# Sera Reviews **Vendor:** Sera Systems **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 ## About Sera Sera Systems, ubicada en Grapevine, TX, es una solución de software de gestión de servicios de campo completa diseñada para asegurar que cada trabajo sea rentable. Sera fue creada con el principio básico de ayudar a los contratistas residenciales de HVAC, fontanería y otros servicios para el hogar de tamaño pequeño a mediano a reducir el caos de gestionar un negocio de servicios para el hogar mientras: • Identifican brechas financieras • Aprenden su negocio a un nivel más profundo • Optimizar procesos • Reducir la carga y los niveles de estrés de los empleados La poderosa, pero sencilla de usar, plataforma de Sera consiste en tres componentes principales, un Portal de Administración automatizado, un Centro de Clientes pionero en la industria y una Aplicación Técnica intuitiva. Los componentes principales trabajan juntos en tiempo real para que los contratistas siempre tengan datos actuales sobre KPIs, eficiencia del tiempo de trabajo y membresías. Nuestra satisfacción proviene de su éxito, por lo que los clientes de Sera promedian un aumento del 52% en el beneficio neto en sus primeros seis meses de lanzamiento de Sera, así como un aumento del 90% en su tasa de eficiencia técnica. ## Sera Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Sera, lo que hace que la navegación y el despacho sean eficientes y sencillos. (5 reviews) - Los usuarios disfrutan de la **interfaz fácil de usar** de Sera, haciendo que la navegación y la gestión de tareas sean sin esfuerzo y eficientes. (4 reviews) - Los usuarios elogian a Sera por su **soporte al cliente excepcional** , demostrando un compromiso genuino con las necesidades y la satisfacción del cliente. (3 reviews) - Los usuarios elogian la característica de **programación inteligente** de Sera, mejorando la conveniencia y eficiencia en sus operaciones diarias. (3 reviews) - Los usuarios aprecian la **conveniencia** de Sera, destacando sus características fáciles de usar y sus herramientas de programación efectivas. (2 reviews) - Comentarios de los clientes (2 reviews) - Gestión de Programación (2 reviews) - Crecimiento Empresarial (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **gestión eficiente de clientes** de Sera, particularmente el rápido seguimiento de citas y la cobranza de pagos. (1 reviews) - Gestión de Datos (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios están frustrados con Sera debido a su **configuración compleja** , lo que hace que la incorporación sea un proceso largo y difícil. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados con **problemas de conectividad** en Sera, enfrentando tecnología que no responde y frecuentes fallos de la aplicación. (1 reviews) - Los usuarios informan de **limitaciones móviles** significativas con Sera, incluyendo bloqueos, tecnología lenta y frustrantes problemas de gestión de datos. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados con el **pobre servicio de atención al cliente** de Sera, ya que permanece sin respuesta durante problemas críticos. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados con la **pobre integración** de Sera, ya que complica la usabilidad y obstaculiza la eficiencia general. (1 reviews) - Pobre funcionalidad móvil (1 reviews) - Pobre soporte (1 reviews) - Informar de problemas (1 reviews) - Dificultades de configuración (1 reviews) - Rendimiento lento (1 reviews) ## Sera Reviews ### 1. Necesita mejor soporte y estabilidad **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** carl s. **Reviewed Date:** January 25, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Solía pensar que Sera era buena porque era ligera y fácil de usar. Me gustaba que no se colgara y que era fácil encontrar cosas. Apreciaba las funciones de despacho y programación de calendario, y era conveniente moverse entre las páginas. La aplicación móvil también era un aspecto positivo para mí. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Estoy frustrado con Sera porque se cuelga y la tecnología es lenta. No han añadido ninguna característica nueva, y el soporte al cliente no responde. Encuentro que su gestión de datos tiene problemas, la aplicación móvil se bloquea y el inicio de sesión no siempre funciona. La falta de soporte de integración también es decepcionante. Además, la configuración inicial fue muy difícil y tomó 3 meses para la incorporación. El cambio de liderazgo parece haber afectado negativamente su rendimiento. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Sera ayuda con la programación, los precios y el despacho. Sin embargo, tiene problemas con la velocidad de la tecnología, carece de nuevas funciones y tiene un mal servicio de atención al cliente. La aplicación móvil se bloquea y hay problemas de datos e inicio de sesión. ### 2. Ha sido increíble, lo mejor que le ha pasado a mi negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William c. | Ownwr, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Llamé al otro software para tener éxito en un mundo impulsado por datos. Éramos demasiado pequeños para ellos y no estábamos listos para su precio. ¡SERA Software tiene todo lo que necesitamos para crecer! -Mejor en su clase en soporte y satisfacción del cliente. Siempre listos para ayudar si es necesario. -Implementación sin complicaciones. -Reservas de clientes en vivo. -Programación inteligente. -Despacho con IA. -Los técnicos pueden crear rápidamente cotizaciones buenas, mejores y óptimas en el campo. -Rastreo de tiempos de conducción y de trabajo. -A los clientes les encanta la aplicación, se registran y pueden ver dónde está el técnico y cuándo llegará. -Recibimos muchos comentarios sobre cómo el software les notifica cuándo vamos a llegar y pueden vernos en el mapa. -Impulsa tus membresías. -Agrega y elimina códigos promocionales. Como propietario, cambiar al portal de administración y ver datos en vivo sobre el dinero que entra. ¡El panel de control es increíble! -Resumen de rendimiento. -Reservas de clientes en vivo. -Programación inteligente. -Tabla de líderes de técnicos. -Seguimiento de membresías. -Ingresos por trabajo. Recomiendo encarecidamente ir en línea y comprobarlo todo por ti mismo. Es increíble. Experimentarás lo que yo experimenté, una "sensación de familia" de una gran empresa de software de servicios de campo. Una empresa que conoce las tensiones del negocio actual y quiere solucionarlo. Quieren ayudarte, quieren verte prosperar, realmente les importa. ¡Me encanta! Sé que suena como un anuncio, pero mucha gente me pregunta sobre ello y así es como me siento. Es un software increíble, es razonable, ha cambiado totalmente mi vida y mi negocio. Bill Cavanagh. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Siempre escuchando a sus clientes, les encanta todo sobre ello. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Contratista eléctrico ### 3. Una empresa honesta y excelente - Altamente recomendada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott B. | President, Construcción, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Tuvimos una demostración con Justin de Sera Tech. Nos habló sobre su empresa y fue una de las personas más honestas y buenas que he conocido. Preguntó sobre nuestra empresa y aprendió sobre cómo operamos y nuestras necesidades. Después de conocer nuestras necesidades, fue honesto y nos dijo directamente que no somos una buena opción para su empresa y, de hecho, nos recomendó un par de otras empresas que serían una mejor opción para nosotros. Las personas de esta empresa son del tipo que ponen a los clientes por encima de sus propias necesidades y deseos. Su atención al cliente es increíble. Recomiendo encarecidamente esta empresa a cualquiera que necesite un excelente software CRM. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay nada en lo que podamos pensar que no nos guste del software o de la empresa. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Estaban resolviendo la gestión de relaciones con los clientes, la programación y la orientación de ventas. Por orientación de ventas me refiero a que nos ayudarían con la fijación de precios de los productos, el análisis de cómo estamos en términos de rentabilidad y la gestión de relaciones con los clientes. ### 4. Súper fácil de usar y realiza las operaciones diarias. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Se centra en la conducción y los ingresos y tiene todo lo que necesitas. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Hasta ahora no he tenido ningún problema con Sera, fue fácil de implementar y el soporte al cliente es excelente. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Realiza todas las operaciones diarias y gestiona el negocio de manera más eficiente. ### 5. GranSoftware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janet A. | Dispatcher, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me encanta cómo facilita tanto la distribución y cómo el panel muestra el rendimiento de todos. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Nada en este momento, todo parece estar funcionando bien. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** El despacho cuando las llamadas se superponen será automáticamente movido al siguiente técnico disponible o se pondrá como una llamada flotante. ### 6. Simple y enfocado en el beneficio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drew G. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta lo fácil que es de usar para mi oficina y mis técnicos. Como propietario de un negocio, mi parte favorita de Sera es que está enfocado en los márgenes de beneficio. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Actualmente no tengo ninguna queja. Nos pusimos en contacto con Sera temprano, dimos retroalimentación y se han realizado cambios basados en eso. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Mantener un registro de nuestras membresías, KPI con técnicos de campo y precios para obtener ganancias. ### 7. Sera lo ha mejorado para nuestra empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flor M. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Qué tan fácil es de usar, así como la ayuda que recibimos si alguna vez tenemos alguna pregunta. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Una desventaja es que nuestros técnicos no pueden ver sus llamadas para los días, en cambio solo pueden verlas una por una a medida que pasa el día. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestros precios. **Official Response from Joseph Harris:** > ¡Vaya! 😊 Es increíblemente motivador escuchar cómo Sera está teniendo un impacto positivo en tu negocio. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Estamos emocionados de seguir mejorando. ### 8. Eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | CSR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gustan las capacidades de IA de Sera y lo fácil que es verificar la disponibilidad y crear nuevas cuentas para los propietarios. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Lo menos útil de Sera es cuando tienes muchas llamadas sin asignar. Si no tienes otro monitor, se acumulan en la parte superior, lo que hace que sea imposible ver el horario. Normalmente necesito tener varias pestañas abiertas para reservar una llamada. También sería bueno si la página de agregar cliente pudiera añadirse como una ventana emergente junto al horario. De esa manera, mientras ingresas la información, también puedes verificar el tablero y establecer la cita sin salir del horario. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Facilidad de saber qué tecnologías están calificadas para cada trabajo a través de la función de permisos. ### 9. Sera es una plataforma única con problemas mínimos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta la capacidad de informar a los clientes cuando te diriges al sitio de trabajo. También lo hacen muy fácil de usar y fácil de aprender. Es muy similar a Company Cam, pero tiene muchas más opciones. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay mucho, pero no me gusta no poder ver la información del resumen del trabajo hasta el día del proyecto. También desearía que hubiera una opción para usar un lector de tarjetas en lugar de ingresar manualmente los números de las tarjetas. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda a mantener todo lo relacionado con los trabajos en un solo lugar, incluyendo cotizaciones, pagos, horarios, ubicación, fotos y resumen del trabajo. También resuelve el problema de tener que fichar o averiguar cuánto tiempo has estado en un trabajo específico. ### 10. Facilidad de uso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ricki Z. | CSR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera es bastante fácil de aprender para las personas nuevas, no es difícil de entender. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Sería más fácil si pudieras añadir más de un técnico a un trabajo en lugar de tener que añadir múltiples citas para que más de uno pueda ir a un trabajo. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Es una aplicación bastante amigable para el usuario. Sería más beneficioso si Sera trabajara con la Nueva Tarifa Plana. Así es como obtenemos nuestros precios y los precios de Sera no reflejan nuestros precios. **Official Response from Joseph Harris:** > Hola Ricki, ¡Gracias por tu reseña! Agradecemos tus comentarios sobre la flexibilidad de las citas. Hemos escuchado comentarios similares de otros y actualmente estamos desarrollando una solución para abordar esto. Estamos emocionados de implementar mejoras pronto, ¡así que por favor mantente atento! ### 11. Es fácil de usar, con la excepción de un par de cosas aquí y allá. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar R. | CSR/Dispatch, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Puedes navegar por Sera con bastante facilidad y es bastante autoexplicativo con todas las pestañas y secciones que tiene. El soporte para nosotros siempre ha sido bastante rápido en responder. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Un par de cosas son que no hay una sección de fotos y documentos para el cliente o la dirección real, solo por trabajo, lo que puede ser abrumador al buscar ciertas imágenes. Lo mismo ocurre con algunas de las notas. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La programación y el mantenimiento de informes y gráficos de ingresos son clave. ### 12. Me gustó este software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh P. | Instructor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta que puedas gestionar tus trabajos y clientes. ¡Su facilidad de uso también es una ventaja! **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay nada que no me guste de Sera **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Me está ayudando a gestionar mis trabajos de manera más eficiente y efectiva. ### 13. Revisión feliz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** prakash s. | Support Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Ellos proporcionan el camino correcto para la persona que busca cualquier software. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay nada que no me guste de ellos desde mi punto de vista. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Tecnología de la Información. ### 14. SERA REVISIÓN **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** MALEHA J. | Officer manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta la interfaz y la facilidad de uso. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Desventajas: no se pueden añadir múltiples técnicos a un trabajo sin múltiples citas los ingresos están vinculados a un trabajo específico y tener que añadir a ese mismo trabajo puede ser confuso las membresías no se añaden automáticamente a la cuenta cuando se venden múltiples cuentas separadas no pueden tener el mismo correo electrónico los técnicos no pueden crear sus propias citas a menos que sean usuarios administradores, lo cual no es ideal para guardias **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La reserva en línea es agradable, pero el programador inteligente si no bloqueamos una cita con un técnico no es el mejor. ### 15. Genial, software de HVAC y fontanería simple y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wyatt B. | Production Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** El portal de clientes es algo que no había visto antes. El hecho de que sea muy fácil de navegar y reservar una llamada. Lo entendí de inmediato. Tener un software decente para gestionar el lado operativo del negocio es crucial. Sera tiene una interfaz simple y fácil de usar que permite que las sesiones de entrenamiento y coaching ocurran rápidamente mientras son eficientes. El servicio al cliente que Sera proporciona no es como ningún otro. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No se puede mover una llamada en el tablero sin editar el técnico y la hora. Los intervalos de tiempo de dos horas son y pueden ser confusos para nuestros clientes. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Lentamente, Sera está añadiendo las características que le faltan. Cosas pequeñas como poder ajustar el marco de tiempo de las llamadas. ### 16. Revisión de SERA **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Simplicidad Atención al cliente: alguien está disponible, ya sea que pueda ayudar o no. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No me gusta: No se puede ver una imagen sin descargarla, no se pueden aplicar etiquetas, no se pueden ver notas sin entrar en el trabajo, no se puede arrastrar una llamada mientras un técnico está en una llamada. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Creo que están considerando incorporar etiquetas, lo que nos permitirá identificar mejor a nuestros miembros, miembros cancelados/expirados y nuevos/recurrentes clientes. **Official Response from Joseph Harris:** > Gracias por tus comentarios reflexivos. Es maravilloso saber que has encontrado Sera fácil de usar y que has tenido una experiencia de soporte positiva. Estoy emocionado de compartir que actualmente estamos trabajando en varias actualizaciones que se correlacionan con tus solicitudes. ¡Esperamos poder entregártelas muy pronto! ### 17. Al grano. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera proporciona información crucial sobre el cliente, el trabajo en cuestión y el trabajo previo realizado con una interacción mínima y una interfaz limpia y fácil de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** La carga de fotos del sitio de trabajo solo se puede completar en lotes de alrededor de 10 fotos. Sería bueno poder cargar todas las fotos del trabajo de una vez. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Sera proporciona la información que necesito sobre el cliente y el trabajo rápidamente. ### 18. ES FÁCIL DE USAR Y ENTENDER **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Es fácil de usar y entender. Cuando tienes problemas, están ahí para solucionarlos. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No puedo decir que no me gusta nada porque me encanta sera. Recomendaría a todos usar sera. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos ayuda a programar y hacer un seguimiento de las citas y llamadas de servicio. ### 19. Capacidad de Ventas del Sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera me permite crear cotizaciones personalizadas que son fáciles de entender para el cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Sera podría mejorar proporcionando plantillas de propuestas así como plantillas de estimación. Actualmente no hay una configuración para poder cambiar la información de los artículos sobre la marcha. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Seguimiento de oportunidades de ventas ### 20. fácil de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | CSR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** reserva en línea - la forma en que los clientes pueden reservar una cita en línea y pueden ir directamente al tablero de despacho **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** no poder desplazarse sobre un trabajo en el tablero de despacho mirando todas las notas. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** gestión del tiempo al conducir a cada trabajo ### 21. Genial pero limitado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me encanta el despacho semiautomático y la programación en línea. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No me gusta cómo el usuario está limitado a características que están configuradas en torno a las ideas de mejores prácticas de otra persona. Por ejemplo, la programación en línea solo permite ventanas de llegada de 1 hora, nosotros ofrecemos ventanas de 2 horas, se puso mucho esfuerzo en el libro de precios y diferentes precios para membresías, pero el sistema no tiene idea del estado de membresía del cliente, por lo que todo ese esfuerzo es nulo porque los precios no son dinámicos, la aplicación para técnicos solo está en Apple, lo que resulta en la necesidad de comprar nuevos dispositivos y nuevos procesos de TI, las órdenes de compra no se exportan a QuickBooks, lo que resulta en entradas dobles si realmente quieres rastrear el costo del trabajo en el programa, el costo del trabajo no se muestra y requiere cálculos manuales, no hay APIs de entrada disponibles. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La razón principal por la que elegí sera fue por las estimaciones de dos columnas que permiten la opción de mostrar precios para miembros frente a precios para no miembros. ### 22. Integral y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Integral - Gestionar la información del cliente, cotizaciones, precios, eficiencia tecnológica y más Fácil - fácil de aprender, fácil de entrenar, fácil de usar El software es intuitivo, lo que lo hace fácil de usar. La integración con aplicaciones externas también es bastante robusta. El equipo de desarrollo es muy receptivo a los comentarios de los contratistas y actualiza constantemente con nuevas funciones o ajustes. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** El seguimiento de órdenes de compra no es muy bueno. Si se crean nuevas citas a partir de un ID de trabajo existente donde ya has vendido, la contabilidad y la eficiencia laboral pueden volverse un poco complicadas, ya que añadirá los nuevos artículos a la factura existente. Este es un problema de capacitación de nuestra parte, pero solucionarlo es un poco doloroso (cancelar la cita, crear una nueva cita con un nuevo ID de trabajo, hay un 50/50 de probabilidad de que las cotizaciones se transfieran, luego rehacer las cotizaciones/firmas si no se transfieren). **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La funcionalidad y flexibilidad del libro de precios son factores decisivos para mí. ### 23. Fácil de usar y excelente atención al cliente. Nos encanta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Tienen un gran servicio de atención al cliente y son fáciles de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Podrían integrarse mejor con QuickBooks, pero creo que están trabajando en eso. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Gestión de clientes, despacho y precios ### 24. Gran producto y soporte. En general, una gran experiencia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leo M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Los sistemas SERA son bastante sencillos y fáciles de implementar. El equipo de SERA proporciona un excelente soporte al cliente durante toda nuestra integración y hasta el día de hoy. SERA ha crecido y mejorado enormemente el primer año que nos unimos. Ahora SERA está implementando mejoras quincenales a medida que continúan expandiendo su producto y se crean nuevas funciones. Nuestro equipo utiliza el sistema diariamente para gestionar nuestros resultados según la fecha que podemos ver en SERA. Si estás en el sector comercial pesado o en nueva construcción, SERA todavía está resolviendo los problemas. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** El programa todavía tiene la oportunidad de mejorar. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La información que estamos rastreando nos ha ayudado a adaptarnos y cambiar para mejorar. Tenemos una imagen más clara de lo que está sucediendo día a día. ### 25. Sera ha sido una mejora definitiva con respecto a otros programas de despacho que he utilizado en el pasado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** T.J. T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta lo fácil que es de usar en el campo. Crear cotizaciones y vender membresías es más fácil que nunca. El soporte al cliente en el lado administrativo es muy rápido y útil cada vez. Implementar el nuevo sistema desde el anterior no fue demasiado difícil desde el punto de vista del uso en el campo. Todos los técnicos se adaptaron muy rápidamente. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Lo que más me disgusta de Sera es el hecho de que no puedes subir videos a los trabajos. Otro pequeño disgusto es que no puedes ver la dirección o descripción del trabajo al que estás a punto de enviar antes de enviarlo. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Teníamos problemas para vender programas de membresía antes de Sera. Después de la transición, la tasa de venta de membresías realmente ha aumentado. ### 26. Revolucionario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Vista rápida de los KPI a través del panel. Los técnicos pueden ver su rendimiento diariamente. Aumento significativo en las membresías debido a la presentación de precios dentro de Sera. Libro de precios con cálculos de margen. Soporte cuando surgen preguntas se responden rápidamente. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Las ofertas personalizadas pueden ser difíciles en IPADS cuando se tiene que cambiar la redacción y los precios para reflejar trabajos personalizados. El personal de oficina ayuda con esto a los técnicos de campo, pero puede ser engorroso. (Estoy comparando esto con Housecall Pro) **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Como propietario, los KPI diarios son importantes para el seguimiento. Sera permite que esto se vea en tiempo real y desde cualquier lugar. Los técnicos son controlados con su capacidad para presentar opciones y las ventas de membresías han aumentado debido a la forma en que se presenta al cliente. ### 27. ¡Sera tiene la mejor experiencia del cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CJ B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me encanta lo simple que es Sera. Su servicio al cliente es de primera categoría. Te responden instantáneamente con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Están constantemente agregando nuevas funciones para facilitar tu negocio diario. Usamos este software a diario y fue muy fácil transferir nuestro antiguo software a Sera. ¡Tienen un equipo de incorporación increíble! **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Algunos inconvenientes de usar Sera son la integración con Call Rail. Tampoco puedes agregar videos ni personalizar la comunicación por texto. Sé que estas son áreas en las que también se está trabajando. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Simplicidad y es para el negocio, no para la tecnología. ### 28. Simple y dulce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Nuestra implementación fue tan fluida como podría ser. Tuvimos un par de contratiempos, pero nada de qué preocuparse. Me encanta la programación y la facilidad de concertar una cita. El sistema es muy fácil de usar. Sara siempre me ha respondido de manera oportuna. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Me gustaría poder personalizar los informes. A veces hay demasiada información que no es necesaria. También me gustaría ver las tareas pendientes adjuntas a la cuenta del cliente. También me gustaría que se integrara otra empresa además de Call Rail. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** No es complicado de ver. Usamos Service Titan antes de Sera y era casi "demasiado" para ver. ### 29. Nos gusta Sera y creemos que el valor es alto, y está construido por una empresa que conoce el negocio de los oficios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bobby G. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** El personal de apoyo es excelente. El sistema es fácil de usar. Accesible desde el escritorio hasta las tabletas y los teléfonos móviles. Los disparadores de Zapier son geniales - se necesitan más. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay una hoja de ruta publicada. No sabemos si deberíamos invertir en desarrollar funcionalidad externa (o conectada) o no. Ayudaría tener un generador de informes para desarrollar informes personalizados. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Programación de llamadas de HVAC, comunicación con clientes, seguimiento del rendimiento (operativo y financiero), e interacción con otras aplicaciones a través de Zapier. La capacidad de ver información de múltiples plataformas es clave. Podemos descargar informes para identificar tendencias. ### 30. Creado por profesionales de HVAC para profesionales de HVAC! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Larry S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Las características y beneficios se alinean perfectamente con nuestro negocio nuevo y en crecimiento. Está diseñado de manera intuitiva y se ajusta a nuestra visión. Son una empresa bastante nueva, pero continúan expandiendo su gama de productos y servicios para la industria HVAC. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Han solicitado comentarios para mejoras y opciones que se integrarán en nuestro programa en el futuro. Elementos que se pasaron por alto en la entrega inicial. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Recientemente han lanzado opciones de financiamiento alternativas. ¡Eso ayuda enormemente! Permitir a los técnicos ver todas las citas diarias, en lugar de solo la que están, mejoraría el día del producto. ### 31. Más simple y fácil de navegar que Service Titan. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aubree R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** La programación es fácil. El software es fácil de navegar. Los informes son rápidos y fáciles de descargar. ¡La función de membresía funciona muy bien! El soporte al cliente responde rápidamente, la implementación fue mucho más detallada y útil que cuando nos lanzaron a Service Titan. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay una herramienta para enviar un estado de cuenta a los clientes, tienes que enviar las facturas individualmente en lugar de poder enviar un estado de cuenta con múltiples facturas. Si un cliente quiere pagar varias facturas, debes procesarlas todas por separado y/o registrarlas en cada factura individual en lugar de poder registrar un pago grande a múltiples facturas. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Programar de manera eficiente y tener opciones de pago en línea y opciones de programación es genial. ### 32. Sera funciona bien para la participación del cliente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Usar Sera ha ayudado a mantener a los clientes informados sobre sus reparaciones actuales y les muestra reparaciones pasadas. Les facilita el pago de sus facturas. El servicio al cliente ha sido muy receptivo. El procesamiento de pagos también funciona bien. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** La parte de contabilidad e informes es deficiente. Hace que sea difícil obtener los datos que necesitamos sin ejecutar múltiples informes y combinarlos a través de Excel. Sería bueno tener un generador de informes o una forma de hacer una descarga completa de datos y luego filtrar los datos que se necesitan. La integración con Quickbooks es complicada a veces, pero manejable. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Facilita mucho la interacción con los clientes a través de Sera y mantenerlos informados sobre el estado de las reparaciones. ### 33. Amigable para el usuario, Gran Capacitación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera es extremadamente fácil de usar y la capacitación es muy sencilla. La capacitación va más allá de una capacitación normal y los representantes siempre están ahí para ayudarte cuando lo necesitas. La implementación fue bastante fácil y rápida. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** La falta de subir tus propias listas de precios. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** El problema principal que teníamos antes de Sera era la falta de control de las citas y en qué fase se encontraban. Esto ayuda con la responsabilidad de los técnicos y su trabajo. ### 34. Trabajo en progreso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Ha hecho que la cobranza de los clientes sea mucho más fácil ya que podemos facturar en el sitio. Poder rastrear los ingresos de un técnico también ha sido útil. Para ser justos, esta es una empresa nueva y están creciendo. Diré que hay muchas cosas que necesitan cambiar, pero puedo decir que están trabajando en ello. Aceptan recomendaciones e intentan aplicarlas a las áreas si pueden. Ningún sistema es perfecto, pero al menos están dispuestos a escuchar cuando tienes problemas y ayudar si pueden. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Demasiados clics. Poder reprogramar una llamada o incluso cambiar la hora requiere muchos clics. Hay demasiadas cajas de búsqueda. Sería bueno si pudieras elegir tus propias configuraciones sobre lo que quieres buscar. Es muy fácil perder llamadas ya que no se trasladan de un día a otro, pero sé que están trabajando en esto. La integración con QB es dolorosa, pero también están trabajando en esto. Que los clientes puedan programar sus propias llamadas puede causar mucha confusión. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayudando a la tecnología a poder facturar y cobrar en el sitio ### 35. Fácil de usar pero a veces confuso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Es realmente fácil de usar, la implementación es sencilla y los técnicos pueden entender el sistema fácilmente. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Lo que no me gusta es que es confuso reprogramar una cita en el lugar o cuando tienes que volver para continuar con la misma cotización al día siguiente. Otra cosa importante que no me gusta en absoluto es que cuando estás en la aplicación técnica puedes ver las citas para el día siguiente y eso es confuso para los técnicos. Y no se integra con Quickbooks. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos vemos más profesionales porque reservamos las citas a través de la aplicación y nuestros clientes sienten que siempre estamos en contacto con ellos. ### 36. Sera simplifica todo el proceso de CRM para la industria de servicios a domicilio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tersh B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Lo que más me gusta de Sera es lo simple que funciona el programa y lo rápido que puedo ver mis números cada día. También me encanta el servicio de atención al cliente de Sera. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Lo que no me gusta de Sera es la actual falta de integraciones. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Sera resuelve los problemas que teníamos con nuestro CRM anterior, lo que nos obligaba a hacer más trabajo en la oficina del que era necesario. ### 37. Menos es MÁS, ¡mucho más! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** La simplicidad es clave. Mantener a los técnicos enfocados en un trabajo a la vez hace que vender (y ser rentable) sea sencillo. El soporte técnico y de servicio que viene con SERA está muy por delante de cualquier otro proveedor de software. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No hay suficientes integraciones actualmente. Me gustaría más opciones para la integración telefónica, como DialPad. Así como una integración de plataforma de correo electrónico, como Hubspot o Constant Contact. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** SERA está resolviendo varios problemas, pero principalmente nuestro problema de ganancias. Seguimos ganando más dinero, pero tenemos menos ganancias para mostrar. SERA nos muestra exactamente lo que nos estamos perdiendo y cómo asegurarnos de seguir cumpliendo con esos KPI. SERA también está resolviendo un problema técnico. La facilidad y simplicidad de SERA mantienen a los técnicos enfocados en su trabajo actual y sin tener que preocuparse por el trabajo/dolor de cabeza que está por venir. Además, nuestros despachadores mantienen todo su cabello al tratar con menos clientes descontentos y menos técnicos descontentos. ¡Menos estrés, más enfoque y más ganancias! ### 38. Me encanta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Breanna S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera tiene excelentes opciones de informes que nos ayudan a llevar un seguimiento de todo lo que nuestro software de programación anterior no hacía. Es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Me gustaría ver más opciones para bloquear el horario, como para reuniones de trabajo, etc. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Sera es genial porque nos permite hacer todo en un solo lugar: programar, recibir pagos, rastrear ingresos. ### 39. ¡De Google Calendar a Sera! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Megan G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me encanta que cuando el técnico atiende una llamada, Sera notifica automáticamente al cliente que les informa que están en camino. También me gusta lo fácil de usar que es el software. Pasamos de Google Calendar a Sera, y fue una transición fácil. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Hemos tenido que ajustar cómo llevamos a cabo nuestro programa de mantenimiento internamente y eso ha sido un ajuste, pero en general Sera sigue siendo fácil de usar. También desearíamos que hubiera una manera de hacer una nota junto a la información de contacto secundaria para saber de quién es el número o el correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Cuánto tiempo se dedica a un trabajo y también el dinero ganado de cada trabajo. También ha ayudado a tener todo en un solo lugar para nuestros clientes. ### 40. Excelente software a un gran precio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Fácil de usar, muy simple para enseñar a nuevos técnicos. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No conectado al servicio financiero y no puede ajustar automáticamente las facturas. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Podemos gestionar nuestras citas y proporcionar acceso a un portal para pagos de clientes. ### 41. Sera es una gran herramienta. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera es una gran herramienta para gestionar las relaciones con los clientes, manteniendo las cosas simples y efectivas para nuestro equipo. Su interfaz fácil de usar nos ayuda a mantenernos organizados y eficientes. Es muy fácil de usar, lo que lo hace muy sencillo para todos en el equipo. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Una pequeña cosa que nos encantaría es la opción de ver el horario de todo el mes de una vez. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Sera está implementando constantemente nuevas actualizaciones para facilitar el uso del software. ### 42. Amigable para el usuario, fácil de aprender y usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta que todo lo que necesito esté en un solo lugar. Horario, mapa, lista de precios, etc. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Limitaciones en el mapa. Sería beneficioso si los pines naranjas cambiaran de color cuando un trabajo esté completo, pendiente, en camino, etc., en lugar de alternar entre el horario y el mapa. También, si pasas el cursor sobre un pin, te da detalles de la cita: dirección, nombre, descripción del trabajo. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Enrutamiento de fontaneros a trabajos según la ubicación. ### 43. Gran precio para necesidades básicas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Es asequible y ofrece todas las funciones básicas necesarias. Directo y fácil de implementar. El soporte al cliente en el lado del administrador es muy rápido y útil cada vez. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No se pueden subir videos a los trabajos. Difícil de usar con iPad. Las órdenes de compra no se exportan a QuickBooks. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Ninguno actualmente ### 44. Trabajando genial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** La programación es un sueño para el equipo de la oficina, los técnicos todavía están aprendiendo y acostumbrándose a las cosas. Tengo la esperanza de que la programación mejore y sea más amigable para dispositivos móviles a medida que se desarrolle el back-end. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Difícil de programar desde un dispositivo móvil. Los técnicos no pueden ver la información de la llamada antes de marcar que están en camino, no pueden comunicarse con los clientes si van adelantados. No hay posibilidad de programar citas recurrentes. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La programación se hace más fácil, los números se simplifican. Eficiencia y responsabilidad de los técnicos por su tiempo y precios en trabajos. Las ofertas en equipos y piezas son mucho más sencillas y con menos papeleo. ### 45. Excelente atención al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** El equipo detrás de Sera ha sido fantástico. Gran comunicación y formación, además pudieron trabajar con nosotros cuando entramos en la temporada alta y simplemente no podíamos mantenernos al día con la incorporación al mismo tiempo. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Todavía faltan algunas características, pero parecen abiertos a recibir comentarios y listos para trabajar en cualquier problema para que Sera pueda funcionar de la mejor manera para sus usuarios. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Todavía no he tenido la oportunidad de usarlo mucho ya que retrasamos nuestra incorporación, pero estoy emocionado de ver cómo nos ayudará en el futuro. ### 46. Sera para HVAC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera es muy fácil de usar y navegar. Funciona muy bien para nuestra empresa de HVAC. Aprecio las nuevas actualizaciones que se están lanzando constantemente. Definitivamente lo recomendaré a otras empresas de servicios. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No puedo señalar una cosa que no nos guste del sistema. Con las nuevas actualizaciones, mejora cada vez más. Como se mencionó anteriormente, funciona muy bien para nuestra empresa de HVAC. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** La cantidad de cosas que nuestros técnicos pueden hacer de su lado. Lanzando nuevas funciones en sus actualizaciones. Ha sido muy útil tanto para el personal como para los clientes. ### 47. Hemos probado otros sistemas y Sera es el mejor que hemos utilizado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** El sistema Sera nos ha permitido ofrecer membresías con facilidad. La forma en que está configurado hace que casi se vendan solas. El sistema no es difícil de manejar, nuestro nuevo CSR pudo comenzar sin ningún problema. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Desearía que tuvieran listas de verificación integradas que pudiéramos crear para nuestras diferentes tareas y para que nuestro equipo hiciera seguimientos posteriores. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Está permitiendo la reserva en línea, lo que nos libera más. ### 48. Sera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adelesmo C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sera ha sido de gran ayuda para nuestra empresa en el seguimiento de clientes nuevos y existentes. Muy fácil de usar para los nuevos empleados. Ha mejorado el servicio en mi trabajo aquí con esta empresa. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** Lo único que puedo decir no tiene nada que ver con Sera. Es nuestro internet aquí en el trabajo lo que lo ralentiza. Aparte de eso, es una gran plataforma para nuestra empresa y empleados. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos ayuda a llevar un registro de nuestros clientes y su información. ### 49. Cambiamos de Service Titian a Sera y el cambio ha sido difícil. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Me gusta la información que proporciona el panel y el proceso de agrupamiento es sencillo. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** No me gusta que Sera no proporcione información específica de la ubicación. Como que el nombre de la ubicación no se muestra en el panel. Los números de teléfono de la ubicación no se muestran con los nombres de contacto al lado. El sistema es muy básico y necesita tener más opciones para personalizar y personalizar. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** No está resolviendo mis problemas, sino creando más. ### 50. Buen concepto, necesita trabajo. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Sera?** Sara tiene una buena integración cuando se trata de diferentes informes y formas de buscar entre diferentes clientes. La capacidad de ajustar fácilmente la lista de precios es útil, junto con la capacidad de agregar fácilmente nuevos técnicos. **¿Qué es lo que no te gusta de Sera?** El tablero de despacho de Sera no es fácil de usar a simple vista. Necesita haber más integración en lo que respecta al etiquetado y la capacidad de ajustar bloqueadores en el horario de un técnico. Las características de membresía deben actualizarse basándose en la dirección en lugar de la cuenta, y se deben crear informes para mostrar qué clientes han tenido varios servicios asociados con la membresía. **¿Qué problemas resuelve Sera ¿Y cómo te beneficia eso?** Capacidad para rastrear más fácilmente los ingresos de los técnicos según los tipos de trabajos que están realizando. El ticket promedio es una herramienta útil, así como el número de membresías que están vendiendo nuestros técnicos y nuestros agentes de oficina. - [View Sera pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sera-systems-sera/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A12%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cd0cd1e6-6d9a-462a-97b5-b980c7509f44&secure%5Btoken%5D=346071a71a7bf0bcd46020fc376869535e8a013287cb6d5ff01275fb540a9d71&format=llm_user) ## Sera Features **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **En el trabajo** - Ubicación - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Sera Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/es/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)