# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-marketing-agents) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,623 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Agentforce Marketing es la solución de marketing de Salesforce para la Empresa Agente. Los agentes de IA ayudan a los mercadólogos a planificar, crear, optimizar y orquestar experiencias adaptativas para el cliente a través de cada canal e interacción. Construido sobre el CDP número uno del mundo, Agentforce Marketing conecta datos, IA, automatización y compromiso en una plataforma profundamente unificada para el marketing B2B y B2C. Agentforce Marketing es parte de Marketing Cloud. Es la próxima evolución de la orquestación de marketing donde humanos y agentes de IA trabajan juntos para hacer crecer las relaciones con los clientes y los ingresos. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** en Agentforce Marketing excepcional, mejorando el compromiso del cliente y la generación de leads. (341 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones avanzadas de automatización** de Agentforce Marketing, lo que permite una mapeo y compromiso del recorrido del cliente sin problemas. (197 reviews) - Los usuarios aprecian las **integraciones fluidas** de Agentforce Marketing, mejorando los flujos de trabajo y permitiendo experiencias de cliente altamente personalizadas. (183 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización de la plataforma** y su flexibilidad, mejorando el compromiso y agilizando los esfuerzos de marketing por correo electrónico. (177 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades de automatización** de Agentforce Marketing, citando una segmentación de audiencia efectiva y una ejecución de campañas sin problemas. (165 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de personalización** de Salesforce Marketing Cloud Engagement, mejorando las relaciones con los clientes y la efectividad de las campañas. (152 reviews) - Los usuarios valoran las **robustas características de compromiso** de Salesforce Marketing Cloud, que permiten interacciones con los clientes sin problemas y personalizadas. (137 reviews) - Compromiso del cliente (128 reviews) - Integraciones fáciles (122 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de marketing** de Salesforce Marketing Cloud Engagement, mejorando las estrategias personalizadas y la generación de leads de manera efectiva. (119 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** debido a la configuración inicial compleja, la navegación no intuitiva y los requisitos de scripting desafiantes. (218 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Agentforce Marketing, requiriendo un tiempo y esfuerzo significativos para dominar sus características. (154 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre la **complejidad** del compromiso, destacando la necesidad de un conocimiento y formación extensivos. (140 reviews) - Los usuarios encuentran el producto **caro** , lo cual puede ser una barrera para algunos, junto con una curva de aprendizaje pronunciada. (138 reviews) - Los usuarios encuentran el **uso complejo** de Salesforce Marketing Cloud desafiante, particularmente en la configuración y navegación. (110 reviews) - Alta Complejidad (90 reviews) - No intuitivo (82 reviews) - Dificultad (75 reviews) - Problemas de integración (73 reviews) - Características faltantes (73 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Marketing por correo electrónico potente y automatización con algunas peculiaridades **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Sistema de marketing por correo electrónico con múltiples funciones que incluye gestión de contenido, integración con Salesforce Sales Cloud y automatización configurable. Utilizamos mucho los recorridos de correo electrónico para configurar campañas que contienen múltiples correos electrónicos con lógica empresarial para segmentación y personalización. Usamos esta herramienta con frecuencia y colaboramos entre nuestro personal de Marketing y TI para sacarle el máximo provecho. El soporte al cliente es bueno con su plan Enterprise. El correo electrónico masivo es muy confiable. También utilizamos un complemento de correo postal de PFL (Printing For Less) que permite el marketing por correo electrónico y correo postal directo desde un solo recorrido. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El software es peculiar. No es tan fácil de usar como me gustaría. Agrupa la funcionalidad en varios "estudios" (como estudio de correo electrónico, estudio móvil, estudio web, estudio de automatización, etc.) con poca similitud en la interfaz de usuario entre ellos. Algunas funciones (como el Estudio de Automatización) requieren cierta experiencia técnica (como la programación en SQL) para sacarles el máximo provecho. Al agregar lógica a los Viajes (por ejemplo, Divisiones de Decisión) debes tener cuidado de tener en cuenta específicamente los campos en blanco de manera similar a como manejas los campos nulos en SQL. A veces las sesiones se cuelgan y tengo que cerrar sesión y volver a iniciar sesión para continuar trabajando. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Marketing por correo electrónico masivo con personalización y automatización. Integración directa con Agentforce Sales. ### 2. Salesforce Marketing Cloud + Agentforce: Potente IA que agiliza las campañas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber S. | Campus Manager of Marketing and Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Como desarrollador senior de correos electrónicos, he trabajado con una variedad de plataformas de marketing a lo largo de mi carrera, y Salesforce Marketing Cloud ha sido consistentemente una de las herramientas más poderosas y confiables que he utilizado. Con la adición de Agentforce Marketing, la plataforma se ha vuelto aún más valiosa al ayudar a agilizar tareas que normalmente requerirían un tiempo y esfuerzo significativos. Lo que más aprecio es cómo Agentforce ayuda con la creación de contenido, la estrategia de audiencia y la optimización de campañas, mientras me permite mantener el control sobre la experiencia final del cliente. Ayuda a acelerar el proceso de planificación y ejecución, lo que me permite centrarme más en la estrategia, las pruebas y la creación de recorridos de clientes atractivos. Las capacidades robustas de segmentación, automatización y personalización de Salesforce Marketing Cloud facilitan la entrega de mensajes relevantes a la audiencia adecuada. Como alguien que desarrolla y gestiona campañas de correo electrónico a diario, también valoro lo bien que la plataforma integra datos e información del cliente para crear interacciones más significativas a través de los canales. La combinación de Marketing Cloud y Agentforce ha ayudado a mejorar la eficiencia, a inspirar nuevas ideas y a apoyar mejores resultados de marketing. Es emocionante ver cómo se utiliza la IA de una manera que realmente mejora el trabajo que los especialistas en marketing hacen todos los días en lugar de reemplazarlo. Recomendaría encarecidamente Salesforce Marketing Cloud y Agentforce Marketing a cualquier organización que busque crear experiencias más personalizadas para los clientes y empoderar a sus equipos de marketing para trabajar de manera más inteligente. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Con cada plataforma hay fallos que pueden ocurrir al azar, así que ese es el único defecto. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing ayuda a resolver varios desafíos que los mercadólogos enfrentan cada día, incluyendo la gestión de grandes cantidades de datos de clientes, la creación de contenido personalizado a gran escala y la búsqueda de formas de trabajar de manera más eficiente sin sacrificar la calidad. Como Desarrollador Senior de Email, a menudo trabajo con complejos recorridos de clientes, segmentación de audiencia y cronogramas de ejecución de campañas. Agentforce ayuda a simplificar muchos de estos procesos al proporcionar asistencia impulsada por IA que puede acelerar la creación de contenido, la planificación de campañas y los conocimientos sobre la audiencia. Uno de los mayores beneficios para mí es el ahorro de tiempo. Tareas que tradicionalmente requerían una investigación extensa, lluvia de ideas o esfuerzo manual ahora pueden completarse más rápidamente, permitiéndome centrarme en la estrategia, las pruebas y la optimización de la experiencia del cliente. Agentforce también ayuda a descubrir conocimientos a partir de los datos de los clientes que de otro modo podrían haber pasado desapercibidos, lo que lleva a decisiones de marketing más informadas. Otro desafío que aborda es la personalización a gran escala. Entregar contenido relevante a diferentes segmentos de audiencia puede ser difícil, especialmente cuando se gestionan múltiples campañas simultáneamente. Agentforce ayuda a que la personalización sea más accesible y eficiente, lo que puede mejorar el compromiso del cliente y el rendimiento de la campaña. En general, Agentforce Marketing está ayudando a cerrar la brecha entre los datos, la creatividad y la ejecución. Me permite trabajar de manera más productiva, hacer un mejor uso de los conocimientos sobre los clientes y entregar campañas de marketing más impactantes mientras se reduce el esfuerzo manual requerido para llegar allí. ### 3. Automatización de Marketing Robusta con Algunos Desafíos de Configuración **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly H. | Senior Demand Generation Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Realmente me gustan las capacidades de integración de API y la personalización de las estructuras de datos en Agentforce Marketing. La experiencia del constructor de viajes y la interfaz son particularmente impresionantes; es rápida y confiable, y nuestro personal la aprendió rápidamente. Pueden manejar estructuras complejas fácilmente a través de una interfaz visual, lo que facilita explicar lo que está sucediendo a los no especialistas en marketing. El cambio de Acoustic a Agentforce Marketing valió la pena porque es más robusto y fácil de usar, con más funciones y opciones de integración. Las capacidades de consulta SQL son más limpias y avanzadas, lo que ayuda con la auditoría. Además, Marketing Cloud con Shield nos ayuda a mantenernos en cumplimiento más fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Configurar un viaje es muy desarticulado y torpe. Tiene muchos puntos de fallo, lo que significa que las pruebas son extensas y complejas. Simplificar las automatizaciones, la creación de datos, la creación de contenido y la programación del viaje en un solo proceso en una sola pestaña reduciría los clics. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing facilita nuestra automatización e inteligencia de marketing, ofreciendo características más robustas y opciones de integración. Sus capacidades de consulta SQL ayudan en la auditoría y el cumplimiento, haciendo los procesos más fáciles. ### 4. Automatización de marketing súper intuitiva y poderosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ioannis T. | Email Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Utilizo Agentforce Marketing a diario para ejecutar automatizaciones y recorridos complejos, y segmentar clientes para asegurarme de que todos reciban el mensaje correcto. La plataforma ofrece una experiencia fluida con excelentes características y es muy intuitiva, lo que facilita la creación de recorridos y la comprensión de la lógica de extraer de diferentes extensiones de datos. Me encanta la gran experiencia en general y estoy ansioso por explorar más con futuras actualizaciones. El Constructor de Recorridos destaca por añadir diferentes funcionalidades, incluyendo el puntaje de compromiso de Einstein, y ayuda en la segmentación de caminos, la incorporación de tiempos de espera y criterios específicos. Optimiza el alcance a los clientes, asegurando que enviemos el mensaje correcto en el momento adecuado, lo que definitivamente ayuda en la conversión y el compromiso general del cliente. La configuración fue muy fácil, súper intuitiva, y no fue demasiado complejo importar y exportar lo que necesitábamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** En este momento, no creo que haya mucho que esté obstaculizando. Mejor capacidad para extraer de diferentes extensiones de datos y de diferentes fuentes. Ahora, con solo clientes que vienen de sitios web, de móviles, de eventos en vivo, simplemente una manera más fácil de reunirlos a todos y averiguar de dónde vinieron. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para gestionar automatizaciones complejas y recorridos de clientes, ayudando a asegurar que todos reciban el mensaje correcto. Es intuitivo, facilitando la segmentación fácil de la audiencia y la integración sin problemas de extensiones de datos, lo que lo convierte en una gran experiencia en general. ### 5. Plataforma poderosa todo en uno para campañas de correo electrónico personalizadas y recorridos del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Artificial Intelligence Engineer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Como desarrollador de Salesforce, me gusta cómo Salesforce Marketing Cloud ayuda a crear y gestionar campañas de correo electrónico personalizadas, recorridos del cliente y automatización de marketing desde una única plataforma. La integración con el ecosistema de Salesforce hace que la gestión de datos de clientes y la comunicación dirigida sean mucho más efectivas. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La plataforma tiene muchas características, por lo que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada para los nuevos usuarios. Algunas configuraciones y configuraciones de viaje también pueden requerir tiempo adicional para entenderse adecuadamente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Salesforce Marketing Cloud ayuda a automatizar la comunicación con los clientes y las campañas de marketing en lugar de gestionarlas manualmente. Esto me beneficia al mejorar el compromiso del cliente, ahorrar tiempo a través de la automatización y facilitar la entrega de experiencias personalizadas a gran escala. ### 6. Gestión de Campañas Sin Problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Agentforce Marketing satisface nuestras necesidades diarias de correo electrónico, ayudando a llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado. La configuración de campañas y recorridos es muy sencilla, lo que lo convierte en una forma fácil de gestionar los esfuerzos de marketing. Agentforce Marketing nos permite rastrear toda la actividad en los paneles de control, lo que ayuda a mostrar el impacto del marketing. Podemos segmentar la audiencia en función del compromiso y vincular la información de ventas a las campañas de marketing. El seguimiento de métricas en los recorridos y la creación de tareas para el seguimiento son características adicionales que funcionan bien. Recomendaría encarecidamente Agentforce Marketing, ya que hemos tenido una gran experiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No tengo nada que añadir aquí. Sin quejas. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing nos ayuda a llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado, proporcionando mensajes de marketing de manera efectiva. Permite una configuración fácil de campañas y recorridos, funciona como se espera y proporciona métricas sobre los recorridos, ayudando a rastrear toda la actividad en los paneles de control. ### 7. Agentforce Marketing hace que las campañas y los recorridos de los clientes sean fáciles de gestionar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Growth Marketing, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta cómo el marketing de Agentforce reúne todo en un solo lugar, lo que facilita mucho la gestión de campañas, el seguimiento de los recorridos de los clientes y realmente entender qué está funcionando sin tener que saltar entre un montón de herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Honestamente, a veces puede sentirse bastante abrumador, hay una curva de aprendizaje pronunciada, y algunas partes de la interfaz no son muy intuitivas. También puede volverse caro, especialmente si no estás utilizando todas las funciones. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Se trata principalmente de resolver el problema de tener los datos de los clientes y las herramientas de marketing dispersos por todas partes. Con todo en un solo lugar, puedo crear campañas más dirigidas, automatizar gran parte del trabajo repetitivo y realmente ver cómo los clientes están interactuando a través de los canales, lo que ahorra tiempo y me ayuda a tomar mejores decisiones. ### 8. Automatización poderosa, integración de datos segura **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpi S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) se destaca como una poderosa plataforma empresarial para mí al simplificar las complejas interacciones de datos e inteligencia artificial. Aprecio sus capacidades de automatización de alto nivel y encuentro valiosa la integración nativa de datos porque asegura que todo esté seguro en la nube. El creador de viajes dinámico es otro punto destacado para mí, utilizando lógica compleja de ramificación fija si/entonces/si no, lo que mejora mi flujo de trabajo. Además, me gusta que proporcione acceso a datos de ventas, marketing y servicios en tiempo real. Conocer los pasos para la navegación hace que la configuración sea muy fácil, lo cual encuentro conveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Nombrar actividades de conversión con estrictas convenciones de nomenclatura lleva a confusión de dependencias en nombres de campos personalizados. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing simplifica las interacciones complejas de datos e inteligencia artificial con automatización de alto nivel, integración de datos nativa y un creador de viajes dinámico que utiliza lógica de ramificación fija, asegurando acceso seguro basado en la nube a datos de ventas y marketing en tiempo real. ### 9. Marketing por correo electrónico a prueba de balas: simplemente funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Agentforce Marketing es una de esas herramientas que simplemente funciona. He estado usando la plataforma diariamente durante más de 3 años, y nunca me decepciona. La usamos como nuestra principal plataforma de marketing por correo electrónico y comunicación transaccional, y con ella integrada con nuestro uso de Salesforce CRM, hace que construir y ejecutar campañas de correo electrónico sea muy sencillo. Construir correos electrónicos en un constructor HTML sencillo, y consultar nuestro Salesforce CRM para obtener datos de clientes/prospectos se hace más fácil a través de Email Studio, Journey Builder y Automation Studio. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Hay muy pocas cosas que no gusten de Agentforce Marketing. Una característica que me encantaría sería poder crear informes a través del lenguaje natural en lugar de buscar en el estudio de correos electrónicos o en el creador de recorridos para encontrar métricas específicas de campañas. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Poder construir y segmentar campañas basadas en el lenguaje natural es enorme - no más inmersiones profundas en datos complicados. ### 10. Journey Builder brilla por su verdadera orquestación en tiempo real y a través de múltiples canales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corinn B. | Marketing , Arquitectura y Planificación, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Journey Builder sigue siendo una de las mayores fortalezas de la plataforma: Verdadera orquestación multicanal (correo electrónico, SMS, notificaciones push, anuncios, web, etc.) Disparadores basados en eventos y comportamientos Capacidad de respuesta cada vez más en tiempo real Es especialmente fuerte para organizaciones que necesitan lógica compleja, no solo campañas lineales. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Complejidad pronunciada y curva de aprendizaje Incluso los mercadólogos experimentados a menudo encuentran: Múltiples estudios, herramientas y capas de configuración Fuerte dependencia del conocimiento técnico (SQL, modelado de datos, APIs) Una brecha entre lo que es posible y lo que es fácil Los nuevos usuarios o equipos pequeños pueden sentirse abrumados antes de ver el valor. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Equilibrio entre automatización y control humano A diferencia de algunas herramientas de marketing de IA "caja negra", Agentforce permite: Revisión y aprobación humana Limitaciones configurables Auditoría clara de decisiones Ese control es crítico en industrias reguladas u organizaciones sensibles a la marca. ### 11. Marketing multicanal centralizado y automatizado con una potente integración de CRM de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Lo que encuentro más útil de Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) es cómo centraliza y automatiza el marketing multicanal a gran escala. Su integración con Salesforce CRM es una gran ventaja, ya que apoya una segmentación y personalización más fuertes y ayuda a mantener alineados a los equipos de marketing y ventas. Herramientas como Journey Builder y Automation Studio también facilitan la creación de recorridos de clientes más complejos y la gestión eficiente de campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Uno de los mayores inconvenientes de Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) es su pronunciada curva de aprendizaje. Gran parte de la funcionalidad requiere un sólido conocimiento técnico, especialmente cuando se trata de extensiones de datos, SQL o automatizaciones más complejas. Además, la interfaz puede parecer poco intuitiva a veces, y las diferentes herramientas como Journey Builder, Automation Studio y Email Studio no siempre se integran o funcionan juntas tan suavemente como se esperaría. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing ayuda a resolver desafíos relacionados con datos de clientes fragmentados, falta de personalización y ejecución ineficiente de campañas. Al centralizar los datos y permitir una segmentación avanzada, nos permite ofrecer comunicaciones más específicas y relevantes a través de múltiples canales. ### 12. Agentforce transformó nuestros recorridos de clientes en conversaciones naturales impulsadas por la intención. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Lo que más me gusta: "Mudarse a Agentforce ha transformado nuestros recorridos de clientes de flujos rígidos a conversaciones más naturales y vivas. Me gusta especialmente que el sistema pueda detectar un cambio en la intención del cliente, como cuando se abre un ticket de soporte, y pausar automáticamente los correos electrónicos promocionales o ajustar el mensaje, sin que yo tenga que tocar un solo 'Decision Split' en Journey Builder." **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No todas las características de la plataforma heredada (como ciertas extensiones de datos con mucho SQL) se traducen limpiamente a la nueva arquitectura de Agentforce/Data Cloud, lo que puede llevar a cierta fatiga de migración. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Resuelve la frustración de los correos electrónicos "no-reply". Nuestras campañas se han convertido en verdaderas conversaciones bidireccionales, con agentes de IA manejando las respuestas de los clientes en tiempo real y mejorando notablemente nuestras tasas de participación. ### 13. Simplifica el marketing y las ventas con facilidad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Utilizo Agentforce Marketing para datos de CRM, gestión de leads, alineación de ventas y marketing, y para lograr una visión de 360 grados de nuestros clientes. Aprecio la capacidad de crear eficiencias, reducir la carga manual y enfocarme en acciones de alto impacto en su lugar. La integración con MCAE ayuda a automatizar procesos que de otro modo requerirían intervención manual y a dirigir leads de calidad por el embudo hacia la conversión. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Todavía soy nuevo en esto, pero la idea de tener que tener un sistema unificado puede ser un desafío. Tenemos muchos silos en nuestra organización. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para gestionar los datos de CRM, la gestión de leads y alinear ventas y marketing para tener una visión de 360 grados de nuestros clientes. Ayuda a abordar las brechas en la transferencia de ventas y marketing, reduce la carga manual y me permite centrarme en acciones impactantes. ### 14. Centralización potente de datos de clientes y automatización personalizada multicanal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La capacidad de la plataforma para centralizar los datos de los clientes y automatizar campañas multicanal es una gran fortaleza. Las herramientas de segmentación y el creador de recorridos permiten una comunicación altamente personalizada a gran escala, lo cual es especialmente valioso para gestionar grandes bases de datos de contactos a través de correo electrónico, SMS y medios pagados. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada y la interfaz puede parecer desactualizada en comparación con herramientas más modernas. El precio también es una barrera para las empresas medianas, y algunas integraciones requieren recursos técnicos significativos para configurarse adecuadamente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Resuelve el desafío de gestionar datos de clientes fragmentados a través de múltiples puntos de contacto. Al centralizar los contactos y automatizar los flujos de trabajo de las campañas, reduce el trabajo manual y mejora el tiempo de respuesta. Para los mercados de LATAM y EE. UU., la capacidad de segmentar audiencias y personalizar mensajes a gran escala ha mejorado directamente las tasas de participación y el ROI de las campañas. ### 15. Integración perfecta de Sales & Service Cloud con Flexible Journey Builder **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico B. | Sales Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La integración con Sales Cloud y Service Cloud facilita la ejecución de campañas coordinadas sin exportar datos. Journey Builder es flexible una vez que lo aprendes, y la sincronización de datos nativa de Salesforce ahorra mucho trabajo manual. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada y la interfaz puede parecer anticuada en algunas áreas. Los precios son altos para las empresas de mercado medio, y algunas funciones avanzadas requieren licencias adicionales o conocimientos especializados para configurarse correctamente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Centraliza los datos de los clientes y automatiza la ejecución de campañas multicanal — correo electrónico, SMS, notificaciones push — desde una sola plataforma. Para nosotros, el principal beneficio es que el marketing y las ventas trabajen con los mismos datos, lo que reduce los esfuerzos duplicados y mejora la transferencia de clientes potenciales. La segmentación y la automatización de recorridos también reducen significativamente el tiempo de gestión manual de campañas. ### 16. Experiencia personal usando Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Consultoría, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta cómo Agentforce Marketing facilita la gestión de los recorridos de los clientes en un solo lugar y crea experiencias más personalizadas y detalladas a gran escala. La integración con características de datos y automatización ayuda a que las decisiones de marketing sean más eficientes y basadas en información, lo cual es especialmente valioso al trabajar con grandes conjuntos de datos de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Un desafío es que la plataforma puede parecer compleja a veces, especialmente para los nuevos usuarios. Algunas funciones tienen una curva de aprendizaje y navegar por diferentes módulos no siempre es muy intuitivo. A veces lleva tiempo comprender completamente dónde está todo y cómo usarlo de manera eficiente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing ayuda a resolver el desafío de reunir datos de clientes, comunicación y automatización en un solo lugar para que las decisiones puedan ser más basadas en datos y oportunas. En mi trabajo anterior, a menudo tenía que trabajar con datos de múltiples fuentes, lo que dificultaba obtener una visión clara del comportamiento del cliente o del rendimiento de las campañas. Una plataforma como esta ayuda a agilizar la segmentación, personalizar el alcance y rastrear el compromiso de manera más efectiva. Esto, en última instancia, apoya una mejor orientación, mejora la eficiencia y ayuda a los equipos a tomar decisiones más rápidas y mejor informadas. ### 17. Automatización Todo en Uno con Potente Personalización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Hostelería, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Es muy robusto. Puedes gestionar correos electrónicos, recorridos de clientes, automatización y fechas todo en un solo lugar. El nivel de personalización es una gran ventaja, realmente puedes adaptar los mensajes según las tendencias de los clientes. La automatización ahorra mucho tiempo y ayuda a mantener la comunicación consistente. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No es la plataforma más fácil de aprender, definitivamente hay una curva de aprendizaje y puede sentirse abrumador. Algunas partes de la interfaz no son muy intuitivas, por lo que pasas tiempo averiguando cosas o necesitando contactar con el soporte. El precio es un factor a considerar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Constantemente estamos manejando nuevas consultas, cotizaciones, clientes recurrentes y promociones de temporada; es fácil perder el rastro. Con Agentforce logramos llenar ese vacío mediante la automatización. Rastrea todo, envía seguimientos y mantiene todo organizado en un solo lugar en lugar de estar cambiando entre aplicaciones, correos electrónicos y mensajes de texto. ### 18. Segmentación de clientes, recorridos de usuario fluidos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber L. | Sr. Sales and Marketing Enablement Technologist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta la función de Journeys en Agentforce Marketing porque me ayuda a construir recorridos segmentados para nuestros clientes. La función de SMS es excelente para llegar a los clientes adecuados y conectarse con ellos de diferentes maneras según sus preferencias. También estoy contento con el proceso de configuración inicial, aunque tomó algo de tiempo. Valió la pena ya que la herramienta se instaló desde el principio, lo cual fue fácil de gestionar. Encuentro que ayuda eficazmente a encontrar a los clientes adecuados con los que hablar. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No puedo pensar en nada **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para enviar correos electrónicos y construir recorridos segmentados, lo que facilita encontrar y conectar con los clientes adecuados según sus preferencias. ### 19. Potente herramienta de marketing multicanal, nuestro nuevo "compañero de trabajo" favorito **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Salesforce Marketing Cloud ha ampliado nuestra capacidad para ofrecer marketing automatizado, personalizado y multicanal, y con sus crecientes capacidades de IA, se está convirtiendo en un socio esencial para nuestra organización. Algunas ventajas para nosotros incluyen los recorridos multipunto. Journey Builder nos ha dado la capacidad de crear recorridos de clientes complejos y multipunto que se adaptan al comportamiento en tiempo real. Este cambio de envíos puntuales a automatización basada en el ciclo de vida ha elevado la sofisticación de nuestros programas de marketing. Los desencadenantes basados en decisiones son otro gran beneficio. Con las divisiones de decisiones, podemos activar diferentes caminos basados en el compromiso, los atributos de datos o las acciones del cliente. Este nivel de lógica de ramificación nos permite ofrecer mensajes altamente personalizados a gran escala. También nos ayuda a volver a involucrar a las personas que no se registraron para eventos, o que pueden necesitar solo un empujón adicional o un incentivo extra para registrarse. La integración de SMS también ha fortalecido nuestras comunicaciones de marketing integradas multicanal. Incorporar SMS directamente en nuestros recorridos, junto con el correo electrónico y la automatización, ha mejorado el alcance, la consistencia y la capacidad de respuesta en puntos de contacto clave. Antes de implementar Salesforce, una de nuestras divisiones utilizaba un servicio de SMS unidireccional, pero ahora podemos tener conversaciones bidireccionales que se pueden rastrear en Salesforce bajo "tareas". Esto proporciona una instantánea clara de todos los puntos de contacto con los clientes. Finalmente, como un pequeño departamento de marketing, estamos especialmente entusiasmados con las herramientas de IA que se están incorporando a Salesforce. Poder generar resúmenes, generar ideas de contenido y acelerar la creación de copias nos hace sentir como si tuviéramos un compañero de trabajo extra en nuestro equipo. Nos ayuda a movernos más rápido, mantenernos creativos y estar al día con las demandas del marketing moderno sin necesidad de un equipo grande. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Plantillas de diseño limitadas La biblioteca de plantillas de diseño de correo electrónico de la plataforma se siente limitada, especialmente para los equipos que dependen en gran medida del diseño de arrastrar y soltar. Muchas de las plantillas necesitan modificaciones significativas para alinearse con los estándares modernos de marca. Sería ideal usar nuestras fuentes de marca directamente, sin tener que ingresar manualmente el código. Hablando de codificación, crear correos electrónicos pulidos y completamente personalizados a menudo requiere un conocimiento práctico de HTML, CSS o AMPscript. Eso eleva la barrera técnica y puede ralentizar a los equipos que no tienen desarrolladores dedicados o especialistas en marketing técnico avanzados como los nuestros. Desde el punto de vista de las pruebas, una función de vista previa de bandeja de entrada de correo electrónico como Litmus también sería una gran mejora. Como sabemos, los correos electrónicos pueden renderizarse de manera diferente en los clientes de correo electrónico, y poder probar y ver esas variaciones proporcionaría más confianza de que nuestros correos electrónicos son accesibles para todos los destinatarios previstos. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, nuestras campañas tardaban al menos un mes en construirse. Teníamos que involucrar a nuestro equipo de TI, escritores, especialistas en multimedia y construir manualmente los recorridos. Con Agentforce, nuestro equipo de marketing está capacitado para construir y probar de una manera mucho más rápida y basada en datos. ### 20. Integración robusta de CRM, pero interfaz torpe **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta que Agentforce Marketing esté conectado a nuestro CRM, Salesforce Sales Cloud, lo que significa que no tengo que hacer muchas cargas manuales de datos. Tener todo en un solo lugar es muy conveniente, y puedo crear correos electrónicos directamente dentro de Marketing Cloud. Creo que el constructor de HTML es decente, y aprecio que todo esté en un solo lugar. La conexión con Sales Cloud es realmente beneficiosa porque no tengo que exportar y volver a cargar datos en Marketing Cloud; puedo simplemente usar una extensión de datos sincronizada. Mantener todo en el mismo ecosistema es agradable ya que si alguien se da de baja de un correo electrónico en Marketing Cloud, se refleja automáticamente en Sales Cloud, eliminando el trabajo manual entre los sistemas. También es bueno que exista la posibilidad de integrarse directamente con otras herramientas, ya sea a través de la App Store o el AppExchange. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Creo que, en general, la interfaz es bastante torpe y no ha sido actualizada. Definitivamente se siente como si fuera la última en ser actualizada en el ecosistema de Salesforce, simplemente por cómo se ven las cosas y lo lento que a veces puede ser el programa. Siento que cada vez que intento hacer una demostración del producto para alguien en una videollamada, siempre está retrasado y tarda mucho en cargar. Así que creo que la interfaz es probablemente la parte que menos me gusta. Mucha de su navegación se siente como si hubiera muchas carpetas dentro de carpetas, y no siempre es intuitivo desde una perspectiva de experiencia de usuario. Además, integrar y configurar una nueva instancia de marketing cloud es muy difícil y requiere consultores externos y un desarrollador, y definitivamente no es un sistema fácil de activar. Creo que eso es definitivamente un inconveniente del programa. Siempre uso eso como una advertencia de que integrar en tu CRM u otras fuentes de datos no es muy intuitivo. Toma mucho tiempo, muchos recursos, y definitivamente necesitas ayuda de desarrollo o consultoría para poder configurarlo e integrarlo completamente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para conectarme con los clientes a través de campañas de correo electrónico y recorridos automatizados. Ayuda a limpiar y modificar datos de Sales Cloud, reduciendo las cargas manuales de datos y manteniendo todo en un solo lugar. ### 21. Intuitivo y rápido, pero la configuración puede ser desafiante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Marketing Director, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Lo que más disfruto de usar Agentforce Marketing es lo fácil que es de usar y lo intuitivo que puede ser el sistema. El agente entiende lo que busco y me ayuda a hacer las cosas más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Algunas de las cosas que podrían mejorarse son la facilidad para crear nuevos artículos de conocimiento y ayudar al agente a guiar respuestas para nuevos temas. Además, podría ayudar a lanzar nuevos agentes más rápido o expandir las capacidades del agente más rápidamente. También, la configuración inicial fue algo complicada de implementar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para contactar a los clientes para la inscripción. Ayuda a los clientes a entrar en un viaje programado para recibir los servicios necesarios. ### 22. Potente herramienta de compromiso con la audiencia con automatización que ahorra tiempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Es una herramienta poderosa para comunicarse con tus audiencias. Realmente puedes crear mucho si sabes cómo facilitar el compromiso y el envío de mensajes a tu audiencia. Luego puedes averiguar cómo están respondiendo o las acciones que toman en respuesta a tu comunicación. Automatizar tareas manuales ayuda a ahorrar tiempo y recursos. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La curva de aprendizaje es PRONUNCIADA. Toma un tiempo realmente entender cómo se pueden usar las extensiones de datos y si no sabes SQL, estás en un verdadero problema (todavía no hemos cambiado a Next, con suerte es mejor allí) **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Conectar los viajes para crear una verdadera experiencia del cliente desde el prospecto hasta el miembro y luego el informe para comprender las brechas y el rendimiento. ### 23. Automatización e Integración de Datos que Transformaron mi Flujo de Trabajo de Marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Para mí, la característica destacada son las capacidades de automatización de la plataforma. Journey Builder, la segmentación de audiencia y las campañas basadas en disparadores son altamente efectivas cuando se configuran correctamente. Aunque hay una curva de aprendizaje inicial, una vez que te familiarizas con el sistema, resulta ser confiable y requiere un mantenimiento continuo mínimo. Otra gran fortaleza es su capacidad para consolidar datos de diversas fuentes. Usar Marketing Cloud junto con Data Cloud ha transformado verdaderamente mi flujo de trabajo. Esta combinación me permite obtener valiosos insights, crear segmentos más inteligentes, activar audiencias y entregar comunicaciones personalizadas que se sienten genuinamente relevantes y con propósito. También valoro la flexibilidad de la plataforma para apoyar diferentes estrategias de compromiso, ya sea a través de campañas de correo electrónico personalizadas, marketing basado en cuentas o la orquestación de viajes del cliente. Cuando todo está configurado correctamente, las campañas operan sin problemas sin la necesidad de supervisión constante, proporcionando una sensación de confianza y consistencia en la ejecución. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Salesforce Marketing Cloud puede parecer a veces complejo, especialmente durante la configuración inicial y la resolución de problemas. La navegación entre estudios no es muy intuitiva, y la interfaz de usuario podría ser más sencilla. La dependencia de licencias adicionales para características clave también limita la flexibilidad y ralentiza la experimentación. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Salesforce Marketing Cloud me ayuda a gestionar la captura de leads y ejecutar campañas multicanal utilizando SMS y notificaciones push. Convierte los datos de los clientes en segmentos utilizables, haciendo que el compromiso sea más específico y relevante. El mayor beneficio para mí es la automatización, las campañas se ejecutan de manera confiable una vez configuradas, ahorrando tiempo y reduciendo el esfuerzo manual. ### 24. Experiencia simplificada, eficiencia mejorada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer L. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta que la herramienta sea mucho más fácil de usar. La experiencia del usuario ha sido mucho mejor que lo que experimentamos con el compromiso de cuenta anterior. Está más optimizada, y nos va a ayudar con el despliegue de agentes y a acelerar algunos flujos de trabajo para mayor eficiencia. Realmente me gusta la integración para la segmentación con Data Cloud, ya que creo que realmente acelera la funcionalidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Creo que el CMS podría mejorarse. El hecho de que cada elemento tenga múltiples capas de publicación antes de enviar un correo electrónico añade a los flujos de trabajo. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing optimiza la experiencia del usuario, acelera los flujos de trabajo, mejora la eficiencia y facilita el despliegue de agentes. ### 25. Intuitivo y potente, pero necesita una actualización de la interfaz de usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Encuentro que Agentforce Marketing es bastante intuitivo y fácil de usar. Me gusta especialmente el Journey Builder, ya que me permite crear recorridos robustos y limpios para mis clientes. La función STO ha sido enorme para mi empresa, ya que es realmente útil para entender cuándo es más probable que las personas interactúen con un correo electrónico que funcione para ellos y su vida. La configuración inicial fue fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** A veces la herramienta se mueve un poco lentamente. Y a veces desearía que la interfaz de usuario en otras áreas estuviera más actualizada y moderna, como en el área de Seguimiento e Informes. Como si estuviera mirando los informes del backend, se siente y parece como sitios web antiguos en HTML. MC está conectado a nuestros datos, pero no está conectado a algunas herramientas como GA4. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Agentforce Marketing es intuitivo, simplificando mi creación de recorridos de cliente limpios. STO mejora el compromiso al programar los correos electrónicos de manera óptima. ### 26. Solución de Marketing Centralizada con Recorridos Visuales del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me encanta usar Agentforce Marketing porque nos permite ejecutar nuestras campañas de correo electrónico, automatizar secuencias de nutrición de leads y construir recorridos de clientes desde el primer contacto hasta la conversión. La característica destacada para mí es el Constructor de Recorridos. Poder mapear visualmente todo el recorrido del cliente y configurar automatizaciones en torno a él ha ahorrado a nuestro equipo una gran cantidad de trabajo manual. También encuentro muy beneficioso que nuestro trabajo ahora esté centralizado, lo cual solía estar disperso en diferentes herramientas o hacerse manualmente. Además, la configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El precio es un poco alto para nosotros, como un equipo más pequeño. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing centraliza nuestras tareas de gestión de leads, correos electrónicos y recorridos de clientes, que antes estaban dispersas en varias herramientas, en una sola plataforma. La función de Constructor de Recorridos nos ahorra trabajo manual al mapear y automatizar visualmente los recorridos de los clientes. ### 27. Automatización poderosa con algo de margen para mejoras de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta Salesforce Marketing Cloud por sus potentes capacidades de automatización y marketing basado en datos. Journey Builder automatiza los recorridos del cliente como correos electrónicos de bienvenida, recordatorios o actualizaciones de lealtad basadas en el comportamiento del usuario. La segmentación de audiencia con SQL permite una segmentación precisa utilizando datos de clientes. La comunicación multicanal asegura un mensaje consistente a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push, mejorando el compromiso y la efectividad de las campañas. Las funciones de análisis ayudan a rastrear el rendimiento de las campañas y optimizar las estrategias de marketing de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** En Salesforce Marketing Cloud, algunas áreas podrían mejorarse. La plataforma aún requiere un trabajo manual significativo para la segmentación SQL, la configuración de campañas y la resolución de problemas. Implementar capacidades de IA más fuertes para la segmentación automática de audiencias, la optimización de recorridos y la detección de errores haría que la gestión de campañas fuera más rápida, inteligente y eficiente. La integración de datos, la segmentación basada en SQL y las automatizaciones de resolución de problemas pueden ser desafiantes y llevar mucho tiempo. Implementar una guía de configuración impulsada por IA y una segmentación automatizada haría que el proceso de configuración fuera más rápido y fácil. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo el Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud para automatizar correos electrónicos y campañas basadas en el comportamiento del cliente. La segmentación de audiencia mediante SQL y la comunicación multicanal permiten una segmentación precisa y un mensaje coherente a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push, haciendo que la gestión de campañas sea eficiente y mejorando el compromiso. ### 28. Gran visibilidad de Salesforce, pero una experiencia de correo electrónico desarticulada y difícil de organizar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Si estás utilizando Salesforce como tu CRM, la integración y visibilidad en la actividad de prospectos y contactos es increíblemente útil y accionable para los vendedores. Poder ver, directamente en Salesforce, qué personas no son enviables puede ahorrar mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No es muy visual, por lo que no es la mejor opción para crear comunicaciones de marca poderosas y evocadoras. También se siente como si dos sistemas hubieran sido improvisados juntos: la división entre el correo electrónico de compromiso de cuenta y el contenido del correo electrónico es brusca y hace que la experiencia se sienta desarticulada. La organización también es subóptima: los borradores y las pruebas aparecen en listas largas, y las cosas pueden volverse ruidosas muy rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** La visibilidad automática e inmediata ha sido un gran ahorro de tiempo, aunque todavía estoy averiguando cuáles son los otros beneficios. Ha sido más difícil de lo que esperaba abrirme paso con los correos electrónicos, y también hemos tenido algunas bajas importantes impulsadas por bots, lo cual ha sido realmente frustrante. ### 29. Automatización poderosa e integración perfecta de CRM para el éxito de la campaña **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanishka G. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Salesforce Marketing Cloud es una herramienta muy poderosa para crear recorridos personalizados y automatizados de principio a fin para tus campañas de correo electrónico. Estamos utilizando su funcionalidad de constructor de recorridos y capacidades avanzadas de segmentación que nos permiten dirigir campañas a gran escala. Lo más útil es su integración con nuestro CRM de Salesforce, lo que facilita enormemente la lectura de los datos de los clientes y también permite que todos los interesados dentro de la empresa accedan fácilmente a todos los informes. Un caso de uso es configurar invitaciones a eventos automatizadas, seguimientos, correos electrónicos de agradecimiento, etc. Otro caso de uso para nosotros es ejecutar campañas de encuestas de principio a fin donde automatizamos el envío de recordatorios a los que no responden. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Debido a que es demasiado robusto, siempre necesitarás expertos para gestionar tu Salesforce Marketing Cloud. En segundo lugar, la implementación inicial puede ser compleja ya que no es directa. Es difícil entender todas sus capacidades y necesitamos dedicar un tiempo significativo a la formación. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Debido a su integración de extremo a extremo con nuestro CRM Salesforce, ahora es muy fácil rastrear el compromiso del cliente. Hemos creado una herramienta de análisis de riesgos que nos indica si un cliente no está participando repetidamente en nuestras campañas de correo electrónico, lo que podría significar que ahora ha perdido interés en nuestros servicios. De esta manera, esos clientes en riesgo pueden ser gestionados específicamente para reducir la rotación. ### 30. Perspicaz y eficiente, pero requiere conocimientos técnicos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR R. | Senior Campaign Solutions Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gustan las perspectivas, los recorridos y las automatizaciones de Agentforce Marketing. La plataforma es muy intuitiva para las campañas, proporcionando informes valiosos para cerrar el ciclo de retroalimentación. Además, encuentro que la facilidad para crear contenido es bastante beneficiosa ya que reduce el tiempo desde la creación hasta el análisis de las campañas de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Es un poco demasiado técnico para algunas personas. Si alguien no está familiarizado con AMP Script o el lado de la conexión de datos, puede crear fricción. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para campañas de adquisición y retención. La plataforma reduce el tiempo de creación y análisis de campañas de marketing, y me gustan sus perspectivas, recorridos, automatizaciones y la facilidad para crear contenido. ### 31. Personalizable, potente, pero la integración podría mejorar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Particularmente disfruto de las habilidades de personalización en las plantillas de correo electrónico, y creo que es muy fácil de usar. También me gusta que capture mucho compromiso de cada uno de los destinatarios de tus correos electrónicos. La capacidad de personalizar es otro aspecto que encuentro realmente útil, ya que nos conectamos mucho con nuestro CRM, lo que ha mejorado nuestros esfuerzos de personalización. Además, la configuración inicial fue bastante fluida, con el apoyo de Salesforce haciendo la transición libre de problemas importantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Desearía tener una mejor manera de sincronizar todos los datos con nuestro CRM. Así podríamos obtener una imagen completa del compromiso en lugar de tener que verificar en ambos lugares. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para enviar correos electrónicos a los agentes de campo. Sus capacidades de personalización en plantillas de correo electrónico y seguimiento de compromiso son excelentes, ayudándonos a conectar de nuevo con nuestro CRM para una mejor personalización. ### 32. Interfaz intuitiva, pero la configuración y el soporte necesitan mejorar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta la interfaz intuitiva y la capacidad de acceder directamente a los datos relevantes con Agentforce Marketing. Permite a los usuarios finales utilizar la plataforma con conocimientos técnicos limitados, lo cual es realmente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El soporte debería ser más proactivo y el proceso de ventas podría ser más transparente. El soporte de primera línea no suele ser muy útil. Debería haber un proceso separado para los desarrolladores en la plataforma para que puedan contactar con el personal de soporte que pueda responder preguntas más complejas desde el principio. Fue difícil de configurar. Usamos una firma de consultoría para ayudar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para comunicaciones digitales salientes a gran escala. Nos ayuda a habilitar un marketing inteligente que impulsa el compromiso y los ingresos. Me gusta su interfaz intuitiva y la capacidad de acceder directamente a datos relevantes, lo que permite a los usuarios finales operar la plataforma con habilidades técnicas limitadas. ### 33. Personalizable y fácil de usar, pero carece de profundidad en los informes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly F. | Manager, Implementation & Production Support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Encuentro que Agentforce Marketing es muy fácil de usar, lo cual es genial. Una vez que entiendes todos los componentes, es bastante sencillo. Me gusta mucho poder personalizarlo para un cliente. Es útil poder personalizarlo para resolver problemas empresariales, y aprecio que esté muy orientado a los datos, lo cual también me gusta. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La capacidad de generación de informes. No tenemos la nube de inteligencia, así que preferiría mejores capacidades de generación de informes. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Agentforce Marketing resuelve problemas empresariales con su personalización y orientación a los datos. Es muy fácil de usar, y una vez que entiendes los componentes, es bastante directo. ### 34. Fuerte integración de datos, necesita mejor compatibilidad con el correo electrónico **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gustan las opciones de automatización y cómo puedo usar la API para integrar muchas de nuestras fuentes de datos externas. La funcionalidad de consulta es una herramienta poderosa para conectar piezas de datos, algo que realmente no está disponible en las herramientas de informes dentro de cada sistema independiente. También aprecio las importaciones de datos y las funciones de Sales Cloud Connect que ofrece Agentforce Marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La creación de correos electrónicos a través del constructor de contenido tiende a tener problemas de compatibilidad con diferentes plataformas como Gmail y el antiguo Outlook. Todavía requiere mucho código HTML para hacerlos enviables. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para campañas de correo electrónico masivas. Ayuda con la configuración de automatización, importación de datos y conexión con Sales Cloud, permitiendo el uso de API para incorporar fuentes de datos externas y utilizar la funcionalidad de consultas para integrar datos. ### 35. Poderosa Orquestación de Marketing con Desafíos de Configuración **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel G. | Senior Technical Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Utilizo Agentforce Marketing para orquestar recorridos y enviar comunicaciones en el momento adecuado. Lo encuentro particularmente valioso para orquestar con fluidez y usar datos de la nube de datos. Esta capacidad es crucial para mi necesidad de tomar decisiones y consultar servicios de la nube de datos de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El envío a un flujo necesita mejoras porque necesito establecer identificaciones individuales dentro de otros flujos. Además, la configuración inicial fue difícil porque hubo muchos errores. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para orquestar recorridos y enviar mensajes oportunos. Ofrece la comunicación adecuada en el momento adecuado. ### 36. Integraciones y reportes potentes de Salesforce, pero la configuración tiene una curva de aprendizaje pronunciada. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Principalmente nos apoyamos en él para la gestión de CRM y la secuenciación de salida, y una vez que estuvo en funcionamiento, cumplió con su cometido. Las integraciones en todo el ecosistema de Salesforce son una verdadera fortaleza, especialmente al poder vincular campañas directamente con los datos de oportunidades sin tener que añadir una herramienta de terceros. Los informes también son realmente sólidos, puedes segmentar el compromiso, la entregabilidad y el impacto en el pipeline de muchas maneras sin tener que exportar a una herramienta de BI. En general, es una plataforma expansiva que cubre mucho terreno para los equipos de operaciones de marketing que ya trabajan en el entorno de Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La configuración e implementación son realmente un dolor. La plataforma tiene tantas opciones de configuración que poner en marcha tu primer recorrido o secuencia lleva mucho más tiempo del que debería, y la interfaz de usuario no siempre hace obvio cómo se conectan las piezas. Normalmente necesitas un administrador que lo conozca a fondo o un consultor pagado para superar la fase inicial de construcción. Una vez que está funcionando, funciona, pero la curva es lo suficientemente empinada como para que los equipos más pequeños sin soporte operativo dedicado lo sientan por un tiempo. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Sirve como el centro neurálgico para la secuenciación saliente, el cultivo de clientes potenciales y las campañas de ciclo de vida. El mayor beneficio ha sido consolidar lo que solían ser tres o cuatro soluciones puntuales, ESP separado, herramienta de secuenciación y capa de informes, en una sola plataforma que se conecta limpiamente con Sales Cloud. Eso ha reducido mucho la fricción en la transferencia entre marketing y ventas, ya que todos están viendo los mismos datos de oportunidades y compromiso. También nos ha permitido escalar los programas de cultivo y el volumen saliente sin escalar proporcionalmente el personal de operaciones necesario para apoyarlo. ### 37. Integración potente de API, necesita actualización de JavaScript **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matheswaran K. | Solutions Architect, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta Agentforce Marketing por su soporte de scripting, específicamente SSJS y AMPscript, junto con sus APIs. La capacidad de crear formularios personalizados e integrarlos es increíble. La configuración inicial fue bastante sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** SSJS es ECMA3 y no admite los últimos códigos de scripting. Si el equipo de Salesforce puede actualizar SSJS para admitir ES6 y trabajar con la última biblioteca de JavaScript, sería bueno. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para mantenerme en contacto con los clientes sobre pedidos e interacciones. El soporte de scripting como SSJS, AMPscript y APIs para crear formularios personalizados e integraciones es increíble. ### 38. Campañas de correo electrónico eficientes, curva de aprendizaje pronunciada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manohar D. | SEO Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Utilizo Agentforce Marketing para crear y automatizar campañas de correo electrónico y gestionar listas de contactos. Me ayuda a seguir el rendimiento y mejorar el compromiso. Lo que más me gusta es su fácil automatización y características personalizadas. La automatización me ayuda a ahorrar mucho tiempo, y las características de personalización me permiten enviar el mensaje correcto a la audiencia adecuada. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Una cosa que podría mejorarse es la curva de aprendizaje, ya que puede parecer compleja para los principiantes. La configuración inicial fue un poco desafiante y tomó algo de tiempo entenderla, especialmente para un principiante. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para crear y automatizar campañas de correo electrónico, gestionar grandes listas de contactos y seguir el rendimiento. Resuelve problemas como el envío de correos electrónicos personalizados a gran escala y ahorra tiempo con su automatización. ### 39. Datos Unificados, Automatización y Personalización de IA que Escala **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devon C. | Marketing Manager, North America, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Lo que más me gusta de Agentforce Marketing es su capacidad para combinar datos de clientes, automatización y personalización impulsada por IA en una sola plataforma, permitiendo a los equipos ofrecer experiencias más relevantes a gran escala mientras mejoran la eficiencia y los resultados comerciales medibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Mi mayor frustración es que muchas de las funciones avanzadas de Agentforce Marketing requieren Data Cloud. Puede parecer una inversión adicional en la plataforma y un proyecto de implementación en lugar de algo que funcione sin problemas con las fuentes de datos de clientes que ya tenemos. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** La herramienta acelera enormemente el proceso para ofrecer experiencias personalizadas basadas en señales de intención. ### 40. Facilita la Comunicación y Agiliza Nuestro Equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luz V. | Coordinadora CRM , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta mucho la facilidad del uso de la información en Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud). Esta facilidad nos ayuda a volvernos más ágiles como equipo y a ser más innovadores, especialmente cuando las unidades de negocio nos piden soluciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Creo que toda la parte de habilitación y configuración debería de estar mayor detallado o con información mucho más clara. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing me ayuda a optimizar la comunicación al cliente con journeys y envíos automáticos. Facilita el uso de la información, haciendo nuestro equipo más ágil y permitiéndonos ser más innovadores. ### 41. Funciona bien, una vez que el backend está actualizado. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason H. | Manager, Customer Service Call Center, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Las herramientas de IA en AgentForce funcionan increíblemente bien para mejorar las campañas de marketing. Te permiten chatear sin tener que hacer clic en cada paso. Una vez configurado, funciona bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Se necesita tiempo para pasar de versiones heredadas a la fuerza de agentes. Hay una brecha que debe llenarse. Aunque está mejorando, tienes que tomarte el tiempo para implementarlo, desplegar las herramientas de fondo, etc. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Con un personal de marketing limitado, podemos mejorar la rapidez de lanzamiento de nuestras campañas y disminuir el tiempo de configuración y seguimiento. ### 42. Potente Constructor de Viajes para Campañas Multicanal Sin Fisuras **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kym O. | SDR, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El Journey Builder es especialmente poderoso para orquestar viajes de clientes complejos y multicanal a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y móvil. Su profunda integración con el ecosistema de Salesforce lo hace altamente efectivo para equipos que dependen del marketing impulsado por CRM, permitiendo campañas y comunicaciones de ciclo de vida más relevantes e informadas por datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para usuarios no técnicos o equipos más pequeños. La configuración inicial y la implementación pueden llevar mucho tiempo y a menudo requieren experiencia especializada o soporte externo. Además, la interfaz puede resultar abrumadora debido a la amplitud de funciones, y algunos flujos de trabajo de informes no son tan intuitivos como se esperaría para el uso diario. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Me permite automatizar viajes complejos, reducir la ejecución manual de campañas y entregar mensajes más oportunos y relevantes. Como resultado, los equipos pueden centrarse más en la estrategia y la optimización en lugar de la ejecución repetitiva, mejorando tanto la eficiencia como el compromiso del cliente. ### 43. Flexibilidad excepcional con extensiones de datos, AMPscript y SSJS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott R. | Technical Architect, Senior Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La flexibilidad es lo que más destaca. Las Extensiones de Datos hacen posible casi cualquier modelo de datos, y AMPscript y SSJS hacen alcanzables incluso los casos de uso más complejos. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Algunas de las configuraciones de gestión de correos electrónicos de respuesta son confusas para los clientes, y no siempre está claro qué hace cada opción. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a conectar equipos de proyecto para nuestras implementaciones. Notifica inmediatamente a nuestros clientes sobre su equipo de proyecto asignado y proporciona un enlace de reserva. También nos permite dirigirnos a segmentos específicos y rentables y traer oportunidades para la siguiente fase. ### 44. Agentes de IA autónomos que lanzan campañas en horas, no semanas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel G. | Co-Founder, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Los agentes de IA autónomos son un cambio de juego: las campañas se lanzan en horas, no en semanas, con optimización en tiempo real y conversaciones personalizadas bidireccionales con los clientes en todos los canales. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La curva de aprendizaje es pronunciada. Migrar de los productos heredados de Marketing Cloud (ExactTarget, Pardot) a la nueva plataforma requiere un tiempo y recursos significativos, y los créditos de Data 360 añaden costos inesperados que pueden tensar los presupuestos de los equipos más pequeños. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Los agentes de IA eliminaron el trabajo manual de las campañas: lanzamos más rápido, personalizamos a escala y los datos unificados mantienen alineados el marketing, las ventas y el servicio para un mejor compromiso con el cliente. ### 45. Una herramienta de marketing impulsada por la ciencia que aumenta el compromiso del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de información | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta el concepto de una herramienta de marketing para maximizar el compromiso del cliente. Si guardas bien los datos, puedes verificar si tu hipótesis es correcta y qué es inesperado, por lo que es bueno poder mejorar cada vez más. Porque creo que el marketing se puede resolver con un sistema en el campo de la ciencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Puede ser un poco difícil de acceder porque la interfaz de usuario y la orientación son un poco diferentes de otros productos de Salesforce. Si empiezas a usarlo sin un concepto de marketing, tiende a convertirse en una herramienta de envío de correos electrónicos que es demasiado cara. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Entiendo que data360 tiene un rendimiento más alto, pero es difícil para una empresa a gran escala involucrarse en términos de costo. ### 46. Impulsado por la automatización con desafíos de datos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle O. | Senior Marketing Automation Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta usar Automation Studio para unir datos de diferentes fuentes de datos y llevarlos a extensiones de datos segmentadas para envíos. También aprecio Ampscript por permitirme incluir detalles personalizados en un correo electrónico que se envía mensualmente a nuestros representantes de ventas, detallando todos sus leads abiertos. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Encuentro que el análisis y la búsqueda de extensiones de datos a través de carpetas en Agentforce Marketing son desafiantes. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para enviar los correos electrónicos correctos en el momento adecuado, educando e incorporando a nuevos clientes. ### 47. Personalización de correos electrónicos poderosa, pero obstáculos de integración **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie K. | Intern, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta el poder detrás de Agentforce Marketing. Hay tanto que podemos hacer para personalizar correos electrónicos, lo cual encuentro muy valioso. También me gusta usar AMPScript para crear bloques dinámicos personalizados para ese suscriptor específico. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Desearía que hubiera una conexión directa entre Personalization Studio y Journey Builder. No estamos conectados al CRM, por lo que es un desafío enviar directamente a un segmento que hizo clic en una página web específica, por ejemplo. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing nos ayuda a conectarnos con nuestros clientes a través del correo electrónico. ### 48. Integración fluida de MarketingCloud–SalesCloud, pero una curva de aprendizaje pronunciada **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan H. | Manager, Digital Marketing and Marketing Technology, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta la integración perfecta entre MarketingCloud y SalesCloud. La capacidad de tener una única fuente de verdad para todos los datos es invaluable. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada y para aquellos que no entienden completamente la plataforma en su totalidad, la capacidad de ponerse al día puede ser larga. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo nuestra capacidad para mantenernos al tanto de los leads en la parte superior del embudo. Esto es un beneficio ya que nuestros vendedores pueden no estar siempre preparados para hacer un contacto inicial. ### 49. Visión Clara: Agentes de IA que Toman Acción **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Una visión clara: El marketing se centra en agentes de IA que pueden tomar acciones, no solo generar texto. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Las capacidades pueden parecer abstractas. Los materiales de marketing a veces describen lo que los agentes de IA pueden hacer a un nivel alto sin dejar claro cuán difícil puede ser la implementación en una organización específica. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Fragmentación de datos de clientes: la información del cliente a menudo está dispersa en múltiples sistemas, lo que dificulta comprender el recorrido completo del cliente. Gestión manual de campañas: los equipos de marketing dedican mucho tiempo a crear, programar y optimizar campañas. ### 50. Buena integración de IA, necesita servidores más rápidos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venkatraman G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta que Agentforce Marketing incluya la integración de IA, ya que se destaca como una de las características más valiosas para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Tal vez podrías acelerar las cosas proporcionando más servidores dedicados para cada cliente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo Agentforce Marketing para enviar correos electrónicos transaccionales a los clientes. Identifica correctamente las direcciones de correo electrónico no válidas y las marca como retenidas. Sin embargo, la próxima vez que intente enviar un correo electrónico, debería reconocer la dirección de correo electrónico actualizada/nueva en lugar de mantenerla en espera. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [¿Es seguro para usar?](https://www.g2.com/es/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Qué es SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/es/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Hay alguna cuenta de demostración para aprender Interaction Studio o la mejor plataforma para aprenderlo?](https://www.g2.com/es/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Sí](https://www.g2.com/es/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay un tutorial con instrucciones muy específicas paso a paso para crear un programa de referidos?](https://www.g2.com/es/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+06%3A05%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b28ccc9a-c02d-497f-82b4-fc668d8b90ec&secure%5Btoken%5D=c5ac24351debc596642a7641eaff8e13ad5ed9bd102ebde2fbda9308159eff4d&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/es/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/es/products/attentive/reviews) - [Azure Blob Storage](https://www.g2.com/es/products/azure-blob-storage/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/es/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/es/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/es/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Litmus](https://www.g2.com/es/products/litmus/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/es/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/es/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/es/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [ON24](https://www.g2.com/es/products/on24/reviews) - [OneTrust Privacy Automation](https://www.g2.com/es/products/onetrust-privacy-automation/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/es/products/solus/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [TextUs](https://www.g2.com/es/products/textus/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/es/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/es/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/es/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/es/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Generación de plomo** - Constructor de Plomo - Integración CRM - Integración de automatización de marketing - Integración de redes sociales - Herramientas de importación y exportación de datos **Campañas** - Personalizar - Programación - Retargeting - Segmentación - Notificaciones activadas **Segmentación** - Pruebas A/B - Perfiles de clientes **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Conceptos básicos de la plataforma** - Plantillas - Exportación - Acceso multiusuario y colaboración - Múltiples Personas - Análisis de Datos **Modelado de atribución** - Atribución de un solo toque - Atribución multitáctil - Atribución algorítmica - Atribución entre dispositivos - Atribución sin conexión - Atribución personalizada **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Personalización de páginas** - Arrastra y suelta - Plantillas - Personalización avanzada - Biblioteca de Contenidos **Monitoreo de plomo** - Características - Rendimiento - Identificación **Experiencia de fidelización** - Motor de fidelización - Recompensas - Membresía - Personalización - Gamificación - Tarjetas de lealtad **Informática** - WYSIWYG - IA/Aprendizaje Automático - Poca o ninguna codificación **Agente AI - Captura de clientes potenciales** - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **AI Agente - Atribución** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Personalización** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Optimización del rendimiento y aprendizaje - Agentes de marketing de IA** - Optimización del tiempo de envío - Pruebas A/B Autónomas **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Distribución de marketing** - Segmentación - Mensajería personalizada - Personalización del sitio web - Campañas de correo electrónico - Publicidad Digital - Correo directo **Análisis** - Atribución de la aplicación - Análisis de campañas - Desinstalar seguimiento - Paneles personalizados **Operaciones de marketing** - Seguimiento del ROI - Recopilación de datos - Información del cliente - Acceso multiusuario - Gestión de gastos - Etiqueta Blanca **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Analytics** - Rendimiento de la campaña - Información de la audiencia **Orientación** - Segmentación por comportamiento - Segmentación contextual **Marketing** - Atribución B2B - Atribución B2C - Canales de comercialización - Integraciones **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles - Filtrado de datos avanzado **Optimización de páginas** - Pruebas A/B - Móvil Responsivo - Análisis web - Seo **Captura de datos** - Móvil - Sitios web - Redes sociales - Datos **Plataforma de fidelización** - Herramientas de comunicación - Gestión de la relación con el cliente (CRM) - Análisis de fidelización - Localización - Integraciones **Diseño Experimental** - Capacidades de prueba multivariante - Pruebas simultáneas - Pruebas móviles - Pruebas asistidas por IA - Variaciones Generadas por IA **AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Orquestación Autónoma de Campañas - Agentes de Marketing de IA** - Ejecución de Campaña de Principio a Fin - Planificación de campañas basada en objetivos - Orquestación Multicanal - Configuración de Campaña Conversacional - Real-Time Campaign Adaptation **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Planificación de campañas** - Mapeo de estrategias - Cuentas priorizadas - Cuentas de tendencias - Activación de ventas **Campañas** - Marketing de proximidad - Notificaciones push - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Campañas de correo electrónico - Segmentación de la audiencia **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Contenido activado** - Geofencing - Correos electrónicos activados - Mensajes activados **Optimización** - Pruebas A/B - Personalización - Notificaciones enriquecidas - Integraciones **Informes** - Paneles - Visualizaciones de datos - Informes personalizados **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mapeo de viajes - Integraciones - Alertas automatizadas **Integraciones** - Integración de comercio electrónico - Integración de marketing por correo electrónico - Integración de dominios **Analytics** - Exportación/Importación - Informes **Analytics** - Informes y análisis - Mapas de calor **Gestión de lealtad de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Generación de Contenido por IA - Agentes de Marketing de IA** - Optimización de Contenido Dinámico - Generación de Copia por IA - Creación de contenido personalizado **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Compromiso** - Cupones y promociones **Actividad de la campaña** - Información de la campaña - Informes y paneles - Pegajosidad de la campaña - Seguimiento multicanal - Optimización de marca - Análisis predictivo **Contenido personalizado** - Motor de recomendaciones - Descuentos personalizados - Personalización del sitio web **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **Personalización** - Formas - Personalización - Plantillas - Integración **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Pruebas A/B** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Análisis de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Notificación Push de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Inteligencia de Audiencia y Segmentación - Agentes de Marketing de IA** - Modelado de Audiencia Similar - Behavioral Triggering - Segmentación Predictiva de Audiencia **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Optimización - Integraciones - Mobile Marketing - Internacionalización **Integraciones** - Integraciones de redes publicitarias - Integración de datos de intención de comprador - Integración de automatización de marketing - Integración CRM **Constructores de páginas de aterrizaje de AI Agente** - Integración entre sistemas **Motores de personalización de IA agencial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integraciones y Conectividad de Datos - Agentes de Marketing de IA** - Ingestión de Eventos y Datos - Integración de CRM y CDP **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Agente AI - Marketing Móvil** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) - 4.4/5.0 (1,178 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/es/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (598 reviews)