# Sekker Reviews **Vendor:** Sekker **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Sekker Sekker es una aplicación que te permite recopilar comentarios de tus clientes con una variedad de encuestas de experiencia del cliente como: NPS, CES, CSAT, CES, Estrellas, Pulgares, Carita sonriente, PMF, ENPS. Puedes compartir de diferentes maneras como: Enlace, En la aplicación, Correo electrónico y QR. Después de recopilar comentarios de tus usuarios, puedes analizarlos en nuestro panel inteligente, ver respuestas en tiempo real y obtener información. El producto se ofrece actualmente de forma gratuita !! y cada encuesta creada en este tiempo será gratuita para siempre! ## Sekker Reviews ### 1. Variedad de encuestas y formas de compartirlas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thanh H. | Key Account Manager, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sekker?** Con la herramienta, puedo configurar rápidamente encuestas de NPS, CSAT e incluso encuestas básicas de caritas sonrientes para capturar las actitudes de los clientes en varias interacciones. Es muy versátil y llega a muchos clientes ya que se puede compartir a través de un enlace, en la aplicación, por correo electrónico y código QR. **¿Qué es lo que no le gusta de Sekker?** No pude encontrar mucho sobre Sekker, ya que parece ser completamente basado en internet. Más a menudo me comunico con los clientes durante eventos o ferias comerciales donde el acceso a internet puede ser limitado. **¿Qué problemas resuelve Sekker y cómo le beneficia eso?** Sekker me ha ayudado a hacer pequeños cambios en la manera en que recibo y gestiono los comentarios de mis clientes. La flexibilidad del tipo de encuesta me permite diseñar preguntas para contextos dados y las opciones para compartir encuestas me permitirán llegar a los clientes a través de los medios que elijan. ### 2. Encuestas básicas de experiencia del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hammad S. | Customer Support Technician, Entretenimiento, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sekker?** Puedo seleccionar fácilmente el tipo de encuesta deseado (puede ser, por ejemplo, NPS, CSAT, etc.) según el feedback que quiero en ese momento. La conveniencia de poder enviar encuestas a través de diferentes medios, incluyendo correo electrónico y mensajes de texto a los clientes, es única. **¿Qué es lo que no le gusta de Sekker?** Sekker tiene pocas opciones disponibles para el cliente en cuanto a la personalización de las encuestas. Hay plantillas preconstruidas disponibles, pero no puedo personalizarlas completamente para adaptarlas a la marca de la empresa y a las áreas de retroalimentación. **¿Qué problemas resuelve Sekker y cómo le beneficia eso?** Sekker ayuda a facilitar la recopilación de comentarios de los clientes al ofrecer varias opciones de encuestas y formas de difundirlas. Esto también me ha ayudado a recopilar datos de los clientes sobre los niveles de satisfacción y las áreas clave que necesitan ser mejoradas. ### 3. Recopilación de comentarios básicos de los clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nourhan A. | HR Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sekker?** Diseñar las encuestas solo lleva unos minutos, y con características de compartir a través de correos electrónicos, enlaces y códigos QR, recopilar los comentarios es muy fácil. Me permite ver las respuestas a medida que se envían y filtrar fácilmente los patrones recurrentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Sekker?** Creo que la personalización no es muy diversa. No puedo cambiar el texto de la pregunta y respuesta, agregar condiciones de si-entonces para la encuesta dependiendo de las respuestas de los usuarios. **¿Qué problemas resuelve Sekker y cómo le beneficia eso?** Sekker ha demostrado ser fundamental para solicitar comentarios de los clientes. Sekker lo hace todo mucho más fácil y me ofrece información en tiempo real que me ayuda en las áreas de satisfacción del cliente y a descubrir problemas de los clientes y sus soluciones. - [View Sekker pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sekker/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+03%3A34%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4ed799b9-ccad-4c3a-a453-eae55843cc5b&secure%5Btoken%5D=58cde8ab9e106f74f6c6e50ac6d34cc5f0e4cc221e75eaf37996e27db3290363&format=llm_user) ## Sekker Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema ## Top Sekker Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)