SmartServ Reseñas y Detalles del Proveedor

Tiene una interfaz buena y limpia que permite navegar por las opciones disponibles junto con la integración a otras plataformas. Además, el soporte al cliente es muy receptivo al responder las consultas dentro de los SLA definidos. La implementación no consume mucho tiempo en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que pueda recordar de inmediato, pero un soporte humano 24/7 en el servicio al cliente debería ser útil. Quiero decir, hablar con un humano en cualquier momento es mejor. Pero, la ventana disponible que tienen también es suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente, el espacio no de escritorio no tenía un buen proveedor de soluciones en su propio campo, pero esto se resuelve con SmartServ. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una nueva iniciativa tan difícil que es difícil criticar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y facilidad de navegación por las complejas avenidas ("a falta de un término mejor") de una transacción; el soporte al cliente es excepcional; el equipo de software está al tanto de adaptarse a los cambios y necesidades de nuestra empresa, así como a los cambios y necesidades precipitados por los tiempos cambiantes.... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada: el servicio de atención al cliente no permite que ocurran problemas, por lo que cualquier inconveniente o obstáculo se soluciona de inmediato, y quiero decir, INMEDIATAMENTE. Por lo tanto, no hay absolutamente ninguna queja, ni siquiera para adivinar, crear o cualquier cosa; simplemente no es posible. Nuevamente, todo se soluciona antes de que cualquier cosa pueda siquiera tener la oportunidad de convertirse en un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa es muy fácil de usar mientras abarca todos los aspectos de los requisitos para hacer la vida más organizada y eficiente. Además, nunca he trabajado con un personal más agradable y servicial en todos mis años. Acomodaticio y con disposición para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que nunca me presentaron a SmartServ antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje ha sido mínima, y está repleto de características útiles. SmartServ está en constante evolución. La disponibilidad de soporte/capacitación gratuita ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que nuestro horario pudiera sincronizarse con nuestro calendario de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantiene registros de trabajos anteriores. Puede referenciar lo que se completó durante trabajos previos. También puede ver los números que se guardaron en listas de verificación en el equipo que fue atendido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas actualizaciones y cambios. Los diseños cambiarán con la mayoría de las actualizaciones. El sistema no funciona bien en absoluto cuando no está en cobertura de celular/internet. También mucho tiempo de carga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El beneficio número uno tiene que ser el servicio al cliente. He enviado correos electrónicos con problemas y me han devuelto la llamada en menos de 5 minutos en un par de ocasiones diferentes. Eso no tiene precio. Trabajar con ellos ha sido fácil y la comunicación es excelente. De hecho, acabo de enviar un correo electrónico a mi contacto y recibí una respuesta en los últimos 5 minutos. ¡Son las 8pm! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema real que he tenido es que hay una barrera del idioma. Esto me ha llevado a pedir a los representantes que repitan varias veces, pero ellos tienen gracia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte en SmartServ ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de las facturas; también desearía que se mostrara en pantalla que el cliente es un cliente con Acuerdo de Mantenimiento de Servicio - muestra el ! sin embargo, sería bueno si al buscar al cliente estuvieran en un color diferente para los diferentes planes - esto nos ayudará a saber de inmediato que son un cliente de mantenimiento, así como a los técnicos en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil encontrar cualquier material ingresado en el programa y programar citas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que tienes que esperar hasta el día siguiente para que la facturación se transfiera a Quickbooks, no es instantáneo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo, cliente y seguimiento de empleados. Navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas hoy el equipo siempre es proactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.