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Savio Reseñas y Detalles del Producto

Rastrear solicitudes de funciones para impulsar la expansión y los ingresos por retención. Centralizar las solicitudes de funciones en un solo lugar sin interrupción del flujo de trabajo. Rastrear solicitudes de funciones desde Intercom, Help Scout, Slack y más. Fundadores, equipos de Éxito del Cliente y Gestión de Producto rastrean la voz de las solicitudes de los clientes para deleitar a los clientes, reducir la rotación y aumentar las ventas adicionales.

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Resumen por

Ryan Stocker

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Demo Savio - Easily capture feedback right form the tools front line workers use

Quickly centralize feedback in your Savio vault right from the tools you use every day. Tag support tickets in tools like Intercom or Help Scout. Send feedback messages in Slack with a single click. Need more flexibility? Use our Chrome Extension, API or Zapier integration.

Demo Savio - Keep and prioritize a single list of feature requestsDitch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.

Ditch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.

Demo Savio - Drill into feature requests to read related customer feedback

No more digging through email, spreadsheets, your CRM, Google Docs (or other tools) to learn what your customers want you to build.

Demo Savio - Close the loop with customers and reduce churn

See who requested features you shipped so you can close the loop with them. Quickly notify any number of requesters with a few clicks.

Demo Savio - Powerful filtering to build for the customer segments you care about

Not all feature requests are created equal. Don't treat them like they are. Filter feature requests by customer plan, MRR, and any other customer attributes you care enough about to send to Savio.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

UA

Usuario verificado en Atención de la salud mental

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/8/2021

"fácil presentar solicitudes de características al producto"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Savio?

Me gusta la integración de Slack porque puedes crear un ticket en Slack con campos que tienes que responder para crear un ticket, y te ahorra tiempo al no tener que abrir una nueva pestaña en tu navegador web. Esto también da visibilidad a quien esté en el canal y muestra el ticket como un mensaje de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Savio?

Al usar la aplicación web, puede ser difícil buscar un ticket porque no es intuitivo dónde ir para buscar. Sería bueno si hubiera una barra de búsqueda en todas las páginas de la aplicación web para encontrar un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Savio ¿Y cómo te beneficia eso?

Capturar la retroalimentación de los clientes de inmediato para que no se olvide. Esto ayuda a mejorar nuestro software y a iniciar una conversación entre diferentes departamentos. Siendo parte del equipo de Éxito del Cliente, puedo archivar la retroalimentación que proviene de los clientes para el equipo de producto y responder preguntas que son parte de los criterios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

US

Usuario verificado en Software de Computadora

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

2/24/2022

"Fácil manera de recopilar solicitudes de características"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Savio?

La capacidad de personalizar la plantilla para solicitar mejoras de funciones. La extensión de Chrome también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Savio?

El sistema de etiquetado puede volverse un poco repetitivo. Sería bueno reconstruir las etiquetas y fijarlas para categorizarlas mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DS

David S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

7/21/2020

"nos ayuda a convencer a nuestro equipo de producto para construir las cosas correctas =)"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Savio?

La integración de Help Scout y la extensión de Chrome facilitan que nuestro equipo de éxito/soporte centralice los comentarios de los clientes. Es fácil ver cuáles son las características más solicitadas por número de solicitudes o por el ingreso total de los clientes. Cuando llega el momento de nuestra reunión semanal con el producto, tenemos tanto datos como historias de clientes para motivarlos a priorizar las características que los clientes realmente quieren. También es agradable poder capturar comentarios desde Slack. El correo electrónico diario que muestra los comentarios recién añadidos es útil para mantener el pulso de lo que nuestros clientes quieren. Y la función para notificar a múltiples clientes que hemos construido su característica es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Savio?

No hay tableros de votación, eso sería una forma útil de capturar comentarios. No hay un roadmap Kanban (pero hay un roadmap basado en listas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Savio ¿Y cómo te beneficia eso?

Antes de Savio intentamos mantener los comentarios de nuestros clientes en Trello. Eso fue doloroso porque era muy manual: olvidábamos mover los comentarios, y cuando lo hacíamos tomaba mucho tiempo. Además, los comentarios eran difíciles de segmentar, revisar los comentarios con el Producto era doloroso, y no podíamos cerrar el ciclo fácilmente con los clientes.

Con Savio, centralizar los comentarios es fácil y rápido, segmentar los comentarios basados en los detalles del cliente (como el plan) es fácil, es fácil mostrar Savio en nuestra reunión de Producto para mostrarles lo que les importa a los clientes, y también lo es notificar a los clientes que construimos sus características. Ahora tenemos un sistema en el que podemos confiar para mantener y usar nuestros comentarios para construir cosas que nuestros clientes están pidiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NJ

Nelson J.

Co-Founder

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/5/2020

"Lugar simple e integrado para capturar comentarios sobre productos."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Savio?

Me encanta que esté integrado con Segment, así que la configuración fue fácil. Además, la integración con Intercom y la extensión de Chrome son realmente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Savio?

La aplicación web puede ser lenta a veces y un poco engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Savio ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitábamos un lugar para rastrear las solicitudes de funciones y los problemas de los usuarios para poder decidir dónde enfocar nuestros recursos limitados de I+D. Es rentable y simple, lo cual también es importante para nosotros. También nos ayuda a cerrar el ciclo con las personas que solicitan funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS

Usuario verificado en Software de Computadora

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

7/7/2020

"Gran herramienta para centralizar los comentarios de los clientes."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Savio?

Rápido de configurar. Estábamos recopilando comentarios de Intercom y Salesforce en cinco minutos. Integraciones listas para usar con los principales lugares de donde obtenemos comentarios de clientes hoy en día (por ejemplo, Intercom). Buena integración con Slack. La capacidad de segmentar comentarios basados en atributos de clientes como MRR y plan para que podamos centrarnos en los comentarios más importantes. La extensión de Chrome nos permite enviar fácilmente comentarios desde lugares para los que no tienen una integración incorporada (por ejemplo, Google Docs). El producto está mejorando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Savio?

En general, los planes de precios son bastante razonables, pero desearía que tuvieran un plan gratuito más generoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Savio ¿Y cómo te beneficia eso?

Recibimos comentarios de muchos lugares diferentes. Comentarios del soporte al cliente que llegan a través de sesiones de chat de Intercom. Comentarios del equipo de ventas mientras hablan con posibles clientes y usan Salesforce. Discusiones internas que ocurren principalmente en Slack. Respuestas a preguntas cualitativas de encuestas (por ejemplo, en encuestas NPS). Antes de Savio, teníamos esa información por todas partes y era difícil usarla de manera efectiva.

Con Savio, ahora tenemos todos nuestros comentarios de clientes centralizados en un solo lugar y podemos segmentarlos según cosas como MRR. Esto nos permite tomar decisiones de producto más basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.