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Seon ha sido una herramienta vital y muy importante en nuestro papel como Equipo de Gestión de Riesgos. Este ha sido nuestro sistema de referencia para detectar cuentas fraudulentas, acciones y otras actividades sospechosas.
Mientras los defraudadores evolucionan, siendo más creativos en encontrar formas de eludir o manipular los sistemas de detección de fraudes, Seon es capaz de mantenerse al día con el paisaje cambiante y exigente, proporcionando puntuaciones de riesgo en tiempo real que nos ayudan a tomar decisiones acertadas o mejores.
La interfaz y el diseño también son fáciles de entender. Tener esta herramienta nos ayuda a revisar cuentas y transacciones más rápido, lo que a su vez mejora la experiencia del servicio al cliente al evitar retrasos. También ayuda a la empresa a prevenir o minimizar pérdidas innecesarias mediante la prevención del abuso de bonificaciones y otras actividades similares.
Seon también es una gran consideración al elaborar procedimientos operativos estándar efectivos. En general, Seon ha demostrado ser una herramienta confiable para aportar más rentabilidad a la empresa sin comprometer la seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Seon es una herramienta muy buena en la prevención de fraudes, tiene algunas deficiencias y aspectos que se pueden mejorar. Esto puede depender de los usuarios de datos, pero hablando por nuestra empresa, aquí están algunas de mis observaciones:
1. Sería más útil si hubiera una herramienta de "consejo" o información breve en los íconos cuando pasas el ratón por encima, proporcionando un recordatorio interactivo de su función. Aunque esto puede crear algo de desorden o volverse posiblemente molesto, una opción para activarlo y desactivarlo sería buena, especialmente para los nuevos usuarios.
2. Una opción para desactivar el movimiento del mapa o congelarlo. A veces puede ser molesto cuando mueves el ratón en la página principal, especialmente si el cursor va al área del mapa, ya que se acerca automáticamente incluso si no tienes la intención de usarlo. Una opción para desactivarlo puede ahorrar unos segundos, lo cual es vital especialmente cuando se revisan varias cuentas en un período de tiempo muy corto.
3. Aunque esto puede no ser parte de Seon, hay ocasiones en las que Seon no puede rastrear o marcar similitudes en nombres y fechas de nacimiento. Hay instancias en las que las cuentas simplemente no se detectan como conectadas a pesar de tener el mismo nombre y fecha de nacimiento, lo cual es un indicador muy probable de multi-cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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