Sendcloud Reseñas y Detalles del Producto

El servicio funciona bien, pero si hay un problema que va un poco más allá de la gestión ordinaria, nunca se obtiene nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente debe mejorarse para la gestión de problemas con los mensajeros e internos con el servicio de marketing, prometieron un vale de regalo a cambio de una encuesta y luego fingieron no conocer la promoción no entregándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando Sendcloud durante algunos meses y debo decir que ha revolucionado completamente la gestión de los envíos para la empresa en la que gestiono el departamento de ventas web. La plataforma es intuitiva, fácil de configurar y permite integrar rápidamente los principales transportistas, simplificando notablemente el trabajo diario.

Uno de los puntos fuertes es la posibilidad de procesar rápidamente los pedidos, descargando la información de múltiples canales de venta (en nuestro caso Amazon y Prestashop). Además, la actualización automática del estado del seguimiento y la comunicación directa al cliente a través de correo electrónico ha mejorado las reseñas. El servicio al cliente siempre está disponible y es competente: en más de una ocasión he recibido respuestas rápidas y resolutivas, especialmente cuando tuvimos que configurar por primera vez el programa.

Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que quiera optimizar la logística y ofrecer un servicio impecable a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos ámbitos debería mejorarse la reactividad, en particular en la carga de los pedidos que a veces resulta ralentizada. Además, sería deseable una mayor personalización de las notas de entrega y de la información contenida en ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendcloud combina todos los cabos sueltos de los métodos de envío y los envuelve en el mejor paquete posible para los clientes de la tienda en línea. Tiene una interfaz fácil de usar donde creas una etiqueta con solo 2 clics desde cualquiera de tus tiendas en línea. Ahora incluso tienen un correo electrónico de posventa que se puede enviar días después de que el paquete haya sido recibido. Perfecto para información de devoluciones, atención al cliente o solicitudes de reseñas. Sendcloud ha mejorado y se ha desarrollado enormemente en los últimos años y estamos seguros de que permaneceremos en esta plataforma durante mucho tiempo en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas páginas de configuración donde puedes subir una imagen a la página de seguimiento a veces se reinician aleatoriamente. Ya se ha mencionado varias veces al sistema de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos generar las etiquetas de envío directamente desde nuestro sistema ERP y ya no tenemos que cambiar a los portales individuales de los proveedores de envío. La conexión fue muy sencilla gracias a la interfaz y funcionó bien. En caso de dificultades, el soporte al cliente también ayuda de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, la visualización de los costos de envío en nuestros propios contratos no funciona, aunque hemos cargado un archivo CSV con nuestros precios. Además, la capacidad de múltiples paquetes en un envío actualmente no es posible desde nuestro sistema ERP. Sin embargo, esto se debe probablemente a la interfaz programada por nuestro proveedor de ERP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente estamos enviando entre 20 y 40 paquetes todos los días y todavía estamos muy satisfechos con la plataforma Sendcloud. Los resúmenes son muy claros y fáciles de usar. Siempre tenemos fácil acceso a los números de seguimiento para poder seguir nuestros paquetes cuando algo sale mal. Es una plataforma muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya estamos usando Sendcloud desde hace algún tiempo y todavía no hay disgustos. :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Sendcloud es su facilidad de uso: la plataforma es muy intuitiva y simplifica todo el proceso de envío. Además, cuenta con un excelente soporte técnico, siempre atento y útil cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la analitica de envios no es muy completa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El trabajo diario se simplifica considerablemente y se puede gestionar rápida, fácil y claramente varios proveedores de envío directamente en una página, lo que ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una pequeña cosa que no me gusta es que no se nos muestran los precios por paquete en nuestros propios contratos, aunque incluso hemos subido una tabla de Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una herramienta útil que te ayuda con tus operaciones logísticas diarias. Hay muchas características que aceleran la creación de AWB y herramientas de marketing interesantes. La facilidad de instalación y las muchas integraciones disponibles son definitivamente un valor añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos malentendidos con respecto a los costos de suscripción. A veces hay problemas al crear AWBs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar con la API en nuestra tienda en línea y buen servicio al cliente con chat o por teléfono Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas no están automatizadas. Por ejemplo, cancelar una "etiqueta de envío", tienes que cancelarla manualmente, de lo contrario, todavía se está facturando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.