# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape es un software de automatización de ventas y marketing diseñado específicamente que viene con características preconstruidas que se pueden configurar para cualquier negocio. La interfaz fácil de usar empodera a tus equipos y consolida todos los aspectos de tu negocio en una plataforma de IA. Shape Software proporciona un espacio colaborativo para que tus equipos se mantengan alineados y eficientes en todo lo que hacen, ya sea optimizando tu canal de ventas, involucrando a más prospectos con secuencias de marketing y anuncios digitales, fomentando relaciones con los clientes, comunicándose sin problemas o rastreando proyectos. Comienza a aumentar tus ingresos con Shape hoy. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **herramientas avanzadas de marketing por correo electrónico** en Shape Software que mejoran sus estrategias de automatización de marketing. (2 reviews) - Los usuarios aprecian las **características avanzadas de gestión de clientes potenciales** de Shape Software, mejorando sus esfuerzos de automatización de marketing de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **herramientas de automatización de marketing** en Shape Software para agilizar las campañas y mejorar la gestión de leads. (1 reviews) - Los usuarios aprecian las **herramientas de automatización de marketing** en Shape Software, mejorando efectivamente sus campañas de correo electrónico y la gestión de leads. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **herramientas de automatización de marketing** en Shape Software, mejorando eficazmente sus campañas de correo electrónico y la gestión de clientes potenciales. (1 reviews) - Campañas de correo electrónico (1 reviews) - Rico en características (1 reviews) - Riqueza de características (1 reviews) - Características (1 reviews) - Páginas de destino (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan frustración con las **limitaciones de edición** en Shape Software, citando una personalización deficiente y campos restrictivos. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que Shape Software es **caro** en comparación con las alternativas, con costos adicionales que aumentan su frustración. (2 reviews) - Los usuarios encuentran los **problemas de la API** frustrantes debido a la funcionalidad limitada y los estrictos límites de uso a pesar de los costos adicionales. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **limitaciones de la aplicación** con personalización restringida, rendimiento más lento y tarifas adicionales costosas que afectan el valor general. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de facturación** con Shape Software, experimentando dificultades en la cancelación y promesas de servicio incumplidas. (1 reviews) - Dificultades del cliente (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) - Los usuarios experimentan frustrantes **problemas de conexión** con Shape Software, lo que obstaculizó el rendimiento y las opciones de personalización. (1 reviews) - Los usuarios expresan frustración con **problemas de CRM** , citando errores, límites de personalización y un rendimiento lento como principales inconvenientes. (1 reviews) - Limitaciones de datos (1 reviews) ## Shape Software Reviews ### 1. Mantente alejado: Ventas engañosas y mal soporte **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Collette H. **Reviewed Date:** October 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Que mi experiencia con esta empresa está casi terminada. Ha sido un infierno. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** {"Encontré que configurar Shape Software fue muy difícil. Lo que se prometió durante el proceso de ventas fue completamente diferente de lo que recibí.","El software nunca funcionó para mí, y estoy teniendo problemas para cancelar mi suscripción porque me están atando a un contrato muy caro.","Hay opciones mejores, menos costosas y más fáciles de usar disponibles. Nunca recomendaría este software a nadie.","Prometieron mucho durante el proceso de ventas, pero es difícil contactar a una persona después de firmar el contrato. Solo quieren que los contactes a través de IA o correo electrónico, lo cual se siente como una trampa."} **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** n/a ### 2. El peor CRM que he usado. Punto. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** nick n. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Si tuviera algo bueno que decir, lo pondría aquí, pero no lo tengo. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** He utilizado CRM durante toda mi carrera. He usado muchos productos diferentes, y Shape es, con mucho, el peor CRM que he usado. Hay muchos errores que he mencionado al equipo de soporte todos los días desde que he estado usando esto durante las últimas 3 semanas. Tardan una eternidad en responder. Hace todo lo mismo pero no es ni de cerca tan defectuoso como el software de Shape. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** por favor revisa **Official Response from Katherine Campbell:** > Hola, Lamentamos escuchar sobre los desafíos en el proceso de incorporación con nosotros. Nuestro objetivo es hacer que la adopción de nuestro CRM sea lo más fluida posible y agradecemos sus comentarios detallados. Atentamente, Katherine Campbell Directora de Marketing ### 3. Tiene potencial, fue en otra dirección. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan E. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** La forma parecía estar bien diseñada y tenía varias características avanzadas como marketing por correo electrónico, puntuación de clientes potenciales y un portal para clientes. Nos inscribimos por 1 mes y decidimos que no era lo adecuado para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** A menudo nos encontrábamos sabiendo más sobre su producto que el representante de ventas de Shape. El CRM no era muy personalizable: estás limitado a 20 campos personalizados y están ocultos en una pestaña separada. El CRM era un poco más lento que nuestro CRM anterior, tardaba uno o dos segundos adicionales en cargar. El precio también es más caro que algunos de sus competidores y hay varios costos adicionales: costos de almacenamiento, costos de API, etc. Su API también es bastante limitante, tanto en la funcionalidad que ofrece como en los bajos límites de tasa diaria/horaria, lo cual es sorprendente considerando que tienes que pagar una tarifa mensual adicional para usar su API. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando un CRM para gestionar los clientes potenciales entrantes. ### 4. Hay futuro, pero se ha movido en una dirección algo opuesta. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAVEEN P. | Sales Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Bueno, es fácil de implementar en marketing y ventas. Tiene datos preconstruidos, y sus características son más relevantes. No me confunde con características demasiado complicadas, y la navegación ha sido más fácil. Fácilmente integrado. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** La API carece y es una desventaja principal. Tiene más limitaciones que lo hacen un poco difícil para el uso diario. La tarifa también es una desventaja. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** liderazgo en puntuación, marketing ### 5. Shape CRM Software es simplemente la mejor solución CRM disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irina A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** La forma no es solo software, es un equipo de profesionales muy talentosos y motivados. He sido testigo de la transformación del panel de control, las características y el trabajo que han puesto en construir una plataforma verdaderamente poderosa. Desde su interfaz intuitiva y fácil de usar hasta sus potentes funciones de automatización, tiene todo lo que necesitas para optimizar tus procesos de ventas y marketing. Recomendaría encarecidamente Shape CRM a cualquier empresa que busque mejorar su flujo de trabajo y hacer crecer su base de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** No tengo quejas. No hay nada que no me guste de Shape, solo una cosa a considerar es que, como cualquier software nuevo, puede haber una curva de aprendizaje cuando comienzas a usar Shape CRM. Es una herramienta poderosa con muchas características y capacidades diferentes, por lo que puede llevar algún tiempo acostumbrarse completamente. Pero encontramos que los beneficios de usar Shape CRM - como automatizar tareas, optimizar flujos de trabajo y obtener valiosos conocimientos sobre el rendimiento del negocio - hacen que valga la pena el esfuerzo. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** El principal beneficio para nosotros es el recorrido del cliente y los datos de adquisición de clientes. Las funciones de informes y análisis de Shape son de primera categoría, proporcionándonos valiosos conocimientos sobre el rendimiento de nuestro negocio. ### 6. El mejor CRM del mercado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** La interfaz de usuario de Shape es intuitiva, y el proceso de configuración fue bastante fácil. Nos encanta cómo puedes crear y gestionar campañas de correo electrónico y texto y seguir todo. Algunos otros CRM que probamos tenían todas las mismas características, pero configurarlos parecía mucho más lento. Shape los une todos de manera agradable. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** Shape no parece ofrecer soporte por chat telefónico, lo cual encontramos muy útil, pero proporcionan extensos artículos de soporte para problemas comunes y soporte por correo electrónico. Nos gustaría tener la opción de soporte telefónico, pero también nos damos cuenta de que esto no siempre es posible bajo restricciones financieras. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** Shape nos ha ayudado a mantenernos en contacto constante con todos nuestros clientes potenciales, así como a automatizar una buena parte de nuestro marketing. Como resultado, hemos visto un aumento constante en las ventas además de mantener a nuestros clientes satisfechos porque podemos responder rápidamente y mantenernos en contacto constante. Nos ha ayudado a comercializar a una base de clientes mucho más amplia. ### 7. El CRM más increíble!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mery Cris D. | Logistics Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Captura y gestión de leads: La plataforma incluye herramientas para capturar leads de diversas fuentes y gestionarlos a través del embudo de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** No hay problemas hasta ahora. No me da ninguna decepción. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** Shape Software está abordando la necesidad de que las empresas tengan un sistema de punto de venta optimizado y eficiente. Con el software de punto de venta de Shape, las empresas pueden procesar transacciones de manera rápida y sencilla, gestionar datos de clientes y rastrear datos de ventas en tiempo real. Esto puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre sus operaciones y mejorar su eficiencia general. ### 8. Amigable para el usuario y el CRM disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Joy B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Shape Software te permite crear flujos de trabajo personalizados y automatizar tareas repetitivas, lo que puede ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** ¡Ninguno hasta ahora! ¡Con mucho, la mejor experiencia! **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** Uno de los problemas que Shape Software está abordando es el desafío que enfrentan las pequeñas empresas en la gestión de su inventario. Sin un sistema de gestión de inventario efectivo, las empresas pueden tener dificultades para llevar un control de sus niveles de stock, lo que puede resultar en exceso o falta de existencias. Esto puede llevar a pérdidas de ventas, aumento de costos y disminución de la rentabilidad. ### 9. Gran CRM y muy fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalaine D. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Fue fácil aprender a usar Shape y resuelve muchos de nuestros puntos problemáticos. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** No hemos experimentado nada que no nos haya gustado todavía, pero aún no hemos utilizado todo en el sistema. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** Nuestro marketing por correo electrónico ha sido mucho más fácil ahora que hemos podido vincularlo con nuestro marketing por mensajes de texto. ### 10. Software fácil de usar para gestionar contactos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa Grace C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Shape Software?** Mantiene todos mis contactos en un solo lugar y facilita hacer el alcance de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Shape Software?** No creo que haya algo que no me guste de Shape Software. **¿Qué problemas resuelve Shape Software y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a mantenerme organizado y me permite reducir fácilmente una lista de contactos. ## Shape Software Discussions - [¿Para qué se utiliza Shape Software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/es/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) - [View Shape Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews/shape-software-review-7544474?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+11%3A04%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=66c3182d-bdae-4b7d-839e-6cc11c5a338e&secure%5Btoken%5D=c147cb8685d1e0367ec77085eee0cbc44437dddb9a3ab32abc467eb6d56b2223&format=llm_user) ## Shape Software Features **Proceso de firma** - Firma de documentos - Recordatorios y vencimientos - Proceso de inicio de sesión - Firmas móviles - Flujo de trabajo de firma - Firmas digitales masivas - Informes - Creación de documentos de firma **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Administración de Relaciones con Socios (PRM) - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Generación de plomo** - Constructor de Plomo - Integración CRM - Integración de automatización de marketing - Integración de redes sociales - Herramientas de importación y exportación de datos **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Plantillas** - Texto y temas - Imágenes de archivo - Impermeabilización - Móvil Responsivo **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Contenido** - Colaboración de documentos - Control de versiones - Firma electrónica - Solicitud de archivo - Comentarios **Agente AI - Puntuación de clientes potenciales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Toma de decisiones **Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Atribución** - Oportunidad de plomo - Asignación de clientes potenciales - Aceleración de tuberías **Gestión de números de teléfono** - Números de teléfono locales - Números gratuitos - Números existentes de puerto **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Analytics** - Tasas de apertura - Actividad de enlace - Actividad de archivo adjunto **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Editar** - Prefabricado - Construir - .HTML **Colaboración** - Facturación - Mensajería instantánea - Gestión de Proyectos - Analytics - Seguimiento de tiempo - Aplicación móvil **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Descubrimiento** - Gestión de clientes potenciales - Puntuación/Clasificación - Contexto del plomo **Seguimiento** - Seguimiento de visitantes y palabras clave - Inserción de números dinámicos - Atribución de llamadas multicanal **Contactos** - Personalización - Localizador de información - Registrar datos de prospectos **Personalizaciones** - Integración de plataformas de correo electrónico - Programación de correo electrónico - Notificaciones - Categorización de correo electrónico - Plantillas **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Logística** - Analytics - Cuestiones - Integraciones - Enlace para compartir **IA generativa** - Generación de texto **Firma electrónica de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Móvil y Social** - Características de colaboración social - Integración de redes sociales - Soporte para usuarios móviles **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Gestión** - Viabilidad de conversión - Flujo **Analytics** - Datos de llamadas - Grabación de llamadas - Informes avanzados - Inteligencia de Conversación **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos de voz automatizados - Correos electrónicos automatizados - Ordena prospectos - Toma de notas automatizada **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Seguridad y escalabilidad** - Cumplimiento normativo - Historial de firmas y auditoría - Escalabilidad empresarial **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Sincronización de datos - Análisis **Enrutamiento de llamadas** - IVR - Programación de llamadas - Enrutamiento geográfico **Administración** - Integraciones Martech - Privacidad, seguridad y cumplimiento - Rendimiento y fiabilidad **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Plataforma** - Marca personalizada - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Rendimiento y fiabilidad - API de integración **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top Shape Software Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,606 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/es/products/suitedash/reviews) - 4.8/5.0 (605 reviews)