Smarsh Reseñas y Detalles del Producto

Smarsh Professional Archive proporciona una información robusta de canales de comunicación como correos o cualquier plataforma de chat. Podemos trabajar fácilmente en la vigilancia y el cumplimiento según lo requieran las autoridades regulatorias de los países designados. Las alertas se ingresan diariamente en un sistema y pueden ser recogidas por el equipo y trabajadas según la conveniencia de tiempo individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, ProArc se cuelga al cargar las alertas, lo que afecta nuestros volúmenes diarios. La función de IA que está habilitada en el sistema puede mejorar proporcionando información más relevante sobre las alertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ofrece una función de búsqueda fácil, y aprecié la excelente experiencia de incorporación. La transición de ventas a contabilidad, y luego a incorporación e implementación, fue fluida en todo momento. El soporte al cliente fue excelente y siempre disponible. Uso la plataforma a diario y aprovecho todas las excelentes características, como la vasta biblioteca de políticas. La integración fue fluida y las operaciones nunca se vieron perturbadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, este problema es más un problema generalizado de la industria que algo único de Smarsh. Inevitablemente habrá falsos positivos cuando se trata de supervisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smarsh Professional Archive proporciona tranquilidad al garantizar que las comunicaciones de nuestra empresa se capturen y almacenen completamente en cumplimiento con los requisitos regulatorios. El sistema es confiable y se integra sin problemas con las plataformas de correo electrónico y mensajería, lo que reduce el riesgo operativo. También aprecio que las búsquedas devuelvan resultados precisos, lo cual es crítico al responder a auditorías o revisiones internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se siente anticuada y no es tan intuitiva como podría ser, lo que ralentiza el uso diario. Algunas búsquedas tardan más de lo esperado, y exportar datos no siempre es tan fluido como debería ser. El soporte al cliente generalmente es receptivo, pero los tiempos de resolución pueden variar dependiendo de la complejidad del problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy más del tipo de persona autodidacta, donde prefiero leer documentación, crear, romper y probar mi propio trabajo en lugar de depender del soporte o de un especialista en implementación la mayor parte del tiempo. Smarsh tiene todo, tienen la documentación e información para que avances tan rápido como quieras, pero también tienen el soporte cuando lo necesitas.

El equipo de soporte es uno de los mejores de la industria, los compararía con un nivel de experiencia "Apple" en su producto, lo cual es poco común en la industria actual.

La empresa sufrió un golpe con la violación de datos, pero lo manejó extremadamente bien y mantuvo a los clientes informados. Esa es una confianza probada que solo la adversidad puede mostrarte. Confío en Smarsh. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no está realmente relacionado con el producto por decirlo así, pero está relacionado. La fusión entre Telemessage y Smarsh fue brutal para nosotros. Se compartía muy poca información y había mucha incertidumbre durante ese tiempo. Desafortunadamente, estábamos implementando un par de servicios en medio de eso y fue confuso durante la incorporación saber qué estábamos tratando de hacer. La opción de autoservicio es increíble, pero cuando recién comenzábamos necesitábamos un poco más de asistencia y fue difícil obtenerla.

En cuanto a la consola y el producto en sí, solo diría que para la captura de iMessage deberías pensar en virtualizar tus Mac Mini si puedes para reducir costos y así el precio para tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Smarsh Vendor Risk Management es que la herramienta es muy fácil de usar y bastante flexible. La herramienta ayuda a gestionar el proceso de gestión de riesgos relacionados con terceros. La integración de la herramienta es fluida y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de la herramienta es que su costo es más alto en comparación con otras soluciones en el mercado. También hay algunos desafíos con su servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de navegación, y realmente me gusta el diseño visual. Súper fácil realizar búsquedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es difícil entender cómo funcionan las políticas y las colas (los empleados de Smarsh actúan como si fuera muy simple y que cualquiera puede captar el concepto y cómo crearlas, pero en realidad es mucho más difícil de entender y crear). Además, al importar datos, sería bueno tener más ayuda para introducir nuestros datos externos en Smarsh (como Teams). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smarsh es fácil de usar con muchas funciones que puedes personalizar para satisfacer tus necesidades de cumplimiento. La incorporación e integración fue súper rápida e indolora. Cualquier pregunta ha sido respondida por el soporte al cliente y nos ha ayudado a personalizar nuestra cuenta para que se ajuste mejor a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la carga puede tardar un poco si estoy buscando una gran cantidad de correos electrónicos, pero eso nunca ha sido un problema serio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema permite varias formas de localizar correos electrónicos específicos en caso de que se necesite algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente puede ser deficiente para problemas del sistema y se referirán a artículos que rara vez tienen las respuestas al problema en cuestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hace el trabajo y genera informes suficientes para el cumplimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

interfaz no muy amigable para el usuario. algunas de las funciones son difíciles de encontrar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario muy fácil e intuitiva. Fácil de navegar y también fácil de ver y editar las políticas. El soporte al cliente también es excelente, muy receptivo y de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno poder configurar diferentes informes de correo electrónico diarios/semanales para fines regulatorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.