# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,763 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Acelera los ingresos desde el pipeline hasta el cheque de pago con Salesforce Sales Cloud, tu plataforma de crecimiento completa que reúne el poder de los humanos con agentes en cada paso del ciclo de ventas. Aumenta la productividad con automatización e impulsa los ingresos con una plataforma de crecimiento integrada. El futuro de las ventas está aquí, y con Agentforce, estamos ayudando a los equipos a desbloquear su máximo potencial, haciéndolos ilimitados. Construye el Pipeline más rápido con Agentes de IA: Agentes de Ventas IA de Ventas Compromiso de Ventas Programas de Ventas Compromiso del Comprador Acelera la Productividad con Automatización: Datos de Ventas Analítica de Ventas Productividad del Equipo de Ventas Inteligencia de Ingresos Impulsa los Ingresos en una Plataforma Integrada: Gestión del Ciclo de Vida de Ingresos y CPQ Gestión del Rendimiento de Ventas Gestión de Relaciones con Socios ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Agentforce Sales es fácil de usar, apreciando la **información accesible** que agiliza su proceso de ventas. (3650 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades ricas en funciones** de Agentforce Sales, mejorando la productividad y las interacciones con los clientes sin problemas. (3159 reviews) - Los usuarios aprecian las **potentes capacidades de gestión de clientes potenciales** de Agentforce Sales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración del equipo. (2045 reviews) - Los usuarios aprecian las **extensas opciones de personalización** de Agentforce Sales, adaptándolas para satisfacer necesidades comerciales únicas. (1636 reviews) - A los usuarios les encanta la **personalización** de Agentforce Sales, lo que permite a las empresas adaptar soluciones a sus necesidades únicas. (1616 reviews) - Integración de Salesforce (1608 reviews) - Gestión Empresarial (1478 reviews) - Útil (1432 reviews) - Integraciones (1337 reviews) - Efectivo (1234 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , enfrentando desafíos con la configuración y los informes, especialmente para los nuevos usuarios. (1826 reviews) - Los usuarios encuentran **complicada la configuración y personalización** de Agentforce Sales, especialmente para equipos más pequeños. (1408 reviews) - Los usuarios encuentran que las **características faltantes** en Agentforce Sales limitan su capacidad para manejar eficientemente tareas y procesos complejos. (1145 reviews) - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Agentforce Sales requieren una personalización significativa y experiencia para un uso efectivo. (1123 reviews) - Los usuarios encuentran el **modelo de precios caro** , lo que hace que sea un desafío para las empresas más pequeñas justificar el costo. (1104 reviews) - Complejidad (1099 reviews) - Personalización limitada (944 reviews) - Dificultad de aprendizaje (905 reviews) - Abrumador (861 reviews) - No intuitivo (791 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Practical AI Automation That Streamlines Sales Inside Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I like most about Agentforce Sales is how it combines AI automation with the Salesforce CRM ecosystem in a very practical way. It reduces manual work by automating tasks like lead follow-ups, call summaries, pipeline updates, and customer interaction tracking, which lets sales teams spend more time actually selling. Another strong point is the centralized visibility it provides. Everything from leads and opportunities to customer history and analytics is available in one place, making the sales process more organized and easier to manage. The integration with Data Cloud and real-time insights also helps sales teams make better decisions. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** One thing I dislike about Agentforce sales is that the platform can feel overly complex, especially for new users. There are so many features, menus, and configuration options that it creates a steep learning curve and can slow adoption for teams that aren’t very technically experienced. Another downside is pricing. The platform can become expensive as companies add more users, integrations, AI features, and customization. For small businesses, the overall cost can be difficult to justify. I also think the AI capabilities are still evolving. Some users may feel the product is marketed more aggressively than its current maturity level. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** It solves problems related to manual CRM work, slow follow-ups, lead management, and repetitive sales tasks. In many organizations, sales teams spend too much time updating records, tracking customer interactions, assigning leads, and preparing reports instead of focusing on actual selling. Agentforce helps automate these processes using AI and workflow automation. It also improves response time and decision-making by analyzing CRM data, prioritizing opportunities, and automatically suggesting next actions. Features like AI-driven lead routing, automated follow-ups, sales coaching, and customer interaction summaries reduce operational delays and improve productivity. The biggest benefit is efficiency. Sales teams can focus more on customer relationships and closing deals instead of repetitive administrative work. Centralized CRM visibility and AI insights also make collaboration between teams easier and more organized. ### 2. Usable CRM with Integration Pros, Usability Cons **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I like that Agentforce Sales works and offers lots of options for different data input. There are a lot of integration options that are especially valuable. It serves as our essential source of truth for everything customer-based, and it's very helpful to integrate it with tools like Pendo and ChurnZero. This integration helps us pull customer data into Agentforce Sales and provides an accurate picture of a customer's usage. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales is not intuitive to use in any way. It takes a long time for our new staff to understand how it works if they've never used it before. And, the integration language that they use is confusing. And their knowledge base surrounding it is incomplete. Salesforce takes a long time to set up, and even when it's fully set up, there's still a lot of customization that needs to be done in order to make it even somewhat user-friendly. We basically use Salesforce because it is the best of the bad CRM software universe **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales gives us a central place to store all of our customer information, including subscription data and payments, and integrates with tools like Pendo and ChurnZero to provide an accurate picture of customer usage. ### 3. Straightforward Exploration and Strong Integrations for Broad Data Tracking **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Good data tracking, with a broad range of use cases. It’s widely used across organisations, which makes it easier to pick up and use even when moving between different orgs on a sales team. Exploration is straightforward and easy. Integrates with all other applications and has decent intelligence but performance wise its quite average **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Not very well optimized with artificial intelligence. The platform could be more compatible with agentic solutions. Having to log in multiple times within the same day is quite annoying, since it logs out again after a very short time. The cost is higher for the organisation, and its growth feels slow compared to newer CRM solutions launched in the market. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Lead management has been really helpful for us, especially given the immense number of clients we handle and the overall volume of leads managed by the org. It helps us keep track of each lead more clearly and consistently. For cross-functional work, we can see updates on all tasks being done on the same lead by different teams, which makes it easier to stay aligned, keep proper track, and optimize solutions. Client-level ticket/SRF raising has also become easier with this, with less dependency on multiple platforms. ### 4. End-to-End Sales Visibility with Powerful Automation and Real-Time Reporting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Salesforce Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Their core strength is end-to-end sales visibility. You can track lead capture, opportunity management, and deal closing all in one place. This makes it easier to monitor pipeline health, forecast revenue, and spot bottlenecks without needing multiple tools. Automation capabilities are another big plus. Using tools like Flow and Process Builder, you can automate repetitive tasks such as lead assignment, sending emails, or updating records. This can significantly improve productivity and help reduce manual errors. I also like the reporting and dashboarding features. Real-time reporting and customizable dashboards provide actionable insights, allowing sales teams to make quick, data-driven decisions. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I slightly dislike about Agentforce Sales is that it can take some time for users to fully adopt it, especially on teams that aren’t very tech-savvy. Even though the platform offers a lot of features, many users may stick to the basics at first unless they get proper training and guidance. Another small drawback is the mobile experience: it’s good overall, but it isn’t always as smooth as the desktop version for more complex tasks such as detailed reporting or configuration. That said, these issues are fairly minor, and with solid onboarding and good usage practices, they don’t meaningfully reduce the platform’s overall value. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales addresses the common problem of disconnected sales processes and scattered customer data by bringing everything into one centralized platform. Before using it, key sales information—like leads, follow-ups, emails, and deal status—can end up spread across spreadsheets, inboxes, or multiple tools. Agentforce Sales pulls all of that together into a single source of truth, making it much easier to track every interaction and each stage of the sales cycle in one place. It also reduces manual, repetitive work. With automation for things like lead assignment, follow-up reminders, and status updates, there’s less need for constant manual intervention. That saves time and lets me focus more on higher-value tasks, such as engaging with customers and closing deals. Another major issue it helps solve is limited visibility into the sales pipeline. With real-time dashboards and reports, I can clearly see deal progress, team performance, and future revenue forecasts, which supports faster and better decision-making. On top of that, it strengthens team collaboration and accountability. Because activities are logged and visible to everyone, it’s easier to coordinate with teammates and make sure nothing falls through the cracks. ### 5. The End of CRM Data Entry: Autonomous Pipeline Management with Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I like best about Agentforce Sales is the transition from manual CRM management to autonomous sales support. By leveraging the power of Data Cloud, the platform provides AI agents that can proactively research leads and manage outreach. This 'Agent-first' approach, combined with Einstein's generative capabilities, has transformed Salesforce from a database into a proactive member of our sales team, significantly reducing administrative overhead **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I dislike most is the significant prerequisite of data maturity. To get any real value from Agentforce, you need a near-perfect Data Cloud implementation. Additionally, the technical learning curve for grounding and testing agents is steep, and the consumption-based pricing can make it difficult to predict long-term costs. It's a powerful tool, but the 'barrier to entry' in terms of both data quality and budget is quite high. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** By solving these problems, Agentforce provides three main benefits to the organization: Velocity: Deals move through the stages faster because administrative bottlenecks are removed. Consistency: Every lead gets the same high-quality, data-driven initial interaction from an autonomous agent. Personalization at Scale: Reps can send 50 highly tailored, researched emails in the time it used to take to send five, because the AI handles the "heavy lifting" of the research and drafting. ### 6. Salesforce Agentforce: Un socio de ventas digital 24/7 que acelera el ciclo de ventas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Farmacéuticos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce Agentforce transforma el proceso de ventas al desplegar agentes autónomos que manejan tareas repetitivas como la calificación de leads y la programación de reuniones con mínima intervención humana. Me encanta cómo actúa como un socio de ventas digital 24/7, monitoreando la salud del pipeline y redactando correos electrónicos personalizados de alcance para que los vendedores puedan concentrarse en cerrar tratos. La integración profunda con Data Cloud es un cambio radical, permitiendo a los agentes obtener información en tiempo real y datos externos para proporcionar información precisa y actualizada durante las interacciones con los clientes. En última instancia, transforma el CRM de un simple sistema de registro a un sistema de acción, reduciendo significativamente las cargas administrativas y acelerando todo el ciclo de ventas. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Aunque Agentforce ofrece una automatización impresionante, podría encontrar la configuración inicial y la configuración bastante complejas, requiriendo un tiempo significativo para definir adecuadamente los roles y las salvaguardas para los agentes. También existe una preocupación natural con respecto a la privacidad y precisión de los datos, ya que confiar en un sistema autónomo para comunicarse directamente con prospectos de alto valor conlleva el riesgo de "alucinaciones" o mensajes fuera de marca. Además, la estructura de costos, que a menudo implica precios basados en el consumo, puede dificultar la predicción de los gastos mensuales a medida que aumenta el uso. Finalmente, el cambio hacia interacciones impulsadas por IA a veces puede parecer que sacrifica el toque humano, lo que potencialmente hace que el proceso de ventas se sienta un poco más clínico y menos orientado a las relaciones. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales elimina el cuello de botella de la prospección manual y la gestión de datos al utilizar agentes autónomos para hacerse cargo del trabajo administrativo repetitivo a lo largo del ciclo de ventas. Aborda el problema de los datos de clientes desconectados al ofrecer una vista unificada, lo que me ayuda a anticipar las necesidades de los clientes antes de que sean expresadas. Como resultado, mi productividad ha aumentado significativamente porque puedo centrarme en cerrar tratos más complejos mientras la IA se encarga del contacto inicial y la programación de reuniones. Además, la analítica predictiva de la plataforma me proporciona un mapa más claro para alcanzar objetivos, convirtiendo lo que solían ser esfuerzos de ventas especulativos en un proceso más eficiente y con mayor conversión. ### 7. Highly Customizable CRM Ecosystem with Powerful Reporting and AppExchange **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** as a salesforce consultant i use salesforce to design , implement and optimize CRM solutions for client across sales, marketing and service domain, i like its high level of customization and flexiblity. salesforce allows me to design solutions based on specific business requirement using custom objects , workflows and automation tools. another major strength is its complex CRM ecosystem, covering sales , marketing , customer support , analytics, this makes it a one stop platform for customer lifecycles management, the AppExchange ecosystem is also very powerful, with thousand of integration available, making easy to connect salesfroce with other enterprise tools. i also appreciate the strong reporting and dashboards which provide real time insights into sales performance and customer data. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** the biggest challenge is the complexity of implementation, salesforce is not plug and play, it require proper planning, configuration and often a dedicated admin or consultant, the cost can be high , especially when you include licence, add ons and implementation expenses, there is also a steep learning curve, especially for new users or non technical teams, sometimes performance issues like slow loading or glitches can impact user experinece. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** it solves the problem of disconnected customer data and inefficient sales processes, before using salesforce, many organization manage leads, contact , and customer interaction across multiple tools,. which creates confusion and data inconsistency. with salesforce, all customer data in centralized in one platform, sales teams can track leads, opportunities and pipelines easily, marketing campaign and customer interactions are connected, workflow and processes are automated, this improves overall customer relationship management and operational efficiency. i am able to design tailored CRM solutions for client, improves client satisfaction through better automation and insights, opportunity to work on large scale enterprise implementation. ### 8. Agentforce turned our passive CRM into a proactive co-pilot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** UI/UX: "The interface remains clean even with the new AI sidebars." AI/Intelligence: "The lead scoring isn't just a number; it provides the 'why' behind the score." Integrations: "The DocuSign integration within the AI workflow makes contract hygiene effortless." **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** The biggest hurdle is the initial setup and the sheer learning curve. The sales pitch makes it sound like you just turn Agentforce on and it immediately starts closing deals, but the reality is that the AI is entirely dependent on how clean your CRM data is. If your historical data is messy, the AI's insights and lead scoring are going to be completely off. It takes a significant amount of hand-holding, tweaking, and prompt-tuning before you can actually trust the AI to run autonomously without hallucinating or giving generic advice. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Before Agentforce, coming back from a major event meant days of manual data entry just to get everything properly logged and assigned in the system. The biggest problem it solves for us is eliminating that administrative bottleneck. Now, the AI sales agent handles the heavy lifting of parsing, creating, and organizing massive lead lists almost instantly. The main benefit is our 'speed-to-lead'—instead of spending 48 hours doing CRM admin work, we are actively calling prospects while the event is still fresh in their minds. ### 9. Easy-to-Use Lightning Interface that works well for our Sales/BD Needs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** The reporting capabilities and object features in SF make it very handy for us. We can define the architecture for the types of records we want to save, and the flexibility of the platform is a big plus. The Lightning interface is also very easy to use. We’ve completed various internal integrations with SF, especially with our higher ed tools. When it comes to SF support, they always notify us if any upgrades need to take place, and we haven’t experienced any downtime. Pricing is on the higher end, but it does what we need it for, so overall it’s a good tool for us. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Bulk uploads have to be done using an APEX loader, which isn’t very user-friendly for all stakeholders, and that ends up increasing the ticket count. Also, some of the reports that are generated require a lot of hand-holding because it’s not always easy to understand what filters and logic are in place. Overall, the main issue for me is that a lot of user training is involved. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** We’re able to accurately track our payments and incentives, along with measurable, trackable insights. Its reporting features have also helped us target the right marketing segment. ### 10. Best AI Sales Automation Tool for Modern Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestly, the best thing about Agentforce is that it actually gets reps out of the weeds. The UI / UX is surprisingly clean and intuitive, so your team doesn't feel like they're fighting another clunky tool just to get their work done. Because it’s a native tool, the integrations with your existing Salesforce data are completely seamless. Performance-wise, it's snappy and pulls up account history without lagging. But the real game-changer is the AI / Intelligence. It isn't just running basic macros it actually understands the context of a deal, teeing up follow-ups that sound natural. While the cost isn't cheap, the Pricing / ROI really starts to make sense when you calculate the sheer hours of admin work it kills every week. Plus, if you actually lean on their Support / Onboarding team, getting it spun up and customized for your specific workflows is a lot less painful than you'd expect. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** They just need to do little work navigation part, and some UX side improvements, otherwise rest is good. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Ultimately, it solves the oldest problem in sales: reps spending more time doing data entry than actually selling. It stops leads from dying on the vine just because someone forgot to set a follow-up task. It’s definitely not going to replace your sales team, but it automates the grind so they can move faster, keep the pipeline clean, and hit quota without burning out. ### 11. From manual spreadsheets to automated sales intelligence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** The shift toward Agent force and more autonomous triggers has been a massive time-saver. Instead of manually updating lead statuses or logging every minor email, the system handles a lot of the 'grunt work' in the background. It allows the team to focus on actual strategy rather than just data entry, which keeps our CRM hygiene much cleaner than it used to be. The sheer flexibility of the platform is its biggest strength. Whether it’s custom objects for specific contract types or tailored dashboards for our leadership team, we can mold it to fit our specific workflow. It’s not a 'one size fits all' tool; it’s a platform that actually grows with our business logic **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** It sometimes feels like you can’t make even small workflow changes without involving a Salesforce Admin or a developer. Because the system is so interconnected, a minor tweak in one area can have ripple effects elsewhere. While the customization is a strength, it’s also a burden because it makes the system feel 'heavy.' I’d love to see more intuitive, self-service ways for power users to adjust their own views without needing a full-scale deployment. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** We used to struggle with a lack of communication between our sales and finance departments, leading to frequent errors during the contracting and billing phases. With Salesforce, we now have a shared view of customer contracts and history. This has resulted in a significant reduction in billing disputes and has streamlined our end-of-quarter reconciliation process. We've seen a noticeable decrease in the time it takes to finalize year-end reports because the sales data is already clean and accessible. ### 12. Intuitive CRM with Complex Setup **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I like the low code no code functionality of Salesforce Sales Cloud where I can automate things just by dragging and dropping a few elements, and it's simple to use. It's a simple tool where I can use multiple elements to fetch records, create records, use decision elements, create variables, make a loop, and easily navigate through my whole scenario using the debug functionality in Flow Builder. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** There are lots and lots of settings in Salesforce Sales Cloud which can make it harder to set up and debug errors. Sometimes it’s only a checkbox that you might have forgotten to check. Also, the pricing of the clouds is quite expensive, making it unaffordable for small organizations. Better debugging tools are needed as current ones only provide simple debug logs without showing errors and reasons behind them. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** I use Salesforce Sales Cloud for CRM services, managing campaigns, accounts, contacts, opportunities, products, and leads. I like its low code functionality which lets me automate tasks easily with drag and drop in the flow builder. ### 13. User-Friendly and Continuously Improving CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I like how Agentforce Sales is very user-friendly and that they are always updating it to make it even more user-friendly. It organizes how much I sell the policies and makes it easy to search and navigate by just clicking buttons. I'm pretty happy with it as I have no complaints whatsoever, and they are always improving. I also find the initial setup very easy. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I don’t have any dislikes or concerns, and I really have no complaints. If anything does come up, it’s addressed quickly with a fix and/or an update. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** I use Agentforce Sales to track my sales and write policies, which makes it much easier to manage my insurance agency. It tracks my agents’ sales, quotes, and performance, so I can stay on top of everything in one place. It also integrates perfectly with my other platforms. It allows me to set goals- holding everyone accountable ### 14. Agentforce: Integración de la Fuerza Laboral Digital Autónoma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** AI y UI/UX: Agentforce combina interfaces conversacionales intuitivas con el Motor de Razonamiento Atlas para ofrecer acciones autónomas y conscientes del contexto en lugar de respuestas estáticas de bots. Integraciones y Rendimiento: La conectividad nativa con Data Cloud permite una ejecución en tiempo real y de alto rendimiento en toda tu pila tecnológica sin movimientos de datos complejos. Precios y ROI: El cambio a un modelo basado en consumo asegura un ROI claro al escalar tu fuerza laboral 24/7 sin aumentar el número de empleados. Incorporación: Las herramientas de bajo código y el sólido soporte de Salesforce permiten un despliegue rápido, convirtiendo meses de desarrollo en semanas de valor tangible. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Complejidad: Alta barrera de entrada; requiere experiencia especializada para configurar eficazmente el Motor de Razonamiento Atlas y la Nube de Datos. Rendimiento: Potencial latencia en las respuestas de los agentes al integrarse con sistemas heredados o arquitecturas de datos complejas. Costo: La fijación de precios basada en el consumo dificulta la previsión presupuestaria y puede llevar a gastos inesperados. Inteligencia: Todavía requiere una supervisión humana significativa para prevenir "alucinaciones" de la IA y asegurar resultados seguros para la marca. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce transforma tu flujo de trabajo diario actuando como un compañero digital autónomo que ejecuta tareas de principio a fin, como resolver casos o calificar prospectos, en lugar de solo sugerir texto. Aprovecha Data Cloud para proporcionarte información instantánea y completa de los clientes, eliminando la recopilación manual de datos. Al manejar "trabajo pesado" de alto volumen las 24 horas del día, los 7 días de la semana, te libera para que te concentres en trabajo estratégico de alto valor y en la construcción de relaciones complejas. ### 15. Automatización de ventas con IA poderosa, aunque lleva tiempo aprenderla **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más me gusta de Agentforce Sales es su capacidad para automatizar tareas de ventas repetitivas utilizando IA, lo que ahorra mucho tiempo y mejora la productividad. La plataforma ayuda con cosas como la calificación de leads, seguimientos y entrada de datos, permitiéndome centrarme más en la toma de decisiones real y en entender las necesidades de los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa que no me gusta de Agentforce Sales es que tiene una curva de aprendizaje, especialmente para los principiantes. Ofrece muchas funciones, pero entender cómo funciona todo y configurarlo correctamente puede llevar tiempo, y a veces puede requerir capacitación adicional para sentirse cómodo con él. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales resuelve principalmente el problema de los procesos de ventas manuales y que consumen mucho tiempo, lo que ha hecho que mi flujo de trabajo sea mucho más eficiente. En lugar de pasar tanto tiempo en tareas repetitivas como la entrada de datos, el seguimiento y el rastreo de clientes potenciales, la plataforma utiliza la automatización y la inteligencia artificial para encargarse de estas actividades en segundo plano. ### 16. Bueno para que los equipos pequeños gestionen los prospectos de ventas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Software Developer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Usamos Agentforce Sales principalmente para gestionar los leads de nuestro sitio web e Instagram. Antes manejábamos todo en WhatsApp y Excel, lo cual era desordenado y fácil de perder los seguimientos. Ahora creamos leads en un solo lugar y los asignamos a los miembros del equipo. Usamos principalmente etapas simples como Nuevo, Seguimiento y Cerrado. Los recordatorios de tareas nos ayudan a no perder ningún lead. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Un problema es que al principio lleva algo de tiempo entenderlo. Configurar cosas como campos y etapas fue un poco confuso al principio. Algunas partes de la interfaz también se sienten un poco complejas para equipos pequeños, especialmente cuando se intenta personalizar cosas. El precio también puede parecer un poco alto si empiezas a usar más funciones, pero para un uso básico es manejable. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Anteriormente gestionábamos los leads a través de mensajes directos de Instagram y Excel, por lo que muchas veces se perdían o retrasaban los seguimientos. Ahora mantenemos todos los leads en un solo lugar y actualizamos su estado regularmente. Es más fácil ver quién ha sido contactado y quién necesita seguimiento. Esto nos ha ayudado a responder más rápido y a mantener las cosas más organizadas, especialmente cuando hay múltiples consultas al mismo tiempo. ### 17. Automatización de ventas impulsada por IA con una única fuente de verdad del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** vidhi T. | Sales Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Trabajo como ingeniero de ventas y utilizo Agentforce Sales para apoyar las actividades de preventa, gestionar discusiones técnicas y asistir a los equipos de ventas con la venta basada en soluciones. Lo que más me gusta es su automatización impulsada por IA a lo largo de los ciclos de ventas, que ayuda a manejar tareas repetitivas como la calificación de leads, seguimientos y actualizaciones de datos automáticamente. La plataforma proporciona una única fuente de verdad de los datos del cliente, donde puedo ver los requisitos técnicos, interacciones pasadas e historial de negocios en un solo lugar, lo que ayuda a preparar mejores soluciones para el cliente. Otra característica fuerte son los conocimientos y recomendaciones impulsados por IA, que ayudan a identificar leads de alto valor, sugerir los próximos pasos e incluso generar contenido de alcance personalizado. También me gusta cómo se integra con herramientas como Slack y el flujo de trabajo de CRM, permitiéndome trabajar en el mismo entorno sin cambiar de herramientas. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** en general es lo mejor, pero un desafío es la complejidad de la configuración y el ajuste, especialmente al integrarse con múltiples sistemas o personalizar flujos de trabajo. Las características de IA son poderosas, pero a veces requieren un ajuste fino y una calidad de datos adecuada para ofrecer resultados precisos. El costo también puede ser una preocupación, especialmente al escalar características de IA y complementos. Las características de IA o la integración pueden aumentar rápidamente el precio general, lo que dificulta controlar el presupuesto, especialmente para equipos en crecimiento. Otro problema es la complejidad y la pronunciada curva de aprendizaje; la plataforma tiene muchas características, pero configurar flujos de trabajo, informes y agentes de IA requiere tiempo, capacitación y, a menudo, soporte administrativo o técnico. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** es una plataforma poderosa. Resuelve el problema del trabajo de ventas manual y repetitivo y la falta de información en tiempo real a lo largo de los ciclos de ventas. Antes de usarla, se gastaba mucho tiempo en tareas como actualizar datos de CRM, calificar prospectos, enviar seguimientos y prepararse para reuniones, lo que reduce el tiempo disponible para la venta real y las interacciones con los clientes. Con Agentforce Sales, el agente de IA automatiza estas tareas repetitivas, como la calificación de prospectos, seguimientos, programación y entrada de datos, para que los equipos de ventas puedan centrarse más en cerrar tratos. También resuelve el problema de la gestión ineficiente de prospectos; el sistema puede capturar, calificar y priorizar prospectos automáticamente, ayudando a construir un pipeline de ventas más fuerte y preciso. Otro problema que aborda es la falta de alcance personalizado a gran escala; la IA puede generar correos electrónicos y recomendaciones personalizadas basadas en datos de clientes, mejorando el compromiso y las tasas de respuesta. ### 18. CRM flexible, carece de soporte sólido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Seguridad e Investigaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Creo que Agentforce Sales es una buena herramienta. Ha existido desde siempre y tiene prácticamente todo lo que necesito. Lo principal que me gusta de ella es lo flexible que es. Está muy bien pensada, y básicamente puedes hacer lo que quieras allí. Cuando necesitamos construir algún tipo de automatización o disparadores, es fácil levantar el capó y hacer las cosas. Tiene muchas características listas para usar que la hacen utilizable desde el primer día. La capacidad de Salesforce para adaptarse a lo que sea que un negocio necesite es una gran ventaja. Puedes integrarlo con casi cualquier cosa con integraciones nativas, APIs, o lo que necesites. Realmente puede adaptarse a lo que necesitas como negocio, independientemente del tamaño. Además, es el área principal de almacenamiento de datos de clientes potenciales para nosotros, que alberga todos nuestros datos de prospección, ayuda a construir informes, procesar acuerdos, manejar cotizaciones e incluso gestionar comisiones. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Creo que el principal es el soporte. No es el mejor. Es una herramienta tan grande utilizada en todo el mundo, a veces es sorprendente la falta de respuesta o simplemente lo básico. Cuando las personas se comunican con el soporte, generalmente son administradores o desarrolladores que han estado trabajando con Salesforce durante mucho tiempo, incluso más que las personas que responden. Conocen la herramienta y solo reciben preguntas básicas y redundantes. También está el problema con las solicitudes de mejora; envié una hace más de doce años que todavía está pendiente. Envías estas solicitudes, obtienen cientos de votos a favor, pero no van a estar en la hoja de ruta de Salesforce. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales almacena y organiza todos nuestros datos de prospección, ayuda a crear informes y procesa los acuerdos desde su creación hasta su cierre, actuando como nuestra fuente de verdad. ### 19. Gran herramienta para CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg B. | Tech Support and Quality Assurance Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Fácil de usar y muy personalizable. Muchas opciones que puedes utilizar para personalizar tus tableros y también integrar con otros software como Cirrus, Dialpad, etc. Incluso tiene una extensión para la gestión de tickets de soporte. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A veces puede haber demasiadas opciones y hacer que algunas cosas sean más difíciles. Si se cae, estás prácticamente muerto en el agua y no podrás acceder a la información para tu negocio. También requiere algunos implementadores especializados que no están implementando de la misma manera, lo que puede causar problemas. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Podemos ver a quién he vendido, rastrear pedidos, rastrear a mis clientes y correos electrónicos. Soy capaz de rastrear mis llamadas y otras interacciones para que otros en mi empresa puedan ver mis conversaciones, lo que acelera la productividad y mejora la experiencia del cliente. También puedo usar la API para nuestra aplicación móvil para compartir parte de esa información en nuestro producto con nuestros clientes. ### 20. Proceso de ventas simplificado, características ligeramente abrumadoras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler M. | Digital Marketing Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uso Agentforce Sales diariamente para gestionar todo mi pipeline, desde la captación de nuevos leads hasta el cierre de acuerdos, y lo que más destaca es cómo todo está centralizado y organizado en un solo lugar. Puedo rastrear leads, gestionar oportunidades a través de diferentes etapas, registrar llamadas/notas y establecer tareas de seguimiento para que nada se pase por alto. La visibilidad del pipeline y la automatización son probablemente los mayores beneficios para mí. Poder establecer recordatorios y secuencias de tareas después de cada interacción me ayuda a ser consistente con los seguimientos y avanzar en los acuerdos de manera más eficiente. Ha hecho que mi proceso de ventas sea mucho más estructurado y predecible. También me gusta la flexibilidad con las integraciones. Puedo conectarlo con otras herramientas que uso, lo que ayuda a mantener mi flujo de trabajo optimizado en lugar de estar saltando entre plataformas todo el día. Desde el punto de vista del rendimiento, maneja una gran cantidad de datos—contactos, acuerdos, actividades—sin colapsar el sistema, lo cual es importante al gestionar múltiples oportunidades a la vez. En términos de precios y ROI, ha valido la pena para mí porque impacta directamente en mi capacidad para mantenerme organizado y cerrar acuerdos. Tener un pipeline claro y un proceso de seguimiento consistente ha ayudado a mejorar las tasas de conversión y la eficiencia general. El soporte y la incorporación también fueron sólidos. Pude configurarlo relativamente rápido, y cuando tuve preguntas, había suficientes recursos y opciones de soporte para mantener las cosas en movimiento sin quedarme atascado. Por último, las características de IA y automatización tienen mucho potencial. Incluso solo usando la automatización básica para seguimientos y creación de tareas ha ahorrado tiempo, y definitivamente hay espacio para expandirse a características más avanzadas a medida que continúo usando la plataforma. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A veces, la plataforma se siente más compleja de lo que necesito, especialmente para un equipo más pequeño o un proceso de ventas sencillo. Hay tantas funciones, campos y opciones de personalización que incluso las tareas simples pueden terminar tomando más tiempo del que deberían. En cuanto a las integraciones, se conecta con muchas herramientas, pero configurar todo exactamente como deseas puede llevar tiempo y puede requerir configuración adicional o soporte. No siempre es tan plug-and-play como esperaba. El rendimiento también puede ser un problema ocasionalmente. Me he encontrado con tiempos de carga lentos al cambiar entre registros o actualizar oportunidades, lo que puede interrumpir mi flujo de trabajo en días ocupados. En cuanto a los precios y el ROI, puede parecer caro dependiendo de cuánto de la plataforma estés utilizando realmente. Si no estás aprovechando completamente las automatizaciones, los informes y las integraciones, puede comenzar a sentirse excesivo para el costo. El soporte y la incorporación son generalmente útiles, pero la curva de aprendizaje todavía se siente más empinada de lo necesario. Más tutoriales en video prácticos y del mundo real o guías paso a paso para configuraciones comunes de ventas facilitarían ponerse al día más rápido. Finalmente, aunque las funciones de IA y automatización están ahí, pueden llevar tiempo configurarlas correctamente y confiar plenamente en ellas. La funcionalidad es poderosa, pero no siempre es inmediatamente intuitiva de implementar en un flujo de trabajo diario. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Antes de usar Agentforce Sales, estaba manejando clientes potenciales, seguimientos y seguimiento de acuerdos a través de notas dispersas, hilos de correo electrónico y mi propia memoria, lo que hacía que fuera demasiado fácil que las oportunidades se escaparan. Ahora todo está centralizado en un solo sistema, y mi proceso de ventas se siente mucho más consistente, estructurado y organizado. Uno de los mayores problemas que resuelve para mí es el seguimiento inconsistente. Confío en la automatización de tareas y recordatorios después de cada llamada o interacción, así que siempre sé el siguiente paso para cada cliente potencial. Eso me ha ayudado a responder más rápido y mantener los acuerdos avanzando en lugar de dejarlos enfriar. También ha mejorado la visibilidad de mi pipeline. Puedo ver rápidamente dónde se encuentra cada oportunidad, en qué etapa está y qué acciones necesito tomar a continuación. Tener esa claridad hace que sea más fácil priorizar acuerdos de mayor valor y gestionar múltiples oportunidades al mismo tiempo sin perder el hilo. En cuanto a las integraciones, conectar mis otras herramientas ayuda a mantener la comunicación y los datos de clientes potenciales sincronizados. Como resultado, no estoy constantemente cambiando entre plataformas o duplicando el mismo trabajo en diferentes lugares. Desde el punto de vista del rendimiento, me permite manejar un mayor volumen de clientes potenciales y actividades sin perder detalles, lo cual es muy importante cuando las cosas se ponen ocupadas. Cuando pienso en el precio y el ROI, el principal beneficio es la eficiencia y un flujo de acuerdos más consistente. Al mantenerme organizado y mejorar el seguimiento, puedo cerrar más acuerdos y hacer que mi pipeline sea más predecible, lo que hace que la inversión se sienta justificada. El soporte y la incorporación me ayudaron a comenzar rápidamente. Todavía hay una curva de aprendizaje, pero tener acceso a esos recursos hizo que fuera más fácil construir un flujo de trabajo que se adapte a la forma en que vendo. Finalmente, las características de IA y automatización están reduciendo el trabajo manual. Incluso la automatización básica para seguimientos y creación de tareas me ha ahorrado tiempo, y puedo ver el potencial para expandirme a características de IA más avanzadas con el tiempo para optimizar aún más mi flujo de trabajo. ### 21. Un potente motor de ventas: vale la pena la curva de aprendizaje **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Poder predecir qué acuerdos tienen más probabilidades de cerrarse, y por qué, me ahorra mucho tiempo y me ayuda a priorizar mi cartera de manera más efectiva. Realmente se siente como tener un miembro adicional del equipo vigilando los números por mí. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestamente, la curva de aprendizaje es bastante pronunciada. Cuando entras por primera vez, la plataforma puede parecer abrumadora, hay tantas funciones, menús y opciones de personalización que es difícil saber por dónde empezar. Además, el precio puede ser un punto problemático. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** El mayor problema que resuelve para mí es mantener todo en un solo lugar. Antes, estábamos manejando hojas de cálculo, correos electrónicos y herramientas separadas solo para rastrear acuerdos e interacciones con clientes, y eso creaba mucho caos innecesario. Agentforce Sales básicamente ha eliminado eso. Lo que más aprecio es la visibilidad del pipeline: puedo ver exactamente en qué estado se encuentra cada acuerdo en cualquier momento, lo que hace que nuestras reuniones de ventas semanales sean mucho más productivas y enfocadas. La automatización del seguimiento también es un gran beneficio: ya no estoy dejando pasar oportunidades porque el sistema me recuerda e incluso automatiza algunos de esos puntos de contacto. Y desde el punto de vista de la alineación del equipo, todos están trabajando con los mismos datos, por lo que hay menos malentendidos entre ventas, marketing y éxito del cliente. ### 22. CRM robusto con capacidades extensas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Enterprise Account Development Representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Me gusta que Agentforce Sales sea una herramienta muy robusta que tiene más capacidades que todos los softwares que he usado. Hace un seguimiento de todo y me permite ver un largo historial de la actividad de cada cuenta. Tener un CRM como este nos permite saber cómo y cuándo nos comunicamos por última vez con clientes potenciales, proporcionando contexto sobre su sentimiento hacia nosotros durante el último contacto. También aprecio su capacidad para integrarse con varios softwares, ayudando a centralizar nuestra comprensión del negocio y proporcionando inteligencia de ventas, lo que lo convierte en una herramienta valiosa. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La interfaz de usuario no es muy agradable a la vista. También es muy difícil crear informes sin formación formal. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales mantiene todos mis datos de clientes y socios centralizados, se integra perfectamente con otras herramientas y ofrece inteligencia de ventas útil. Proporciona un historial completo de las actividades de la cuenta, ayudándome a mantener la continuidad y el contexto en las relaciones con los clientes. ### 23. Entrenamiento de IA en tiempo real y automatización que convierte a Salesforce en un socio autónomo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alden R. | Client Finance Controller & CSR Council member, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Al integrar la IA en su ecosistema de Data Cloud, proporciona asesoramiento y automatización en tiempo real que realmente comprende sus relaciones específicas con los clientes. Agentforce Sales se destaca al transformar Salesforce de una base de datos estática en un socio autónomo activo. Sus agentes de IA se encargan del "trabajo pesado" que consume tiempo, como calificar prospectos y programar, para que pueda concentrarse completamente en cerrar ventas. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La fijación de precios basada en el uso puede ser impredecible, y la pérdida del toque personal al delegar el contacto con clientes sensibles a agentes autónomos sigue siendo una barrera de confianza significativa. Las principales desventajas de Agentforce Sales son su alta complejidad y el elevado costo de implementación, que a menudo requiere especialistas costosos para integrar correctamente Data Cloud. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** La plataforma de coaching en tiempo real de IA también resuelve el problema de la brecha de habilidades, proporcionando retroalimentación instantánea para ayudarte a perfeccionar presentaciones sobre la marcha. En última instancia, te beneficia al transformar el CRM de una mera herramienta de seguimiento en un socio proactivo que te ayuda activamente a alcanzar tus objetivos. Agentforce Sales aborda el problema común del "agotamiento del vendedor" al automatizar las tareas administrativas repetitivas que típicamente consumen más del 70% del día de un vendedor. Al utilizar agentes autónomos para manejar la calificación de prospectos y la programación de reuniones, resuelve el problema de la fuga de prospectos, asegurando que ningún prospecto sea ignorado debido a las limitaciones de capacidad humana. Para ti, esto significa un cambio significativo de enfoque hacia la construcción de relaciones de alto valor y el cierre estratégico en lugar de la entrada de datos. ### 24. El poder de las ventas de Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La forma en que podemos controlar el ciclo de vida de las ventas, junto con todas las automatizaciones disponibles en esta nube y más, hace que el proceso de ventas sea muy fácil. Los diseños son simples y flexibles, por lo que pueden adaptarse a diferentes recorridos, y el rendimiento es un punto clave real: rápido, directo y confiable. Toda la información que necesitas es accesible gracias a las diferentes formas de llevar datos a Agentforce Sales, utilizando API's para la integración y las capacidades de Einstein para apoyar recomendaciones, además de las capacidades de Agentforce para usar IA para entrenar y apoyar a los equipos de ventas. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La funcionalidad de previsión necesita mejoras, y los informes y paneles de control deben ser replanteados. A veces, el proceso de incorporación no hace lo suficiente para presentar y explicar claramente las capacidades reales del producto. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Implementar Agentforce AI y conectarlo con otras nubes es un punto fuerte, porque muestra claramente cómo se puede recuperar el ROI y devolvérnoslo. ### 25. Centro de Ventas Flexible Mejorado con Automatización de IA e Información Más Inteligente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleem A. | Software Developer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que me gusta de Agentforce Sales es lo flexible y personalizable que se vuelve una vez que pasas un tiempo con él. Pudimos adaptar todo el proceso de ventas a nuestro flujo de trabajo en lugar de forzar al equipo a adaptarse a la herramienta. Cosas como los pipelines, los objetos personalizados y la automatización (especialmente los flujos) han ayudado a reducir mucho el trabajo manual de nuestro lado. No es instantáneo, pero una vez configurado correctamente, realmente vale la pena. También me gusta la visibilidad que proporciona, tener todos los leads, actividades y etapas de negociación en un solo lugar hace que sea mucho más fácil seguir el progreso y evitar que las cosas se pasen por alto. Los informes y los paneles son especialmente útiles para obtener una visión rápida del rendimiento sin tener que profundizar en los datos. En general, se siente menos como un CRM y más como un sistema central para las operaciones de ventas. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La interfaz de usuario puede sentirse desordenada a veces. Hay muchas opciones y configuraciones, que son potentes, pero a veces hacen que las tareas simples requieran más pasos de lo esperado. Otro desafío es que los pequeños cambios requieren conocimientos a nivel de administrador, por lo que si algo necesita ajustarse rápidamente, no es tan sencillo como debería ser. Además, la configuración y personalización toman tiempo. Funciona muy bien una vez que todo está en su lugar, pero lograr esto requiere esfuerzo y algo de comprensión técnica, por lo que no es una solución amigable para principiantes o de conectar y usar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Uno de los principales problemas que Agenforce Sales está resolviendo para nosotros es la reducción del trabajo manual y la incertidumbre en el proceso de ventas. Con las nuevas características de IA, especialmente la automatización basada en agentes y las sugerencias impulsadas por IA, muchas tareas repetitivas como seguimientos, actualizaciones de datos e incluso el contacto inicial se manejan de manera más inteligente. En lugar de rastrear todo manualmente, el sistema ahora sugiere los próximos pasos y mantiene las cosas en movimiento. Para nuestro equipo, esto significa dedicar menos tiempo al trabajo administrativo y más tiempo a centrarse en la conversación real y cerrar acuerdos. También reduce las posibilidades de perder oportunidades o retrasos porque la IA ayuda a mantener todo en orden. ### 26. Altamente personalizable, fácil de implementar Salesforce Sales Cloud con soporte receptivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce Sales Cloud ofrece una gran utilidad general y es altamente personalizable. Desde el primer momento, incluye suficientes opciones de configuración para que una empresa pueda gestionar su ciclo de ventas sin problemas, al mismo tiempo que deja espacio para adaptarlo aún más a medida que evolucionan las necesidades. También es fácil de implementar, y cuando encontramos problemas en Salesforce, podemos abrir un caso rápidamente; su equipo de soporte al cliente responde y ayuda lo antes posible. Como Desarrollador de Salesforce, uso Salesforce diariamente y lo encuentro muy flexible, especialmente cuando se trata de integrarlo con herramientas y productos externos. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa que he notado es que la plataforma tiene una curva de aprendizaje, especialmente si eres nuevo en Salesforce o herramientas CRM. Al principio, algunas de las funciones más avanzadas y capacidades de IA pueden parecer un poco abrumadoras. La personalización y la configuración inicial también pueden llevar tiempo. Para equipos más pequeños en particular, puede parecer algo complejo o pesado en comparación con herramientas más simples. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales ayuda a abordar tareas de ventas repetitivas y que consumen mucho tiempo. En lugar de rastrear manualmente los leads, enviar seguimientos o actualizar constantemente los datos del CRM, puedo confiar en los agentes de IA para que se encarguen automáticamente de muchas de estas actividades, lo que hace que el flujo de trabajo general se sienta más fluido y manejable. ### 27. Agentes de IA que automatizan el trabajo de ventas y mantienen los conocimientos del CRM conscientes del contexto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Salesforce Developer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más me gusta de Salesforce Agentforce Sales es cómo combina un CRM tradicional con agentes de IA que realmente ayudan a los representantes de ventas a realizar un trabajo real, no solo a almacenar información. En lugar de pasar tiempo actualizando registros manualmente, haciendo seguimiento de clientes potenciales, redactando correos electrónicos o preparando notas de reuniones, Agentforce puede automatizar muchas de esas tareas para que los representantes puedan centrarse más en vender y construir relaciones. También aprecio que se mantenga estrechamente conectado con los datos de Salesforce, lo que hace que sus recomendaciones sean más relevantes, útiles y conscientes del contexto. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más me disgusta de Agentforce Sales es que, aunque es potente, puede parecer demasiado complejo y caro para las pequeñas empresas. Configurar todo—automatización, personalización de funciones y aprovechar al máximo las capacidades de IA—a menudo requiere administradores o desarrolladores capacitados. Además, si la calidad de tus datos no es buena, el resultado de la IA y las perspectivas de ventas que obtienes pueden no ser muy fiables. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales aborda desafíos comunes de ventas como el trabajo manual excesivo, la dispersión de datos de clientes, el seguimiento lento y la visibilidad limitada en el pipeline. Me ayuda automatizando tareas repetitivas, manteniendo toda la información del cliente en un solo lugar, mejorando el seguimiento de leads y proporcionando información impulsada por IA para que pueda tomar decisiones más rápidas y precisas. En general, esto aumenta la productividad, apoya un mejor compromiso con el cliente y aumenta mis posibilidades de cerrar tratos. ### 28. Agentforce Sales unifica ventas y marketing con una potente automatización y conocimientos en tiempo real. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayesha M. | Sales And Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Soy especialista en ventas y marketing y utilizo Agentforce Sales a diario para gestionar clientes potenciales, campañas y embudos de ventas. Lo que más me gusta es que conecta ventas y marketing en una sola plataforma. Puedo rastrear clientes potenciales desde la campaña, gestionar seguimientos y convertirlos fácilmente en oportunidades. Ofrece una visibilidad completa del recorrido del cliente, desde la generación de leads hasta el cierre del trato. Esto ayuda a un mejor enfoque y mejora las tasas de conversión. La automatización es muy fuerte; tareas como la asignación de leads, seguimientos y seguimiento de correos electrónicos están automatizadas, lo que ahorra mucho tiempo. Los paneles y los informes son muy útiles para rastrear el rendimiento de las campañas y el embudo de ventas en tiempo real. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** un problema es que la plataforma es compleja y lleva tiempo aprenderla, los nuevos usuarios pueden encontrarla difícil sin la capacitación adecuada, además la personalización y configuración requieren conocimientos técnicos, especialmente al alinear los flujos de trabajo de ventas y marketing, el costo también es alto, especialmente para equipos pequeños. a veces el rendimiento puede ser lento al manejar grandes cantidades de datos o personalizaciones pesadas y gestionar todo puede requerir soporte administrativo dedicado. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** bueno, antes de usar esta plataforma, los datos de ventas y marketing estaban en diferentes herramientas, lo que creaba confusión y un seguimiento deficiente de los leads. agentforce soluciona esto centralizando todos los datos de clientes y campañas en un solo sistema. mejora el seguimiento de leads, el análisis del rendimiento de las campañas y el seguimiento de ventas, también reduce el trabajo manual a través de la automatización y mejora la colaboración entre los equipos de ventas y marketing. en general, ayuda a generar leads de mejor calidad, mejorar la tasa de conversión y cerrar tratos más rápido. ahora, con agentforce, todo está disponible en un solo lugar: leads, oportunidades, datos de campañas e historial de clientes, lo que ayuda a un mejor seguimiento de todo el recorrido del cliente desde la generación de leads hasta el cierre del trato. también mejora la conversión de leads y la segmentación. ### 29. Centro de Ventas Fácil de Usar que Aumenta el Rendimiento y la Productividad del Equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo usamos para apoyar las siguientes tareas de ventas: gestión de leads a través de múltiples representantes, gestión de cuentas, gestión de contactos, gestión de oportunidades y acuerdos, y seguimiento de todas nuestras métricas de ventas, KPIs y resultados generales. En general, ayuda a mejorar nuestro rendimiento como equipo, desde la preventa hasta los equipos de éxito del cliente y ayuda con el soporte y la incorporación de clientes. También tiene una gran experiencia de usuario y es fácil de usar y configurar. Además, se integra con otras herramientas en nuestro conjunto tecnológico para gestionar otras áreas como una sola. Además, las características de IA hoy en día son especialmente útiles para seguir mejorando la productividad. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Puede llevar un tiempo configurar a tu equipo y usarlo de manera eficiente, incluso con todas las integraciones y funciones de IA. Sin embargo, una vez que le coges el truco, es bastante fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Esencialmente reúne todo el trabajo de ventas que normalmente estaría distribuido en múltiples herramientas y lo coloca en un solo lugar, una única fuente de verdad, por así decirlo. Solo tengo que estar en un lugar y mirar algunos paneles para obtener todas las métricas que necesito. ### 30. Poderoso y organizado, pero engorroso y caro para equipos más pequeños **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** April W. | Sr. Manager, Customer Marketing and Project Delivery, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales ha sido increíblemente útil para mantener nuestros registros, datos de clientes y actividad de ventas organizados en un solo lugar central. Una de sus mayores fortalezas es lo bien que apoya a las grandes organizaciones, junto con la amplia gama de integraciones disponibles, lo que facilita la conexión con las otras herramientas en las que confiamos. Dicho esto, para una organización más pequeña como la nuestra, a veces puede parecer un poco tedioso porque hay tantas funciones y capas para navegar. Aun así, realmente tiene todo lo que necesitamos, y ha sido un sistema muy valioso para mantener nuestros datos estructurados, accesibles y fáciles de gestionar entre equipos. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una desventaja es que la plataforma puede parecer bastante engorrosa de usar, especialmente para una organización más pequeña. Con tantas funciones, campos y flujos de trabajo, incluso las tareas simples a veces pueden llevar más tiempo del que deberían. Está claramente diseñada pensando en grandes empresas, lo que puede hacer que el uso diario se sienta más complejo de lo necesario para equipos más reducidos. El costo también es una consideración importante para una organización más pequeña, particularmente cuando se comienza a agregar usuarios, integraciones o funciones avanzadas. Aunque la herramienta es muy poderosa, el precio puede ser difícil de justificar a veces, dado cuánto de la plataforma en general termina usando realmente un equipo más pequeño. También hay una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. Algunos procesos se sienten menos intuitivos de lo que podrían ser, lo que puede ralentizar la adopción y crear la necesidad de capacitación interna adicional. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales nos ha ayudado a abordar el desafío de mantener los datos de clientes y prospectos centralizados, precisos y fáciles de acceder tanto para nuestros equipos de Éxito del Cliente como de Ventas. Antes de usarlo, la información podía aislarse rápidamente entre los equipos, lo que dificultaba el seguimiento del historial de cuentas, la actividad del pipeline y las relaciones continuas con los clientes. Con una única fuente compartida de verdad para los datos de clientes y prospectos, ambos equipos pueden colaborar de manera más efectiva, mantener una visibilidad más clara de la actividad de las cuentas y apoyar transiciones más fluidas del área de ventas al soporte postventa. Esto ha sido especialmente útil para mantener nuestros registros organizados, mejorar el seguimiento y proporcionar a ambos equipos una mejor comprensión de las necesidades y oportunidades de los clientes. En general, ha apoyado una toma de decisiones más basada en datos y nos ha ayudado a mantener relaciones más sólidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. ### 31. Agentforce Sales simplifica las tareas repetitivas y mantiene todo en un solo lugar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Customer success manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más me gusta de Agentforce Sales es que realmente me quita mucho del trabajo aburrido y repetitivo. Tareas como actualizar datos y hacer seguimiento de los contactos ya no se sienten como un dolor de cabeza. También aprecio tener todo en un solo lugar, porque marca una verdadera diferencia día a día. No tengo que saltar entre diferentes herramientas solo para ver qué está pasando con un cliente potencial o un trato. Las perspectivas también son útiles y me dan una idea más clara de qué hacer a continuación. En general, hace que el proceso de ventas se sienta mucho más manejable y mucho menos desordenado. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que no me gusta tanto es que al principio puede resultar un poco abrumador. Hay muchas funciones, por lo que lleva tiempo entender cómo funciona todo, y la configuración no siempre es sencilla. También puede volverse costoso a medida que agregas más funciones o usuarios, lo cual podría no ser adecuado para equipos más pequeños. Otro inconveniente es que la interfaz puede parecer desordenada a veces, por lo que encontrar lo que necesitas no siempre es rápido o fácil. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Lo que realmente está resolviendo Agentforce Sales es la cantidad de trabajo manual y repetitivo en el proceso de ventas. Tareas como actualizar registros, rastrear clientes potenciales, hacer seguimientos y gestionar datos solían ocupar mucho tiempo, pero ahora gran parte de eso está automatizado. También ayuda a mantener todo organizado en un solo lugar y proporciona una visión clara de las interacciones con los clientes. Eso facilita entender qué está sucediendo, qué se ha hecho y qué aún necesita atención. Los conocimientos de la IA también son útiles, especialmente para decidir el próximo paso y priorizar clientes potenciales. Para mí, el mayor beneficio es el ahorro de tiempo, me permite centrarme más en la venta real en lugar de en el trabajo administrativo. En general, hace que el proceso sea más fluido y un poco más eficiente. ### 32. Eficiencia de SalesOps en Ventas de Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candi B. | Director, Sales Operations, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales tiene muchas funciones y características integradas que puedes usar según tus necesidades. Flexible y efectivo, puedes aprovechar tanto o tan poco como necesites para tu negocio. Las actualizaciones regulares e innovaciones de Salesforce también facilitan la adopción de nuevas formas o características para implementar e iterar rápidamente. Ya sea que seas una gran empresa o una pequeña startup, Agentforce Sales puede escalar y satisfacer tus necesidades. Me encanta el hecho de que no solo tienes acceso a soporte y documentación, sino también a una gran comunidad de usuarios, que como tú, han hecho lo que estás tratando de crear o están tratando de resolver las mismas cosas que tú. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales es tan poderoso que puede ser abrumador al principio cuando se trata de entender lo que puede hacer por ti. Si no tienes cuidado, puedes sobre-ingeniar tus procesos solo porque puedes con una herramienta como esta, así que mantente enfocado y con un propósito en tu diseño. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales nos ayuda a llevar un seguimiento de nuestro negocio y la relación con los clientes. Desde la gestión de oportunidades, la previsión, el servicio a nuestros clientes y la gestión de nuestro negocio, Agentforce Sales lo hace eficiente y efectivo. Podemos entender y analizar nuestras tendencias de ventas, previsiones y potencial. Haz seguimiento de los leads, asegurando que volvamos a nuestros clientes y les entreguemos. Podemos informar a varios grupos en nuestra empresa que necesitan datos de ventas para tomar decisiones, como Marketing, Ingeniería y Finanzas. Las herramientas integradas de Agentforce Sales me permiten añadir o eliminar procesos o iniciativas de la empresa. ### 33. CRM centralizado que mejora el seguimiento de ventas y la eficiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihas Y. | Development Engineer, Aerolíneas/Aviación, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más me gusta de Agentforce Sales (anteriormente Salesforce Sales Cloud) es cómo ofrece una vista clara y central de toda la información de clientes y ventas en un solo lugar. Facilita el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y el mantenimiento al día de los seguimientos, lo que ayuda a mantener el proceso de ventas organizado y eficiente. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Puede parecer bastante complejo y abrumador a veces, especialmente con todas las características y opciones de personalización. La interfaz también puede llevar un tiempo acostumbrarse, y configurar las cosas correctamente a menudo requiere bastante entrenamiento o experiencia. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Resuelve el problema de los datos de ventas dispersos al reunir todo en un sistema central, para que pueda rastrear fácilmente los prospectos, oportunidades e interacciones con los clientes en un solo lugar. Esto me ayuda a mantenerme organizado, hacer seguimiento a tiempo y tener una visión más clara del embudo de ventas, lo que en última instancia mejora la eficiencia y la toma de decisiones. ### 34. Una Torre de Control para Tu Motor de Ingresos: Ventas Optimizables y Escalables **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres S. | Programmatic Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales se siente como una torre de control para todo tu motor de ingresos, todo lo importante, nada oculto. Me gusta que te obliga a pensar en sistemas, no solo a esforzarte más. Cuando está configurado correctamente, convierte las ventas de conjeturas en algo que realmente puedes optimizar y escalar. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Puede parecer excesivo rápidamente, demasiados campos, clics y configuraciones solo para hacer cosas simples. No me gusta cómo fuerza la rigidez desde el principio, antes de que siquiera conozcas tu verdadero proceso de ventas. Y a menos que se limpie constantemente, se convierte en un desastre inflado que la gente evita usar. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Resuelve el caos de los leads dispersos, los tratos y los seguimientos al poner todo en un lugar que realmente puedes rastrear. Eso significa que dejas de perder oportunidades y comienzas a ver dónde se ganan o se pierden los tratos. El beneficio es simple, más control, mejores decisiones y un pipeline que realmente puedes escalar. ### 35. Eficiencia de ventas impulsada por la automatización con una integración excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Disfruto de cómo Agentforce Sales permite un seguimiento eficiente de los clientes a través de la automatización. Me gusta que cree registros de oportunidades y contactos automáticamente cuando se identifica un cliente potencial, ahorrándonos de cálculos manuales. Aprecio la integración de múltiples canales de comunicación como llamadas, chats y correos electrónicos, lo que ayuda a los equipos de ventas a colaborar eficazmente sin tener que configurar las cosas por separado. Encuentro que la función de usar plantillas de correo electrónico de ventas con marcadores de posición en lugar de codificar manualmente la información del cliente ahorra mucho tiempo. La capacidad de asignar trabajo basado en el conocimiento del agente de ventas mientras se mantiene la eficiencia es excelente. También me gusta que el trabajo pueda ser asignado a diferentes agentes de ventas según la disponibilidad y la urgencia. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Creo que sería genial si de alguna manera pudiéramos introducir una funcionalidad para crear manualmente registros de llamadas de voz para pruebas sin necesidad de configurar un centro de contacto. Actualmente, estaba trabajando en un ticket donde se requería esta función, y necesitaba conectarme con la ayuda de Salesforce para resolverlo. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Agentforce Sales para automatizar el seguimiento de clientes potenciales y la creación de oportunidades, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia. Con funciones como plantillas de correo electrónico y enrutamiento de tareas basado en canales, nuestro equipo colabora mejor a través de llamadas, chats y correos electrónicos. ### 36. Centraliza los datos de ventas y automatiza el pipeline con informes potentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose P. | Sales Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más aprecio de Salesforce Sales Cloud es cómo centraliza de manera tan fluida toda la información de clientes y ventas en un solo lugar. La plataforma hace que sea increíblemente fácil rastrear oportunidades, gestionar cuentas y mantener una visibilidad completa a lo largo de todo el embudo de ventas. Sus capacidades de automatización, como flujos de trabajo, recordatorios de tareas y reglas de asignación de leads, ahorran una cantidad significativa de tiempo y ayudan a asegurar que nada se pase por alto. También valoro las herramientas de informes y paneles, que te permiten construir perspectivas personalizables en tiempo real que apoyan una mejor toma de decisiones. En general, es un sistema poderoso y flexible que se adapta bien a diferentes procesos de ventas y ayuda a los equipos a mantenerse organizados y productivos. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** El principal inconveniente de Salesforce Sales Cloud es su complejidad. Aunque la plataforma es poderosa, puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios, y la curva de aprendizaje es notablemente pronunciada. Muchas tareas básicas requieren navegar por múltiples menús o entender configuraciones específicas, lo que puede ralentizar la adopción. Además, la personalización—aunque es una de las fortalezas de Salesforce—a menudo requiere experiencia administrativa o soporte de desarrolladores, lo que dificulta que los equipos realicen ajustes rápidos por su cuenta. El costo también puede volverse significativo a medida que se agregan más funciones, licencias o integraciones. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Salesforce Sales Cloud ayuda a resolver varios desafíos clave relacionados con la visibilidad, organización y eficiencia en el proceso de ventas. Centraliza todos los datos de clientes y oportunidades, lo que elimina la necesidad de gestionar información a través de múltiples herramientas o hojas de cálculo. Esto facilita mucho el seguimiento de interacciones, el seguimiento de clientes potenciales y el mantenimiento de un historial completo de cada cuenta. La plataforma también mejora la coordinación del equipo al proporcionar una única fuente de verdad para el estado del pipeline, pronósticos y actividades en curso. Las funciones de automatización reducen el trabajo manual, asegurando que las tareas, recordatorios y aprobaciones se realicen de manera consistente y a tiempo. Como resultado, nos ayuda a trabajar de manera más eficiente, tomar decisiones mejor informadas y mantener relaciones más sólidas con los clientes gracias a procesos más estructurados y confiables. ### 37. Un único panel de control para ventas: herramientas amplias, estado claro e inteligencia sólida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian K. | Regional Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Diría que el mayor retorno de inversión/valor es la amplitud de herramientas, complementos y características que ayudan a rastrear clientes y prospectos pasados y actuales, junto con la capacidad de comunicar el estado en toda la organización. Esto ayuda a maximizar el rendimiento y minimizar los memorandos y reuniones innecesarios. La interfaz de usuario nos permite navegar sin problemas a través de herramientas y ofertas en un solo panel de control. Añade la Inteligencia y tienes una gran herramienta para ayudar a dirigir una organización de ventas. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** No veo ninguna corrección inmediata necesaria ni nada que requiera atención en este momento. La herramienta es excelente tal como está y puedes obtener soporte ./ capacitación para maximizar el ROI. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Esto ayuda a resolver la brecha de comunicación. Nuestro equipo está disperso, y lo habitual ha sido recurrir a reuniones y memorandos. Cuando los datos están limpios, podemos encontrar las respuestas nosotros mismos. ### 38. Agentforce Ventas: Transformando CRM en un Motor de Ventas con IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas S. | Salesforce Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** 1. Inteligencia de ventas profunda y en tiempo real: Agentforce extrae información de datos de CRM, llamadas, señales web y fuentes de terceros para proporcionar una rica inteligencia de prospectos. 2. Alcance personalizado a escala: Puede generar automáticamente correos electrónicos y mensajes personalizados y coherentes con la marca para cada prospecto. 3. Automatización del ciclo de ventas de principio a fin: Desde la prospección → compromiso → canalización → cierre, apoya todo el ciclo de vida de ventas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** 1. Una de las quejas más comunes es el precio: Licencias + complementos + características de IA se acumulan y las capacidades avanzadas a menudo cuestan extra. 2. Salesforce es famoso por la personalización, pero: A menudo requiere experiencia técnica, los flujos de trabajo y las automatizaciones pueden complicarse y una mala configuración puede realmente perjudicar la productividad. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Más tiempo vendiendo, menos tiempo escribiendo Mayor productividad por representante Menos agotamiento por trabajo administrativo Respuesta más rápida = tasas de conversión más altas No se pierden oportunidades fuera del horario laboral ### 39. Potente CRM para gestionar embudos de ventas y relaciones con clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moayad Y. | Account Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es cómo centraliza todas las actividades de ventas en un solo lugar. Facilita mucho el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de oportunidades y el monitoreo de todo el embudo de ventas sin perder información importante. Las funciones de informes y paneles son especialmente útiles porque proporcionan una visión clara del rendimiento de ventas y ayudan al equipo a tomar mejores decisiones. También aprecio el nivel de personalización que ofrece la plataforma. Permite a las empresas adaptar flujos de trabajo, campos y automatización según su proceso de ventas específico, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y la colaboración en todo el equipo. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que puede parecer complejo para los nuevos usuarios. La plataforma tiene muchas características y opciones de personalización, lo cual es genial, pero puede llevar tiempo aprender y configurar todo correctamente. Los nuevos miembros del equipo a veces necesitan capacitación antes de sentirse cómodos usándola. Otro inconveniente es que algunas funciones avanzadas e integraciones pueden ser costosas, especialmente para equipos más pequeños o startups. Sin embargo, una vez que todo está configurado correctamente, la plataforma se vuelve muy poderosa y útil para gestionar el proceso de ventas. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Salesforce Sales Cloud ayuda a resolver el problema de gestionar datos de ventas a través de múltiples herramientas y hojas de cálculo. Antes de usar un CRM, era difícil hacer un seguimiento de los leads, las interacciones con los clientes y el estado de los acuerdos. Sales Cloud reúne todo en una plataforma centralizada, lo que facilita mucho la organización de contactos, el monitoreo de oportunidades y el seguimiento del progreso del pipeline de ventas. También mejora la visibilidad para todo el equipo. Los gerentes pueden ver rápidamente métricas de rendimiento a través de paneles y reportes, lo que ayuda con la previsión y la toma de decisiones. Para el equipo de ventas, los recordatorios de tareas y la automatización reducen el trabajo manual y aseguran que no se pierdan los seguimientos con los prospectos. En general, ayuda a agilizar el proceso de ventas, mejorar la colaboración y ahorrar tiempo. ### 40. Amazing Platform with Powerful Automation and Customization **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** It’s an amazing platform that helps bring everything into one place, without making the workflow feel complicated. Most importantly, I like its automation features, which save a lot of manual effort—especially when managing multiple leads, follow-ups, and customer interactions. I also appreciate the customization options, because the team can adapt it to their own sales process instead of changing the way they work just to fit the software. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** For users who aren’t familiar with Salesforce products, it can feel a bit overwhelming at first. It offers a lot of features and customization options, so there’s definitely a learning curve before you get comfortable with it. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** It has basically resolved the problem of manual work in the sales process. Earlier, the sales team was spending a lot of time updating CRM records, preparing meeting notes, tracking follow-ups, and managing spreadsheets instead of actually selling. But once we started using Agentforce, it automated those repetitive tasks, which helps save time and keeps the data more accurate. ### 41. A Digital Sales Teammate That Cuts Daily Workload **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chirodip L. | AI Engineer II, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I appreciate most about Agentforce Sales is that it genuinely reduces the day-to-day sales workload, rather than simply offering assistance. It takes care of repetitive tasks such as follow-ups and routine updates, and since it’s tightly integrated with CRM data, the insights it provides feel relevant and easy to act on. Overall, it comes across more like a digital sales teammate than just another tool in the stack. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** One downside of Agentforce Sales is that it can feel overly dependent on data quality—if your CRM data isn’t clean or well-structured, the outputs and automation lose effectiveness. It can also be complex to set up and customize, especially for teams without strong Salesforce expertise. Lastly, there’s a bit of a black-box effect with AI-driven actions, which can make it harder to fully trust or control certain decisions. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** It saves a ton of time. I don’t have to jump between tools or manually log everything—it’s all centralized and automated. I get a clear view of the pipeline, better insights on what to focus on, and can spend more time actually selling instead of doing admin work. ### 42. Improved Lead Management, Boosted ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shayan k. | Salesforce Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce Sales Cloud helps me organize and prioritize leads effectively, so I don’t miss important opportunities. It has also significantly improved my ROI and gives me real peace of mind when it comes to managing leads. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I found the initial setup of Salesforce Sales Cloud pretty difficult. I ended up having to hire a Salesforce admin to handle automations, page layouts, and the opportunity and lead processes. For me, that really highlights the steep learning curve and how complex the configuration can be for new users who don’t have specialized knowledge. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** I use Salesforce Sales Cloud to stay focused on the most important leads, which has significantly increased my ROI and removed the stress of managing leads. ### 43. Agentforce Sales Keeps Leads Organized with Game-Changing Pipeline Visibility **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestly? The fact that it actually remembers everything so I don't have to! The UI has gotten really clean — everything is where you'd expect it to be, and the dashboard feels intuitive once you get past the initial setup. Pipeline visibility is lowkey a game-changer. The AI nudges are chef's kiss — it literally tells you which deals need attention before they go cold, like a smart co-worker who never takes a lunch break. And the integrations? Seamlessly connects with Gmail, Slack, LinkedIn, and basically every tool we already use. No more copy-pasting between tabs — everything just talks to each other. In sales, that alone saves hours every week. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestly? The fact that it actually remembers everything so I don't have to! The UI is surprisingly clean and intuitive — once you get past the setup, navigating the dashboard feels natural. Everything is where you'd expect it to be, and the pipeline view gives you that satisfying 'I have my life together' feeling. Performance-wise, it handles large datasets and heavy pipelines without breaking a sweat — reports load fast, the system stays snappy even when the whole team is logged in and working at the same time. No frustrating lag when you need things done quickly. The AI features are where it really shines though. It nudges you with things like 'hey, this deal's going cold, maybe follow up?' — like having a really organized co-worker who never forgets anything and never takes a lunch break. And the integrations are just chef's kiss — Gmail, Slack, LinkedIn, WhatsApp, you name it. Everything connects smoothly so there's zero copy-pasting between tabs. No more living in 5 different tools at once. It just... flows. Basically it turns the chaos of sales into something that almost feels manageable. And in sales, 'almost manageable' is basically a miracle. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Honestly, it's solving the one problem every sales team secretly struggles with — organized chaos. Before this, our process was basically vibes and sticky notes. Spreadsheets everywhere, follow-ups forgotten, deals falling through the cracks because nobody updated anything. Classic sales team stuff. Here's what actually changed for us: No more 'wait, where's that lead?' — Everything lives in one place now. The whole team is finally on the same page without endless 'any updates?' emails. AI doing the heavy thinking — It tells you which deals are worth chasing and which are going cold. We stopped guessing and started actually prioritizing the right opportunities. Integrations saving hours weekly — Because it connects with every tool we use, there's zero manual data entry. Information flows automatically, which means the team spends time selling, not copy-pasting. Forecasting that actually makes sense — We went from gut-feeling numbers to real data-backed forecasts. Management started planning instead of guessing. Big difference. ROI is real once you're past onboarding — Yes the setup takes effort and the pricing stings a little, but once the automations are running? The time saved on admin work alone justifies the cost. Basically it turned our team from 'we're trying our best' to 'we actually know what we're doing' — and that feeling alone? Worth it. ### 44. Powerful AI Automation and Customization with Clear Sales Pipeline Visibility **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** krishna y. | Marketing Platform Automation Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I like most about Agentforce Sales is its powerful AI-driven automation, strong customization options, and clear, end-to-end visibility into the sales pipeline. It enables sales teams to manage leads, opportunities, forecasting, and customer interactions more efficiently, while cutting down on manual work through intelligent automation and real-time insights. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** One thing I dislike about Agentforce Sales is that it can feel complex and overwhelming for new users because of its broad range of features and customization options. The platform also comes with a steep learning curve, and implementation or more advanced customization often requires technical expertise. On top of that, licensing, add-ons, and support costs can add up quickly and become expensive for smaller teams or organizations. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales helps address problems such as manual sales processes, scattered customer data, and inefficient lead tracking. It brings key information into one place, automates workflows, and offers AI-driven insights to support the sales team. As a result, it improves productivity, strengthens collaboration, and speeds up decision-making. Overall, it helps deliver better customer engagement while reducing manual effort throughout the sales and customer management process. ### 45. Optimizamos nuestras ventas con una plataforma todo en uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esha G. | Salesforce Practice - Realtionship Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Me gusta cómo Agentforce Sales ayuda con el 360 del cliente y realmente realiza acciones para nuestros clientes en lugar de solo responder preguntas. Aprecio la capacidad de gestionar campañas hasta oportunidades cerradas y futuras relaciones con los clientes. Es genial que todo lo que necesitamos se pueda hacer en un solo lugar, ya que antes estábamos luchando con múltiples plataformas. También me resulta útil que no solo capture y realice indicaciones, sino que también entienda las instrucciones de 'no hacer'. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Creando un agente con voz: quiero que hable todo en cualquier idioma, ya sea hindi, inglés o francés, y mi agente estaría 100% listo. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales nos permite gestionar todo en un solo lugar, proporciona información completa sobre los clientes y realiza acciones para ellos, agilizando nuestro flujo de trabajo. ### 46. Sales Cloud ofrece una vista de 360° y una gestión del ciclo de ventas simplificada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali T. | Salesforce Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sales Cloud proporciona una forma de gestionar todo mi ciclo de ventas mientras me ofrece una vista de 360 grados. También tengo acceso a las automatizaciones estándar disponibles, lo que ayuda a mantener las cosas organizadas. Además, puedo integrar herramientas de correo electrónico y marketing para apoyar mi flujo de trabajo. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** El costo de la licencia puede ser alto, y se requiere capacitación para los usuarios. Si el número de usuarios es alto, el trabajo administrativo y la configuración también deben hacerse correctamente. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Anteriormente, las personas utilizaban múltiples flujos de datos como Excel y correos electrónicos. Con esto, puedes integrar todo y obtener una vista completa en un solo lugar. Evita mucho trabajo manual relacionado con la generación de leads y seguimientos. También es útil para la previsión de la cartera de proyectos. ### 47. Ventas simplificadas con creación rápida de cotizaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nandan M. | Salesforce Business Analyst – Commercial Operations, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Me gusta lo fluidas que son las integraciones y todo el proceso en Salesforce Sales Cloud. La reciente función de Agentforce para la creación automática de cotizaciones es increíble, reduciendo el proceso de creación de cotizaciones de 72 clics que tomaban 3-4 minutos a solo 5-10 segundos, lo que aumenta enormemente la productividad. Nuestra integración con SAP para facturas funciona muy bien. La configuración inicial de Salesforce Sales Cloud fue conveniente, y hemos recibido comentarios muy positivos de los usuarios. Aprecio lo sofisticada que es la plataforma, especialmente después de adquirir múltiples empresas, lo que facilita mucho la migración de datos. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mientras estás en una llamada y conviertes un cliente potencial al mismo tiempo, la llamada se corta. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Salesforce Sales Cloud agilizó nuestro proceso de ventas, mejoró la integración con SAP para facturas y aceleró la creación de cotizaciones, aumentando la productividad. Resolvió problemas con nuestra antigua plataforma, como el retraso y las tareas manuales, con una previsión de ventas mucho más fluida. ### 48. Seamless Communication, But Setup Challenges **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nina M. | WLA Account manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales is very easy to work with and offers a lot of different aspects. I use it for sending information, keeping some of our CRM information, and using it for communication throughout our team. It helps solve issues with space and getting files and information on accounts to other individuals on my team, and it works seamlessly. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** There have been additions through the American Red Cross on adding certain things and that's taken a while. There have been times where it was unable to utilize it because of the employer not having these things available. And then once certain additions were made, then it was much easier to use. We encountered a lot of challenges as we were trying to learn the system. It did take about a month or a month and a half to really get to utilize it properly. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** I find Agentforce Sales helps with space issues and sharing account info with my team seamlessly. It's easy to use for sending information, storing CRM data, and communication. ### 49. Powerful Integrations, Steep Learning Curve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vipul Y. | Software Engineer Intern, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I like the powerful API and integration capabilities of Agentforce Sales, which allow me to create smooth data connections between Salesforce and our internal systems. The API is dependable, well-versioned, and comes with great developer documentation that reduces our integration development time significantly. It's highly customizable, letting us tailor the CRM to accurately fit our unique sales process. I also appreciate the nice dashboards and reporting functions, which make accessing data easy without needing engineering approval. The enterprise-grade security ensures that we handle sensitive customer data securely, with features like a detailed permission model, IP restrictions, and thorough audit logs, providing compliance and peace of mind. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** It's a bit expensive and hard to set up. The pricing is probably the biggest pain point because it's complex and expensive. There's a steep learning curve as Salesforce is powerful, but with significant complexity. The Lightning UI can feel sluggish at times, especially with a complex layout or large datasets. The flexibility, while great, leads to over-complicated configuration, with overlapping features like Flows, Process Builder, Apex Triggers, and Workflow Rules. Also, unless you're on a premium support tier, getting timely help can be slow and frustrating. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales solves lack of pipeline visibility, manual follow-up tracking, and integration issues. It also supports scaling sales operations. ### 50. Integrated Features, Minor Glitches **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DEEPTI B. | Technical Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I like that Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) has all the features integrated into it, like chats, emails, and calls. It allows me to manage my notes, see user details, and log all my activities in one place, which means I don't have to navigate between different tools. When I get a chat, a case is automatically created, making it convenient to complete my work efficiently in the same place. The initial setup was very easy, and I've been using it for around 4 years now. **¿Qué es lo que no te gusta de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sometimes call logs don't get added or get attached to the incorrect case. Also, when I attach a service article while adding a comment, the system refreshes, causing my comment data to be lost, and I have to type it all over again. **¿Qué problemas resuelve Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) ¿Y cómo te beneficia eso?** Agentforce Sales integrates chats, emails, calls, and notes, allowing me to manage user tickets without navigating through multiple tools, saving time as all my activities and user details are logged automatically. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [¿Cómo gestionas un gran volumen de datos duplicados?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [How are other organizations utilizing SFDC for application of price uplift annually in their Renewal Contracts, both for 12 month and multi-year arrangements?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cuándo necesitas un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 11 comments, 3 upvotes - [¿Cómo puedo fusionar dos contactos en la misma cuenta en la pantalla principal si es posible?](https://www.g2.com/es/discussions/15673-how-do-i-merge-two-contacts-in-the-same-account-on-on-main-screen-if-that-s-possible) - 6 comments, 2 upvotes - [¿Cómo hacer que nuestro diseño clásico y campos, botones se transfieran a Lightning?](https://www.g2.com/es/discussions/12482-how-do-make-our-classic-layout-and-fields-buttons-transfer-over-to-lightning) - 2 comments, 2 upvotes - [View Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A36%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9dd211ec-80ef-4bd3-9ceb-538ec2510934&secure%5Btoken%5D=c54c6ec9b4e2086275fae79c71b614ee9cc7bb20f9baed17640e6263157a2cb0&format=llm_user) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/es/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/es/products/6sense-sales/reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) - [Aadhaar Verification API](https://www.g2.com/es/products/aadhaar-verification-api/reviews) - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/es/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/es/products/adobe-analytics/reviews) - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/es/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Adobe Marketo Measure (formerly Bizible)](https://www.g2.com/es/products/adobe-marketo-measure-formerly-bizible/reviews) - [Adobe Target](https://www.g2.com/es/products/adobe-adobe-target/reviews) - [Adyen Payments](https://www.g2.com/es/products/adyen-payments/reviews) - [AgencyZoom](https://www.g2.com/es/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/es/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/es/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/es/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/es/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/es/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/es/products/arduino-ide/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/es/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/es/products/avaya-unified-communications/reviews) - [Avochato](https://www.g2.com/es/products/avochato/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/es/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/es/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [AWS Glue](https://www.g2.com/es/products/aws-glue/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/es/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/es/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/es/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/es/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/es/products/bitbucket/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/es/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/es/products/boomi/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/es/products/calendly/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/es/products/callhippo/reviews) - [CallHippo AI Voice Agent](https://www.g2.com/es/products/callhippo-ai-voice-agent/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/es/products/cirrus-insight/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/es/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/es/products/clay-com-clay/reviews) - [Cloudingo](https://www.g2.com/es/products/cloudingo/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) - [Cognism](https://www.g2.com/es/products/cognism/reviews) - [CommunityWFM](https://www.g2.com/es/products/communitywfm/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) - [Conga CLM](https://www.g2.com/es/products/conga-conga-clm/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/es/products/conga-composer/reviews) - [CONQUER](https://www.g2.com/es/products/conquer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/es/products/copado-devops/reviews) - [Creditsafe](https://www.g2.com/es/products/creditsafe/reviews) - [Cvent Webinar](https://www.g2.com/es/products/cvent-webinar/reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/es/products/dealhub/reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/es/products/delighted/reviews) - [Descartes MacroPoint](https://www.g2.com/es/products/descartes-macropoint/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - [DocEx](https://www.g2.com/es/products/docex/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/es/products/docusign/reviews) - [Dreamdata](https://www.g2.com/es/products/dreamdata/reviews) - [Dropbox Sign (formerly HelloSign)](https://www.g2.com/es/products/dropbox-sign-formerly-hellosign/reviews) - [Ease](https://www.g2.com/es/products/employee-navigator-ease/reviews) - [Elate](https://www.g2.com/es/products/elate/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/es/products/employee-navigator/reviews) - [Esri ArcGIS](https://www.g2.com/es/products/esri-arcgis/reviews) - [Eventbrite](https://www.g2.com/es/products/eventbrite/reviews) - [Expensify](https://www.g2.com/es/products/expensify/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/es/products/formassembly/reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/es/products/formstack-forms/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/es/products/genysis/reviews) - [GeoSTORM](https://www.g2.com/es/products/geostorm/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/es/products/github/reviews) - [GoGuardian Admin](https://www.g2.com/es/products/goguardian-admin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/es/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/es/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/es/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/es/products/greenhouse/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/es/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/es/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/es/products/idfy/reviews) - [Inspire Planner](https://www.g2.com/es/products/inspire-planner/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/es/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/es/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/es/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/es/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/es/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/es/products/neura-robotics-lara/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/es/products/lemlist/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/es/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/es/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/es/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/es/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/es/products/loopio/reviews) - [Luna AI](https://www.g2.com/es/products/luna-launches-inc-luna-ai/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/es/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/es/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/es/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/es/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/es/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/es/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/es/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/es/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/es/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/es/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/es/products/mission-control/reviews) - [Momentum](https://www.g2.com/es/products/momentum-momentum/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/es/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/es/products/natterbox/reviews) - [nCino Cloud Banking Platform](https://www.g2.com/es/products/ncino-cloud-banking-platform/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) - [Net@Suite](https://www.g2.com/es/products/net-suite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/es/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/es/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [OMS+](https://www.g2.com/es/products/oms/reviews) - [Oracle CPQ](https://www.g2.com/es/products/oracle-cpq/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/es/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/es/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/es/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/es/products/oracle-eloqua/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/es/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/es/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/es/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/es/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/es/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/es/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/es/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/es/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/es/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/es/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/es/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/es/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [RingCentral Events](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-events/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/es/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/es/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/es/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-crm-analytics-formerly-tableau-crm/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/es/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/es/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/es/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/es/products/salestrail/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/es/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/es/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/es/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/es/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/es/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/es/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/es/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/es/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/es/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/es/products/smartsheet/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/es/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/es/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/es/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/es/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - [Thomson Reuters CLEAR Salesforce Integration](https://www.g2.com/es/products/thomson-reuters-clear-salesforce-integration/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/es/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - [Twilio SendGrid Email API](https://www.g2.com/es/products/twilio-sendgrid-email-api/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/es/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/es/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/es/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/es/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/es/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/es/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/es/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/es/products/zillow-premier-agent/reviews) - [ZoomInfo Marketing](https://www.g2.com/es/products/zoominfo-marketing/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/es/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/es/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Administración de Relaciones con Socios (PRM) - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Informes** - Interfaz de informes - Pasos para responder - Gráficos y tablas - Tarjetas de puntuación - Paneles **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Cartografía** - Diseño de mapas - Mapeo vectorial - Visualización de datos - Superponer **Generación de plomo** - Constructor de Plomo - Integración CRM - Integración de automatización de marketing - Integración de redes sociales - Herramientas de importación y exportación de datos **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Flujos de trabajo integrados** - Gestión de tareas - Seguimiento/automatización de correo electrónico - Llamadas y voz - Otras opciones de divulgación - Integración CRM - Calendario - Registros compartidos **Análisis de llamadas** - Grabación de llamadas - Aprendizaje automático - Análisis de llamadas - Calificación de plomo **Abastecimiento y previsión de ingresos** - Historial de ingresos - Gestión de tuberías - Análisis de paneles - Visualización de datos multidispositivo - Segmentación de datos - Pronóstico predictivo - Cadencia de Operaciones de Ingresos **Mapeo de territorio** - Mapeo de territorio personalizado - Venta estratégica - Asignación automática de representantes **Integraciones** - Integración de MS Teams - Integración de correo electrónico - Integración de Zoom - Integración con Google Meet - Integración con Salesforce **Sales Performance Features - Sales Planning** - Puntuación de la cuenta - Planificación de ingresos - Segmentación de cuentas - Rendimiento de ventas - Previsión de ventas - Integraciones - Modelado de escenarios **Agente AI - Puntuación de clientes potenciales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Toma de decisiones **AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Análisis de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **AI Agente - Entrenamiento de Ventas** - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Toma de decisiones **AI Agente - Habilitación de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Plataformas de IA de Ingresos** - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia Proactiva - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Toma de decisiones - Aprendizaje Adaptativo **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **Abastecimiento de datos** - Abastecimiento de datos - Exportación y uso compartido de datos - Visualización de datos multidispositivo - Paneles interactivos - Segmentación de datos **Gestión de contenidos** - Importación de contenido - Creación de contenido - Plantillas - Búsqueda avanzada - Almacenamiento de contenido **Adiestramiento** - Knowledge base - Materiales de entrenamiento - Creación de Playbook - Grabación de video **Atribución** - Oportunidad de plomo - Asignación de clientes potenciales - Aceleración de tuberías **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Analytics** - Tasas de apertura - Actividad de enlace - Actividad de archivo adjunto **incentivos** - Insignias - Desencadenadores - Calculadora de comisiones - Clasificación **Análisis** - Análisis predictivo - Análisis de distancia - Análisis espacial - Flujo de datos **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs **Repetibilidad y reportabilidad** - Gestión de contenidos - Gestión del flujo de trabajo - Rendimiento del flujo de trabajo - Coaching de ventas y perspectivas - Gamificación **Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional** - Puntuación del cliente - Voz a texto - Análisis de Sentimientos **Enriquecimiento de datos CRM** - Sincronización de calendario - Captura de actividad de correo electrónico - Inteligencia de conversación - Clientes potenciales de marketing - Captura de contactos **Planificación de rutas** - Prioridad de plomo - Rutas de ventas optimizadas - Direcciones de mapa **Branding y personalización** - Página de reserva personalizada - Enlaces personalizados - 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