# Servicexpert Reviews **Vendor:** Unicentric **Category:** [Software de Gestión de Casos de Recursos Humanos](https://www.g2.com/es/categories/hr-case-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Servicexpert La Suite servicexpert es una solución SaaS (el hardware y software del servidor son proporcionados, alojados y gestionados por Unicentric) o como una solución local (instalada en el hardware y software del servidor proporcionado por el cliente) donde se pueden configurar aplicaciones especializadas de gestión de casos y de negocios adaptadas a las necesidades de cada cliente. ## Servicexpert Reviews ### 1. Revisión de Service Now **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** nitesh p. | Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Services now es muy ingenioso para mi equipo. Service now también es altamente personalizable y debido a eso hemos implementado mucha automatización para permitir a los usuarios finales, así como a nuestro equipo interno, enviar un ticket de auto habilitación. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Ha habido casos en los que el equipo de soporte de ServiceNow no estuvo a la altura, es decir, no pudo resolver los problemas presentados desde nuestro lado en el tiempo acordado. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** 1. Gestión de incidentes 2. Gestión de problemas 3. Gestión de cambios 4. Habilitación del portal de autoservicio a través de la automatización 5. Solicitud de proveedor 6. Ya estamos en conversaciones con el equipo profesional de ServiceNow para integrarnos con nuestras herramientas internas para aumentar la escalabilidad. ### 2. Revisando SNOW **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bidisha P. | Senior Speclialist (Vendor Master Data), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** nieve o ServiceNow es una herramienta de gestión de tickets muy diversa y altamente personalizable. Sirve bien para la gestión de cambios, la gestión de incidentes, así como la API ayuda a automatizarlo para que podamos crear algunos foros de autoayuda también. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** A veces la interfaz de usuario se congela y tarda un tiempo en volver. Además, si el número de incidentes reportados aumenta, la interfaz de usuario se vuelve defectuosa. Creo que esto realmente necesita mejoras. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Gestión del cambio Gestión de problemas Gestión de incidentes Foros de autoservicio a través de la automatización Vinculación de varios tickets Subtickets creativos seguro ya que la autenticación es https ### 3. Revisión de Experto en Servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin S. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Esta herramienta más útil para gestionar la gestión de problemas y cambios. La usamos internamente y los clientes también usan la misma. La encontramos muy fácil de usar para gestionar servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Hay un poco de retraso en la interfaz de usuario si aumenta el número de incidentes reportados. El servicio al cliente a veces no logra proporcionar servicio dentro del SLA dado, lo que afecta la productividad. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Ayuda en el seguimiento y la gestión de tickets de gestión de problemas y cambios. Es fácil llevar un seguimiento de los incidentes y las solicitudes de servicio. Podemos crear informes cuando sea necesario. ### 4. Los datos nunca fueron tan fáciles de gestionar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAM G. | Developer Mentor, E-Learning, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** La generación y comunicación de facturas nunca fue tan fácil. Muestra los datos en un formato tan fácil de entender y legible que hace el trabajo muy sencillo. La cantidad de características proporcionadas también son muy útiles y abundantes y ayudan a realizar todo tipo de tareas. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Siento que la Experiencia de Usuario y la Interfaz de Usuario pueden mejorarse mucho, ya que inicialmente, lleva tiempo para que los nuevos usuarios se acostumbren. Además, necesitan trabajar en sus servidores, la interrupción del servicio ocurre con mucha frecuencia. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Usé Servicexpert para registrar y gestionar mis datos. También lo usé para generar facturas y comunicarlas. ### 5. La mejor empresa para obtener software de TI. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Software Development Intern, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** El sitio web es muy informativo y fácil de navegar. Pude encontrar todos sus servicios y el número de contacto en los primeros 5 minutos, lo cual fue un cambio radical para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** La interfaz de usuario de su sitio web se puede mejorar y actualizar según las tendencias actuales y hacerlo más atractivo. Esto mejorará el compromiso y probablemente obtendrán más clientes. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Obtener software de TI de alta calidad es muy difícil y costoso. Servicexpert experto resuelve ambos problemas y entrega software de alta calidad a sus clientes. ### 6. Revisión de Service Now (SNOW) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya K. | Lead Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** ServiceNow es altamente personalizable. Hemos automatizado muchos procesos de cambio y aprobación utilizando SNOW. Además, la interfaz de usuario de Snow es fácil de usar y autoexplicativa. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** A veces la carga sobre Snow aumenta, lo que reduce el motor de búsqueda de Snow. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Manejo de tickets Proceso de aprobación Automatización Gestión de cambios Gestión de problemas Facilidad de acceso y uso ### 7. gestión rápida y productiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SOURADEEP D. | Student, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** La gestión de registros es la estrella. La cantidad de cosas que tengo que tener en cuenta al usar y mantener los registros es absolutamente mínima. ¡La facilidad con la que funcionan las cosas es excepcional para mí! **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Hay ciertas áreas donde servicexpert definitivamente puede mejorar, una de ellas es la capacidad de mantener escalabilidad con registros comparativamente más grandes. La experiencia de usuario puede hacerse más sencilla y atractiva. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** He utilizado el servicio para la gestión de recursos humanos, la facilidad con la que se pueden generar y comunicar los registros de facturas es brillante. Con un conjunto más pequeño de puntos de datos, el servicio supera las expectativas y brilla. ### 8. Reseña para servicexpert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Está funcionando y es muy conveniente de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Su interfaz de usuario puede mejorar, o de lo contrario es perfecta en todos los aspectos. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Como es una casa de vehículos comerciales, es muy fácil para todos usarla en sus trabajos personales. ### 9. Servicio al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlenne H. | Business administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Me gusta la comunicación a los clientes sobre el pago de facturas y listar los pagos por correo electrónico, la respuesta rápida y la gestión de contactos. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** La visualización y el flujo de trabajo ralentizan el sistema al manejar una gran cantidad de datos duplicados. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Facturación de diferentes pagos de usuarios registrados y registrados en el sistema, base de datos de productos y servicios registrados. ### 10. Contador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Oportuno. Ayuda a que el trabajo fluya sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Problemas tecnológicos. Interrumpe el trabajo y a veces causa problemas. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Por favor, vea arriba. Pregunta respondida :) ### 11. Herramienta impresionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Comunicación enviada a todos los miembros requeridos, organizada de manera ordenada, buena presentación de datos, respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** La presentación de los análisis de los datos puede mejorarse. **Recomendaciones a otros que estén considerando Servicexpert:** Servicexpert no es solo un sistema de gestión de casos de recursos humanos; puedes programar, entregar registros electrónicos. **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Gestión de casos para RRHH. Casos únicos para cada caso de cliente, el flujo de trabajo para gestionar los problemas es fácil y rápido. ### 12. Amigable, rápido y fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Encuentra datos fácilmente, las barras de herramientas son muy útiles, buena estructura, respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** Colores y se necesitan más análisis para ser presentados **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** plataforma que nos permite crear aplicaciones especializadas de gestión de casos y entrega de servicios para cada cliente. Necesita ofrecer soluciones más especializadas de gestión de casos de investigación para recursos humanos, ética y cumplimiento, prevención de pérdidas, seguridad y fraude en programas. ### 13. Gerente de recursos humanos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artesanías | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Servicexpert?** Es realmente fácil de usar y registrar. También es realmente fácil de aprender. **¿Qué es lo que no le gusta de Servicexpert?** A veces necesitas guardar dos veces para asegurarte. **Recomendaciones a otros que estén considerando Servicexpert:** Intenta y verás las ventajas **¿Qué problemas resuelve Servicexpert y cómo le beneficia eso?** Cualquier tipo de preguntas o solicitudes llega al mismo tiempo. ## Servicexpert Discussions - [¿Para qué se utiliza Servicexpert?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-servicexpert-used-for) - [View Servicexpert pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/servicexpert/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A56%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6b0fa758-dec0-4f5a-ac92-ec7c1124b5af&secure%5Btoken%5D=7619ccd4c2e776914c76b3622bdb6ffc54f9ad350a399fbd39d3bef7ea809203&format=llm_user) ## Servicexpert Features **Investigación** - Flujos de trabajo separados - Anonimato - Documentación - Confidencialidad **Acceso** - Integración - Asignación - Colaborativo **Experiencia del empleado** - Política - Multicanal - Multiplataforma **IA generativa** - Resumen de texto ## Top Servicexpert Alternatives - [EasyLlama](https://www.g2.com/es/products/easyllama/reviews) - 4.8/5.0 (395 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/es/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - 4.3/5.0 (308 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) - 4.3/5.0 (294 reviews)