitiva y fácil de usar que permite a los mercadólogos de cualquier nivel de habilidad crear campañas de correo electrónico impactantes, páginas de destino y formularios de consulta. Nos encanta el acceso disponible a ayuda experta cuando es necesario, y los informes de datos detallados que podemos generar después de las campañas de correo electrónico.”_ - [Sarah B. Reseña de Dotdigital](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11027122) - **Integración sin problemas:** &nbsp;Muchas reseñas destacan lo fácilmente que las API de CPaaS se conectan a los sistemas existentes, agilizando la implementación y permitiendo un tiempo más rápido para obtener valor. _“Creo que Dot Digital es una gran plataforma, la he usado en 2 trabajos en los últimos 5 años más o menos y siempre la he encontrado como un ESP líder. Realmente disfruto lo fácil que es usar el constructor de correos electrónicos, crear automatizaciones y segmentos también es muy fácil y efectivo. Creo que las integraciones que puedes hacer también son geniales, recientemente comenzamos a usar una cuenta de padre e hijo para trabajar con dos marcas hermanas y fue muy fácil de configurar, especialmente con nuestro gerente de cuenta disponible para ayudar con cualquier problema. Usamos Dot Digital todos los días y nunca hemos tenido problemas serios, he podido mostrar a colegas menos experimentados cómo usar la plataforma y ponerlos al día muy rápidamente”_ - [James A. Reseña de Dotdigital](https://www.g2.com/products/dotdigital/reviews/dotdigital-review-11161494) - **Soporte confiable:** El fuerte soporte al cliente aparece repetidamente en los comentarios positivos. Los usuarios aprecian los equipos receptivos que pueden solucionar problemas o guiar la implementación cuando es necesario. _“Nunca tuve una plataforma fácil de manejar y adivina qué, tienes una API para todo, así que si quieres automatizar esto, puedes hacerlo fácilmente. Su soporte es perfecto ya que dirigen tu chat al equipo relevante y tus problemas se resuelven totalmente y obtienes una respuesta al final con lo que estás preguntando. Me estoy poniendo celoso ya que necesitamos este soporte en nuestro equipo también.” -_ [Mike R. Reseña](https://www.g2.com/products/telnyx-cpaas/reviews/telnyx-cpaas-review-10346368) #### Contras: Donde muchas plataformas fallan - **Retrasos y tiempo de inactividad:** Un conjunto más pequeño pero importante de reseñas señala la fiabilidad del servicio y la latencia como puntos problemáticos, particularmente durante períodos de alto tráfico. _“A veces los usuarios han experimentado congelamientos de la interfaz o retrasos en las llamadas, aunque no son frecuentes. Pueden interrumpir el flujo de llamadas en entornos de alto volumen. El diseño de la interfaz de usuario básica es funcional pero anticuado. Es lento o inconsistente en el soporte a veces, especialmente durante problemas críticos.”_ - [Nistha S. Reseña de Ozonetel](https://www.g2.com/products/ozonetel/reviews/ozonetel-review-11114319) - **Faltas de soporte:&nbsp;** Aunque el soporte a menudo es elogiado, también es una de las principales quejas, lo que sugiere inconsistencia en las experiencias a través de proveedores o geografías. _“Hay áreas para mejorar. Ocasionalmente, el seguimiento de reembolsos se siente un poco lento al sincronizarse con nuestros sistemas financieros, lo que puede retrasar las actualizaciones. Dicho esto, el equipo de soporte al cliente ha sido receptivo y útil siempre que hemos enfrentado problemas.” -_ [Muhammed W. Reseña de Pluto](https://www.g2.com/products/plutocard/reviews/pluto-review-10793201) - **Precios poco claros** – Los usuarios mencionan que “no les gusta” las sorpresas en los precios o la falta de transparencia en los modelos de facturación basados en el uso. _“La estructura de precios es complicada, especialmente cuando se trata de múltiples API y tarifas internacionales.”_ - [Nirav R. Reseña de Vonage Communications](https://www.g2.com/products/vonage-communications-apis/reviews/vonage-communications-apis-review-9878969) ### Mi conclusión experta sobre el software CPaaS en 2025 Mi conclusión es que los equipos más exitosos que utilizan software CPaaS lo tratan no solo como un complemento de comunicación, sino como una capa central de compromiso con el cliente. Las startups, pequeñas empresas y grandes empresas a menudo integran CPaaS en sus flujos de trabajo: tickets de soporte, seguimiento logístico o incluso flujos de incorporación, donde la capacidad de respuesta es clave. Desde el punto de vista de las métricas, la **calificación promedio de estrellas en las reseñas es un sólido 4.48, y la probabilidad de recomendar promedia 8.97** , lo que indica una amplia satisfacción. La facilidad de uso (6.31/7) y la calidad del soporte (6.32/7) tienen una alta calificación, lo que subraya la madurez de la categoría. Industrias como la salud y las fintech, donde la seguridad y la velocidad son importantes, son especialmente grandes adoptantes. Si tu equipo está escalando operaciones y necesita una forma confiable de mantener a los clientes informados, CPaaS merece una consideración seria. [Brittany Guntang](https://learn.g2.com/author/brittany-guntang) **Última actualización el 19 de mayo de 2025** ###