ServiceBox Reseñas y Detalles del Producto

Soy el despachador de servicios para One Degree. Me gusta el sistema fluido para rastrear todo el trabajo realizado en cada pieza de equipo y referenciar fácilmente trabajos anteriores y trabajos recomendados para cada sitio de trabajo y pieza de equipo dentro del sitio de trabajo. También me gusta la forma en que el horario es fácil de gestionar desde una sola pantalla para toda la empresa. Puedo ver de un vistazo cómo se ve el horario de cada técnico para los próximos días y puedo agregar fácilmente eventos recurrentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que menos me gusta de Service Box es que los botones de retroceso del navegador no funcionan. Si estás en una orden de trabajo o cotización y quieres volver a la página anterior, tienes que hacer clic para volver a la página principal de la empresa, luego seleccionar la pestaña a la que quieres ir, luego desplazarte hacia abajo y encontrar la cotización o la orden de trabajo que necesito consultar, incluso si era la última página en la que estaba trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceBox nos ha ahorrado innumerables horas en la entrada de datos y el hecho de que se sincronice con nuestro programa de contabilidad lo hace invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que cambiaríamos es el tamaño de las fotos para que podamos enviar más a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Finalmente, vemos una solución para deshacernos de las órdenes de trabajo en papel... Se acabaron los días de registros arrugados, manchados de café, incompletos o, Dios no lo quiera, completados pero faltantes de los trabajos y materiales que nuestros técnicos completan en los sitios de trabajo.

Rastrean sus tokens de GPS, asegurando que están donde dicen estar (e incluso pueden calcular su velocidad promedio entre trabajos). Sabemos qué materiales usaron, y con el registro de entrada/salida, los costos de mano de obra asociados con cada llamada de servicio, ¡y la mejor parte es que nuestros técnicos de servicio están haciendo toda la entrada de datos, haciendo que la facturación sea la mitad del trabajo que solía ser! Especialmente porque ServiceBox se integra con nuestro software de contabilidad QB.

Las firmas de los clientes en las órdenes de trabajo incluso se transfieren a las facturas por el trabajo completado, por lo que nunca hay duda de si el trabajo fue completado. Desde una perspectiva de marca, las tabletas digitales que los clientes firman nos elevan por encima de otros contratistas que están atrapados en la edad de piedra de la gestión de proyectos y contratos.

Las listas de verificación y notas para equipos específicos en los que trabajamos rutinariamente están disponibles al instante, ¡así que todos los documentos relevantes y el historial de mantenimiento preventivo y servicio están disponibles al alcance de sus manos!

ServiceBox nos ha hecho más eficientes, más organizados y, en última instancia, más rentables... ¡Nunca volveremos a las costosas órdenes de trabajo de papel carbón consumibles otra vez! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial fue una tarea muy grande, y tomó la mayor parte del primer año integrar completamente el nuevo sistema y ajustarlo a nuestras operaciones comerciales. Sin embargo, el equipo nos ayudó de manera continua y según fuera necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ME ENCANTA QUE PUEDA HACER LA FACTURACIÓN AL MISMO TIEMPO QUE REVISO LAS TARJETAS DE TIEMPO. Y COMO LOS CHICOS AHORA HACEN LAS ÓRDENES DE TRABAJO MIENTRAS ESTÁN EN EL SITIO DE TRABAJO, FACTURAR AL CLIENTE ES MUCHO MÁS RÁPIDO. AHORA SOLO ME TOMA 1 DÍA TERMINAR LA FACTURACIÓN, CUANDO ANTES A VECES ME TOMABA 2 MESES.

OTRA COSA QUE ME GUSTA ES EL PRECIO. HE CONSULTADO CON ALGUNAS EMPRESAS Y SERVICEBOX ERA MÁS BARATO POR DECENAS DE MILES DE DÓLARES POR PRÁCTICAMENTE LOS MISMOS SERVICIOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NO HAY MUCHO QUE NO ME GUSTE DE SERVICEBOX. ME GUSTARÍA PODER SINCRONIZAR LAS TARJETAS DE TIEMPO CON SIMPLY ACCOUNTING, PERO SIMPLY NO LO PERMITE. TAMBIÉN, POR ALGUNA RAZÓN, CUANDO SE HACE UN REEMBOLSO O CRÉDITO, SE SINCRONIZA CON SIMPLY COMO UN DEPÓSITO Y NO COMO UN CRÉDITO. PERO ESO NO ES UN GRAN PROBLEMA. SIMPLEMENTE LO HAGO EN SIMPLY EN LUGAR DE EN SERVICEBOX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahorra mucho tiempo de administración ayudándome a centrarme en el negocio principal. La interfaz gráfica de usuario es muy fácil de entender y aprender rápidamente. Nuestro personal de campo también la encuentra fácil de usar. El lanzamiento de su reciente aplicación es excelente, el soporte al cliente es muy receptivo y servicial. El equipo de desarrollo actualiza continuamente y añade nuevas funciones a la plataforma, y hace un gran trabajo notificándonos a los usuarios sobre ello, y publican excelentes notas informativas sobre cada actualización, por lo que aprender sobre ellas es sencillo. El precio es muy razonable y si estás interesado, uno de los miembros de su equipo vendrá a tu oficina para realizar una demostración y presentación y responder a todas tus preguntas. También dedican tiempo a ayudar a configurar tu negocio en el sistema, para que se adapte a tus necesidades empresariales exactas. La transición de nuestra antigua base de datos de clientes de Excel a Service Box fue fluida y todo el proceso de migración fue muy simple, rápido y no requirió nada de mi tiempo para configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada se me ocurre, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La caja de servicio me mantiene organizado y me permite atender rápidamente a mis clientes y miembros del equipo. Además, nuestra empresa matriz utiliza una solución empresarial muy costosa, exportar bases de datos de clientes realmente les ayudó a integrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un problema con la base de datos que no utilizaba la dirección del sitio de trabajo para la función de enlace del mapa. Informamos de esto y el problema fue resuelto. Así que, realmente ya no tenemos ningún desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la versatilidad del software y de cómo el sistema se desarrolla a medida que los usuarios requieren diferentes elementos integrados. Mantenerse al tanto de las necesidades de los clientes, mientras se proporciona una tarifa de suscripción estable, es primordial.

Me gustan las capacidades de organización siempre que te mantengas consistente contigo mismo en cómo operas/gestionas el cuadro de servicio como usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo, cuando vamos a añadir muchas (8+) fotos adjuntas a una factura o a una orden de trabajo, el software se queda atascado en la función de 'enviar por correo electrónico'. A veces, para ciertos trabajos, necesito la capacidad de subir mucho más, y actualmente estoy usando Dropbox ya que esto es un cuello de botella absoluto para mis necesidades.

No me gusta cómo no hay una opción para enviar estrictamente recibos pagados después de ingresar manualmente un pago. (Entiendo que puedes reenviar la factura, pero parece alarmante para los clientes cuando dice "factura" y no "recibo".

No me gusta cómo no podemos crear una factura estrictamente sobre la marcha. Como una tienda de una sola persona, que busca expandirse en el futuro, esto es una necesidad por ahora, aunque no más adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Listas de verificación de mantenimiento personalizables, características de informes, simplicidad, informes, soporte al cliente... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los técnicos de campo han mencionado que la aplicación del teléfono puede ser un poco lenta y se congela periódicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, nos mantiene organizados y es muy confiable. También aprecio mucho la rapidez con la que alguien me responde cuando hay un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta mucho cuando estoy eliminando órdenes de trabajo que después de haberlas eliminado se desplaza hacia arriba, pero creo que hay una solución para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de operar a una escala muy grande de manera eficiente y efectiva utilizando las características avanzadas que ofrece ServiceBox, que la mayoría de los otros sistemas ni siquiera tienen, o no son tan optimizadas como las hace ServiceBox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando uso la aplicación móvil, carga una página que no uso - luego tengo que esperar para cargar la página principal que uso - cada vez que abro la aplicación después de que mi teléfono carga un nuevo sitio web en Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.