# Smart Interaction Recording Reviews
**Vendor:** Enghouse Systems  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Smart Interaction Recording
Enghouse Networks In-network Cloud Recording ofrece a los proveedores de servicios soluciones de grabación, gestión de calidad y análisis de valor añadido para funcionar junto con servicios como Cloud PBX, UC, centro de contacto o SIP trunking.






- [View Smart Interaction Recording pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/smart-interaction-recording/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+15%3A13%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c06b1bf5-0ff0-4749-b52c-6da71deb0451&secure%5Btoken%5D=65c518eac5f71666362ea94d64590ded753046814e9cefd5490d3a7de9ce676d&format=llm_user)

## Smart Interaction Recording Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top Smart Interaction Recording Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,019 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,533 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)