SimpleTexting Reseñas y Detalles del Producto

Fue muy fácil de configurar y la facilidad de uso lo convierte en una gran herramienta. Mis compañeros de trabajo lo usan todos los días y pueden navegar por la plataforma y enviar mensajes casi al instante. Además, las veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente solo he podido contactarlos a través de la opción de chat en su sitio web, sin embargo, siempre he recibido una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiar una contraseña no cierra la sesión de un usuario. Algunos equipos dentro de nuestra empresa comparten cuentas en múltiples plataformas, hasta ahora esta es la única plataforma en la que hemos encontrado que un cambio de contraseña no cierra la sesión de un usuario en todos los dispositivos donde ha iniciado sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es excelente. Cada vez que uso el chat en vivo, obtengo una respuesta en 5 minutos. Usamos principalmente SimpleTexting a través de su API, que llamamos desde nuestro CRM. El tiempo de respuesta de la API ha mejorado significativamente en el último año o dos. La API está bien documentada y la opción de crear y gestionar webhooks a través de su panel es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo parece ser un poco más alto que el de la competencia, particularmente para MMS. Mi mayor problema es que los números parecen ser marcados como "Inválidos" sin razón aparente. Entiendo que necesitan cumplir con las leyes y detener solicitudes, pero hemos tenido números de nuestro propio personal ejecutivo marcados aleatoriamente como inválidos. Esto les hace perder comunicaciones y alertas críticas. He preguntado al soporte sobre esto algunas veces, pero nunca pude obtener una explicación razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que más me gusta de Simple Texting son los diferentes planes disponibles para mensajería SMS. Nuestro antiguo proveedor de mensajería SMS decidió aumentar sus tarifas, y desafortunadamente resultó ser un factor decisivo. Encontramos Simple Texting y hasta ahora ha sido la solución perfecta para nuestras necesidades. En nuestro campo de negocio, la demanda fluctúa estacionalmente, para nosotros es importante establecer un plan mensual que cubra la cantidad promedio de SMS salientes. Cuando superamos nuestro plan, SimpleTexting cobra una cantidad razonable por los mensajes SMS adicionales que se envían. Otros aspectos clave que me gustan es que configurar y enseñar a mis compañeros de trabajo cómo usar SimpleTexting fue fácil. Nuestra transición de un proveedor de mensajería SMS a otro no podría haber sido más fluida. Simple Texting también tiene muchas funciones que son muy útiles, como configurar plantillas, enviar/recibir medios y acortar enlaces. El soporte al cliente es fácil de contactar, lo cual también es un contraste notable con nuestro antiguo proveedor. Otro aspecto clave que merece mención es que no hemos experimentado ningún tiempo de inactividad hasta ahora. Enviamos una cantidad considerable de mensajes SMS todos los días, y es genial trabajar sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado es cuando dejamos ir a una persona, y estaba cambiando las contraseñas de las cuentas que esa persona usa, descubrí que cambiar las credenciales de inicio de sesión no cierra la sesión de la cuenta. Así que tendrías que desactivar la cuenta para evitar completamente que tengan acceso a ella. Trabajamos desde casa, y se requiere que algunos usuarios tengan su propio PC para trabajar, sería genial si al cambiar las contraseñas pudiera cerrar la sesión de las personas de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de verificación y configuración de la cuenta fue muy sencillo, con un gran apoyo del equipo de SimpleTexting. Las ventas y la resolución de problemas son siempre rápidas y receptivas. La entrega de mensajes es excelente, en más de un millón de mensajes enviados hasta ahora, solo hemos tenido una campaña que no se entregó como se esperaba. Los precios son excelentes, competitivos al ir directamente con algunos de los principales competidores. 9.5 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más integraciones directas para la generación de informes en lugar de tener que descargar archivos CSV. Tienen un punto final de API disponible, pero eso significa involucrar a nuestro desarrollador y, sinceramente, eso viola mi razón principal para usar una herramienta como esta, necesito que sea transparentemente simple para un usuario inteligente pero no desarrollador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando funciona, funciona bien, lo cual es aproximadamente el 50% del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las alertas son poco fiables. Las notificaciones push funcionan de vez en cuando. El servicio al cliente es LENTO, alrededor de 10 minutos entre respuestas al usar la función de "chat". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración para comenzar a enviar SMS es realmente útil y fácil de seguir. En menos de 5 minutos estoy listo para comenzar mi primera campaña de marketing por SMS, que es lo que necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que actualizar tu plan para usar otro número gratuito que no sea el que te dan. Quiero decir, está bien, pero me hubiera gustado ver las diferentes opciones de código de área antes de pagar por el mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue fácil contactar al equipo de ventas y soporte, y su interfaz de usuario era fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos dieron un tiempo de respuesta más rápido, pero la configuración tomó un par de semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar. Todo el personal puede utilizar el programa, con poca o ninguna capacitación. Lo cual ahorra tiempo para todos. Llega a nuestros agentes inmobiliarios de manera oportuna. Muy parecido a cómo pueden responder con preguntas o reconocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que iniciar sesión todo el tiempo. Sería bueno si hubiera una aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las características y el diseño para hacer lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que todos los mensajes salieran a tiempo en lugar de en lotes repartidos durante la noche y llegando más tarde de la hora programada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea sencillo incorporarse y comenzar. Además, no hay mucho tiempo de inactividad para el soporte al cliente y el registro de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era confuso por qué no podía importar mis contactos, pero era porque mi negocio aún no estaba registrado. Pero, honestamente, fue una gran incorporación en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.