# ServiceNetwork Reviews **Vendor:** ServiceCentral **Category:** [Software de Gestión de Garantías](https://www.g2.com/es/categories/warranty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About ServiceNetwork ServiceNetwork™ ayuda a unificar y simplificar el servicio de contratos tanto para Proveedores de Servicios como para Autorizadores. La solución ayuda a los OEM, aseguradoras, autorizadores de terceros (TPA) y empresas PaaS a referir a sus clientes a uno de los miles de proveedores de reparación minorista independientes y franquiciados (Proveedores de Servicios) u otros servicios en una red de servicios gestionada. ## ServiceNetwork Reviews ### 1. Enlace a un grupo de proveedores de servicios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wael Abdullah A. | Sales Development Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceNetwork?** Me atrajo ServiceNetwork al principio porque era un programa que quería manejar las referencias de servicio en mi nombre. Parecía más conveniente cuando existía la posibilidad de contactar diferentes servicios de reparación con la ayuda de un solo sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceNetwork?** No puedo rastrear el estado de mis referencias, lo que afecta en gran medida la comunicación con los clientes. La realidad no ha estado a la altura de lo que se anunciaba. La característica más irritante de este coche es la falta de notificación del estado real de las reparaciones. **¿Qué problemas resuelve ServiceNetwork y cómo le beneficia eso?** ServiceNetwork facilita los medios para conectarse con una red de proveedores de servicios. Podría ser útil integrar el proceso de referencia primaria en el sistema existente. La mejora general en la eficiencia es insignificante si no se dispone de un mejor seguimiento y comunicación. ### 2. Introdujo mejoras en las estructuras de las relaciones con los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda M. | Branding Manager, Seguros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceNetwork?** ServiceNetwork proporciona una amplia gama de proveedores de servicios y esto es útil para ofrecer a nuestros clientes una opción de reparación cómoda. Esto hace que el proceso de referencias sea más fácil porque ahora centraliza la asignación de dichos procesos. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceNetwork?** Hay problemas con el portal en línea ya que es complicado y difícil de procesar nuevos talleres de reparación. La documentación tampoco es muy clara; incluso para tareas simples, tuve que usar la función de soporte al cliente. **¿Qué problemas resuelve ServiceNetwork y cómo le beneficia eso?** ServiceNetwork en ayudar a nuestros clientes a buscar proveedores de servicios competentes. La plataforma se convirtió en la forma sistemática de referencia, la carga se reduce en el equipo, y los clientes reciben más opciones para reparar algo de manera conveniente. ### 3. Simplifica el proceso de referencia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Project Engineer, Salud, bienestar y fitness, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceNetwork?** ServiceNetwork nos ha ayudado a proporcionar referencias de servicio al cliente eficientes dentro de nuestra organización. De esta manera, los clientes pueden ponerse en contacto fácilmente con técnicos de reparación calificados, lo cual es muy importante para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceNetwork?** ServiceNetwork también tiene la desventaja de no poder adaptar el proceso de referencia como se desea. El actual, que es genérico, es bastante seco y reduce significativamente el alcance y el impacto de las referencias. **¿Qué problemas resuelve ServiceNetwork y cómo le beneficia eso?** ServiceNetwork salvó a nuestros clientes del proceso de buscar proveedores de reparación de calidad que puedan satisfacer sus necesidades. La gran cantidad de agentes y los mínimos obstáculos para remitir un caso a otro equipo proporcionan eficiencia y uniformidad para los consumidores. - [View ServiceNetwork pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/servicenetwork/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+23%3A58%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e2a5b316-a171-4be5-9e8a-8c1ce90aef16&secure%5Btoken%5D=23d2c7a36ba13e9822e10de6832a7fae7c98061ef47331929f26b8bba26198af&format=llm_user) ## ServiceNetwork Features **Herramientas de usuario - Gestión de garantías** - Inventario - Informes de las partes interesadas - Informes de ciclo de vida **Gestión** - Aprobación - comunicación - Documentos **Operaciones de la cadena de suministro** - Almacenamiento - Transporte - Gestión de inventarios **Supplier Collaboration - Supply Chain Business Networks** - Incorporación - Seguimiento de Pedido - Citas - Análisis de Rendimiento **Información del cliente** - Detección de fraude - Detección de tendencias **Rendimiento** - Evaluación - Selección - Gestión de riesgos **Gestión de clientes** - Portal del cliente - Visibilidad - Facturación **Integraciones de software** - Integración CRM - Integración FSM **Información del proveedor** - Perfiles - Calificaciones - Historia **Analytics** - Kpi - Paneles - Informes personalizados ## Top ServiceNetwork Alternatives - [Coupa](https://www.g2.com/es/products/coupa-software-coupa/reviews) - 4.2/5.0 (555 reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/es/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (886 reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/es/products/sap-ariba/reviews) - 4.1/5.0 (725 reviews)