Sawyer Reseñas y Detalles del Producto

Durante el último año, nuestra escuela ha confiado en Sawyer para dirigir nuestro programa de baloncesto después de clases, y los resultados han sido extremadamente positivos. En mi papel como coordinador del programa, he notado que Sawyer ha hecho una verdadera diferencia al simplificar nuestros procesos, desde manejar las inscripciones hasta mantener el contacto con los padres. Usamos esta plataforma prácticamente todos los días para nuestros programas aquí y ha sido bastante increíble. La plataforma ha sido bastante fácil de integrar después de familiarizarse con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es generalmente fácil de usar, ciertas características pueden ser difíciles de entender, especialmente para los miembros del personal que se sienten menos cómodos con la tecnología. Comenzar con los programas iniciales o ajustar la configuración de registro puede implicar algo de prueba y error. Además, Sawyer no siempre se integra sin problemas con nuestros sistemas escolares existentes, como las bases de datos de información estudiantil o de asistencia. Como resultado, ocasionalmente necesitamos duplicar nuestro trabajo o mover datos manualmente entre plataformas. El soporte al cliente también ha sido excelente para ayudar con estas pequeñas peculiaridades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Sayer es la interfaz y lo fácil que es de usar y lo bien que se ve. Es algo que usamos todos los días laborales y se ha convertido en una parte importante de nuestra organización, sirviendo como nuestro sistema de información estudiantil y nuestra gestión de relaciones con los clientes. Sawyer tiene varias características que ayudan a construir y organizar programas o clases, así como a extraer informes sobre esas clases y los correspondientes aspectos financieros. Es muy fácil configurar usuarios adicionales y variar sus permisos según sea necesario. Personalmente, me gusta mucho la integración con Stripe, y la conexión con nuestro banco y los pagos que recibe son bastante sencillos y fáciles de configurar. Esto también es cierto a la inversa si necesitamos proporcionar un reembolso. De la misma manera, también es fácil transferir estudiantes o crear pedidos en su nombre en caso de que fuera demasiado difícil del lado del cliente o si hubiera otro problema. Las pocas veces que he tenido que contactar con el servicio de atención al cliente, me han respondido rápidamente y también disfruto de los pocos seminarios web u oportunidades de capacitación que ofrecen. También es agradable tener oportunidades para revisar posibles mejoras y realmente te hace sentir que tienes alguna dirección en algo en lo que inviertes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la iteración actual de Sawyer depende mucho de la estructura de tu organización. Por ejemplo, como organización sin fines de lucro, he desarrollado la perspectiva de que Sawyer es una herramienta creada para maximizar los ingresos y no una herramienta para gestionar programas y personas. Esto puede no ser inherentemente malo, pero para mi organización es en gran medida contraproducente. Muchas de las cosas que no me gustan de Sawyer son, desafortunadamente, parte de las cosas que sí me gustan de él. Algunas cosas te dan lo justo para hacerte pensar que serán útiles y luego, a medida que avanzas, te das cuenta de que en realidad no lo son. Por ejemplo, como organización sin fines de lucro, es realmente agradable poder programar un montón de clases y establecer todas las fechas, solo para darse cuenta de que hay limitaciones en torno a la creación de programas gratuitos. En esa misma nota, ofrecer diferentes opciones de pago, tener tarifas de mercado y tarifas de reserva es realmente difícil para muchas de nuestras familias y es difícil para nosotros absorber cualquiera de estos costos o encontrar diferentes opciones de pago por nuestra cuenta. Como organización sin fines de lucro, también necesitamos tanta información como sea posible de nuestro registro y, aunque hay una variedad de opciones de informes, creo que es algo que se puede mejorar enormemente. A menudo tengo que editar los datos después de extraerlos para que sean relevantes para lo que quería en primer lugar. Las cosas se ven bien tanto del lado del cliente como del usuario, pero es un poco limitado en cuanto a diferenciar cosas. Hay una buena función para cambiar los colores del horario, pero no hay suficientes colores y no hay suficientes roles de usuario para ayudar a diferenciar quién realmente debería ver qué horario e información del lado del usuario. Es bueno que puedas comunicarte con muchos clientes a la vez, pero puede ser un poco desafiante lograrlo a gran escala, por lo que, aunque ciertamente es posible, es más fácil enviar un mensaje a una clase que a todo un horario. Por último, transferir y hacer nuevos pedidos es relativamente fácil, pero esto también puede resultar en información falsa, como cancelaciones cuando en realidad solo queremos corregir el error de alguien al registrarse en la clase equivocada. Esto a veces puede resultar confuso tanto para los clientes como para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sawyer es en su mayor parte muy fácil de usar. Hay muchas funciones que encontramos extremadamente útiles; enviar mensajes a toda una clase/lista de espera de una sola vez, informes que son fáciles de acceder, así como el diseño del calendario para obtener una visión amplia y general de cómo va la inscripción.

También aprecio el compromiso de Sawyer con la mejora continua; el producto ha cambiado mucho incluso desde que comencé a usarlo hace un par de años, y el equipo parece muy abierto a recibir comentarios. Los tiempos de respuesta para cualquier problema que hemos tenido han sido rápidos, y agradezco la disposición del equipo de servicio al cliente para reunirse a través de reuniones de Zoom para cualquier cosa que requiera una discusión más extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funciones en Sawyer que los empleados más nuevos a los que he entrenado han encontrado confusas; por ejemplo, la distinción entre "listados" y "horarios" y la forma en que están separados puede ser contraintuitiva. Hay mucho trabajo repetitivo asociado con la creación de una clase y la adición de esa clase a un semestre en particular, especialmente porque nosotros como organización a menudo estamos ajustando pequeñas cosas como rangos de edad/precio/horario, etc. Este proceso podría ser más eficiente para que no haya tanto clic de ida y vuelta entre secciones/pantallas. Como mencioné, parece que el equipo de Sawyer siempre está buscando mejorar, por lo que estas son más molestias menores que problemas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatización de la inscripción y facilidad de uso para los padres. Recordatorios para los padres y se ve bien en nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El widget puede ralentizar nuestro sitio web. Le faltan algunas funciones que realmente me gustaría tener, como la capacidad de programar el envío de mensajes, una persona en vivo a quien llamar si tengo preguntas. Hoy llamé y fui a dejar un mensaje y decía que su buzón estaba lleno. El costo es alto considerando que obtienen una tarifa plana en nuestros pedidos por encima de una cierta cantidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro a Sawyer excepcionalmente útil para mis necesidades, particularmente en la forma en que integra el registro, la firma de exenciones y el pago en una única plataforma cohesiva, lo que agiliza mi proceso de registrar a los niños para el campamento de verano y los talleres que organizo. Aprecio el increíble y muy humano servicio al cliente que Sawyer ofrece: siempre están disponibles y accesibles, y su capacidad para revisar mi cuenta específica es increíblemente útil. Me encanta cómo envían capturas de pantalla con círculos alrededor de las áreas de las que están hablando, lo que hace que entender y resolver cualquier problema sea mucho más fácil para mí. Además, la configuración inicial de Sawyer fue fácil gracias al apoyo de su excelente equipo de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera mejores funciones de informe que me permitieran seleccionar solo los campos que quiero ver. Por ejemplo, poder descargar solo el nombre del niño y las alergias o el nombre del niño y las solicitudes de amistad para un 'Campamento/Evento' específico sería beneficioso. Actualmente, es una descarga de todo o nada, lo cual no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Realmente me gusta lo fácil de usar que es el sitio! Es un diseño muy sencillo para ver la lista de mis clases/campamentos y fácil para enviar mensajes a todos ellos. El servicio de atención al cliente es muy rápido y efectivo, siempre respondiendo a mis preguntas. Lo uso en el escritorio y en mi teléfono. El sitio móvil también es fácil de usar. Realmente me encanta el mercado, donde las familias pueden buscar clases y campamentos en su área. ¡Hemos encontrado muchas familias de esa manera! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy el mayor fanático de la función de fiesta en el sitio. Creo que necesita más personalizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sawyer tiene la mayoría de las características que necesitamos en mi lugar de trabajo. Aprecio el horario mensual porque soy una persona muy visual y me gusta ver todo dispuesto en un solo lugar. Las cosas son muy personalizables hasta cierto punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que desearíamos que Sawyer tuviera y que no tiene, que lo harían más fácil de usar tanto para nosotros como para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la capacidad de Sawyer para optimizar las operaciones de mi negocio, vinculando la facturación con la programación y haciéndolo más profesional y automatizado. La automatización me ahorra un tiempo significativo, y su integración captura información crítica de los clientes sin problemas. La función de facturación del sistema es crucial, manejando la facturación recurrente de manera eficiente sin requerir seguimientos manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré el proceso de configuración inicial con Sawyer un poco complicado. Específicamente, entender las diferencias entre horarios y actividades fue un desafío al principio. Además, obtener el enlace en vivo de Sawyer e integrarlo con mi sitio web de Wix a menudo me resultaba confuso. Con frecuencia olvido cómo realizar ciertas tareas como agregar diferentes elementos de menú o crear elementos específicos en mi sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

funcionalidad consistente, capacidades diversas, fácil de leer y navegar, fácil de comunicarse con los clientes, utilizable en cualquier dispositivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los informes son difíciles de hacer útiles, las preguntas a menudo se encuentran con "hemos estado escuchando eso y lo investigaremos", los clientes adultos son difíciles de diferenciar de los niños Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sawyer se ha convertido en una base de datos importante para nuestra organización a medida que crece. Aprecio que puedo encontrar la información de un cliente, el historial de compras y más en un solo lugar. Además, Sawyer se integra bien con nuestro sitio web, y los padres lo encuentran más fácil de usar que otras plataformas. Finalmente, el centro de soporte de Sawyer es muy receptivo, ¡lo cual se agradece! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver el lado de los informes de Sawyer más afinado. A veces tengo problemas para obtener rápidamente la información que necesito, o tengo que compilarla de múltiples informes. Además, me gustaría una manera más fácil de emitir descuentos y créditos de programas, que el sistema de cupones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.