Servicexpert Reseñas y Detalles del Producto

Services now es muy ingenioso para mi equipo. Service now también es altamente personalizable y debido a eso hemos implementado mucha automatización para permitir a los usuarios finales, así como a nuestro equipo interno, enviar un ticket de auto habilitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido casos en los que el equipo de soporte de ServiceNow no estuvo a la altura, es decir, no pudo resolver los problemas presentados desde nuestro lado en el tiempo acordado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nieve o ServiceNow es una herramienta de gestión de tickets muy diversa y altamente personalizable. Sirve bien para la gestión de cambios, la gestión de incidentes, así como la API ayuda a automatizarlo para que podamos crear algunos foros de autoayuda también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la interfaz de usuario se congela y tarda un tiempo en volver.

Además, si el número de incidentes reportados aumenta, la interfaz de usuario se vuelve defectuosa.

Creo que esto realmente necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta más útil para gestionar la gestión de problemas y cambios. La usamos internamente y los clientes también usan la misma. La encontramos muy fácil de usar para gestionar servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un poco de retraso en la interfaz de usuario si aumenta el número de incidentes reportados. El servicio al cliente a veces no logra proporcionar servicio dentro del SLA dado, lo que afecta la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La generación y comunicación de facturas nunca fue tan fácil. Muestra los datos en un formato tan fácil de entender y legible que hace el trabajo muy sencillo. La cantidad de características proporcionadas también son muy útiles y abundantes y ayudan a realizar todo tipo de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la Experiencia de Usuario y la Interfaz de Usuario pueden mejorarse mucho, ya que inicialmente, lleva tiempo para que los nuevos usuarios se acostumbren. Además, necesitan trabajar en sus servidores, la interrupción del servicio ocurre con mucha frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web es muy informativo y fácil de navegar. Pude encontrar todos sus servicios y el número de contacto en los primeros 5 minutos, lo cual fue un cambio radical para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de su sitio web se puede mejorar y actualizar según las tendencias actuales y hacerlo más atractivo. Esto mejorará el compromiso y probablemente obtendrán más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow es altamente personalizable. Hemos automatizado muchos procesos de cambio y aprobación utilizando SNOW.

Además, la interfaz de usuario de Snow es fácil de usar y autoexplicativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la carga sobre Snow aumenta, lo que reduce el motor de búsqueda de Snow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de registros es la estrella. La cantidad de cosas que tengo que tener en cuenta al usar y mantener los registros es absolutamente mínima. ¡La facilidad con la que funcionan las cosas es excepcional para mí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas áreas donde servicexpert definitivamente puede mejorar, una de ellas es la capacidad de mantener escalabilidad con registros comparativamente más grandes. La experiencia de usuario puede hacerse más sencilla y atractiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está funcionando y es muy conveniente de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz de usuario puede mejorar, o de lo contrario es perfecta en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la comunicación a los clientes sobre el pago de facturas y listar los pagos por correo electrónico, la respuesta rápida y la gestión de contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visualización y el flujo de trabajo ralentizan el sistema al manejar una gran cantidad de datos duplicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oportuno. Ayuda a que el trabajo fluya sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas tecnológicos. Interrumpe el trabajo y a veces causa problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.