SatisMeter Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz es bastante fácil de usar sin un entrenamiento extenso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

falta de opciones cuando se trata de construir diferentes tipos de encuestas y canales de retroalimentación.

El modal emergente es demasiado grande y muy intrusivo.

Extraer datos es doloroso porque cada encuesta debe exportarse a un archivo CVS por separado.

El soporte al cliente no fue excelente. Fue muy difícil ponerse en contacto con el soporte cuando surgieron preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que hayamos implementado Satismeter en mi organización. Realmente ayudó a cambiar el rumbo en términos de desarrollo centrado en el usuario. Fue fácil de configurar e integrar con nuestras plataformas de datos. Lo usamos diariamente para recopilar comentarios y ayudar a guiar a la organización en la dirección correcta.

Cualquier problema que he tenido ha recibido una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También usamos Productboard, pero en los planes más bajos que no admiten una integración directa, así que, lamentablemente, hemos tenido que usar soluciones alternativas para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like the most is that it is a very intuitive tool to use and it allows me to have excellent tracking of the NPS obtained. It doesn't require a major integration and can be synchronized with other software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de esta plataforma. La interfaz es súper sencilla y me proporciona toda la información que necesito en tan solo unos clics. Si tuviera que añadir algo, es que la plataforma podría aportar más datos, pero con los que hay es más que suficiente para poder medir los NPS obtenidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El correo electrónico semanal que destaca la revisión recibida la semana anterior nos permite compartir la información con las personas más adecuadas internamente en unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me falta el filtro de idioma para ayudarme con diferentes regiones europeas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la primera empresa que realmente implementó una función que solicité, en lugar de la respuesta estándar de que pondrían mi solicitud en la hoja de ruta del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exportar a Google Sheets funciona un poco extraño, donde necesitas hacer un ajuste en Zapier por encuesta, para obtener la calificación exportada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satismeter es intuitivo y tiene una UX agradable que facilita la creación de encuestas. Además, cuenta con recursos y configuraciones que facilitan la segmentación de clientes. Está en constante actualización y tiene un soporte que responde muy rápido (un saludo para Alexia).

Sugerencia de nueva función: Suelo contactar a los detractores y clasificar los problemas, echo de menos poder poner etiquetas a una respuesta de NPS y luego tener un informe de los problemas más frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puse mi sugerencia de mejora en la etapa anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características que me gustan incluyen la capacidad de enviar encuestas por correo electrónico. También me gusta el concepto de plantilla. ¡Estoy deseando probarlas algún día con grupos de clientes reales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la herramienta podría ofrecer más en cuanto a integraciones. También sería bueno ver otras opciones de encuestas disponibles. Finalmente, probablemente la usaría más a menudo o la implementaría más rápido si las integraciones de terceros fueran más fáciles. SatisMeter también es difícil de pronunciar XD Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Es un software muy sencillo, puedo añadir nuevos usuarios sin necesidad de incorporarlos.

* El soporte es excelente.

* Los informes predeterminados son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El caso de uso es limitado. Satismeter es excelente para obtener comentarios del tipo nps/csat, pero no es la herramienta adecuada para encuestas más detalladas con múltiples preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satismeter es realmente adecuado para su propósito. Lo usamos para recopilar y analizar respuestas del Sistema de Promotores Netos en nuestro sitio web público y aplicaciones web. Su sencilla interfaz de usuario final garantiza altas tasas de respuesta, y el panel de control nos permite segmentar y analizar los datos como lo necesitemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Si tuviera que cambiar algo / solicitar una función, sería una mejor y más completa eliminación de datos realmente antiguos, o una forma de sincronizar nuestros usuarios eliminados y hacer que se desidentifiquen en Satismeter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Satismeter nos ha ayudado a recopilar las respuestas de nuestra encuesta NPS de una manera muy organizada. Su sistema de filtros es muy útil, además fue extremadamente fácil integrar Satismeter con nuestra plataforma. Usamos principalmente la encuesta NPS, sin embargo, siempre que quiero recopilar respuestas de CSAT, también uso Satismeter y envío la encuesta por correo electrónico a mis clientes. Muy fácil y práctico y no necesito un equipo de TI para ayudarme. Otro punto que vale la pena mencionar es el servicio de éxito del cliente y soporte, ¡son increíbles, siempre disponibles para ayudar y escuchar comentarios! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, Satismeter atiende todas mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.