Smartwebs Reseñas y Detalles del Producto

Smartwebs ha sido una gran herramienta para nuestro equipo. Es muy intuitiva, y la curva de aprendizaje es sorprendentemente ligera, incluso para personas que no son especialmente expertas en tecnología. Una de las cosas que más aprecio es lo fluido que es el proceso de Revisión Arquitectónica. Reduce el típico ir y venir, lo cual es especialmente útil cuando trabajas con un ARC dirigido por propietarios. Todo se mantiene organizado, y es fácil ver qué está pendiente, qué necesita atención y qué ya se ha abordado.

Las asignaciones de tareas son sencillas, y las notificaciones llegan de manera confiable, por lo que nada se pasa por alto. Cuando es momento de prepararse para reuniones o compartir actualizaciones con la Junta Directiva, las funciones de informes hacen que esa parte del trabajo sea mucho más fácil. Los informes son claros, simples de generar y realmente útiles para mantener a todos alineados.

En general, Smartwebs ha hecho que nuestras operaciones diarias se sientan mucho más manejables y eficientes. Ha sido una mejora sólida en cómo manejamos nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que la parte contable del software es la parte más débil del sistema. Rastrear y revisar las facturas de los proveedores no es muy intuitivo, y a menudo requiere más clics de los que debería. Obtener los estados de cuenta de los propietarios también fue más complicado de lo que esperaba, y el proceso general no se sintió muy directo.

La gestión de documentos definitivamente podría ser más fluida también. Subir y organizar archivos es manejable, pero editar documentos dentro del sistema se sintió inconsistente. Esa inconsistencia hizo más difícil mantener todo limpio, organizado y actualizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de Smarts Webs en general son tan fáciles de usar. Es como Google pero para violaciones de HOA. Mientras estás en el campo, es como tres clics, tomar una foto y enviar. ¡Tan conveniente! Cuando estás en la oficina, la misma opción. Puedes buscar cualquier dirección usando la barra de búsqueda y hacer clic en lo que necesitas para ver las violaciones de dicha propiedad. Agregar notas a violaciones individuales y cuentas hace que las cosas sean mucho más fáciles en el campo también. Previene cualquier error adicional en la cuenta de un propietario. Por ejemplo, tienen un paisajista que agrega una nota. Entonces no tienes que redactar una violación de paisajismo. Las notas son solo para el personal interno. En general, lo elegiría siempre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que desearía que Smartwebs considerara es escanear y agregar los documentos de gobierno en su nombre. De lo contrario, cada nueva comunidad que obtienes es un proceso para completar todas las reglas de los documentos de gobierno una por una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta trabajar con SmartWebs. Es fácil hacer un seguimiento del estado de las violaciones y las aplicaciones ARC. Me gusta que los comentarios de todos los miembros del comité estén allí para una revisión permanente. Cuando comencé a usar el programa, tenía alrededor de treinta comunidades usando las violaciones y diez usando los programas de aplicaciones ARC. Ahora tengo dos comunidades usando las aplicaciones ARC y probablemente tengo de 10 a 12 por mes para cada una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nuestra empresa cambió a un nuevo programa de software, el cambio de propiedad no se sincronizó con SmartWebs, por lo que tenemos que cambiar manualmente las direcciones de correo electrónico en las aplicaciones ARC y luego cambiar manualmente los nombres en las cartas que se envían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de Violaciones de Smartwebs es fácil de usar y tiene una serie de características. Para las Violaciones, poder poner fácilmente una violación en espera y personalizar los correos electrónicos individuales de los propietarios es muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo ARC de Smartwebs donde subes los documentos del proyecto individual es engorroso. Para ver los documentos, tienes que descargar cada uno. No puedes renombrarlo una vez que está subido y no puedes organizar los documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartwebs tiene un Paquete de Contabilidad completamente integrado, Paquete de Arquitectura, Paquete de Infracciones, Paquete de Comunicaciones y Paquete de Mantenimiento de Órdenes de Trabajo y Paquete de Portal de Residentes. El sistema permite que casi todo se haga en nuestras comunidades desde un sitio web y un inicio de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa está creciendo y, con la mayoría de las nuevas piezas de software, hay algunos problemas que giran en torno al desarrollo acelerado y las correcciones rápidas de problemas. Actualmente no hay mucho material de capacitación disponible para el paquete de contabilidad y no hay muchas personas dentro de la empresa que conozcan el software lo suficientemente bien como para brindar soporte telefónico rápido. A veces, se tarda hasta una semana en resolver la mayoría de los problemas contables, pero esto está mejorando. Hay varias características básicas que pensé que se habrían incorporado desde el principio, pero todavía están en desarrollo. Una vez que esto se agregue, creo que veremos grandes mejoras en nuestro tiempo y eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando SmartWebs durante 9 meses y realmente disfrutamos hacer cumplir las normas ahora. Ha hecho que sea muy fácil ser consistentes al aplicar nuestras reglas a nuestros 2,000 residentes. Nos autogestionamos y vivimos en el vecindario, por lo que ser consistentes y justos es una prioridad muy alta para nosotros. Su servicio de atención al cliente ha sido muy rápido e informativo, y la implementación fue súper fácil. ¡Recomiendo mucho SmartWebs! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de enviar un correo electrónico de Buen Jardín a un residente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los productos de SmartWebs son los mejores de la industria. Todos los módulos parecen funcionar mucho mejor que los de sus competidores y sus precios son bastante justos. El servicio al cliente también es de primera categoría, y normalmente recibes respuesta en unas pocas horas incluso si tienen que investigar algo. Toda la integración es fluida y se realiza por su parte, y su equipo de desarrollo siempre ha sido bueno al implementar nuevas funciones cuando las necesitábamos. La aplicación de cumplimiento fuera de línea, en particular, es un salvavidas ya que todos los demás productos son difíciles de usar si no tienes una señal de celular adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no veo ningún inconveniente en usar Smartwebs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa de software ha sido extremadamente útil para agilizar nuestros procesos en la aplicación de convenios y el procesamiento arquitectónico. Usamos el software exclusivamente para esas dos funciones. El software tiene una interfaz fácil de usar, que se navega fácilmente y es bastante intuitiva para un usuario principiante. Con el tiempo, la empresa ha tomado en cuenta los comentarios de los usuarios y realmente ha formulado un sistema que ofrece una oferta robusta. Las mejores características del software incluyen el soporte al cliente (el personal de soporte es increíble respondiendo preguntas y brindando apoyo), la extracción de informes en diferentes formatos es extremadamente útil (especialmente si los datos necesitan ser reformateados o manipulados de alguna manera), y la capacidad de usar/personalizar campos de combinación y blobs ha sido muy útil para elaborar nuestras cartas de violación y decisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es robusto, que es lo que uno desearía. Se requerirá capacitación para aprovechar al máximo el software y es posible que necesite modificar ciertos aspectos del software (o manipularlos) para utilizar mejor ciertos aspectos. Sin embargo, para una plataforma "lista para usar", se sacrifica la capacidad de hacer ciertas personalizaciones específicas para su uso individual. Sin embargo, la empresa es extremadamente receptiva a los comentarios y regularmente proporciona nuevas versiones/actualizaciones para abordar los comentarios de los clientes, por lo cual estamos agradecidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Smartwebs es su capacidad para enviar por correo electrónico las violaciones directamente a los propietarios. El equipo de soporte es otra gran cosa y la facilidad de uso es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tengo múltiples instancias de inicio de sesión de Smartwebs, tengo que iniciar sesión individualmente en cada una y no tengo la capacidad de cambiar de perfil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo usamos a diario y me gusta lo fácil que es de navegar y también las muchas funciones que tiene para ayudar a la gestión de HOA. Además, el soporte al cliente es muy conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que no tenga una versión oscura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.