SchoolMint Enroll Reseñas y Detalles del Producto

Es un gran producto que satisface las necesidades de mis escuelas de varios campus. Me encanta la capacidad de personalizar tantas cosas según las necesidades de las diversas LEA con las que trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es muy deficiente. Tienen un equipo dedicado a la resolución de problemas que responde rápidamente y puede escalar si es necesario, pero si necesito capacitación específica 1:1 con un gerente de cuenta o necesito resolver los detalles de mi contrato, puede llevar meses. La rotación entre mis representantes de cuenta ha sido alta desde que SchoolMint tomó el control de SmartChoice. Esta es la última comunicación que recibí en agosto de mi "representante de soporte al cliente": "Desafortunadamente, mi día está lleno de llamadas consecutivas con clientes, por lo que encontrar un momento para llamar es difícil." Esto fue el 9 de agosto cuando estaba tratando de finalizar los detalles de nuestro contrato después de recibir un aviso de que la tarifa se triplicó. Todavía no he recibido una llamada de ella ni de nadie más. Ni siquiera dan sus números de teléfono. No recomendaré SchoolMint a ninguno más de mis clientes.

Las características son excelentes, pero pueden ser abrumadoras para el usuario promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios permiten creaciones personalizadas para sus clases y estudiantes para formularios y hacen datos colaborativos en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es un gran producto. Me gusta cómo los padres también pueden usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SchoolMint ha sido útil para ayudarnos a digitalizarnos en un momento en que más se necesita. Las funciones de comunicación y los informes de datos han sido extremadamente útiles. Esto ha minimizado la carga de trabajo para nuestro equipo de entrada de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por nuestra parte, no hemos podido recibir la participación de la reinscripción enviada por las familias debido a problemas de inicio de sesión. Hemos tenido un equipo que se ha puesto en contacto con las familias para brindar apoyo y ha sido un poco laborioso. Aunque no creo que sea tanto un problema de SchoolMint, no hemos podido alcanzar la experiencia gratificante que sabemos que SchoolMint podría proporcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de navegación y uso. Poner todas nuestras aplicaciones en un sitio de fácil acceso. El flujo de trabajo es fácil para que nuestro equipo entrene a las personas. Los informes son fáciles de usar y útiles para ver tendencias que impactan las ofertas de asientos. Soporte de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento, nada. Si acaso, más personalización en el futuro. Buscando integrar con nuestro nuevo sistema de información estudiantil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma era fácil de usar y el servicio al cliente era fantástico. Siempre que tenía una pregunta, mi Especialista en Implementación estaba listo para responderla, y cuando teníamos casos especiales, parecía que todo el equipo estaba listo para averiguar cuál sería el mejor enfoque para nuestra situación única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características en el sitio que podrían funcionar mejor, pero nuevamente el equipo fue excelente ayudándonos a encontrar una solución alternativa. Por ejemplo, necesitábamos tener dos loterías diferentes (dentro del distrito y fuera del distrito), así que la solución fue crear una "segunda escuela" y esto nos permitió configurar dos loterías diferentes. Otra cosa fue que al configurar mensajes para enviarlos más tarde, no se puede volver atrás y editar, así que me alegra que guardamos plantillas de correos electrónicos y pudimos actualizarlas y configurarlas para enviarlas en el momento posterior que queríamos. Nuevamente, ninguna de estas cosas es un obstáculo, pero me encantaría verlas actualizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta el siguiente aspecto de SchoolMint:

- El panel de aplicaciones ha sido útil para ver en qué estado nos encontramos respecto al estado de las solicitudes.

- El índice de aplicaciones y los filtros han sido fáciles de gestionar a través de los diferentes filtros.

- Las comunicaciones por correo electrónico y mensaje de texto han sido una gran herramienta para nosotros porque podemos enviar recordatorios de registro a las familias y ha dado resultados positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las siguientes han sido algunas de las desventajas:

- No hay un informe para extraer una combinación de todos los números como aplicaciones, aceptadas, registradas en progreso, completadas, verificadas, lista de espera y asientos disponibles. Extraigo estos datos un estado a la vez y desearía poder extraer toda esta información de una vez para nuestra red de 15 escuelas.

- Cuentas con aplicación, deseamos eliminar algunas de las cuentas pero no es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de poder programar y enviar mensajes de texto/correos electrónicos masivos a las familias y poder filtrar según su estado de solicitud. También me gusta cómo se puede rastrear la asistencia a la Orientación para Nuevas Familias/otras asistencias a eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una forma sólida de rastrear el interés para que puedas monitorear mejor dónde se encuentra una familia en el proceso de interés. Necesitábamos un sistema donde alguien pudiera acceder fácilmente a quién necesitaban hacer seguimiento (a quién se les había asignado) y si tenían a alguien atrasado con quien necesitaban contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función de chat de soporte en vivo, esto ha sido extremadamente útil ya que estoy tratando de ayudar a 15 asistentes administrativos a navegar por el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si SchoolMint tuviera más idiomas a los que pudieran traducir las aplicaciones y también videos de capacitación para padres en diferentes idiomas. También hemos recibido una solicitud para una aplicación de SchoolMint. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación era sencilla para que los padres la usaran y entendieran. Tuvimos muy pocos problemas, pero cuando los tuvimos, el soporte siempre se proporcionó de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más difícil del proceso resultó ser el registro para la prueba, pero sé que SchoolMint abordará esta preocupación en nuestro próximo proceso de solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea fácil de usar y limpio. Me encanta que podamos usarlo en una computadora, tableta o teléfono, así como las opciones de idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial de la aplicación es un poco confusa al principio, pero ahora veo dónde se puede mejorar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.