Sherlocks.ai Reseñas y Detalles del Producto

Sherlocks.ai ha cambiado la forma en que nuestros desarrolladores y equipos de DevOps trabajan juntos. En lugar de largas conversaciones en Slack y seguimientos constantes, ahora todos tienen la misma visibilidad en tiempo real de lo que está sucediendo, quién es responsable de qué y cuáles son los próximos pasos. Este contexto compartido ha reducido la fricción entre los equipos y ha hecho que la colaboración durante los incidentes y las verificaciones posteriores al despliegue sea mucho más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para incidentes muy complejos de múltiples servicios, a veces se necesita un poco de ajuste para obtener el nivel adecuado de señal frente a ruido en las líneas de tiempo de los incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones de la plataforma fueron fluidas y nos hicieron funcionar casi al instante. La IA de Sherlocks.ai puede detectar proactivamente interrupciones e identificar la causa raíz. Apreciamos especialmente cómo las investigaciones de seguimiento se pueden activar directamente desde Slack simplemente mencionando a @sherlocks, incluso si no hay una alerta activa, esto acelera la resolución de problemas y previene que los problemas escalen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Sherlocks.ai funciona muy bien en la mayoría de los escenarios, tenemos algunos flujos de mensajería únicos y casos extremos que producen alertas ruidosas. Filtrar estos para afinar lo que se considera "importante" a veces requiere orientación adicional del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que adoptamos Sherlocks.ai, nuestro equipo no se está ahogando en alertas irrelevantes. El sistema es sorprendentemente bueno para identificar falsos positivos: las alertas que solían distraernos se filtran automáticamente, lo que hace que sea mucho más fácil centrarse en problemas reales de infraestructura. Para nosotros, esa claridad ha reducido las horas perdidas en canales ruidosos y ha hecho que las revisiones de incidentes sean mucho más productivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta a veces necesita una configuración adicional en la primera implementación, especialmente para ajustar la lógica de nuestra pila personalizada. Hubo un poco de ida y vuelta con el soporte, pero respondieron rápidamente cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como CEO de InterviewVector, necesito confiar en que nuestra plataforma es confiable. Sherlocks.ai empodera a todo nuestro equipo, no solo a los ingenieros senior, para entender y resolver problemas rápidamente. Las ideas impulsadas por IA significan que detectamos problemas antes de que afecten a nuestros usuarios, y la integración con Slack mantiene a todos informados sin reuniones interminables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En nuestros primeros días con la plataforma, tuvimos algunos falsos positivos mientras la ajustábamos a nuestros casos de uso específicos, pero el equipo fue receptivo en ayudarnos a ajustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración del sistema de tickets ha sido transformadora para nosotros en Wafeq. Anteriormente, los tickets rebotaban entre soporte e ingeniería varias veces antes de que alguien pudiera identificar si un problema estaba relacionado con la infraestructura o era un error de la aplicación. Sherlocks.ai elimina esa confusión de inmediato y proporciona claros conocimientos sobre la causa raíz justo cuando se crea un ticket, por lo que sabemos exactamente dónde enfocarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo algunos ajustes iniciales de configuración necesarios para que coincidieran con nuestro flujo de tickets, pero el equipo de Sherlocks.ai fue rápido en ayudarnos a hacerlo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue casi plug-and-play; integrar con nuestras herramientas existentes tomó solo un día. Lo que ha marcado la mayor diferencia para nosotros es cómo cada actualización crítica y alerta llega directamente a Slack, sin necesidad de manejar paneles o perseguir correos electrónicos. El equipo siempre está al tanto de los problemas y nuestra respuesta es mucho más rápida como resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encantaría ver más funciones relacionadas con la automatización, especialmente la capacidad de implementar automáticamente los pasos de remediación sugeridos desde dentro de Sherlocks.ai. Esperamos con interés los futuros lanzamientos de la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sherlocks.ai empodera a nuestro equipo en PeakGrowth Studio para supervisar eficientemente múltiples proyectos de clientes. Su sencilla funcionalidad de múltiples cuentas nos ayuda a separar y gestionar los problemas de soporte para cada cliente con precisión. Confiamos en su detección proactiva para resolver problemas rápidamente, manteniendo alta la satisfacción del cliente sin confusiones entre cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, hay un aumento de alertas de clientes con mucho tráfico que requieren ajuste manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Turtle TechsAI, manejamos múltiples proyectos de clientes y Sherlocks.ai detecta problemas antes de que lleguen a producción, lo que mantiene nuestros plazos de entrega muy sólidos. Nuestros desarrolladores pueden preguntar a @sherlocks sobre la arquitectura del sistema o incidentes pasados directamente en Slack y obtener respuestas instantáneas y precisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial para entornos de múltiples clientes requirió algunos ajustes, pero el equipo de soporte fue receptivo y nos ayudó a configurar un aislamiento adecuado entre proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sherlocks.ai se conecta sin problemas con casi todas las herramientas de observabilidad que usamos, y esa flexibilidad es una gran ventaja dado lo variadas que son las pilas de nuestros clientes. La mejor parte es que, siempre que hemos necesitado una nueva integración, el equipo de Sherlocks la realiza increíblemente rápido, generalmente en una semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, a veces la IA parece casi demasiado proactiva. También hubo algunos patrones de incidentes específicos de la nube que no detectó al principio, pero el equipo de soporte ajustó las cosas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En TradeIndia, nuestros sistemas son vastos y complejos, con múltiples equipos y responsabilidades. Sherlocks.ai aporta consistencia a la respuesta a incidentes entre departamentos. Sus conocimientos impulsados por IA no solo detectan posibles problemas temprano, sino que también proporcionan pasos accionables, ahorrándonos un tiempo valioso. La integración directa con Slack es excelente ya que nuestros ingenieros pueden obtener respuestas a consultas específicas de la pila e históricas al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la escala de TradeIndia, la integración inicial requirió algo de trabajo personalizado adicional en torno a los permisos y roles de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.