Samsara Reseñas y Detalles del Producto

Honestamente, estaría muy perdido sin él, saber dónde están mis conductores en cualquier momento me ayuda a planificar mi día y saber cuándo tengo chicos disponibles en un área determinada que pueden ser enviados rápidamente para atender una emergencia, etc. También me gusta la disponibilidad de rastrear remolques ya que tenemos varias cuentas de drop/hook que atendemos y podemos ver en Samsara cuando algo no está bien y el receptor no está descargando a tiempo o nuestros conductores están conduciendo sin remolque sin llevar un remolque vacío por alguna razón. Recomendaría Samsara sobre cualquier sistema competidor cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NADA, no puedo pensar en nada de samsara que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de Samsara es consistentemente atento, receptivo y muy servicial, ya sea que esté lidiando con un problema del sistema o simplemente tenga una pregunta general. Con todas las actualizaciones recientes y las nuevas funciones, la plataforma de Samsara se ha convertido en una herramienta versátil que apoya nuestras operaciones de muchas maneras. Las opciones de personalización mejoradas y la capacidad de implementar diferentes aspectos de la plataforma han sido una ventaja significativa, especialmente al trabajar para mantener la consistencia entre múltiples socios y empresas. Navegar por la plataforma también es sencillo: poder acceder a las funciones con un solo clic desde el panel principal hace que sea mucho más fácil de usar, y confiamos regularmente tanto en el seguimiento GPS como en la superposición del clima. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no estoy completamente convencido de que las características de mantenimiento de la plataforma sean tan sólidas como las que ofrecen otras soluciones en el mercado. Sin embargo, el beneficio de tener todo centralizado en una sola plataforma es claro. El único inconveniente que noto es que a medida que continúas desarrollando y expandiendo tu propia plataforma, los costos asociados también aumentan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de historial de viajes de Samsara, que proporciona tiempos y ubicaciones precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Samsara durante bastante tiempo y estamos muy satisfechos con la plataforma. Hasta ahora, todo lo que hemos utilizado en Samsara ha demostrado ser útil y valioso para nuestras operaciones.

Apreciamos la efectividad del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener el clima añadido al mapa fue una gran adición. Con la llegada del invierno, es muy importante saber cómo están las condiciones para nuestros conductores y, entre las cámaras y el clima en el mapa, tenemos una gran idea instantánea de lo que están pasando nuestros conductores de camiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, las notificaciones de conductor somnoliento no son útiles. Para cuando las recibo, el conductor generalmente ya ha terminado su ruta y está de camino a casa por el día. Para que sean útiles, tendrían que ser notificaciones instantáneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las alertas simplifican la gestión de los vehículos de la empresa y proporcionan una forma efectiva de mejorar la seguridad tanto para nuestros conductores como para la empresa en su conjunto. Las características disponibles para los usuarios son excepcionales y fáciles de integrar. Estas alertas también facilitan mucho el cumplimiento de todas las normativas de seguridad y de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La puerta de enlace a menudo se desconecta, lo que significa que nuestro equipo tiene que intervenir y verificar que esté funcionando correctamente. Parece ser bastante sensible y requiere un monitoreo cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la rapidez de las notificaciones cuando ocurre una alerta. Me permite actuar de inmediato si es necesario. También ha reducido drásticamente el uso del teléfono celular por parte de los conductores y ha aumentado el uso del cinturón de seguridad. No solo llevan puesto el cinturón de seguridad, sino que puedo ver y corregir a los conductores que lo llevan mal puesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la aplicación para conductores podría ser mejor. Cuando los conductores reciben una sesión de entrenamiento, me gustaría ver un aviso emergente que los obligue a revisarla. También sería útil una opción para cerrar la sesión de los conductores automáticamente. Mis conductores nunca cierran sesión porque generalmente conducen el mismo camión todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cámaras de tablero habilitadas por IA y las puertas de enlace de vehículos de Samsara proporcionan visibilidad inmediata de comportamientos de conducción de alto riesgo, como el exceso de velocidad, frenado brusco, distracción, conducción demasiado cerca y los indicadores de fatiga. Estos eventos alimentan el Puntaje de Seguridad configurable del sistema, que cuantifica el rendimiento a nivel individual y de flota.

Las alertas en tiempo real dentro de la cabina de la plataforma permiten a los conductores corregir acciones inseguras antes de que ocurra un incidente, mientras que la Bandeja de Entrada de Seguridad proporciona a los supervisores un flujo de trabajo simplificado para revisar grabaciones, asignar entrenamiento y seguir las mejoras de comportamiento.

Aunque las herramientas de enrutamiento de Samsara son más adecuadas para operaciones logísticas tradicionales o de transporte de línea, varias características, particularmente Live Share, tienen un valor significativo para el servicio al cliente y las comunicaciones de campo de TFS.

Live Share permite a los despachadores enviar enlaces de seguimiento seguros y en tiempo real a los clientes, proporcionando visibilidad continua de la ubicación, ETA y estado de entrega de una carga o activo. Esta característica ha sido especialmente beneficiosa para:

Transparencia con el cliente durante entregas de alta prioridad o sensibles al tiempo.

Reducción de llamadas de estado entrantes a los despachadores.

Coordinación en tiempo real cuando ocurren retrasos por clima, tráfico o en el sitio.

Los clientes pueden monitorear el progreso del camión sin requerir acceso al portal o credenciales de inicio de sesión, lo que ha mejorado la confianza y la comunicación con los clientes clave de TFS en los sectores de transporte de GNL y combustible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitaciones en las Operaciones de Petróleo y Gas

A pesar de sus fortalezas, los módulos de despacho y enrutamiento de Samsara no acomodan completamente la naturaleza no lineal y dinámica de las operaciones en los campos petroleros.

Los conductores de TFS frecuentemente sirven rutas de abastecimiento con múltiples paradas, sitios de pozos temporales o áreas de preparación que cambian diariamente, condiciones que no están bien representadas por la lógica de optimización de rutas lineales de Samsara.

Los desafíos operativos incluyen:

Incapacidad para construir rutas recurrentes personalizadas que reflejen asignaciones variables de plataformas de pozos.

Dificultad para definir la "finalización de la ruta" para los conductores que trabajan dentro de zonas de servicio abiertas en lugar de puntos fijos de recogida/entrega.

Flexibilidad limitada para que los despachadores modifiquen rutas en tiempo real sin perder precisión en los análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes de Samsara durante unos 4 años. Su sistema fue fácil de aprender y fácil de configurar. Ofrecen roles personalizables, permisos y funciones de etiquetado. Su hardware de puerta de enlace para vehículos ha sido casi 100% confiable, solo unas pocas fallas en ese tiempo. Samsara ofrece una gran cantidad de funciones e integraciones con muchos proveedores de la industria diferentes (Fleetio, Comdata, WEX, Tenstreet, Dispatch Track, etc.). También ofrecen soporte para clientes que necesitan una integración con proveedores menos conocidos. Su atención al cliente ha sido excelente, especialmente su programa de intercambio de cables. Usamos su panel de control y funciones de cámara a diario. Samsara siempre busca agregar o mejorar funciones. Justo hoy, nos reunimos con nuestro representante y obtuvimos una nueva función de reconocimiento de señales de velocidad y aprendimos sobre algunas próximas funciones de gestión de combustible. En general, Samsara es una gran empresa con la que trabajar y se preocupan por la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los 4 años que hemos estado con Samsara, hemos tenido algunos problemas. El primer lote de equipos de seguimiento de remolques que recibimos fue problemático. Las puertas de enlace dejaban de enviar sus ubicaciones y no se podían reiniciar. Después de algunas idas y venidas, Samsara reemplazó todas las puertas de enlace antiguas con versiones actualizadas que han sido mucho más confiables. A nuestro departamento de contabilidad no le gusta la forma en que Samsara envía las facturas ni cómo están estructuradas esas facturas. Algunos informes de kilometraje proporcionan información diferente entre los informes, pero normalmente es una pequeña diferencia. El registro de actividad/auditoría de Samsara no es nada fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como consultor de seguridad, muchos de nuestros clientes utilizan Samsara, aunque también tenemos clientes que utilizan soluciones ELD de otros proveedores. Dicho esto, Samsara se destaca como el software más fácil de usar tanto para conductores como para administradores. Ofrece características únicas que no se encuentran comúnmente en otras plataformas, como módulos de capacitación, vista de helicóptero, plantillas personalizadas, etc. He observado que algunos proveedores restringen ciertas funcionalidades a menos que los usuarios se suscriban a planes específicos. Además, el nuevo buzón de seguridad ha simplificado significativamente la telemática para los administradores. Debido a estas ventajas, recomendamos consistentemente Samsara a nuestros nuevos clientes sobre otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente no debería depender únicamente de kb.samsara.com. Creo que la capacitación en HOS permitiría resoluciones más rápidas en lugar de crear tickets, lo que a menudo lleva a retrasos innecesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto usando Samsara porque es fácil de navegar, lo que hace que mis tareas sean más manejables sin complicaciones. Encuentro un valor inmenso en tener las cámaras integradas en nuestros tractores y camiones ligeros, lo que facilita el monitoreo de alertas de conductores y la seguridad, asegurando hábitos de conducción más cautelosos. La bandeja de entrada de seguridad y las funciones de informes son extremadamente útiles para llevar un seguimiento de las actividades de nuestros conductores, lo que ayuda a mantener los estándares de seguridad de manera eficiente. Samsara es muy autoexplicativo y fácil de usar, lo que mejora la experiencia del usuario en general. Me encanta el impacto que Samsara tiene en mejorar la seguridad de los conductores, lo que lo convierte en un producto que estoy feliz de recomendar a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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