SAP Commerce Cloud Reseñas y Detalles del Producto

I like most in SAP these are points i have to highlighated in a feedback.

1.Built for large and complex business

2. Strong SAP ecosystem

3.Omnichannel commerce Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

These points are not advanatge to me in our current company.

1. upgrades are painful

2.backoffice UX limitation

3. Vendor dependency

SAP team should work on these pointer for improvement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SAP Commerce Cloud es su robustez y escalabilidad, así como la capacidad de integrarse de forma nativa con el ecosistema SAP. Ofrece una plataforma muy completa para gestionar experiencias de comercio electrónico complejas, tanto B2B como B2C, permitiendo centralizar datos, personalizar la experiencia del cliente y soportar crecimientos elevados sin comprometer el rendimiento. Además, destaca por su enfoque enterprise y su fiabilidad en entornos de gran volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como punto de mejora, SAP Commerce Cloud puede resultar complejo en la fase inicial de implementación y configuración, especialmente para equipos sin experiencia previa en el ecosistema SAP. Además, la curva de aprendizaje es algo elevada y algunos desarrollos o personalizaciones requieren perfiles técnicos especializados. Aun así, esta complejidad está alineada con la potencia y flexibilidad que ofrece la plataforma a nivel enterprise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración fuerte con SAP: ideal si la empresa ya utiliza SAP ERP o S/4HANA, ya que los datos están centralizados (clientes, pedidos, facturas…).

Solución robusta: adecuada para grandes organizaciones con procesos complejos.

Funcionalidades extendidas: gestión de ventas, marketing, servicio al cliente, campañas, analítica.

Personalización: posibilidad de adaptar los flujos de trabajo y las pantallas a necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complejidad de la interfaz: a menudo considerada poco intuitiva y anticuada en comparación con CRM más modernos (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Curva de aprendizaje: requiere mucha formación para los usuarios.

Alto costo: licencias + integración + mantenimiento → a menudo mucho más caro que los CRM en la nube "listos para usar".

Tiempo de implementación: proyectos largos y costosos, especialmente en grandes empresas.

Rigidez: aunque personalizable, algunos encuentran la solución pesada y menos ágil frente a las necesidades cambiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de SAP Commerce Cloud es su capacidad para acomodar necesidades comerciales complejas a nivel empresarial en una plataforma escalable. Gestiona de manera eficiente catálogos de productos extensos, reglas de precios y datos de clientes, lo cual es esencial tanto para entornos B2B como B2C. La flexibilidad de la plataforma le permite soportar varios canales e interacciones con clientes desde un único sistema backend.

Además, una ventaja significativa es su integración con el ecosistema más amplio de SAP. Se conecta sin problemas con SAP ERP, S/4HANA y otras soluciones de SAP, asegurando datos consistentes a través de pedidos, inventario e información de clientes. Esta integración facilita la entrega de una experiencia de cliente más fluida y personalizada mientras se mantiene un control robusto del backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los principales desafíos asociados con SAP Commerce Cloud es su complejidad. Implementar y personalizar la plataforma generalmente requiere desarrolladores capacitados, lo que puede requerir un tiempo y esfuerzo considerables. Para los equipos que son nuevos en la plataforma, la curva de aprendizaje puede ser bastante pronunciada. Además, la optimización del rendimiento y las actualizaciones del sistema pueden ser bastante exigentes. Los costos generales relacionados con las licencias y la infraestructura también pueden ser sustanciales, lo que representa una posible preocupación para organizaciones más pequeñas o aquellas con requisitos de comercio más simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio mucho la adaptabilidad de SAP Commerce Cloud, ya que permite adaptar fácilmente tanto el código mediante la extensión del núcleo de Java como la configuración, por ejemplo, mediante ImpEx o el modelo de datos a través de la estructura items.xml, a las necesidades propias. Esta flexibilidad es especialmente valiosa en el desarrollo de plataformas en línea empresariales. Además, SAP Commerce Cloud ofrece una línea base extensa en la que se pueden integrar fácilmente procesos específicos del cliente. La capacidad de integrar este software con otras herramientas de la suite SAP demuestra la fuerte conectividad e interoperabilidad de SAP Commerce Cloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de construcción en SAP Commerce Cloud lleva mucho tiempo, incluso un proyecto base vacío requiere mucho tiempo para la configuración. La implementación en CCv2 también es laboriosa e incluye muchos pasos manuales que cada socio de implementación debe automatizar individualmente. Además, un proyecto real de cliente requiere mucho trabajo preliminar para proporcionar un entorno de desarrollo limpio, lo que dificulta el inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las posibilidades de implementación fácil que ofrece SAP Commerce Cloud, ya que simplifica poner las cosas en marcha de manera eficiente en nuestros proyectos de comercio electrónico y B2B. La amplia gama de propiedades disponibles en el modelo de producto es otra característica que aprecio, ya que permite más flexibilidad y personalización para satisfacer necesidades comerciales específicas. Además, la disponibilidad de características listas para usar que se pueden habilitar a través de extensiones es inmensamente útil, ya que ahorra tiempo y reduce la complejidad de la implementación. El proceso de configuración inicial también es sencillo, especialmente cuando se sigue la guía correcta, lo que hace que comenzar con SAP Commerce Cloud sea menos intimidante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que, aunque SAP Commerce Cloud afirma que las integraciones con otros sistemas son listas para usar, esto no siempre es así. A menudo luchamos con la complejidad de las integraciones con otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Commerce Cloud cumple con todos nuestros requisitos de manera efectiva. Durante nuestro proceso de toma de decisiones, encontramos sus ofertas muy tentadoras, lo que ayudó a que fuera nuestra elección de software. Aprecio el proceso de configuración fluido; tener experiencia en SAP lo simplificó significativamente para nosotros. Las habilidades de flexibilidad y personalización son increíblemente beneficiosas, moldeando nuestra capacidad para ofrecer experiencias diversas a los clientes sin problemas. Simplifica la gestión de nuestra tienda en línea, ofreciendo soluciones integrales que se alinean perfectamente con los requisitos de nuestro negocio. Encuentro la usabilidad de SAP Commerce Cloud muy satisfactoria ya que proporciona muy buenas soluciones y creo que es una herramienta muy buena para las empresas que buscan gestionar sus operaciones en línea de manera eficiente. La marca confiable de SAP y la asociación de larga data nos ofrecen confianza en la continuidad del servicio excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que SAP Commerce Cloud es bastante complejo de entender inicialmente. La curva de aprendizaje es significativa, especialmente al personalizar los feeds para cumplir con los requisitos organizacionales y proporcionar experiencias óptimas a los clientes. A menudo requiere una cantidad considerable de tiempo para adaptarse y familiarizarse con varias características, lo cual puede ser un desafío si no estás ya familiarizado con los sistemas de SAP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Commerce Cloud es una potente plataforma de comercio electrónico a nivel empresarial que sobresale en el manejo de operaciones complejas B2B y B2C. Su fuerte integración con el ecosistema más amplio de SAP (como SAP ERP y SAP S/4HANA) lo hace ideal para organizaciones que ya utilizan productos SAP y desean una experiencia de comercio digital unificada.

La plataforma ofrece una profunda personalización, gestión avanzada de catálogos de productos y un sólido soporte multisitio y multilingüe, todo crucial para negocios globales. El rendimiento y la escalabilidad son impresionantes, especialmente cuando se despliega en la nube, y las capacidades de comercio sin cabeza permiten a los equipos construir experiencias de front-end flexibles utilizando marcos modernos.

Sin embargo, SAP Commerce Cloud tiene una curva de aprendizaje pronunciada y puede ser intensivo en recursos para implementar y mantener. La personalización a menudo requiere desarrolladores capacitados, y los costos pueden ser altos en comparación con soluciones más plug-and-play.

Pros:

Excelente integración con el ecosistema SAP

Fuertes capacidades B2B y B2C

Altamente personalizable y escalable

Rendimiento confiable en implementaciones a gran escala

Ideal Para:

Grandes empresas u organizaciones con requisitos de comercio complejos y un entorno SAP existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras:

Configuración y mantenimiento complejos

Alto costo total de propiedad

Requiere experiencia técnica para la personalización

Mejor para:

Grandes empresas u organizaciones con requisitos de comercio complejos y un entorno SAP existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con SAP Commerce Cloud, sentí que teníamos un socio robusto. La plataforma se comporta como un motor de alto rendimiento que gestiona sin problemas una inmensa cantidad de productos, pedidos y tráfico. Para el usuario final (el cliente comprador), la experiencia es fluida y sin fricciones, lo cual es la característica más favorable y universalmente accesible. Lo que más me gusta, y que es extremadamente beneficioso para cualquiera que trabaje con sitios web (sin ser programador), es la capacidad de personalizar la experiencia del cliente a través de la IA. La plataforma tiene herramientas integradas que permiten: Recomendaciones de Productos impulsadas por IA: Muestra a los clientes los productos que realmente quieren ver, basados en su historial de compras y patrones. Contenido Personalizado: Puedo cambiar banners y promociones enteras en la página de inicio o en categorías específicas para diferentes segmentos de clientes. La interfaz de usuario para hacer estos cambios es intuitiva. No necesitas ser desarrollador para mejorar las tasas de conversión. Para un gerente de marketing o de producto, esta facilidad de uso para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas es oro puro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, el software es increíblemente poderoso, pero precisamente debido a su complejidad y sus orígenes en el mundo empresarial, requiere desarrolladores y consultores altamente especializados. No es tan fácil encontrar talento fuera del nicho de SAP/Hybris, y si lo encuentras, suele ser caro. En resumen: la implementación y las modificaciones importantes requieren una inversión significativa de tiempo y dinero, y si no tienes un equipo interno experimentado, dependes mucho de los socios de SAP. No es una solución "plug and play" para llegar al mercado rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más útil es su capacidad para gestionar catálogos complejos y adaptarse a arquitecturas omnicanal. La integración nativa con los otros módulos de SAP (ERP, CRM) permite una centralización de los datos que agiliza las operaciones. La plataforma es robusta, escalable y diseñada para entornos de alto volumen. También ofrece una personalización detallada de los recorridos de los clientes, lo cual es una verdadera ventaja para el marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me parece menos útil es la complejidad técnica de la implementación. Se necesitan equipos experimentados para aprovecharlo al máximo, lo que puede frenar a las pymes. El costo total (licencia + mantenimiento + formación) es elevado. Por último, algunas funcionalidades avanzadas carecen de claridad en la documentación, lo que a veces ralentiza el despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.