# ServiceM8 Reviews **Vendor:** ServiceM8 **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ServiceM8 ServiceM8 es la aplicación para contratistas de comercio y negocios de servicios, como fontanería, electricidad, HVAC y refrigeración, cerrajeros, limpiadores y jardineros — cualquier tipo de pequeña empresa que gestione trabajos y personal en el campo. Somos una solución de gestión de trabajos, personal y clientes, con todo lo necesario para llevar a cabo tus actividades diarias en un solo lugar — tarjetas de trabajo digitales, programación, cotizaciones, ubicaciones del personal, correos electrónicos y mensajes de texto de clientes, notas y fotos de trabajos, reservas en línea, formularios, gestión de activos, facturación y pagos. ServiceM8 ayuda a los contratistas de comercio y negocios de servicios a reducir el papeleo, realizar más trabajos y proporcionar un servicio al cliente increíble. ## ServiceM8 Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **simplicidad** de ServiceM8, apreciando su facilidad de uso e información completa. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que ServiceM8 es **fácil de usar** , proporcionando toda la información necesaria en un formato sencillo de usar. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios a menudo enfrentan **retrasos** en la visualización de la información, lo que afecta su eficiencia y experiencia general con ServiceM8. (1 reviews) - Los usuarios informan que se necesita una **mejora significativa** en los problemas de comunicación y rendimiento, causando interrupciones en las operaciones comerciales. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **automatización limitada** con ServiceM8, enfrentando frustraciones debido a ralentizaciones y problemas no resueltos que afectan las operaciones comerciales. (1 reviews) - Los usuarios experimentan problemas significativos de **programación** con ServiceM8, lo que lleva a interrupciones del servicio y problemas sin resolver. (1 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan **rendimiento lento** con ServiceM8, lidiando con retrasos y demoras en la visualización de la información. (1 reviews) - Los usuarios informan de problemas significativos de **actualización** que llevan a un rendimiento lento de la aplicación y a interrupciones críticas en las funcionalidades de reserva en línea. (1 reviews) ## ServiceM8 Reviews ### 1. Feature-Rich but Buggy and Slow, Disappearing Conversations Hurt Reliability **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Veliko D. | Head Of Franchise Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** It was feature rich , decent UI, but could have been improved , It had the most amount of integrations for the Australian business but they did not always worked right.... The perfromance well there were lots of bugs, disappeared saved phone conversations , constantly having to ask main admin to dig deep into ServiceM8 to recover stuff that should have never disappeared in the first place. The pricing , well I remember the CEO saying they were paying a lot for it, and they didn't had options to use other platforms since they had the best integrations but , overall the platform was buggy and slow. It was relatively easy to get setup with it . The AI is constantly improving and the transcription were decent enough but it didn't had mind-blowing features which made the workflow easier just basic AI put in there. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** As I already said , lots of bugs, disappearing phone conversations , the UI could have been improved It look like its designed back in 2002 , its not a solid platform , constant long loading screens , refresh and quitting the app 20 times a day to make it ( faster ) .. Haven't used it in about a year and I hope they fixed all that ... **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Keeping track of medium/ large businesses with lots of staff and customers. Good integrations. Creating business systems for multiple services within the platform. ### 2. Parte esencial de nuestro negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth B. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Una selección más amplia de complementos que pueden proporcionar una gran cantidad de integración y flexibilidad **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Los activos necesitan rendir mejor, los formularios completados para el activo deben ser accesibles a través del código QR de los activos. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Ayudó a que nuestro negocio se volviera libre de papel y más eficiente. ### 3. Esta aplicación no es para una pequeña empresa que quiera crecer, ya que no puede manejarlo. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** No mucho últimamente. Siempre hay problemas importantes cuando actualizan. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** No puedes hablar con nadie. De repente, la aplicación se ralentizó. Service M8 dijo que es porque tenemos demasiadas cotizaciones activas... Un negocio debería tener "cotizaciones activas" ilimitadas. De repente, nuestros clientes ya no pudieron reservar y programar un servicio en línea... Service M8 dijo que hay un "problema obvio con nuestra cuenta" (no financiero) pero aún no lo han solucionado después de 2 semanas de que nuestro negocio sufre por no tener reservas en línea. Pasamos 2 horas en su chat contándoles sobre TODOS los problemas que hemos encontrado desde su nueva actualización, de los cuales NINGUNO ha sido resuelto. ¡No arriesgues poner tu negocio en peligro! **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** No hay resoluciones a mano con todos los problemas que está experimentando mi negocio. ### 4. Eficiente y fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ela A. | Customer Experience agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Tiene toda la información que necesitamos y es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Se retrasa y a veces tiene un retraso al mostrar la información necesaria. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Mantener la información del cliente organizada hace que la tarea sea más fácil y sencilla. ### 5. Solución de Colaboración Remota y Gestión de Equipos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Acrobillus A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** ServiceM8 nos facilita la gestión de equipos técnicos en el campo y ofrece soporte. Se puede utilizar para programar tareas, desplegar y localizar al personal en tiempo real. Es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** ServiceM8 es difícil de integrar con otro software. Esto aumenta el tiempo para completar algunas tareas ya que tienes que ejecutar otro software por separado. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** ServiceM8 ayuda a optimizar las operaciones de campo y gestionar al personal técnico. Es más fácil asignar y programar tareas y monitorear al personal en tiempo real. Esto aumenta la responsabilidad y la productividad. ### 6. Adaptado para mi TPE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** florent s. | Natnure Vie, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Poder realizar con gran simplicidad de uso la facturación, los calendarios previstos para realizar el conjunto de acciones y tareas dentro de la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** A veces es difícil reenviar automáticamente facturas a programas gratuitos y también simples de usar como los lectores gratuitos y compiladores de PDF. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Realizar rápidamente mis facturas, guardarlas en un espacio seguro y disponible desde todos mis dispositivos con automatismos muy apreciables. ### 7. Gran herramienta para optimizar mis operaciones de servicio de campo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeric C. | Customer Success Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** ServiceM8 es una herramienta fantástica para gestionar mis operaciones de servicio de campo. El aspecto más útil de la plataforma es su capacidad para hacer un seguimiento del progreso y el horario de mi equipo en tiempo real. Esto me permite abordar rápidamente cualquier problema que surja y asegurarme de que todos mis trabajos se completen a tiempo. Además, la aplicación es fácil de usar y navegar, lo que la hace sencilla para que mi equipo la utilice sobre la marcha. En general, ServiceM8 ha mejorado enormemente la eficiencia y organización de mi negocio, y lo recomendaría altamente a cualquier operación de servicio de campo. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** ServiceM8 es una herramienta poderosa para gestionar operaciones de servicio de campo, sin embargo, hay algunos inconvenientes al usar la plataforma. Un problema que he encontrado es que la función de facturación puede ser un poco torpe y llevar tiempo navegar. Además, el portal del cliente podría mejorarse y ofrecer más opciones de personalización. Otro inconveniente es que las capacidades de integración con otros software son limitadas, lo que puede dificultar la integración completa de ServiceM8 en mi flujo de trabajo existente. A pesar de estos inconvenientes, encuentro que ServiceM8 es una herramienta valiosa para gestionar mis operaciones de servicio de campo y los beneficios superan los inconvenientes. Pero vale la pena señalar que estos problemas podrían ser un factor decisivo para algunos usuarios. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** ServiceM8 ha sido una herramienta invaluable para ayudarme a resolver una variedad de problemas empresariales en mi operación de servicios de campo. Uno de los principales problemas que enfrentaba era la falta de visibilidad en el progreso y la programación de mi equipo. Esto a menudo resultaba en trabajos retrasados o no completados a tiempo. Con ServiceM8, puedo rastrear el progreso y la programación de mi equipo en tiempo real, lo que me permite abordar rápidamente cualquier problema que surja y mantener mis trabajos en marcha. ### 8. No se puede rastrear automáticamente el tiempo en el sitio - El soporte de ServiceM8 no ha podido solucionarlo durante meses. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew K. | Electrician / supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Facilidad de uso para técnicos en el campo Usa mucha batería del teléfono móvil **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Pobre servicio al cliente pobre soporte Características clave que no funcionan y no se pueden resolver rápidamente (muchos meses para arreglar) Sin número de contacto de soporte **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** ServiceM8 tiene un problema para resolver problemas: no podemos rastrear automáticamente a nuestro personal de campo, un problema continuo sin actualizaciones durante más de 6 meses. ### 9. Excelente soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Recibes el apoyo que necesitas en cualquier momento del día o de la noche. El apoyo es a través de correo electrónico y una vez que obtienes la respuesta a tu pregunta inicial, si hay algún seguimiento, la respuesta es rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Si estás en una emergencia, solo tienes que esperar. Tienes que ser realista sobre tus expectativas. Como si alguien fuera a morir si no tienes acceso al sistema. Lo mejor que puedes hacer es tener una copia en papel porque en un momento posterior, cuando los sistemas vuelvan a estar en funcionamiento, podrás capturar los datos necesarios. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** El aspecto de tener un software de control de trabajos que no te arruine financieramente. El poder del ciclo de vida de una cotización, trabajo y factura con los controles y equilibrios establecidos para mantener todo en su lugar. ### 10. Gran herramienta con una variedad de funcionalidades. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali M. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** La interfaz de usuario es adecuada, lo que resalta una experiencia de usuario maravillosa. Aprecio el arduo trabajo realizado en detallar las páginas web. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Nada por ahora. Me gustaría decir que también pueden obtener mejores versiones de llamadas suaves. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Automatiza gran parte del trabajo de intervención humana. Lo mejor de su clase. ### 11. ServiceM8 es un buen medio para publicar trabajos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahfuz A. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** El correo de la bandeja de entrada para convertir en trabajo es un gran sistema. Identifica automáticamente los campos del contenido del correo y crea una publicación de trabajo. Además, tiene algunas API importantes para llamar desde cualquier otro software. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** La creación de trabajos API no es una API simple. Necesitas llamar a 3 APIs para crear una publicación de trabajo completa. El mapeo automático de campos a veces da resultados incorrectos cuando el contenido del correo electrónico contiene más de 2 correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Tenía un formulario de contacto en nuestro sitio web que necesitaba crear una oferta de trabajo junto con el formulario de contacto como de costumbre. Usé otro ServiceM8 cuando alguien envía un formulario de contacto, simplemente llamo a la API de ServiceM8 para crear un trabajo después de realizar el proceso existente de nuestro propio sistema. ### 12. Solución de Programación Efectiva en Precio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** La facturación por trabajo/elemento de trabajo asegura que estás obteniendo valor por tu dinero. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Funciones de informes limitadas en el paquete principal. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Función de programación y CRM para clientes ### 13. El mejor y más completo software para la organización de su industria de servicios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Q. | Manager, Sales Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Lo que más me gusta de Service8 es que ahorro mucho tiempo y pago más rápidamente, y esto es muy gratificante. También me ofrece la posibilidad de personalizar mis facturas y presupuestos y los clientes están satisfechos, mi empresa ofrece varias facilidades de servicios y esto me mantiene organizado. En la plataforma tengo todas las funciones que necesito, incluso cuando comienzo un nuevo proyecto puedo agregar la dirección, el correo electrónico y mucho más. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Hay ciertas desventajas que pueden hacerlo un poco molesto, por ejemplo: me gustaría ver las órdenes de compra con su respectiva fotografía, estoy seguro de que pronto incluirán más ventajas, lo cual ya tiene su implementación en la nube ha sido muy útil para mi negocio, nada se pierde, eso es una gran ventaja, otros software solo funcionan con la red. **Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceM8:** Si lo que deseas es que tu empresa de servicios crezca, esta herramienta es la adecuada, está basada en la nube, ofrece acceso móvil, control de la base de datos para el cliente, seguimiento de tu historial de servicios, entre otros. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** El hecho de que Service M8 funcione sin conexión a internet es lo máximo para mi empresa, se considera su soporte técnico. También se integra perfectamente con los correos electrónicos, realmente está cambiando mi negocio, es muy relajante ver todo organizado y que mi equipo lo use sin problemas. Hay ciertas cosas, pero se resuelven y su costo es accesible para mí. ### 14. Ideal para tareas empresariales más pequeñas con menos empleados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | Financial Assistant, Venta al por Menor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** Me gusta que puedas personalizar plantillas y subirlas para usarlas muy fácilmente, y la facturación es extremadamente fácil de hacer con este sistema y eliminar si hay algún error. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Los informes son extremadamente básicos y realmente no te permiten personalizar, pero puedes exportarlos a un Excel y ordenar y trabajar tu magia de esa manera. **Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceM8:** Este es un gran producto ya que es extremadamente fácil de maniobrar en las tareas diarias y facturo semanalmente. Mi mayor recomendación es explorar el sistema ya que sigo encontrando nuevas formas de manipular datos para facilitar mis tareas al buscar información. Este sistema es extremadamente básico, por lo que tienes que ser tú quien haga mucho en él en lugar de dejarlo a su suerte. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Podemos rastrear muy fácilmente trabajos pasados y presentes sin tener que tener solo una forma de encontrar la información. Puedes usar muchas palabras clave para ayudarte a encontrar el trabajo o por ubicación de la propiedad. Un beneficio importante ha sido la facilidad del sistema, con suerte la empresa nos permitirá usar la función GPS para cuando necesitemos contactar a nuestros chicos en el sitio. ### 15. ServiceM8 me ayudó a gestionar mi primera startup. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil H. | MTS, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de ServiceM8?** ServiceM8 ofrece una configuración paso a paso al registrarse. Tienen estos breves videos instructivos en el panel de control y un menú de ayuda bastante útil. Esto me ayudó como principiante en el software. En general, tiene un excelente mantenimiento de registros para que puedas tener todos tus registros de cada cliente al alcance de la mano. **¿Qué es lo que no le gusta de ServiceM8?** Nunca realmente pude averiguar cómo cambiar el tamaño del logotipo. El menú de ayuda fue bastante útil, pero terminé consultándolo mucho mientras navegaba en la aplicación móvil. No se integra con QB Payments. Deberían lanzar una actualización bastante pronto. **Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceM8:** En general, es una buena aplicación, pero podría mejorarse con más integraciones. Así que si necesitas ese tipo de características como integraciones de pago de QB, sugiero que decidas por otro software. **¿Qué problemas resuelve ServiceM8 y cómo le beneficia eso?** Bueno, en ese momento cuando la startup estaba en un buen nivel, estábamos enfocados en el servicio al cliente y ServiceM8 resultó ser un producto relativamente económico. Ha sido muy útil para nosotros con la programación de llamadas de servicio y la facturación. - [View ServiceM8 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/servicem8/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A40%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=da60b05a-ca3d-49ad-935a-0cb5b6f78066&secure%5Btoken%5D=487cc134f42e8d8ab9b538687c6974db26153349988892661c99c8c33f74178d&format=llm_user) ## ServiceM8 Features **IA generativa** - Resumen de texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top ServiceM8 Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews) - [Simpro](https://www.g2.com/es/products/simpro/reviews) - 4.2/5.0 (388 reviews)