Salesforce Sales Cloud Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es cómo mantiene todo en un solo lugar. No tengo que buscar en diferentes herramientas para averiguar qué está pasando con una cuenta u oportunidad. Todo está justo ahí. Los paneles y los informes también facilitan obtener una visión rápida de mi pipeline, lo que realmente ayuda con la planificación y a mantenerme al tanto de mi trabajo. En general, simplemente me mantiene organizado y hace que el proceso de ventas se sienta mucho más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que a veces puede parecer un poco abrumador y torpe. Hay tantas funciones y secciones que incluso las tareas simples pueden requerir más clics de los que deberían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es lo bien que organiza todo el proceso de ventas. Se vuelve muy fácil rastrear clientes potenciales, oportunidades e interacciones con clientes, todo en un solo lugar. Los paneles y los informes ofrecen una visión clara del pipeline, y las funciones de automatización ayudan a ahorrar mucho esfuerzo manual. Una vez que todo está configurado, realmente mejora la visibilidad y hace que el equipo sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente es la curva de aprendizaje. Los nuevos usuarios a menudo encuentran la interfaz un poco abrumadora porque hay muchas funciones y configuraciones. A veces, acciones simples requieren más clics de lo esperado, y las actualizaciones del sistema ocasionalmente cambian el diseño, lo que requiere un reajuste. Aparte de eso, la mayoría de las cosas funcionan bien una vez que te acostumbras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Centraliza todo el proceso de ventas, incluyendo clientes potenciales, oportunidades, cuentas y actividades, en una sola plataforma.

2. Es flexible y personalizable para adaptarse a los flujos de trabajo reales de negocios.

3. Tiene fuertes características de automatización con Flujos y automatización de procesos, lo que ahorra mucho esfuerzo manual.

4. Ofrece una excelente visibilidad a través de informes y paneles en tiempo real para el seguimiento del pipeline y el rendimiento.

5. Mejora la relación de trabajo entre los representantes de ventas y los gerentes con datos comunes.

6. También se adapta fácilmente para satisfacer las demandas cambiantes.

7. Viene con una interfaz amigable, que permite fácilmente a los vendedores dominar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Puede ser confuso para los usuarios primerizos, en particular debido al número de opciones disponibles.

2. La configuración inicial y la personalización pueden consumir un tiempo considerable si no se planifican adecuadamente.

3. Las tarifas de licencia, así como los costos asociados con complementos, pueden ser bastante elevados al trabajar en equipos pequeños o al gestionar un pequeño negocio.

4. Ciertas funciones estándar deben ser personalizadas aún más para aplicaciones comerciales específicas.

5. El rendimiento puede disminuir gradualmente en organizaciones mal optimizadas, ya que podrían verse abrumadas por demasiadas automatizaciones en sus organizaciones.

6. La generación de informes es una capacidad robusta en sí misma, aunque hay una curva de aprendizaje con informes más avanzados y vistas de diagnóstico.

7. El sistema requiere un mantenimiento constante para asegurar que se mantenga limpio y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta Salesforce para rastrear mi proyecto y las horas de trabajo. Hace que la gestión de mi tiempo sea mucho más fácil porque puedo ver exactamente dónde está cada oportunidad en el embudo. Tener una única fuente de verdad para los hitos de nuestro proyecto y las tareas del equipo me/nos ayuda a mantenernos organizados y cumplir con nuestros plazos de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz de gestión de proyectos se siente un poco desordenada, lo que puede hacer que actualizaciones rápidas de gestión del tiempo se sientan como una tarea tediosa. Hay una curva de aprendizaje pronunciada al configurar el seguimiento automatizado y desearía que las funciones de registro de tiempo fueran un poco más intuitivas para las tareas administrativas diarias sin necesitar tantos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Sales Cloud se destaca como una plataforma CRM poderosa y escalable que ayuda a optimizar las operaciones de ventas, mejorar la visibilidad y fomentar una mejor toma de decisiones en los equipos. Los equipos de ventas pueden acceder rápidamente a datos críticos de clientes y centrarse más en vender en lugar de en el trabajo administrativo. La plataforma se adapta bien a diferentes modelos de negocio y escala a medida que crecen los requisitos. Sales Cloud se integra perfectamente con otros productos de Salesforce, plataformas de correo electrónico, herramientas de marketing y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación puede llevar tiempo, y la productividad puede disminuir inicialmente para los usuarios que no están familiarizados con los sistemas CRM. Las organizaciones más pequeñas pueden encontrar que el costo total de propiedad es alto en comparación con herramientas CRM más simples. La implementación y el mantenimiento continuo pueden requerir muchos recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Sales Cloud de Salesforce es uno de los mejores debido a su ciclo de ventas de extremo a extremo, que es altamente personalizable y fácil de usar. Hay varias cosas como los objetos estándar y el privilegio de crear objetos personalizados y otras cosas según los requisitos del negocio. Trabajo como desarrollador y los flujos de Lightning son un salvavidas porque no necesito escribir una sola línea de código para automatizar varias cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que la interfaz de usuario de Lightning a veces tarda demasiado en cargarse. Por ejemplo, si realizo algún tipo de cambio en el diseño de la página o en la página flexible (página de registro de Lightning), tarda demasiado en reflejarse, lo cual es un dolor de cabeza para mí como desarrollador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sales Cloud ofrece un excelente modelo de ventas que es especialmente fácil de entender para los recién llegados. Una de sus características destacadas es el proceso de conversión de leads, que encuentro particularmente efectivo. Durante el ciclo de ventas, cuando es el momento de manejar contratos, es posible integrar DocuSign, haciendo el proceso más fluido. Después de integrar DocuSign, el proceso de aprobación permite que los documentos se firmen de acuerdo con la jerarquía de roles, lo que añade una capa de seguridad y organización. Además, la funcionalidad de puntuación de leads ayuda a determinar la probabilidad de convertir un lead, lo cual es muy útil. Las características de Equipo de Cuenta y Jerarquía de Cuenta también son aspectos valiosos de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce ofrece un agente de servicio en la nube altamente capaz, pero creo que todavía hay margen de mejora en el agente de ventas. Cuando intenté programar una reunión para un cliente usando el agente de ventas, la reunión no se configuró con éxito. Además, el entrenador de ventas podría mejorarse, ya que sus respuestas al acercarse a los clientes aún no son tan efectivas como podrían ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Sales Cloud es el recorrido completo de un lead, puedo ver cómo el negocio está obteniendo el lead y todo el recorrido del lead es algo que proporciona mucha información: dónde poner más esfuerzo para convertir el lead y dónde el proceso va sin problemas.

Luego, tener la oportunidad y el producto en la misma vista es un beneficio adicional. Esto hace que el negocio sea más eficiente sin agregar mucha personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios en la página de registro de Lightning tardan bastante en actualizarse y reflejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la flexibilidad de Salesforce Sales Cloud. Los campos se pueden personalizar según las diferentes etapas de los leads, contactos u oportunidades, y el CPQ es totalmente personalizable. Como usuario, soy casi 100% autónomo en la gestión de una oportunidad desde la etapa 1 hasta el cierre ganado. El hecho de que la plataforma sea flexible y personalizable me permite trabajar de manera más eficiente, asegurando que toda la información se guarde y pueda entregar más valor al cliente rápidamente. Ser autónomo es muy importante para tratar rápidamente con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy completamente seguro, pero tal vez la parte de los informes podría ser un poco más fácil (intuitiva) de usar. Además, creo que la configuración inicial debería haber sido compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador, cuando el cliente viene con algún problema o algún nuevo requisito que quieren implementar relacionado con ventas, Sales Cloud ofrece varios objetos estándar que son muy útiles y aceleran la implementación ya que la mayoría de las cosas están disponibles de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teníamos un requisito en el que teníamos que habilitar la Cuenta de Persona. Pero la limitación de Sales Cloud, o podemos decir que es una limitación de Salesforce, es que una vez que la Cuenta de Persona está habilitada, no podemos deshabilitarla. Lo cual puede causar problemas si hay necesidad de hacer un rollback, simplemente no podemos deshabilitar esa opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.