# Sitehelpdesk-IT Reviews
**Vendor:** Sitehelpdesk  
**Category:** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Sitehelpdesk-IT
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## Sitehelpdesk-IT Reviews
  ### 1. Para un entorno de oficina ocupado, esto simplemente funciona.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** June 24, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Sitehelpdesk-IT?**

Servicio rápido, eficiente y confiable que simplemente funciona, como muchos servicios de asistencia, está ahí para ponerte en marcha y eso es lo que hace, lo encontré mucho más rápido que la mayoría de los otros servicios de asistencia que existen, lo cual es perfecto para un entorno de oficina ocupado.

**¿Qué es lo que no le gusta de Sitehelpdesk-IT?**

Realmente no mucho, tan rápido como a veces las cosas simples pueden llevar tiempo para resolverse, sin embargo, esto es muy mínimo, por lo que la tasa de éxito basada en el tiempo de respuesta es fantástica.

**¿Qué problemas resuelve Sitehelpdesk-IT y cómo le beneficia eso?**

Cualquier problema relacionado con TI que esté presente desde la alta dirección hasta nuestros roles de nivel de entrada donde los problemas no pueden ser solucionados por nuestro equipo interno.

El rendimiento ha aumentado porque la productividad ha mejorado debido a que hay un tiempo de respuesta más rápido para los problemas de TI y las cosas relacionadas con TI. ¡Menos tiempo de inactividad del sistema!

  ### 2. ¡Muy buena plataforma para todas las soluciones de mesa de servicio!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Sitehelpdesk-IT?**

Tiempo tomado para resolver el problema técnico.

**¿Qué es lo que no le gusta de Sitehelpdesk-IT?**

Nada en este momento. Actualizaré si hay algún problema.

**Recomendaciones a otros que estén considerando Sitehelpdesk-IT:**

Recomendaré a todos utilizar los servicios ofrecidos por Sitehelpdesk-IT.

**¿Qué problemas resuelve Sitehelpdesk-IT y cómo le beneficia eso?**

Gestión de activos y soporte técnico a los empleados. Los servicios ofrecidos por Sitehelpdesk-IT nos ayudaron mucho a resolver muchos problemas técnicos.


## Sitehelpdesk-IT Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Sitehelpdesk-IT?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sitehelpdesk-it-used-for)

- [View Sitehelpdesk-IT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sitehelpdesk-it/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+06%3A20%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6a7e1d99-9822-4015-9dd4-1ac53722ebb0&secure%5Btoken%5D=d45991e2221d5a4ffd71176dc5039fa8d9a42d100ca4d209fe7df53ae772e917&format=llm_user)

## Sitehelpdesk-IT Features
**Gestión de incidencias**
- Automatice el enrutamiento de tickets
- Priorización de tickets
- Notificaciones de tickets
- Knowledge base
- Base de conocimientos/integración de tickets

**Informes**
- Paneles
- Seguimiento de tiempo
- Encuestas

**Acceso y usabilidad**
- Móvil
- Autoservicio
- Active Directory
- Acceso multicanal

**Agente AI - Mesa de Servicio**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

## Top Sitehelpdesk-IT Alternatives
  - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,725 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,129 reviews)