# SatisMeter Reviews **Vendor:** SatisMeter **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About SatisMeter SatisMeter es una poderosa herramienta de retroalimentación del cliente que te ayuda a vigilar la satisfacción del cliente, monitorear el rendimiento de tu producto y responder a todas las preguntas que se interponen entre tú y el crecimiento del negocio. Utiliza diferentes plantillas de encuestas (NPS, CSAT, CES) para medir la satisfacción en múltiples puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, o crea microencuestas personalizadas para ajustar precios, observar el ajuste del producto al mercado, y más. Crea fácilmente una encuesta, configura un desencadenante de evento o dirige la audiencia según sus atributos. Luego, establece un horario recurrente y revisa tus comentarios. Envía encuestas desde casi cualquier lugar (sitio web público, aplicación web, correo electrónico, enlace público, SDK móvil). Y logra cualquier cosa con tus comentarios a través de una variedad de integraciones (Intercom, Slack, Zapier, API, y más). Ahorra tiempo instalando a través de la integración de Segment con un solo clic, descargando plantillas de correo electrónico HTML predefinidas y ejecutando encuestas que pueden cambiar automáticamente al idioma del usuario. A diferencia de muchos otros productos en el mercado, el precio de SatisMeter se basa en tu éxito: el número de respuestas en lugar de las visualizaciones de encuestas. Los planes de SatisMeter incluyen todas las funciones con proyectos, usuarios y encuestas ilimitados. Lo mejor de todo es que los servicios de soporte de primer nivel y la fácil configuración lo convierten en el favorito de las empresas SaaS más orientadas al cliente del mundo. ## SatisMeter Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **interfaz fácil de usar** , sin necesidad de un entrenamiento extenso para navegar eficazmente. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de SatisMeter refrescante, lo que permite una rápida adaptación sin necesidad de una formación extensa. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **frustrante la exportación de problemas** , ya que cada encuesta debe exportarse por separado, lo que hace que la extracción de datos sea tediosa. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que el **soporte al cliente es deficiente** , lo que dificulta resolver problemas y obtener asistencia cuando se necesita. (1 reviews) - Los usuarios expresan frustración por **problemas con la encuesta** , incluyendo opciones limitadas y dificultades con la extracción de datos y el soporte. (1 reviews) ## SatisMeter Reviews ### 1. Valor mínimo **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zina A. | UX Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** La interfaz es bastante fácil de usar sin un entrenamiento extenso. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** falta de opciones cuando se trata de construir diferentes tipos de encuestas y canales de retroalimentación. El modal emergente es demasiado grande y muy intrusivo. Extraer datos es doloroso porque cada encuesta debe exportarse a un archivo CVS por separado. El soporte al cliente no fue excelente. Fue muy difícil ponerse en contacto con el soporte cuando surgieron preguntas. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Originalmente se utilizó para recopilar comentarios sobre el producto. ### 2. Agente de cambio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hein G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Me encanta que hayamos implementado Satismeter en mi organización. Realmente ayudó a cambiar el rumbo en términos de desarrollo centrado en el usuario. Fue fácil de configurar e integrar con nuestras plataformas de datos. Lo usamos diariamente para recopilar comentarios y ayudar a guiar a la organización en la dirección correcta. Cualquier problema que he tenido ha recibido una respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** También usamos Productboard, pero en los planes más bajos que no admiten una integración directa, así que, lamentablemente, hemos tenido que usar soluciones alternativas para eso. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Obtener información directa de los usuarios finales de la fuente y reclutar usuarios para entrevistas. Hace que todo en mi vida sea mucho más fácil. ### 3. Increíble herramienta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beatriz F. | Team Lead Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** What I like the most is that it is a very intuitive tool to use and it allows me to have excellent tracking of the NPS obtained. It doesn't require a major integration and can be synchronized with other software. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No hay nada que no me guste de esta plataforma. La interfaz es súper sencilla y me proporciona toda la información que necesito en tan solo unos clics. Si tuviera que añadir algo, es que la plataforma podría aportar más datos, pero con los que hay es más que suficiente para poder medir los NPS obtenidos. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** It has allowed me to understand my clients and gain a more accurate insight into their status and what they value about our solution. ### 4. Un panel de control muy fácil que nos ayuda a identificar clientes insatisfechos al instante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Arquitectura y Planificación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** El correo electrónico semanal que destaca la revisión recibida la semana anterior nos permite compartir la información con las personas más adecuadas internamente en unos pocos clics. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Me falta el filtro de idioma para ayudarme con diferentes regiones europeas. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a identificar clientes felices e infelices para actuar en consecuencia. Nos permite detectar posibles cambios y realizar llamadas de ingresos incrementales. ### 5. Gran servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justus F. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Esta es la primera empresa que realmente implementó una función que solicité, en lugar de la respuesta estándar de que pondrían mi solicitud en la hoja de ruta del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Exportar a Google Sheets funciona un poco extraño, donde necesitas hacer un ajuste en Zapier por encuesta, para obtener la calificación exportada. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Tener una buena sensación de cómo nuestros clientes y socios perciben nuestro servicio. ### 6. Experiencia increíble con Satismeter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matheus G. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Satismeter es intuitivo y tiene una UX agradable que facilita la creación de encuestas. Además, cuenta con recursos y configuraciones que facilitan la segmentación de clientes. Está en constante actualización y tiene un soporte que responde muy rápido (un saludo para Alexia). Sugerencia de nueva función: Suelo contactar a los detractores y clasificar los problemas, echo de menos poder poner etiquetas a una respuesta de NPS y luego tener un informe de los problemas más frecuentes. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Puse mi sugerencia de mejora en la etapa anterior. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Lo que llamó la atención fue el precio justo para startups. Somos de Brasil, y las herramientas que cobran suelen ser muy caras. Satismeter nos ayudó en eso. Además, nos ayudó a implementar NPS y CSAT y algunas microencuestas que solemos hacer para obtener feedback de los usuarios. Estoy seguro de que Satismeter puede ayudarme más allá de eso, pero en este momento es en lo que estamos enfocando. **Official Response from Alexia Klie:** > Hola Matheus, ¡Muchas gracias por el feedback! Nos alegra saber que están aprovechando el producto. :) En relación a tu sugerencia, ya puedo adelantar que estamos en sintonía: forma parte de nuestro roadmap introducir un sistema de etiquetas para el Dashboard en 2022. Tan pronto como tengamos una actualización en esta característica, estaré en contacto. Atentamente, Alexia Klie Gerente de Éxito del Cliente de SatisMeter ### 7. SatisMeter nos ayuda a organizar el NPS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Las características que me gustan incluyen la capacidad de enviar encuestas por correo electrónico. También me gusta el concepto de plantilla. ¡Estoy deseando probarlas algún día con grupos de clientes reales! **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Creo que la herramienta podría ofrecer más en cuanto a integraciones. También sería bueno ver otras opciones de encuestas disponibles. Finalmente, probablemente la usaría más a menudo o la implementaría más rápido si las integraciones de terceros fueran más fáciles. SatisMeter también es difícil de pronunciar XD **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** Asegúrate de que se integre como te gustaría. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** SatisMeter nos ayuda a organizar los comentarios de NPS y revisarlos rápidamente al comienzo de cada semana. Esto impulsa las conversaciones sobre el éxito del producto y del cliente, y también informa la práctica de reducción de la rotación. ### 8. Buena herramienta simple, excelente soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob M. | Product Manager **Reviewed Date:** May 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** * Es un software muy sencillo, puedo añadir nuevos usuarios sin necesidad de incorporarlos. * El soporte es excelente. * Los informes predeterminados son buenos. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** El caso de uso es limitado. Satismeter es excelente para obtener comentarios del tipo nps/csat, pero no es la herramienta adecuada para encuestas más detalladas con múltiples preguntas. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Problema: Comprender cuán satisfechos están los usuarios con nuestro producto/servicio y por qué. Satismeter hace que esta información sea fácil de recopilar y genera informes que son fáciles de compartir y entender. ### 9. Gran producto diseñado específicamente que hace todo lo que necesitas a un excelente precio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Satismeter es realmente adecuado para su propósito. Lo usamos para recopilar y analizar respuestas del Sistema de Promotores Netos en nuestro sitio web público y aplicaciones web. Su sencilla interfaz de usuario final garantiza altas tasas de respuesta, y el panel de control nos permite segmentar y analizar los datos como lo necesitemos. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** ¡Nada! Si tuviera que cambiar algo / solicitar una función, sería una mejor y más completa eliminación de datos realmente antiguos, o una forma de sincronizar nuestros usuarios eliminados y hacer que se desidentifiquen en Satismeter. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Solicitar, recopilar y analizar encuestas de Net Promoter Score de nuestros clientes y usuarios finales. Esto nos ha permitido rastrear el sentimiento de los usuarios e identificar y validar formas de mejorar nuestro producto. ### 10. Gran plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela F. | Manager of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** La plataforma Satismeter nos ha ayudado a recopilar las respuestas de nuestra encuesta NPS de una manera muy organizada. Su sistema de filtros es muy útil, además fue extremadamente fácil integrar Satismeter con nuestra plataforma. Usamos principalmente la encuesta NPS, sin embargo, siempre que quiero recopilar respuestas de CSAT, también uso Satismeter y envío la encuesta por correo electrónico a mis clientes. Muy fácil y práctico y no necesito un equipo de TI para ayudarme. Otro punto que vale la pena mencionar es el servicio de éxito del cliente y soporte, ¡son increíbles, siempre disponibles para ayudar y escuchar comentarios! **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Por ahora, Satismeter atiende todas mis necesidades. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Probamos otras plataformas antes de Satismeter, sin embargo, ninguna de ellas nos entregó la información correctamente. Además, las posibilidades de aplicar diferentes tipos de encuestas son extremadamente útiles. ### 11. Intuitivo y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen V. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Es una herramienta muy fácil de usar, no necesita mucha configuración y puede integrarse con muchas otras herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** A veces echamos de menos métricas más profundas y la posibilidad de guardar filtros para poder verificar rápidamente el puntaje NPS general para un segmento específico de clientes. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Vemos rápidamente quién está teniendo dificultades con nuestra herramienta y podemos actuar rápidamente en consecuencia. Vemos rápidamente si un segmento específico de clientes tiene una solicitud específica o necesita algo en particular. Todo está automatizado, por lo que casi no hay trabajo manual. ### 12. ¡Gran y fácil herramienta de encuestas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teddy H. | Vp, Customer Ops, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Es tan simple de usar, proporcionan un montón de integraciones listas para usar, y cada vez que necesitamos crear una nueva encuesta, podemos hacerlo con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Quizás si hubiera una manera fácil de dividir los puntajes NPS y agregarlos por organización y seguir esas tendencias a lo largo del tiempo, aunque creo que eso es más una limitación de nuestra empresa y no de Satismeter en absoluto. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Son una gran ayuda en la capacidad de nuestra empresa para comprender a nuestros clientes y su sentimiento general. Es un punto de datos valioso que ayuda a impulsar nuestro negocio y relaciones hacia adelante. ### 13. Simple de configurar y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sajed A. | CS - Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Es fácil de configurar y usar. Me encanta cómo los precios se basan en las respuestas. Los recordatorios por correo electrónico también nos han ayudado con nuestras tasas de respuesta. El equipo también ha sido muy rápido y servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No lo calificaría como desagrado, pero hay algunas características que me gustaría tener: 1. Para la visualización de encuestas recurrentes, sería genial si pudiéramos añadir un límite. 2. Sería útil obtener la lista de usuarios que han visto la encuesta, la han cerrado, etc. 3. El informe general podría ser un poco más detallado. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando SatisMeter para NPS. Me tomó menos de una semana configurar, probar y lanzar la encuesta NPS a nuestros usuarios. Hemos establecido un marco para acercarnos a los promotores, pasivos y detractores. **Official Response from Alexia Klie:** > Hola Sajed, Agradecemos tus comentarios, y me alegra ver que estamos alineados para lo que sigue para SatisMeter: mejores reglas de segmentación, más transparencia sobre la audiencia y mejoras en los informes. Compartiré tus aportes con nuestro equipo. Saludos, ### 14. Directo al grano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matheus Jiran B. | Business System Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Usabilidad e integrabilidad. La herramienta es realmente fácil de usar, es simple, pero del buen tipo de simple. Hace más que NPS, cualquier encuesta o pulso en realidad. Mantiene diferentes códigos de seguimiento para cada proyecto, lo que evita mostrar encuestas en lugares incorrectos para empresas con múltiples productos. También se integra fácilmente. Los puntos finales de la API realmente ayudan, y el soporte me ayudó a obtener el script correcto - felicitaciones a Konstatin y Alexia. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** La generación de informes carece de capacidades. No podemos ver un panel con datos de dos proyectos diferentes, por ejemplo. Pero como es fácil de integrar (y activar webhooks), podemos extraer los datos en tiempo real y alimentar nuestra base de datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** Satismeter cubre las necesidades de encuestas de productos, se integra muy bien a través de sus puntos finales de API, es fácil de usar y funciona bien. No he tenido ni una sola interrupción hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Tuvimos un problema al mostrar las encuestas dentro de la interfaz de usuario para algunas de nuestras aplicaciones, ya que las consolas de usuario tenían una URL personalizada con prefijo. Así que estábamos encuestando por correo electrónico, con una baja tasa de participación. Ahora podemos mostrar dentro de la interfaz de usuario, ¡y las tasas de participación están en aumento! ### 15. Una herramienta realmente excelente para recopilar los comentarios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lukas T. | Junior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Qué simple y fácil de usar es. Evaluación agradable y organizada. La forma en que puedes insertarlo en la plantilla de correo electrónico es tan fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Podría admitir encuestas más complicadas con "condiciones". Exportar los resultados basados en la "calificación". **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** ¡Adelante! Obtendrás una gran herramienta para recopilar comentarios y te encantará. Además, el soporte es súper rápido y realmente útil. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Conocemos las necesidades de nuestros clientes y lo que quieren. Podemos clasificar a los clientes con Satismeter y dirigirnos a ellos mediante las campañas de marketing. **Official Response from Alexia Klie:** > Hola Lukas, ¡Gracias por tus comentarios! Recientemente, SatisMeter lanzó Lógica Condicional, una pequeña pero poderosa función que te permite dictar lo que el usuario verá a continuación basado en su respuesta anterior. Pronto estará disponible para todos los clientes. En cuanto a Exportar Resultados basados en las Calificaciones, estaremos trabajando en mejoras en la sección de Informes. Me aseguraré de tener en cuenta esta solicitud :) Saludos, ### 16. Muy fácil de configurar y súper flexible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry I. | CPTO & Cofounder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Incrustar en nuestro sitio (y agregar un recordatorio por correo electrónico) me llevó minutos configurarlo. Desde entonces no ha habido necesidad de ajustar/cambiar, etc., ¡simplemente hemos recopilado información útil! **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Me encantaría si tuvieran una forma de exportar un panel de informes simple que pudiera usar en presentaciones, etc., al informar internamente. Ahora mismo tengo que exportar a Excel. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó a comprender y recopilar comentarios de nuestros usuarios finales, que son difíciles de alcanzar para nosotros (ya que estamos en el sector empresarial B2B). A través de esto, hemos podido mejorar sustancialmente nuestra puntuación NPS en un año. ### 17. Excelente herramienta de encuesta NPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariska P. | Head of customers support and success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Satismeter mantiene las cosas simples. Al iniciar sesión, me muestra exactamente lo que quiero ver y los filtros funcionan bien y rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Nada. Satismeter hace exactamente lo que necesito que haga. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Estoy en el equipo de producto y no siempre es fácil saber si los clientes están contentos con nuestro trabajo. Satismeter me muestra cuán felices o descontentos están los clientes con los cambios en la aplicación en tiempo real. ### 18. Mejor encuesta NPS en la aplicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan S. | Director of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Me encanta el hecho de que podemos encuestar a nuestros clientes en la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Solo ofrecen NPS, ¡aunque esto está empezando a cambiar! **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Comprender cómo se sienten nuestros usuarios finales con los que no hablamos todos los días acerca de nuestra aplicación de software. ### 19. Software de Revisión Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** ¡Súper fácil de configurar! No nos llevó mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Desearía que hubiera más informes para que pudiéramos analizar los datos. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** ¡Hemos podido obtener MUCHAS respuestas de NPS! ### 20. Una herramienta NPS simple pero poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emeric E. | Founder & CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Es realmente fácil de usar. No soy un especialista en NPS y lo entendí muy fácilmente. El equipo también es increíblemente receptivo y amable. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Nada, hace todo lo que necesitamos y cuando necesitamos más, ¡lo añaden! **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Obteniendo mi NPS de manera precisa. ### 21. Uno de los herramientas NPS más fáciles de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valentin L. | Head of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** La simplicidad de la implementación y la posibilidad de utilizar varios canales en todos los planes de suscripción. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Actualmente, solo NPS. Falta CSAT y CES. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Para comprender mejor lo que nuestros clientes piensan sobre nuestro producto y equipo. ### 22. Fácil de usar e implementar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Fácil de poner en la aplicación y configurar. Fácil de obtener puntuaciones y revisar información histórica de NPS. Panel de control fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No hay nada que no me guste de SatisMeter. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Hemos podido tener un NPS continuo para nuestros clientes, antes lo enviábamos manualmente cada 6 meses. De esta manera, tenemos una comprensión mucho mejor de la satisfacción general de nuestros clientes, así como cuando lanzamos nuevos productos, etc. ### 23. La mejor solución de su clase **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Satismeter es una solución elegante para encuestas de satisfacción del cliente. Interfaz gráfica clara. Fácil de integrar en múltiples ubicaciones. No intrusivo y con altas tasas de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Nada me viene a la mente de inmediato, y parecería mezquino pasar tiempo tratando de encontrar algo negativo, solo porque hay un cuadro de texto para ello aquí, así que diré: Nada. **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** Si estás buscando una solución de encuesta de Net Promoter Score que sea rápida y fácil de integrar, entonces Satismeter es la mejor que hemos probado. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Hemos utilizado principalmente Satismeter para nuestros procesos de UX. Hemos podido identificar y resolver un porcentaje mucho mayor de problemas de los usuarios desde que comenzamos a encuestar con su sistema. Recomendado. Las representaciones gráficas de los datos son muy útiles. Las exportaciones son rápidas y la elaboración de informes se facilita utilizando Satismeter. ### 24. Configuración suave y libre de desorden, ¡gran apoyo del equipo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amol G. | Head of Customer Success, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Para nosotros fue una decisión obvia usar este servicio. Algunos de mis amigos me lo recomendaron. Hace el trabajo, sin desorden, sin características sobrecargadas que te confundan. Configuración fácil e integraciones de un clic para usuarios avanzados para enviar datos de NPS a otros lugares como intercom/segment y demás. Están desarrollando una función donde puedes pedir a los promotores que te revisen en G2 Crowd. Ondrej, CEO de Satismeter, fue lo suficientemente amable como para darme acceso beta para eso. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Realmente no he encontrado nada así, hace lo que se supone que debe hacer. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Recientemente lo integré en el intercomunicador para poder responder comentarios importantes. Además, solíamos enviar las promociones a segment y luego a customer.io para enviar correos electrónicos pidiéndoles reseñas en G2 Crowd, pero como mencioné antes, llegará pronto a Satismeter. Eso es increíble. ### 25. y aprenda durante años **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach S. | Vice Preseident, Design & Engineering, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Configuramos Satismeter en nuestro sitio en literalmente minutos y lo hemos estado usando durante más de dos años para capturar ideas significativas de nuestros clientes. Lo que más me gusta es que fue tan fácil de configurar y no hemos tenido que hacer literalmente ningún mantenimiento o configuración para seguir cosechando los beneficios que ofrece el monitoreo activo del NPS. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Realmente no hay nada que no guste. Satismeter es una gran solución. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Satismeter es una herramienta crítica en cómo medimos cualitativamente nuestro negocio. El puntaje NPS en sí mismo es un buen punto de referencia para evaluar con el tiempo, pero los comentarios abiertos de los usuarios son la verdadera mina de oro para nosotros. ### 26. Hace lo que dice en la lata. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Estábamos buscando una forma sencilla y rápida de implementar para encuestar a nuestros usuarios, idealmente con integración de Slack e Intercom. SatisMeter cumple con todos los requisitos, sin intentar hacer demasiado. También me encanta el modelo de precios amigable para startups... **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Nada todavía - de hecho, es extraño que esta sección tenga un mínimo de 40 caracteres. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Midiendo la satisfacción del usuario y la disposición a referir. ### 27. Fácil de configurar y increíble de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leena T. | Chief Product Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Interfaz simple, informes robustos, fácil de implementar **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No hay nada que no me guste del producto o del equipo. Gran aplicación, soporte oportuno y amigable. No puedo recomendar la aplicación lo suficiente :) **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** Satismeter es un producto increíble. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a obtener comentarios de los clientes en tiempo real. ### 28. Gran plataforma de NPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Co-Founder, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Satismeter es un gran sistema NPS ligero. Nos permite medir la satisfacción del usuario y es asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No hemos encontrado nada que no nos guste del producto. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Comprender si a nuestros clientes les gusta nuestro producto y abordar cualquier problema de frente. ### 29. ¡Impresionante SaaS de NPS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valentin L. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Simplicidad y la posibilidad de activar encuestas a través de diferentes canales: InApp, SDK móvil y correo electrónico. Lo usamos desde hace casi 2 años y estamos completamente satisfechos. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Tal vez el hecho de no ser consciente de cuáles serán las próximas características. Pero no tiene nada que ver con el producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** La integración de Slack es muy genial. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Gracias a Satismeter, estamos recibiendo muchos comentarios cada día. Nos ayudó a entender lo que realmente necesitan nuestros clientes. La mayoría de las veces, es fácil decir sinceramente lo que piensas sobre un producto cuando solo necesitas escribir en lugar de hablar con alguien. ### 30. Revisión de Satismeter **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Marketing Strategy Implementation Manager, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Me gusta que apoyen otros idiomas. La audiencia internacional puede completar las encuestas en su propio idioma y podemos tener una vista traducida. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No hay mucho de qué quejarse ya que lo que todos quieren en una herramienta de encuestas es un flujo de trabajo intuitivo y una buena interfaz de usuario (que tienen). Se agradecerían nuevas funciones de personalización en el futuro, pero por ahora todavía cumple con su cometido. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Recopilación de comentarios del servicio al cliente para realizar ajustes operativos. El análisis de respuestas en tiempo real nos permite realizar cambios rápidos. ### 31. Comentarios de clientes que no obtendríamos de ningún otro lugar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Václav P. | Chief Marketing Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** La herramienta es muy fácil de implementar, tiene integración con Slack y el soporte es muy receptivo. Me gusta eso. Al final vemos comentarios honestos y abiertos que no obtendríamos directamente. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Eso es difícil de decir. La herramienta hace lo que necesitamos, el precio está bien e incluso me gusta la experiencia de usuario. Así que es difícil quejarse. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Principalmente nos está advirtiendo. Reducir la tasa de cancelación es crítico para nosotros. Así que cualquier señal es apreciada por nuestro equipo de CS, que puede trabajar con eso después. ### 32. Simple pero eficiente herramienta de NPS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** George M. | Lead Customer Success Manager, E-Learning, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Es una herramienta sencilla que hace su trabajo. Precios bajos. En los últimos meses ha añadido varias integraciones útiles con otras plataformas y está evolucionando constantemente (aunque lentamente). **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Nos hubiera gustado ver algunas personalizaciones más disponibles en términos de la apariencia del mensaje NPS, así como sus medios de entrega, es decir, también agregar una opción de entrega por correo electrónico. En general, la plataforma ofrece muy pocas configuraciones. Me gustaría ver otros tipos de encuestas disponibles, como las de CSAT. La capacidad de preguntas adicionales con diferentes tipos, como lo hace getfeedback, añadiría un valor y flexibilidad significativos al producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** Otras plataformas, como Getfeedback o Wootric, también ofrecen características adicionales como cuestionarios CSAT completos o segmentaciones de las respuestas basadas en características como el plan de precios del cliente. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Satismeter se utiliza para medir la satisfacción NPS de la plataforma de la empresa SAAS. Nos ha ayudado a contactar a los detractores para beneficiarnos de su opinión y remediar cualquier mala relación con ellos. Sin embargo, nos vemos obligados a buscar otras soluciones para medir otras métricas de satisfacción más sofisticadas en términos de nuestros clientes. ### 33. Gran herramienta para la retroalimentación de los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tereza M. | Happiness Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Aprecio especialmente la interfaz fácil de usar y la información clara. La integración con Slack también es excelente: puedo responder a nuestros clientes rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Probablemente nada de nosotros :) Pero recibí comentarios de algunos de nuestros clientes de que Satismeter requiere su opinión sobre nuestros servicios con mucha frecuencia. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Recibimos la retroalimentación de los clientes y consejos sobre cómo mejorar nuestros servicios. También seguimos nuestro NPS con Satismeter. ### 34. Realmente bueno y útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Está claro y obtén toda la información que necesitamos para satisfacer mejor a nuestro cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** No hay nada que me desagrade por ahora, necesitaría usarlo un poco más. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Satisfacer mejor a nuestros clientes y obtener retroalimentación rápida de ellos. ### 35. Usando SatisMeter para medir la satisfacción del cliente en canales digitales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Libor H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Simplicidad. Fácil de implementar y usar. Entorno amigable para el usuario. Potencial de expansión. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** A veces problemas con el inicio de sesión. Reactividad del soporte. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Midiendo la satisfacción del cliente con nuestras páginas WEB y la banca por Internet. Apoya la gestión de la experiencia digital del cliente. ### 36. Impresionante herramienta NPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Gran herramienta para gestionar el NPS a lo largo del ciclo de vida de tus clientes. Potente, pero fácil de usar. Multicanal, excelente compromiso en la aplicación. Increíble integración bidireccional con Segment. Gran equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** ¿Casi nada? Desearía que los correos electrónicos fueran un poco más personalizables, pero eso es algo menor para nosotros (la mayoría de nuestras respuestas provienen de la aplicación). **Recomendaciones a otros que estén considerando SatisMeter:** La mejor herramienta de NPS en el mercado, especialmente si ya estás usando Segment como tu centro de datos. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Rastrearemos el NPS a lo largo de múltiples etapas en nuestro ciclo de vida del cliente, para entender cómo los cambios en el producto y/o las iniciativas de marketing/producto impactan en la satisfacción del cliente. Satismeter ha sido una parte integral de nuestro ciclo de retroalimentación, permitiéndonos reducir el tiempo de lanzamiento al mercado para nuevas características y hacer a nuestros clientes más felices en el camino. ### 37. NPS hecho fácil :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Integración con Intercom, muy fácil de configurar **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Podría ofrecer más flexibilidad en términos de dirigirse a los usuarios. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Recibir comentarios sistemáticos y accionables de los clientes ### 38. Me encanta este producto para NPS. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bernadette F. | Customer Success Evangelist, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** SatisMeter nos permite distribuir un NPS a los usuarios mientras están conectados a nuestra aplicación. La configuración fue lo suficientemente fácil y el panel de control se muestra claramente con los resultados de la encuesta. ¡Ondrej y Jakub en SatisMeter son muy receptivos a las preguntas y es genial trabajar con ellos! **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Sería bueno tener la capacidad de etiquetar respuestas o responder a los usuarios dentro de la aplicación para mantener todo en un solo lugar. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** El SatisMeter NPS nos ha proporcionado una gran visión de cómo nuestros usuarios están encontrando valor en nuestro producto y qué mejoras les gustaría ver. Al hacer un seguimiento con nuestros "promotores", hemos podido generar historias de éxito de clientes y testimonios. ### 39. Grandes integraciones, una herramienta indispensable para los propietarios de SaaS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James K. | Partner, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de SatisMeter?** Las integraciones con otras herramientas como Intercom hacen de esta una gran herramienta para usar. **¿Qué es lo que no le gusta de SatisMeter?** Si tuviera que elegir algo, diría que los colores son un poco extraños. Creo que puedo personalizar cómo aparecen en nuestra aplicación. **¿Qué problemas resuelve SatisMeter y cómo le beneficia eso?** Nosotros medimos la felicidad de nuestros clientes con nuestro servicio. **Official Response from Ondrej Sedlacek:** > Hola James, Gracias por la buena reseña. Sí, puedes personalizar fácilmente los colores de la encuesta de SatisMeter para cumplir con tu propio diseño. ## SatisMeter Discussions - [What is the use of Satismeter?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-satismeter) - [What is survey Survicate?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-survey-survicate) - [What is App SatisMeter?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-app-satismeter) - [View SatisMeter pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/satismeter/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A53%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04e88289-6bbb-4c13-a590-da2f2c372a06&secure%5Btoken%5D=e30363f07eacdb01257a5b1fa402cc1b7c1a673ed3a1ba330e7b8a895c716c0e&format=llm_user) ## SatisMeter Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema ## Top SatisMeter Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/es/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/es/products/delighted/reviews) - 4.7/5.0 (59 reviews) - [Swell](https://www.g2.com/es/products/socialswell-inc-swell/reviews) - 4.5/5.0 (341 reviews)