# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-marketing-agents) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,462 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Agentforce Marketing es la solución de marketing de Salesforce para la Empresa Agente. Los agentes de IA ayudan a los mercadólogos a planificar, crear, optimizar y orquestar experiencias adaptativas para el cliente a través de cada canal e interacción. Construido sobre el CDP número uno del mundo, Agentforce Marketing conecta datos, IA, automatización y compromiso en una plataforma profundamente unificada para el marketing B2B y B2C. Agentforce Marketing es parte de Marketing Cloud. Es la próxima evolución de la orquestación de marketing donde humanos y agentes de IA trabajan juntos para hacer crecer las relaciones con los clientes y los ingresos. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Agentforce Marketing, disfrutando de características intuitivas que simplifican los procesos de automatización de marketing. (341 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades avanzadas de automatización** de Agentforce Marketing, lo que permite una interacción con el cliente personalizada y sin problemas a través de los canales. (197 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Agentforce Marketing, mejorando el compromiso móvil y asegurando una comunicación efectiva a lo largo de los viajes del cliente. (183 reviews) - Los usuarios aprecian las **poderosas capacidades de marketing por correo electrónico** de Agentforce Marketing, mejorando las estrategias de personalización y compromiso con los clientes. (177 reviews) - Los usuarios valoran las **funcionalidades potentes y el diseño fácil de usar** de Agentforce Marketing, mejorando significativamente sus esfuerzos de marketing. (165 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de personalización** de Salesforce Marketing Cloud Engagement, mejorando las relaciones con los clientes y la efectividad de las campañas. (152 reviews) - Los usuarios valoran las **robustas características de compromiso** de Salesforce Marketing Cloud, que permiten interacciones con los clientes sin problemas y personalizadas. (137 reviews) - Compromiso del cliente (128 reviews) - Integraciones fáciles (122 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de marketing** de Salesforce Marketing Cloud Engagement, mejorando las estrategias personalizadas y la generación de leads de manera efectiva. (119 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo tiempo y esfuerzo para utilizar eficazmente las características de Agentforce Marketing. (218 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Agentforce Marketing, necesitando tiempo y esfuerzo para comprender las características y la programación. (154 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad** de Agentforce Marketing desafiante, especialmente para aquellos sin experiencia previa o habilidades técnicas. (140 reviews) - Los usuarios encuentran **altos los costos iniciales** de Agentforce Marketing, con alternativas más baratas disponibles en el mercado. (138 reviews) - Los usuarios encuentran el **uso complejo** de Agentforce Marketing desafiante, especialmente en la configuración, navegación y aprendizaje de las herramientas requeridas. (110 reviews) - Alta Complejidad (90 reviews) - No intuitivo (82 reviews) - Dificultad (75 reviews) - Problemas de integración (73 reviews) - Características faltantes (73 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Marketing por correo electrónico potente y automatización con algunas peculiaridades **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Sistema de marketing por correo electrónico con múltiples funciones que incluye gestión de contenido, integración con Salesforce Sales Cloud y automatización configurable. Utilizamos mucho los recorridos de correo electrónico para configurar campañas que contienen múltiples correos electrónicos con lógica empresarial para segmentación y personalización. Usamos esta herramienta con frecuencia y colaboramos entre nuestro personal de Marketing y TI para sacarle el máximo provecho. El soporte al cliente es bueno con su plan Enterprise. El correo electrónico masivo es muy confiable. También utilizamos un complemento de correo postal de PFL (Printing For Less) que permite el marketing por correo electrónico y correo postal directo desde un solo recorrido. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El software es peculiar. No es tan fácil de usar como me gustaría. Agrupa la funcionalidad en varios "estudios" (como estudio de correo electrónico, estudio móvil, estudio web, estudio de automatización, etc.) con poca similitud en la interfaz de usuario entre ellos. Algunas funciones (como el Estudio de Automatización) requieren cierta experiencia técnica (como la programación en SQL) para sacarles el máximo provecho. Al agregar lógica a los Viajes (por ejemplo, Divisiones de Decisión) debes tener cuidado de tener en cuenta específicamente los campos en blanco de manera similar a como manejas los campos nulos en SQL. A veces las sesiones se cuelgan y tengo que cerrar sesión y volver a iniciar sesión para continuar trabajando. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Marketing por correo electrónico masivo con personalización y automatización. Integración directa con Agentforce Sales. ### 2. Agentforce Marketing hace que las campañas y los recorridos de los clientes sean fáciles de gestionar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Growth Marketing, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta cómo el marketing de Agentforce reúne todo en un solo lugar, lo que facilita mucho la gestión de campañas, el seguimiento de los recorridos de los clientes y realmente entender qué está funcionando sin tener que saltar entre un montón de herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Honestamente, a veces puede sentirse bastante abrumador, hay una curva de aprendizaje pronunciada, y algunas partes de la interfaz no son muy intuitivas. También puede volverse caro, especialmente si no estás utilizando todas las funciones. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Se trata principalmente de resolver el problema de tener los datos de los clientes y las herramientas de marketing dispersos por todas partes. Con todo en un solo lugar, puedo crear campañas más dirigidas, automatizar gran parte del trabajo repetitivo y realmente ver cómo los clientes están interactuando a través de los canales, lo que ahorra tiempo y me ayuda a tomar mejores decisiones. ### 3. Marketing por correo electrónico a prueba de balas: simplemente funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Agentforce Marketing es una de esas herramientas que simplemente funciona. He estado usando la plataforma diariamente durante más de 3 años, y nunca me decepciona. La usamos como nuestra principal plataforma de marketing por correo electrónico y comunicación transaccional, y con ella integrada con nuestro uso de Salesforce CRM, hace que construir y ejecutar campañas de correo electrónico sea muy sencillo. Construir correos electrónicos en un constructor HTML sencillo, y consultar nuestro Salesforce CRM para obtener datos de clientes/prospectos se hace más fácil a través de Email Studio, Journey Builder y Automation Studio. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Hay muy pocas cosas que no gusten de Agentforce Marketing. Una característica que me encantaría sería poder crear informes a través del lenguaje natural en lugar de buscar en el estudio de correos electrónicos o en el creador de recorridos para encontrar métricas específicas de campañas. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Poder construir y segmentar campañas basadas en el lenguaje natural es enorme - no más inmersiones profundas en datos complicados. ### 4. Marketing multicanal centralizado y automatizado con una potente integración de CRM de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Lo que encuentro más útil de Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) es cómo centraliza y automatiza el marketing multicanal a gran escala. Su integración con Salesforce CRM es una gran ventaja, ya que apoya una segmentación y personalización más fuertes y ayuda a mantener alineados a los equipos de marketing y ventas. Herramientas como Journey Builder y Automation Studio también facilitan la creación de recorridos de clientes más complejos y la gestión eficiente de campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Uno de los mayores inconvenientes de Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) es su pronunciada curva de aprendizaje. Gran parte de la funcionalidad requiere un sólido conocimiento técnico, especialmente cuando se trata de extensiones de datos, SQL o automatizaciones más complejas. Además, la interfaz puede parecer poco intuitiva a veces, y las diferentes herramientas como Journey Builder, Automation Studio y Email Studio no siempre se integran o funcionan juntas tan suavemente como se esperaría. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing ayuda a resolver desafíos relacionados con datos de clientes fragmentados, falta de personalización y ejecución ineficiente de campañas. Al centralizar los datos y permitir una segmentación avanzada, nos permite ofrecer comunicaciones más específicas y relevantes a través de múltiples canales. ### 5. Agentforce transformó nuestros recorridos de clientes en conversaciones naturales impulsadas por la intención. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Lo que más me gusta: "Mudarse a Agentforce ha transformado nuestros recorridos de clientes de flujos rígidos a conversaciones más naturales y vivas. Me gusta especialmente que el sistema pueda detectar un cambio en la intención del cliente, como cuando se abre un ticket de soporte, y pausar automáticamente los correos electrónicos promocionales o ajustar el mensaje, sin que yo tenga que tocar un solo 'Decision Split' en Journey Builder." **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No todas las características de la plataforma heredada (como ciertas extensiones de datos con mucho SQL) se traducen limpiamente a la nueva arquitectura de Agentforce/Data Cloud, lo que puede llevar a cierta fatiga de migración. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Resuelve la frustración de los correos electrónicos "no-reply". Nuestras campañas se han convertido en verdaderas conversaciones bidireccionales, con agentes de IA manejando las respuestas de los clientes en tiempo real y mejorando notablemente nuestras tasas de participación. ### 6. Experiencia personal usando Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Consultoría, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta cómo Agentforce Marketing facilita la gestión de los recorridos de los clientes en un solo lugar y crea experiencias más personalizadas y detalladas a gran escala. La integración con características de datos y automatización ayuda a que las decisiones de marketing sean más eficientes y basadas en información, lo cual es especialmente valioso al trabajar con grandes conjuntos de datos de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Un desafío es que la plataforma puede parecer compleja a veces, especialmente para los nuevos usuarios. Algunas funciones tienen una curva de aprendizaje y navegar por diferentes módulos no siempre es muy intuitivo. A veces lleva tiempo comprender completamente dónde está todo y cómo usarlo de manera eficiente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing ayuda a resolver el desafío de reunir datos de clientes, comunicación y automatización en un solo lugar para que las decisiones puedan ser más basadas en datos y oportunas. En mi trabajo anterior, a menudo tenía que trabajar con datos de múltiples fuentes, lo que dificultaba obtener una visión clara del comportamiento del cliente o del rendimiento de las campañas. Una plataforma como esta ayuda a agilizar la segmentación, personalizar el alcance y rastrear el compromiso de manera más efectiva. Esto, en última instancia, apoya una mejor orientación, mejora la eficiencia y ayuda a los equipos a tomar decisiones más rápidas y mejor informadas. ### 7. Automatización Todo en Uno con Potente Personalización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Hostelería, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Es muy robusto. Puedes gestionar correos electrónicos, recorridos de clientes, automatización y fechas todo en un solo lugar. El nivel de personalización es una gran ventaja, realmente puedes adaptar los mensajes según las tendencias de los clientes. La automatización ahorra mucho tiempo y ayuda a mantener la comunicación consistente. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** No es la plataforma más fácil de aprender, definitivamente hay una curva de aprendizaje y puede sentirse abrumador. Algunas partes de la interfaz no son muy intuitivas, por lo que pasas tiempo averiguando cosas o necesitando contactar con el soporte. El precio es un factor a considerar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Constantemente estamos manejando nuevas consultas, cotizaciones, clientes recurrentes y promociones de temporada; es fácil perder el rastro. Con Agentforce logramos llenar ese vacío mediante la automatización. Rastrea todo, envía seguimientos y mantiene todo organizado en un solo lugar en lugar de estar cambiando entre aplicaciones, correos electrónicos y mensajes de texto. ### 8. Automatización e Integración de Datos que Transformaron mi Flujo de Trabajo de Marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Para mí, la característica destacada son las capacidades de automatización de la plataforma. Journey Builder, la segmentación de audiencia y las campañas basadas en disparadores son altamente efectivas cuando se configuran correctamente. Aunque hay una curva de aprendizaje inicial, una vez que te familiarizas con el sistema, resulta ser confiable y requiere un mantenimiento continuo mínimo. Otra gran fortaleza es su capacidad para consolidar datos de diversas fuentes. Usar Marketing Cloud junto con Data Cloud ha transformado verdaderamente mi flujo de trabajo. Esta combinación me permite obtener valiosos insights, crear segmentos más inteligentes, activar audiencias y entregar comunicaciones personalizadas que se sienten genuinamente relevantes y con propósito. También valoro la flexibilidad de la plataforma para apoyar diferentes estrategias de compromiso, ya sea a través de campañas de correo electrónico personalizadas, marketing basado en cuentas o la orquestación de viajes del cliente. Cuando todo está configurado correctamente, las campañas operan sin problemas sin la necesidad de supervisión constante, proporcionando una sensación de confianza y consistencia en la ejecución. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Salesforce Marketing Cloud puede parecer a veces complejo, especialmente durante la configuración inicial y la resolución de problemas. La navegación entre estudios no es muy intuitiva, y la interfaz de usuario podría ser más sencilla. La dependencia de licencias adicionales para características clave también limita la flexibilidad y ralentiza la experimentación. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Salesforce Marketing Cloud me ayuda a gestionar la captura de leads y ejecutar campañas multicanal utilizando SMS y notificaciones push. Convierte los datos de los clientes en segmentos utilizables, haciendo que el compromiso sea más específico y relevante. El mayor beneficio para mí es la automatización, las campañas se ejecutan de manera confiable una vez configuradas, ahorrando tiempo y reduciendo el esfuerzo manual. ### 9. Solución de Marketing Centralizada con Recorridos Visuales del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me encanta usar Agentforce Marketing porque nos permite ejecutar nuestras campañas de correo electrónico, automatizar secuencias de nutrición de leads y construir recorridos de clientes desde el primer contacto hasta la conversión. La característica destacada para mí es el Constructor de Recorridos. Poder mapear visualmente todo el recorrido del cliente y configurar automatizaciones en torno a él ha ahorrado a nuestro equipo una gran cantidad de trabajo manual. También encuentro muy beneficioso que nuestro trabajo ahora esté centralizado, lo cual solía estar disperso en diferentes herramientas o hacerse manualmente. Además, la configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** El precio es un poco alto para nosotros, como un equipo más pequeño. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Agentforce Marketing centraliza nuestras tareas de gestión de leads, correos electrónicos y recorridos de clientes, que antes estaban dispersas en varias herramientas, en una sola plataforma. La función de Constructor de Recorridos nos ahorra trabajo manual al mapear y automatizar visualmente los recorridos de los clientes. ### 10. Automatización poderosa con algo de margen para mejoras de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Me gusta Salesforce Marketing Cloud por sus potentes capacidades de automatización y marketing basado en datos. Journey Builder automatiza los recorridos del cliente como correos electrónicos de bienvenida, recordatorios o actualizaciones de lealtad basadas en el comportamiento del usuario. La segmentación de audiencia con SQL permite una segmentación precisa utilizando datos de clientes. La comunicación multicanal asegura un mensaje consistente a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push, mejorando el compromiso y la efectividad de las campañas. Las funciones de análisis ayudan a rastrear el rendimiento de las campañas y optimizar las estrategias de marketing de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** En Salesforce Marketing Cloud, algunas áreas podrían mejorarse. La plataforma aún requiere un trabajo manual significativo para la segmentación SQL, la configuración de campañas y la resolución de problemas. Implementar capacidades de IA más fuertes para la segmentación automática de audiencias, la optimización de recorridos y la detección de errores haría que la gestión de campañas fuera más rápida, inteligente y eficiente. La integración de datos, la segmentación basada en SQL y las automatizaciones de resolución de problemas pueden ser desafiantes y llevar mucho tiempo. Implementar una guía de configuración impulsada por IA y una segmentación automatizada haría que el proceso de configuración fuera más rápido y fácil. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) y cómo le beneficia eso?** Utilizo el Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud para automatizar correos electrónicos y campañas basadas en el comportamiento del cliente. La segmentación de audiencia mediante SQL y la comunicación multicanal permiten una segmentación precisa y un mensaje coherente a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push, haciendo que la gestión de campañas sea eficiente y mejorando el compromiso. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [¿Es seguro para usar?](https://www.g2.com/es/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Qué es SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/es/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Hay alguna cuenta de demostración para aprender Interaction Studio o la mejor plataforma para aprenderlo?](https://www.g2.com/es/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Sí](https://www.g2.com/es/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay un tutorial con instrucciones muy específicas paso a paso para crear un programa de referidos?](https://www.g2.com/es/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-review-12712625?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A40%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8d67c992-f7e8-431d-8570-0cc2986a53e5&secure%5Btoken%5D=dc0ffc78a51b1b88aa9a8fd6cfd4ed38935396a5993418f821b08e9a5e0d7ce8&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/es/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/es/products/attentive/reviews) - [Azure Blob Storage](https://www.g2.com/es/products/azure-blob-storage/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/es/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/es/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/es/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/es/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/es/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/es/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [OneTrust Privacy Automation](https://www.g2.com/es/products/onetrust-privacy-automation/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/es/products/solus/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [TextUs](https://www.g2.com/es/products/textus/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/es/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/es/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/es/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/es/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Generación de plomo** - Constructor de Plomo - Integración CRM - Integración de automatización de marketing - Integración de redes sociales - Herramientas de importación y exportación de datos **Campañas** - Personalizar - Programación - Retargeting - Segmentación - Notificaciones activadas **Segmentación** - Pruebas A/B - Perfiles de clientes **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Conceptos básicos de la plataforma** - Plantillas - Exportación - Acceso multiusuario y colaboración - Múltiples Personas - Análisis de Datos **Modelado de atribución** - Atribución de un solo toque - Atribución multitáctil - Atribución algorítmica - Atribución entre dispositivos - Atribución sin conexión - Atribución personalizada **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Personalización de páginas** - Arrastra y suelta - Plantillas - Personalización avanzada - Biblioteca de Contenidos **Monitoreo de plomo** - Características - Rendimiento - Identificación **Experiencia de fidelización** - Motor de fidelización - Recompensas - Membresía - Personalización - Gamificación - Tarjetas de lealtad **Informática** - WYSIWYG - IA/Aprendizaje Automático - Poca o ninguna codificación **Agente AI - Captura de clientes potenciales** - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **AI Agente - Atribución** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Personalización** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Optimización del rendimiento y aprendizaje - Agentes de marketing de IA** - Optimización del tiempo de envío - Pruebas A/B Autónomas **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Distribución de marketing** - Segmentación - Mensajería personalizada - Personalización del sitio web - Campañas de correo electrónico - Publicidad Digital - Correo directo **Análisis** - Atribución de la aplicación - Análisis de campañas - Desinstalar seguimiento - Paneles personalizados **Operaciones de marketing** - Seguimiento del ROI - Recopilación de datos - Información del cliente - Acceso multiusuario - Gestión de gastos - Etiqueta Blanca **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Analytics** - Rendimiento de la campaña - Información de la audiencia **Orientación** - Segmentación por comportamiento - Segmentación contextual **Marketing** - Atribución B2B - Atribución B2C - Canales de comercialización - Integraciones **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles - Filtrado de datos avanzado **Optimización de páginas** - Pruebas A/B - Móvil Responsivo - Análisis web - Seo **Captura de datos** - Móvil - Sitios web - Redes sociales - Datos **Plataforma de fidelización** - Herramientas de comunicación - Gestión de la relación con el cliente (CRM) - Análisis de fidelización - Localización - Integraciones **Diseño Experimental** - Capacidades de prueba multivariante - Pruebas simultáneas - Pruebas móviles **AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Orquestación Autónoma de Campañas - Agentes de Marketing de IA** - Ejecución de Campaña de Principio a Fin - Planificación de campañas basada en objetivos - Orquestación Multicanal - Configuración de Campaña Conversacional - Real-Time Campaign Adaptation **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Planificación de campañas** - Mapeo de estrategias - Cuentas priorizadas - Cuentas de tendencias - Activación de ventas **Campañas** - Marketing de proximidad - Notificaciones push - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Campañas de correo electrónico - Segmentación de la audiencia **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Contenido activado** - Geofencing - Correos electrónicos activados - Mensajes activados **Optimización** - Pruebas A/B - Personalización - Notificaciones enriquecidas - Integraciones **Informes** - Paneles - Visualizaciones de datos - Informes personalizados **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mapeo de viajes - Integraciones - Alertas automatizadas **Integraciones** - Integración de comercio electrónico - Integración de marketing por correo electrónico - Integración de dominios **Analytics** - Exportación/Importación - Informes **Analytics** - Informes y análisis - Mapas de calor **Gestión de lealtad de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Generación de Contenido por IA - Agentes de Marketing de IA** - Optimización de Contenido Dinámico - Generación de Copia por IA - Creación de contenido personalizado **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Compromiso** - Cupones y promociones **Actividad de la campaña** - Información de la campaña - Informes y paneles - Pegajosidad de la campaña - Seguimiento multicanal - Optimización de marca - Análisis predictivo **Contenido personalizado** - Motor de recomendaciones - Descuentos personalizados - Personalización del sitio web **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **Personalización** - Formas - Personalización - Plantillas - Integración **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Pruebas A/B** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Análisis de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Notificación Push de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Inteligencia de Audiencia y Segmentación - Agentes de Marketing de IA** - Modelado de Audiencia Similar - Behavioral Triggering - Segmentación Predictiva de Audiencia **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Optimización - Integraciones - Mobile Marketing - Internacionalización **Integraciones** - Integraciones de redes publicitarias - Integración de datos de intención de comprador - Integración de automatización de marketing - Integración CRM **Constructores de páginas de aterrizaje de AI Agente** - Integración entre sistemas **Motores de personalización de IA agencial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integraciones y Conectividad de Datos - Agentes de Marketing de IA** - Ingestión de Eventos y Datos - Integración de CRM y CDP **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Agente AI - Marketing Móvil** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) - 4.4/5.0 (1,173 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/es/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (598 reviews)