# Shipup Reviews **Vendor:** Shipup **Category:** [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Shipup Solución ideal para comerciantes electrónicos impulsados por el éxito de la experiencia del cliente. Shipup convierte las entregas de comercio electrónico en marketing, ofreciendo una experiencia post-compra fluida y personalizada. Aumenta tu NPS y el valor de vida del cliente mientras reduces tus tickets de entrega en el centro de llamadas. Descubre un nuevo canal de comunicación con una audiencia altamente calificada. Solución intuitiva de autoservicio. Historial comprobado. ## Shipup Reviews ### 1. Lleva tu servicio al cliente a otro nivel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney L. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Nos encanta cómo ShipUp nos permite mejorar nuestro servicio al cliente. Podemos vigilar los paquetes con problemas de entrega, lo cual ha sido especialmente útil durante los tiempos de COVID cuando los paquetes se retrasan o se pierden. También nos encanta cómo nos proporciona más detalles sobre el estado y la ubicación del paquete que el seguimiento disponible directamente a través de UPS o USPS. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Desearía que hubiera una manera de pagar por los componentes del servicio de ShipUp de una manera más fragmentada. No usamos todas las partes y, por lo tanto, sentimos que estamos pagando por muchas cosas que no usamos. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Durante los tiempos de COVID, los paquetes se han retrasado o perdido mucho más que antes. ShipUp nos ofrece más detalles sobre el estado y la ubicación del paquete que el seguimiento disponible directamente a través de UPS o USPS, lo cual es útil para resolver situaciones específicas con los clientes. ### 2. Nuestros consumidores tienen mejor información sobre su pedido, muy útil para una empresa pequeña como la nuestra. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandre T. | C, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Ayuda a llevar información a nuestros consumidores que no podemos proporcionar por nosotros mismos. La experiencia del consumidor es mucho mejor ahora, no se cuestionan a sí mismos (ni a nuestro servicio al cliente). Gracias a ShipUp, nuestros clientes están contentos de tener la información correcta en el momento adecuado. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** No podemos conectarnos con todos nuestros transportistas, tal vez porque son pequeñas empresas. Significa que solo parte de nuestros clientes tiene información gracias a ShipUp. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Gracias a ShipUp, tenemos menos correos electrónicos o llamadas al servicio al cliente con respecto al tiempo de entrega. No perdemos tiempo en esto. Y el cliente siente que nos preocupamos por darle la información correcta (no se siente perdido al respecto). ### 3. 30% menos solicitudes de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | Ecommerce manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Suministra a los clientes información de seguimiento detallada que parece provenir de la marca. Reemplaza a un humano como alguien que guía al cliente desde la compra hasta la recepción del pedido. También sirve como una herramienta de medición del éxito del cliente; de una manera sutil con la función de pulgar hacia arriba/pulgar hacia abajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** La única sugerencia menor que podría tener es la capacidad de tener una alerta que te informe - como gerente de comercio electrónico - cuando hay paquetes que están retrasados; para tal vez enviar mensajes personales y adelantarse a los problemas. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Cuando conocimos Shipup teníamos un pequeño equipo de servicio al cliente y alrededor del 50% de las solicitudes estaban relacionadas con el envío. Cuando introdujimos Shipup, realmente experimentamos una disminución en estas solicitudes y nos ayudó mucho. ### 4. Shipup es una buena herramienta para la gestión de notificaciones a clientes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** La simplicidad de uso y de sincronización con Shopify en nuestro caso específico. El hecho de poder personalizar las páginas de seguimiento (escritorio y móvil) aunque esta última sea limitada. La herramienta de extensión de Chrome que es práctica para tener un seguimiento simplificado de nuestros clientes desde nuestros correos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** En cuanto a los puntos de mejora, sería posible tener diseños de páginas de seguimiento más actuales, menos toscos (por ejemplo, con esquinas redondeadas o ángulos), una sola página de seguimiento que sea responsive sin necesidad de tener 2 páginas de seguimiento creadas con widgets diferentes o en "copiado / pegado". Sería interesante desarrollar, al igual que Sendcloud, la posibilidad de editar etiquetas de envío y tener así un proceso completo desde la preparación del pedido, el envío y el seguimiento / notificación a los clientes hasta la entrega y el portal de devoluciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando Shipup:** Si desea encontrar una solución que le permita ahorrar tiempo en la gestión de sus clientes para el seguimiento de entregas, confíe en Shipup, ¡simple, rápido y eficaz! **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Limitamos el contacto de los clientes sobre el seguimiento de la entrega, los tranquilizamos gracias a la herramienta de Shipup que es proactiva hacia ellos, ya no están a la espera sino que reciben notificaciones por correo electrónico cuando se realiza una actualización. ### 5. Herramienta esencial de comercio electrónico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julien C. | Responsable E-Commerce, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Fácil de configurar Plataforma todo en uno Integración con Magento 2 **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Tal vez el hecho de que no haya un entorno de pruebas para realmente probar la solución. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Problemas: - Demasiado tiempo empleado por el servicio al cliente respondiendo a los clientes sobre el estado de sus pedidos - Demasiados clientes insatisfechos con la disponibilidad de seguimiento - Falta de seguimiento por parte de las empresas de entrega Beneficios: - Menos tiempo dedicado a atender las solicitudes de los clientes - Mejor relación entre la marca y los clientes ### 6. Gran solución de seguimiento y notificaciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gwendoline Q. | HEAD OF DIGITAL, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Instalamos Shipup porque nuestro servicio de atención al cliente recibía demasiadas consultas sobre el seguimiento de paquetes. Desde entonces, el número de solicitudes está cerca de 0. Añadimos un formulario de comentarios en la última notificación, para asegurarnos de que la entrega se realizó según lo planeado. El resultado es que nuestros clientes aprovechan esta oportunidad para decirnos que les encanta estar actualizados en tiempo real sobre la entrega de su paquete. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Que faltan algunas características adicionales (que harían la solución realmente completa). Pero parece que se están añadiendo siguiendo varias solicitudes de clientes. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Ahorramos tiempo, ganamos satisfacción del cliente. ### 7. Gran apoyo y servicio increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** El equipo de soporte ha sido muy complaciente con nuestras necesidades. Hemos visto una reducción en el número de tickets de soporte relacionados con dónde está el pedido. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Es un poco caro, pero estamos buscando formas de compensar el costo con anuncios en los correos electrónicos y en la página de seguimiento. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Los clientes siempre estaban preguntando dónde estaba su pedido. Ahora que esto está claro (gracias a ShipUp), el número de clientes que hacen esta pregunta se ha reducido drásticamente. ### 8. Muy buena experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florian P. | Shipping Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Fácil de usar y en general intuitivo. Esto nos permite armonizar nuestro sistema de notificación al cliente en un sistema multi-sitio y multi-marca y esto se refleja en nuestro grupo NPS. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Perdemos el control interno de las notificaciones. El lenguaje líquido, aunque bastante simple e intuitivo, no siempre es fácil de usar, especialmente en casos de fórmulas complejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Shipup:** Vamos **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Estamos mejorando mucho la satisfacción del cliente y los beneficios son claramente en este punto. También hemos disminuido nuestro WISMO (¿Dónde está mi pedido?) para poder reasignar nuestros recursos de servicio al cliente a la gestión proactiva de disputas. ### 9. Muy satisfecho con ShipUp y el equipo de soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin C. | Digital marketing manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** ShipUp es una herramienta genial para que mis clientes tengan información sobre sus entregas. El equipo responde muy rápido y siempre encuentra una solución. Siempre tienen nuevos proyectos y la solución está mejorando cada vez más. Estoy globalmente satisfecho con ShipUp. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Creo que ShipUp podría mejorar el conector de Prestashop para que los comerciantes puedan configurar filtros en los pedidos ellos mismos. Actualmente, tengo que escribir al soporte. Es un inconveniente muy pequeño. **Recomendaciones a otros que estén considerando Shipup:** Ir por ello **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Mis clientes saben más sobre sus entregas. No contactan a mi servicio al cliente para obtener información básica. ### 10. Experiencia panafricana **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Biale Grace Fortunee A. | Assistante commerciale et marketing chargée de relation client, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Me gusta el hecho de que esta herramienta nos ayuda a permitir que nuestros clientes tengan un seguimiento claro de su entrega. La herramienta también nos permite recopilar comentarios importantes de los clientes para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** El servicio al cliente no está realmente involucrado cuando encontramos problemas. El seguimiento puede mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Nos permite, como dije, tener opiniones sobre nuestras entregas. ### 11. Muy fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aedish Kumar J. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Ship up es un servicio confiable y hay una interacción rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Deberíamos ser contactados rápidamente cuando tengamos problemas. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Problemas en el proceso de entrega ### 12. Simple y eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** La interfaz de usuario es agradable (bonita y ergonómica). El equipo es simpático y reactivo en caso de problema. Los precios no han aumentado con el tiempo, a diferencia de otros servicios en línea (ejemplo Trustpilot). **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** No tenemos nada que informar. Excepto quizás que al año 1200 € por algo que funciona solo puede parecer mucho, pero el envío de correos electrónicos está incluido, así que está bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Shipup:** Estamos satisfechos y todo marcha sin necesidad de volver sobre ello. Ya hace un tiempo, a ver en el mercado si han aparecido otros competidores. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Shipup nos ha permitido mejorar la experiencia del usuario tras los pedidos realizados en nuestro sitio. Podemos tener control sobre la información enviada o no y tener visibilidad sobre la información recibida por el cliente. ### 13. ¡Perfecta incorporación y un equipo muy amable y disponible! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Fácil incorporación y fácil gestión administrativa. Un equipo servicial para aconsejarte sobre qué hacer. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** nada en absoluto, por el momento es demasiado pronto para decir qué podría estar mal. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Shipup nos permite ofrecer a nuestro cliente un resumen detallado de su entrega en un momento preciso en su cuenta, en nuestro entorno web, así como notificaciones por correo electrónico de nuestra marca. ### 14. Mejor herramienta para el seguimiento de envíos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilie N. | head of e-commerce, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** En el lado de la empresa, me gusta la ergonomía y la facilidad de uso. En el lado del cliente, me gusta la claridad del seguimiento. Desde que trabajamos con Shipup, recibimos menos mensajes de nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Solo puedes mejorar el seguimiento de los correos electrónicos. Necesitaría tener más estadísticas sobre los correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Reducimos el número de mensajes de nuestros clientes y aumentamos su satisfacción. ### 15. Envío **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Es muy fácil de usar. Las personas son muy serviciales para conseguirnos lo que necesitábamos y la ayuda que necesitábamos. Usamos esto con Netuiste. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Es muy personalizable, sin embargo, al mismo tiempo es muy limitante. Hay muchas cosas que desearíamos poder hacer con él, pero no podemos debido a lo restringido que está. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Básicamente estamos enviando esta notificación para que los clientes dejen de llamarnos y preguntarnos dónde están sus paquetes. Nos ahorra un paso adicional. ### 16. Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey A. | Responsable ecommerce, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** La plataforma para los clientes, las plantillas son fáciles de personalizar así como el texto. El servicio de soporte también es muy eficiente para el despliegue y el seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Utilizo poco los paneles de control para calificar a los transportistas. Pero todo funciona correctamente. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** El seguimiento de los paquetes reduce considerablemente el número de tickets del servicio al cliente. ### 17. ¡Gran comienzo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier P. | COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Fácil de configurar y usar Excelente incorporación **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Desconectar las notificaciones de los operadores no es fácil y requiere habilidades fuertes. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Personaliza la experiencia de postventa y mejora el seguimiento de los paquetes. ### 18. más bien sí **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Shipup?** Es una herramienta fácil de usar y bastante intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Shipup?** Algunos aspectos técnicos no son simples de entender para todos. **¿Qué problemas resuelve Shipup y cómo le beneficia eso?** Mejorar la puntuación NPS. Facilitar el acceso a la información de seguimiento de paquetes para el cliente y limitar las llamadas al servicio de atención al cliente. ## Shipup Discussions - [¿Para qué se utiliza Shipup?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-shipup-used-for) - [View Shipup pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/shipup/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A51%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5706fe59-9f1a-48b7-be01-fe5f8a8c6085&secure%5Btoken%5D=342ba064ef6520b48a792f0f5a5cf662d6ae543a884082a22e7d2c02dfa19f4d&format=llm_user) ## Shipup Features **Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva** - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural ## Top Shipup Alternatives - [Elfsight](https://www.g2.com/es/products/elfsight/reviews) - 4.8/5.0 (880 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/es/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (583 reviews)