[ Reseñas de Shape S... ](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews) [ Reseñas de Shape S... ](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews) # Características de Shape Software ##### ## Plataforma (22) Marca personalizada La marca personalizada se puede aplicar a través del proceso de firma Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Internacionalización Rendimiento y fiabilidad API de integración Personalización Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Capacidad de flujo de trabajo Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Internacionalización Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Sandbox / Entornos de prueba Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Gestión de Documentos y Contenidos. Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Generación de documentos de salida Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Personalización El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio Capacidad de flujo de trabajo Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Internacionalización Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Sandbox / Entornos de prueba Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Generación de documentos de salida Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Sincronización de datos Sincroniza los datos de clientes potenciales dentro de la base de datos de ventas para mayor consistencia y precisión Análisis Proporciona análisis sobre puntajes de clientes potenciales, información de embudo y oportunidades abiertas y cerradas Show More ##### ## Proceso de firma (8) Firma de documentos Permite al firmante firmar documentos de forma fácil e intuitiva Recordatorios y vencimientos Recuerda a los firmantes los documentos que están a la espera de ser firmados y las fechas de caducidad de los documentos Proceso de inicio de sesión El proceso de autenticación es seguro y sin problemas Firmas móviles El usuario puede enviar y firmar documentos fácilmente en dispositivos móviles Flujo de trabajo de firma Sendor/Adminstrators pueden configurar y rastrear documentos fácilmente a través de múltiples pasos de firma Firmas digitales masivas Envíe documentos que requieran firma a 1000 firmantes a la vez Informes Proporciona informes estándar y una fácil creación de informes personalizados para administrar el proceso de firma Creación de documentos de firma Fácil de crear bloques de firma en todos los tipos/formatos de documentos electrónicos requeridos Show More ##### ## Seguridad y escalabilidad (3) Cumplimiento normativo Cumple con los cumplimientos regulares requeridos Historial de firmas y auditoría Realiza un seguimiento de todo el historial de firmas de documentos para cumplir con las regulaciones requeridas Escalabilidad empresarial Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones Show More ##### ## Automatización de la fuerza de ventas (9) Contacto y gestión de cuentas Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Administración de Relaciones con Socios (PRM) Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Gestión de Oportunidades y Pipelines. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Gestión de tareas / actividades Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Gestión de territorios y cuotas Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Integración de escritorio Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Gestión de productos y listas de precios Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Gestión de presupuestos y pedidos Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Gestión de contratos con clientes Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Show More ##### ## Automatización de marketing (4) Marketing por correo electrónico Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Gestión de campañas Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Gestión de clientes potenciales Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. Análisis de ROI de marketing Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Show More ##### ## Atención al cliente (5) Gestión de casos Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Portal de atención al cliente Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Knowledge base Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. Características del centro de llamadas Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. Análisis de soporte Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Show More ##### ## Integración (6) Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. API de integración Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Amplitud de las aplicaciones de los socios ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. API de integración Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Amplitud de las aplicaciones de los socios ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Show More ##### ## Móvil y Social (3) Características de colaboración social Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Integración de redes sociales Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Soporte para usuarios móviles Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Show More ##### ## Informes y análisis (8) Informes Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Paneles Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Previsión Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Informes básicos Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. Análisis web Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. Análisis de ROI Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. Análisis de ingresos Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. SEO / Análisis de palabras clave Supervise y realice un seguimiento de cómo clasifica las palabras clave relevantes en los principales motores de búsqueda y compare su rendimiento general con el de los competidores. Show More ##### ## Marketing por correo electrónico (4) Creación y personalización de correos electrónicos Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente Envío de correos electrónicos salientes Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. Respuestas automáticas por correo electrónico Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales Show More ##### ## Online Marketing (5) Páginas de destino y formularios Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. Contenido dinámico Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. Pruebas A/B Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión. Optimizado para dispositivos móviles Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. Seguimiento y optimización de búsquedas Realice un seguimiento del rendimiento de las palabras clave y los enlaces en los principales motores de búsqueda. Mida los rankings de búsqueda y el rendimiento. Mejore el SEO a nivel de página con herramientas para diagnosticar y mejorar el rendimiento de la página. Integración con Google AdWords. Show More ##### ## Gestión de clientes potenciales (8) Base de datos de clientes potenciales de marketing Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. Gestión de la calidad de los datos La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. Segmentación Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. Puntuación y calificación de clientes potenciales Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. Lead Nurturing Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. Seguimiento del comportamiento en línea Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. Alertas y tareas automatizadas Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. Integración de clientes potenciales de CRM Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. Show More ##### ## Gestión de campañas (4) Gestión de programas Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. Marketing de eventos / seminarios web Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar. Calendario Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas. Presupuesto Gestione todos los aspectos de las inversiones en marketing, incluida la asignación de presupuestos descendentes a varios grupos y divisiones, la planificación del gasto de marketing en todos los programas, el seguimiento de la apertura para gastar, la garantía del cumplimiento del presupuesto, la coordinación de flujos de trabajo y permisos, y la conciliación de planes con facturas reales. Show More ##### ## Social (5) Escucha social Supervise lo que dicen los clientes potenciales y los contactos en sitios como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y comunidades en línea. Incorpore en su base de datos de clientes potenciales y clientes y utilice los conocimientos sociales para segmentar prospectos. Activa campañas y actualiza las puntuaciones de clientes potenciales. Compartir en redes sociales Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. Campañas Sociales Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets. Participación en las redes sociales Las aplicaciones sociales, incluidas las encuestas, los sorteos y los programas de referencia, pueden mejorar la participación de la audiencia. Inclúyalos en su sitio web, páginas de destino, páginas de Facebook y correos electrónicos. Publicidad en redes sociales Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real Show More ##### ## Atribución (3) Oportunidad de plomo Alinea las puntuaciones de clientes potenciales con criterios predefinidos de distribución de clientes potenciales Asignación de clientes potenciales Coincide y asigna clientes potenciales al representante de ventas correcto Aceleración de tuberías Determina qué clientes potenciales deben priorizarse y luego los acelera en la canalización Show More ##### ## Descubrimiento (3) Gestión de clientes potenciales Se integra con herramientas de captura de clientes potenciales e inteligencia de clientes potenciales para descubrir clientes potenciales Puntuación/Clasificación Crea y asigna un sistema de puntuación para clasificar la viabilidad de los clientes potenciales Contexto del plomo Se integra con CRM o herramientas de automatización de marketing para contextualizar los datos de clientes potenciales Show More ##### ## Gestión (2) Viabilidad de conversión Informa y analiza las puntuaciones de clientes potenciales para determinar la tasa de conversión de oportunidades de clientes potenciales Flujo Alinea las puntuaciones y la estrategia de los clientes potenciales con las operaciones de ventas existentes Show More ##### ## Gestión de números de teléfono (3) Números de teléfono locales Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino Números gratuitos Crear números gratuitos para fines de seguimiento Números existentes de puerto Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas Show More ##### ## Seguimiento (3) Seguimiento de visitantes y palabras clave Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas Inserción de números dinámicos Asigne un número de seguimiento único a cada visitante Atribución de llamadas multicanal Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos Show More ##### ## Enrutamiento de llamadas (3) IVR Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz Programación de llamadas Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado Enrutamiento geográfico Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado Show More ##### ## Analytics (7) Datos de llamadas Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica Grabación de llamadas Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información Informes avanzados Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino Inteligencia de Conversación Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas Tasas de apertura Registra la velocidad a la que se abren los correos electrónicos. Actividad de enlace Registra la velocidad a la que se siguen los enlaces en los correos electrónicos. Actividad de archivo adjunto Registra la velocidad a la que se abren o descargan los archivos adjuntos de correo electrónico. Show More ##### ## Llamando (5) Grabar llamadas Los registros requieren referencia futura. Generar ubicación Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Tipos de llamadas Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Click-to-Call Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Marcador automático Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva. Show More ##### ## Contactos (3) Personalización Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Localizador de información Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Registrar datos de prospectos Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Show More ##### ## Ideas (6) Notas Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Resumen diario Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Correos de voz automatizados Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Correos electrónicos automatizados Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Ordena prospectos Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Toma de notas automatizada Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones. Show More ##### ## Personalizaciones (5) Integración de plataformas de correo electrónico Sincroniza información de otro software como contactos, correos electrónicos y llamadas para reducir la entrada manual de datos. Programación de correo electrónico Permite a los administradores programar correos electrónicos por adelantado. Notificaciones Recuerda a los administradores que hagan un seguimiento de los correos electrónicos en función de recordatorios preestablecidos. Categorización de correo electrónico Permite la categorización de correos electrónicos. Plantillas Permite la creación de plantillas para correos electrónicos enviados con frecuencia. Show More ##### ## Opciones de marcación (3) Vista previa de marcación Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Marcación progresiva Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Marcación predictiva Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente. Show More ##### ## Herramientas del agente (3) Entrenamiento de susurros Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Programación de devolución de llamada Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Grabación de llamadas Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Show More ##### ## Automatización (3) Detección de actividad de voz Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Respuesta de voz interactiva (IVR) Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado. Limpieza de llamadas Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame. Show More ##### ## Plantillas (4) Texto y temas Permitir a los usuarios editar texto y temas en plantillas de correo electrónico Imágenes de archivo Proporcionar una biblioteca de imágenes de stock para usar en correos electrónicos Impermeabilización Ofrezca capacidades de revisión de correo electrónico Móvil Responsivo Proporcionar plantillas de correo electrónico adaptables para dispositivos móviles Show More ##### ## Editar (3) Prefabricado Ofrecer plantillas de correo electrónico prefabricadas Construir Permitir a los usuarios crear sus propias plantillas de correo electrónico .HTML Usar la edición HTML de arrastrar y soltar para crear plantillas de correo electrónico Show More ##### ## Logística (4) Analytics Proporcionar informes analíticos para que los usuarios puedan ver el rendimiento de sus campañas Cuestiones Permitir que los usuarios identifiquen posibles problemas que impedirían que sus correos electrónicos se envíen Integraciones Integración con software de correo electrónico o plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing Enlace para compartir Posibilidad de compartir plantillas de correo electrónico a través de un enlace para recopilar comentarios sobre los correos electrónicos creados fácilmente Show More ##### ## Mensajes de texto (8) SMS masivos Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto Mensajes de texto bidireccionales Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Programador de texto Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Respuestas automáticas Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Acortamiento automático de URL Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto MMS Marketing Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Personalización Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado SMS transaccionales Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales Show More ##### ## Contenido (5) Colaboración de documentos Permite a los usuarios colaborar simultáneamente en un documento dentro de la aplicación. Control de versiones Almacena diferentes versiones de un documento. Firma electrónica Permite a los usuarios proporcionar una firma electrónica dentro de la plataforma. Solicitud de archivo Permite a las empresas solicitar archivos de los clientes. Comentarios Permite a las empresas solicitar comentarios sobre proyectos o documentos de los clientes. Show More ##### ## Colaboración (6) Facturación Proporciona facturación dentro de la aplicación. Mensajería instantánea Proporciona capacidad de mensajería instantánea interna y/o externa. Gestión de Proyectos Ofrezca funciones de gestión de proyectos como la creación de tareas y el seguimiento dentro de la aplicación. Analytics Ofrezca análisis sobre productividad o compromiso con el cliente. Seguimiento de tiempo Permite a las empresas realizar un seguimiento del tiempo dedicado a los proyectos dentro de la aplicación. Aplicación móvil Proporciona una aplicación móvil. Show More ##### ## Administración (3) Integraciones Martech Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales Privacidad, seguridad y cumplimiento Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Show More ##### ## Plataforma SMS (6) Informes Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Automatización Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad Etiqueta Blanca Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma Texto a teléfono fijo El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Códigos cortos Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. Integración de API Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS Show More ##### ## IA generativa (4) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Show More ##### ## AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes (3) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Show More ##### ## Agente AI - Puntuación de clientes potenciales (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Marketing por SMS (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Firma electrónica de IA agentica (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Show More ##### ## Agente AI - Marcador Automático (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Show More ##### ## Agente AI - Automatización de Marketing (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Show More ##### ## Capacidades de IA - Marcador Automático (3) Priorización de llamadas y optimización de listas Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar. Monitoreo de Cumplimiento Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones. Análisis de discurso y análisis de sentimiento Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión. Show More [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Patrocinado Apollo.io 4.7/5 (9,672) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,167) ](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![SuiteDash](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/71e0f65e9bc5d566c8121c6280bb8c0d/suitedash.svg "SuiteDash") SuiteDash 4.8/5 (606) ](https://www.g2.com/es/products/suitedash/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/competitors/alternatives) ## Funciones del Glosario de Tecnología Ver definición completa de características Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos. [Ver Glosario](/es/glossary) [Case Management](/es/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Document Signing](/es/glossary/document-signing-definition) Document signing plays an important role within the contract management process. Learn more about document signing and how it is used by industry professionals, along with other helpful information on the benefits of document signing. [Program Management](/es/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. Shape Software Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Imagen del Avatar del Producto") ActiveCampaign 4.4/5 (14,704) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/activecampaign-vs-shape-software-shape-software) ##### Categorías en G2 [ CRM ](https://www.g2.com/es/categories/crm)[ Seguimiento de Llamadas Salientes ](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking)[ Seguimiento de correo electrónico ](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking) [ Automatización de Marketing ](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation)[ Marketing por SMS ](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing)[ Puntuación de clientes potenciales ](https://www.g2.com/es/categories/lead-scoring)[ Firma electrónica ](https://www.g2.com/es/categories/e-signature)[ Constructor de Plantillas de Correo Electrónico ](https://www.g2.com/es/categories/email-template-builder)[ Marcador automático ](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)[ Portal del Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/client-portal)[ Seguimiento de Llamadas Entrantes ](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking) Show More ##### Explorar Más [ Reseñas de Google Cloud SQL ](https://www.g2.com/es/products/google-cloud-sql/reviews)[ ¿Qué soluciones de salas de datos seguras son conocidas por sus interfaces fáciles de usar y su eficiencia? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-secure-data-room-solutions-are-known-for-their-user-friendly-interfaces-and-efficiency)[ ¿Cuáles son las principales plataformas para la promoción de eventos virtuales e híbridos? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-platforms-for-virtual-and-hybrid-event-promotion) [ Principales herramientas para escanear contenedores en busca de vulnerabilidades ](https://www.g2.com/es/discussions/which-are-the-top-tools-for-scanning-containers-for-vulnerabilities)[ El mejor software MFT para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-mft-software-for-small-businesses)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Reseñas de Google Cloud SQL ](https://www.g2.com/es/products/google-cloud-sql/reviews)[ ¿Qué soluciones de salas de datos seguras son conocidas por sus interfaces fáciles de usar y su eficiencia? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-secure-data-room-solutions-are-known-for-their-user-friendly-interfaces-and-efficiency)[ ¿Cuáles son las principales plataformas para la promoción de eventos virtuales e híbridos? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-platforms-for-virtual-and-hybrid-event-promotion) [ Principales herramientas para escanear contenedores en busca de vulnerabilidades ](https://www.g2.com/es/discussions/which-are-the-top-tools-for-scanning-containers-for-vulnerabilities)[ El mejor software MFT para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-mft-software-for-small-businesses)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons)