# SessionStack Reviews **Vendor:** SessionStack **Category:** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 67 ## About SessionStack ¿Qué es SessionStack? SessionStack es una plataforma de análisis de experiencia digital mejorada con IA basada en tecnología de grabación de sesiones de primera clase que permite a las empresas de comercio electrónico identificar dónde los clientes se quedan atascados y se retiran, y qué oportunidades de conversión se están perdiendo. Los conocimientos generados por la plataforma sirven como una vía rápida para mejorar toda la experiencia del usuario con la optimización de la tasa de conversión respaldada por datos. SessionStackAI, nuestro modelo de aprendizaje automático patentado, es el socio ideal para todos los responsables de decisiones de comercio electrónico que están enfocados en los ingresos. SessionStackAI combina datos de usuario cualitativos y cuantitativos para proporcionar una imagen completa de cualquier interacción en un sitio web o aplicación móvil. Las capacidades de captura automática de la plataforma y el historial de datos retroactivos ayudan a garantizar que no haya brechas en el análisis, identificando cualquier punto de fricción o nuevas oportunidades de conversión a medida que avanzas. ¿Cuáles son las características principales de SessionStack? Nuestra capacidad de IA pionera en la industria - SessionStackAI, está respaldada por grabación y reproducción de sesiones de primera clase, embudos de conversión sin instrumentación, segmentación de usuarios y tendencias de segmentos, y monitoreo de errores. SessionStack también ofrece co-navegación y colaboración en sesiones en vivo. En resumen: - Procesamiento de datos de sesión mejorado con IA que te ofrece consejos accionables para la optimización de la tasa de conversión - Captura automática de datos de sesión, cubriendo iframes (mismo o de origen cruzado) y ventanas emergentes - Impacto cero en el rendimiento para el usuario final y la aplicación - Gestión de datos sensibles, enmascaramiento de datos, depuración de solicitudes de red, etc. - Privacidad por defecto ## SessionStack Reviews ### 1. fue una experiencia increíble y facilitó mucho mi trabajo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nistha S. | Front of House Staff, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Me encantó la característica amigable para el usuario y lo fácil que es de usar para cualquiera y todos. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** Creo que la presentación visual de SessionStack puede ser un poco mejor. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** essionStack es una herramienta poderosa que aborda el desafío crítico de comprender el comportamiento del usuario y solucionar problemas en tiempo real. Al proporcionar reproducción de sesiones, seguimiento de errores y monitoreo del rendimiento, SessionStack permite a los equipos visualizar exactamente lo que experimentan los usuarios, facilitando la identificación y resolución de problemas sin conjeturas. Para los desarrolladores y equipos de soporte al cliente, esto significa una resolución más rápida de errores y una reducción significativa en la comunicación de ida y vuelta con los usuarios. En lugar de depender de descripciones vagas, puedes ver el problema de primera mano. Esto conduce a una mejor experiencia del usuario, una mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, un flujo de trabajo más eficiente. En resumen, SessionStack es invaluable para mejorar la calidad del producto y garantizar una experiencia de usuario sin problemas. ### 2. Una experiencia sencilla **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed-Mudassir A. | Social Strategist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Era una solución integral que me permitió mejorar mi sitio web de Shopify. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** Nada que añadir - fue una gran solución para mí. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** me estaba dando valiosas ideas para mostrar dónde estaba perdiendo clientes y cómo mejorarlo. ### 3. Me encanta usar esta herramienta, puede ser temperamental a veces, pero en general es buena. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** La extracción, no se requiere excavación real. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** El software puede ser lento a veces. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** No tener experiencia en muchas plataformas analíticas es un desafío. Pero tenerlo todo accesible para mí es muy fácil. ### 4. Experiencia de excelencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paweł S. | Head of Product, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** En general, SessionStack es una herramienta poderosa para nuestros diseñadores y investigadores de UX y puede ayudarles a agilizar el proceso de depuración y mejorar la calidad de nuestra plataforma. SessionStack resuelve nuestro problema significativo de rastrear el comportamiento del usuario y grabar video con contenido incrustado dentro de un iframe. No todas las herramientas comparativas pueden hacerlo correctamente. También es fácil enviar parámetros específicos del cliente a SessionStack que nos ayudan a filtrar segmentos particulares. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** Desde una perspectiva administrativa, SessionStack podría ser mejor. No tengo acceso directo a mi historial de pagos y facturas generadas. Necesito pedirle a su equipo de soporte por correo electrónico que me envíe una nueva factura cada mes después del pago. La automatización de la generación de facturas debería ser un estándar hoy en día. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** SessionStack resuelve nuestro problema significativo de rastrear el comportamiento del usuario y grabar video con contenido incrustado dentro de un iframe. No todas las herramientas comparativas pueden hacerlo correctamente. ### 5. Herramienta muy importante en nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magdalena B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Me gusta SessionStack porque me ayuda a tomar la decisión correcta en mi trabajo. Soy diseñador de UX y necesito tener una base sólida para tomar las decisiones de diseño correctas. Esta herramienta es beneficiosa para mí porque puedo ver con mis propios ojos lo que los usuarios de mi producto hacen con él. Puedo verificar rápidamente qué sistema operativo, navegador y versión de navegador utilizan. Además, puedo encontrar grabaciones con errores y verificar qué salió mal. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** Realmente no me gusta esta nueva pestaña - "Segmentos", todavía estoy muy confundido por ella y no puedo entenderla (extraño la versión antigua). A veces olvido apagar la grabación, y luego, después de solo unos días, se alcanza el límite de grabación. Realmente apreciaría, por ejemplo, un correo electrónico que diga - "Estás casi alcanzando el límite de grabación." **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** SessionStack me está ayudando a mantener las cosas bajo control. Cuando lanzo una nueva función a mi producto, observo cuidadosamente cómo mis usuarios la manejan. No puedo imaginar no poder ver cómo están usando nuestro producto. **Official Response from Alexander Zlatkov:** > Gracias por tu revisión y comentarios, Magdalena. Con respecto a los segmentos: Estaremos encantados de programar una sesión de capacitación rápida donde nuestro equipo pueda mostrarte cómo usar nuestros segmentos para recibir respuestas rápidas a tus consultas. Nuestros análisis y comentarios de los usuarios muestran que los segmentos han reducido drásticamente el tiempo que necesitan nuestros usuarios para encontrar lo que buscan. Nos pondremos en contacto sobre esto. Notificación de límite de grabación: Esto es algo que ya tenemos implementado. Nuestra suposición es que por alguna razón está desactivado para ti. Dejemos que lo verifiquemos y haremos un seguimiento. Atentamente, Alex ### 6. Investigación profesional de UX y diseño **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Nuestros visitantes a menudo son bastante exigentes cuando se trata de la calidad del diseño, por lo que un sitio web mal diseñado puede hacer que pierdan interés y se vayan como resultado. Con la ayuda de SessionStack, podemos aumentar las tasas de conversión, disminuir las tasas de rebote y recibir comentarios imparciales sobre la experiencia del usuario de nuestros usuarios reales. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** La plataforma viene con un período de retención de datos predeterminado de 30 días, lo cual es bastante corto para nosotros. Desafortunadamente, no hay precios públicos para un período de retención más largo en su sitio web... **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** SessionStack captura todas las interacciones de nuestros visitantes con nuestro sitio web, incluidas las señales de molestia del usuario, como los clics de ira, que es cuando alguien hace clic repetidamente en ciertos elementos de nuestro sitio web. También puede identificar cuándo nuestros usuarios abandonan nuestro sitio web, lo que nos permite tomar las precauciones necesarias para evitarlo en el futuro. ### 7. Gran producto y un soporte aún mejor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Chief Operating Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** SessionStack satisface nuestras necesidades de grabación/reproducción de sesiones y cobrowsing. Para el cobrowsing, no hemos encontrado problemas de latencia que hemos visto en otros productos. Su equipo de soporte es receptivo y se ocupa de los problemas que encontramos rápidamente. Siempre están dispuestos a trabajar con nosotros para encontrar soluciones y asegurarse de que tengamos éxito. Hemos excedido nuestras sesiones en el pasado, y han trabajado con nosotros para aumentarlas rápidamente para que podamos seguir viendo cómo nuestros clientes están usando nuestra aplicación. Han encontrado soluciones para ayudar a grabar sesiones en nuestra aplicación móvil que pensé que seguramente no podrían implementar. Pudieron agregar funcionalidad muy rápidamente, lo cual fue impresionante. En general, SessionStack funciona muy bien para nosotros. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** SessionStack realmente se ajusta al caso de negocio que necesitamos cubrir. La interfaz podría necesitar una actualización, pero eso realmente no es un problema (solo un detalle menor). En general, es funcional y simplemente funciona. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** SessionStack nos permite grabar las sesiones de nuestros clientes cuando utilizan nuestra aplicación. Usamos esta información para resolver problemas que nuestros clientes encuentran y para ayudarnos a ver cómo utilizan nuestra aplicación. Nuestro equipo de soporte al cliente también utiliza la funcionalidad de co-navegación para guiar a los clientes en el uso de la aplicación en tiempo real. Podemos anotar en la pantalla de los clientes para mostrar dónde ir en la aplicación y resaltar áreas de importancia durante las llamadas de servicio al cliente. ### 8. Fenomenal - Servicio al Cliente Sobresaliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patch E. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Cuando me comunico con SessionStack, recibo respuesta de un ser humano real y vivo que me recuerda. He hecho sugerencias para funciones, y han consultado con su equipo sobre incluirlas en la hoja de ruta o me han informado que la función está en la hoja de ruta. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** Realmente no veo desventajas en este momento. Hay ciertas características que me gustaría que se desarrollaran, y he compartido esto con el equipo. Supongo que un desarrollo más rápido con su hoja de ruta existente. Es una herramienta muy poderosa, me gustaría ver sus próximas características en acción. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** Podemos rastrear cualquier problema que los miembros tengan con nuestro sitio e identificar qué problemas parecen ser recurrentes. También puedo crear fácilmente "segmentos guardados" que reviso diariamente para ver si todavía surgen problemas específicos conocidos. ### 9. Herramienta Esencial para el Éxito del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick C. | CCO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Las reproducciones de SessionStack ofrecen una transparencia increíble para investigar los problemas que han tenido los clientes. No sé qué haría mi equipo sin él. Además, las revisiones en tiempo real de las sesiones actuales permiten al equipo resolver problemas sobre la marcha. Esta es una herramienta que todo el equipo utiliza todo el día y todos los días. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** La empresa tiene su sede en Europa, por lo que a veces eso hace que el contacto en la tarde sea más difícil si necesitamos apoyo, pero en general han sido muy receptivos. SessionStack todavía está madurando en algunos aspectos--por ejemplo, algunos de los controles podrían hacerse un poco más automáticos en el futuro--pero en general, esta es una herramienta esencial para nosotros. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** Lo usamos para el soporte al cliente, encontrar problemas de clientes cuando se recibe un ticket por correo electrónico y ver problemas de usuarios sobre la marcha. Además, esperamos comenzar a usarlo para encontrar automáticamente puntos de fricción del cliente (clics muertos, clics de ira, etc.). **Official Response from Stan Padarev:** > Hola Nick, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que estás haciendo buen uso de nuestra plataforma. Quería informarte que planeamos contratar oficiales de soporte con base en los EE. UU. para servirte mejor a ti y a nuestros otros clientes de la región. También transmitiré tus comentarios sobre la automatización de los controles a nuestro equipo de producto. ¡Es un gran honor para nosotros tener clientes leales como tú! ¡Gracias! Stan ### 10. La ayuda definitiva para diseñadores de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio B. | IT Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?** Con SessionStack no solo puedes identificar todas las inacciones de tus usuarios, sino que también puedes ver lo que parecen gustarles. La plataforma contiene un motor de reproducción de sesiones altamente desarrollado, lo que te da una ventaja significativa al mostrar datos de comportamiento de los usuarios que pueden ayudarte a mantener una experiencia de cliente con mayor conversión a largo plazo. **¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?** Las grabaciones de sesiones individuales toman tiempo para ver, y no hay garantía de que cada video proporcione información útil. **¿Qué problemas resuelve SessionStack ¿Y cómo te beneficia eso?** SessionStack nos permite hacer preguntas y recibir respuestas genuinas. Por ejemplo, constantemente nos preguntábamos por qué un artículo en particular no se compraba habitualmente. Teníamos algunas ideas, pero no podíamos hacer suposiciones sólidas sobre ellas. En lugar de andar a ciegas, ahora reproducimos grabaciones en vivo de sesiones de nuestro público objetivo y ¡aprendemos mucho! - [View SessionStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sessionstack/reviews/sessionstack-review-10002486?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-09+10%3A27%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f68dc73d-999d-4fb7-9b7b-5f5b8801a340&secure%5Btoken%5D=6cdbaceb28886476f86eeca3f3404e4e4d31b0bfe123a47a6347f9d27cd0049a&format=llm_user) ## SessionStack Features **Métodos de respuesta del usuario** - Encuesta - Fragmentos de vídeo - Video Entrevista - Envío de fotos - Texto/Notas **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Selección de participantes** - En la aplicación - En la tienda - En el sitio - Grupo de reclutamiento **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Análisis de datos **Ideas** - Analytics - Colaboración - Clasificación **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **IA generativa** - Resumen de texto **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas ## Top SessionStack Alternatives - [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (328 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) - 4.6/5.0 (2,327 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)