Sayint Reseñas y Detalles del Producto

La plataforma Sayint me ofrece resultados e insights casi precisos para mis datos de voz. He podido encontrar brechas en las comunicaciones entre los líderes y los equipos de marketing al obtener insights sobre el rendimiento de los agentes. También la estamos utilizando para auditar llamadas y recibir alertas sobre amenazas. Anteriormente, solo podía analizar y auditar el rendimiento de los agentes revisando grabaciones de llamadas al azar, lo cual no era una forma precisa de analizar el rendimiento general del equipo. Pero ahora Sayint me permite obtener una mejor visión del rendimiento de mi equipo.

Además, la herramienta es muy fácil de usar, me permite:

configurar fácilmente los flujos de llamadas desde nuestro centro de contacto y auditar automáticamente la adherencia al guion y el cumplimiento.

También, la experiencia de usuario del producto es fácil de usar y personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tasa de precisión no es del 100%, pero es aceptable ya que ninguna plataforma de IA ofrecerá resultados del 100%. Aunque esperamos que su modelo de IA evolucione y mejore con más entrenamiento en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas más sorprendentes de Sayint son que -

1. Despliegue tanto en las instalaciones como en la nube

2. Flexibilidad de uso asegurada

3. Comunicación abierta

4. El sitio web es realmente bueno y comprensible

5. Enfoque centrado en el cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor inconveniente sería que no tienen una aplicación móvil por ahora, y tienes que usar la URL web para abrir el sitio web en el navegador móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sayint revela lo que se ha dicho en una llamada, la intención del llamante y las habilidades asociadas y, en última instancia, el resultado de la experiencia holística. Utilizamos los conocimientos proporcionados por Sayint para entrenar a nuestros empleados y asegurar una retroalimentación positiva del llamante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que realmente me desagrade, me encanta la función de manejo de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto y las interfaces son fáciles de usar y entender. La cantidad de opciones y tareas que se pueden realizar es vasta y permite una fácil personalización para una flexibilidad extrema y ajustes a las funciones y procesos empresariales, lo que permite una reducción en los ahorros de costos y un margen para la mejora en el sistema de procedimientos seguidos para los negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho margen para mejorar cómo funciona la empresa, cómo podrían servir a múltiples industrias como una solución de análisis omnicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis conversacional es completamente diferente del análisis general. Sayint es una de las mejores empresas de análisis de voz que se centra en el análisis conversacional omnicanal. Además, aportar las ideas útiles adecuadas para un sector específico es una de las fortalezas de Sayint, identificando las principales causas de éxito y fracaso en problemas de personas y problemas de clientes, y cómo una organización mejora sus valores para sus clientes finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Menos accesible para la mayoría de los clientes y menor valor de marca conocido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo del equipo de Sayint es mejor que cualquier otro. Siempre he recibido ayuda rápida. El personal es conocedor y fácil de entender. Y lo llaman su ADN para brindar la mejor experiencia a los clientes para destacar en el par. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, pero hay mucho margen de mejora para mantenerse al nivel de otros jugadores en este espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sayint ha sido realmente útil para que nuestros equipos de auditoría analicen y obtengan información sobre los análisis de llamadas y comprendan qué está fallando. Con la ayuda de Sayint, hemos podido optimizar el proceso de formación de agentes para obtener mejores resultados.

Me gusta especialmente la función de análisis de temas con la que puedo profundizar y analizar cualquier llamada en un tema particular y buscar más palabras clave específicas que se mencionaron en la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no mucho, la experiencia de usuario se puede mejorar particularmente para la clasificación de palabras clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo identificará qué tema se está tratando durante una llamada y tiene transcripciones que se pueden buscar junto con ella. Donde el equipo de auditoría podría profundizar en cualquier segmento de la llamada.

Ejemplo: en nuestro caso, podríamos identificar los comentarios negativos que provienen de una región particular en un momento particular e identificar los problemas de los comentarios negativos y relanzar la campaña con mejor comprensión y enfoque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser franco, no me he encontrado con nada que no le gustara decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sin esfuerzo - conocimientos invaluables directamente de la voz del cliente sin muchas horas de escucha y categorización manual de conversaciones. Multicanal - llevar conversaciones de múltiples fuentes a una sola plataforma es extremadamente útil no solo para operaciones, sino también para marketing y negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo de un científico de datos sería útil para facilitar aún más la comprensión de la tendencia subyacente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amigable para el usuario, soporte 24/7 y el panel de control es realmente increíble para ofrecer información sobre las conversaciones y las etiquetas en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, solo ciertas palabras no se capturan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.