Sailthru by Marigold Reseñas y Detalles del Producto

La comunicación constante y el personal de apoyo servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no me guste de este proveedor. Esta empresa necesita mejorar su programa de correo electrónico y esa es parcialmente la razón por la que estoy aquí. No parece que haya habido mejoras en los últimos 3 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Ad Targeter de Sailthru hace que sea extremadamente sencillo programar y organizar anuncios para todos nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, Sailthru, aunque poderoso, también es bastante sensible. Por ejemplo, la función de Campaña de Análisis falla de vez en cuando, y no puedes copiar y pegar términos en el campo "Calificación de Interés" en el Constructor de Audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que la empresa realmente se esfuerza por averiguar lo que necesitan sus clientes. Cada actualización de la plataforma surge de la retroalimentación directa de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El reporte es un poco engorroso: el uso de la personalización dinámica fue un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lealtad: realmente vale la pena no cambiar de herramientas CRM cada pocos años. Recomendaría construir una buena relación a lo largo de varios años con la plataforma elegida, los beneficios a menudo pueden superar la pequeña ventaja de ahorrar unas pocas libras. Esto no significa que no los desafíes cuando surjan las preguntas difíciles.

Enfocado en el cliente: el soporte que he recibido es insuperable. Después del primer año de usar Sailthru, la principal razón para inscribirme en un segundo período con Sailthru fue el soporte oportuno que recibí en el crítico primer año de configuración de Sailthru.

Manteniéndose un paso adelante: Sailthru valora los comentarios, siempre están buscando descubrir qué nos motiva a los mercadólogos, y con eso construir soluciones que se ajusten a nuestras necesidades.

En los cuatro años que he usado Sailthru, he visto que la herramienta ha dado grandes pasos hacia adelante, principalmente al agregar nuevas funciones, renovando el aspecto y la sensación del producto.

Además, ¿alguna vez te has preguntado cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico? Bueno, la respuesta es que es diferente para cada cliente/usuario. Sailthru tiene una herramienta lista para usar que te ayudará a personalizar el momento de envío para cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no se me ocurre nada.

Ofrecen un gran soporte al cliente (estratégico y tecnológico) que es muy receptivo y tienen un enorme conjunto de recursos de formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SailThru impulsa todas las promociones de marketing y campañas activadas para nuestra empresa, Raise. Los flujos de ciclo de vida se construyen en segundos, todo dentro de una sola interfaz, y los usamos para dirigirnos a segmentos específicos de audiencia a través de correo electrónico y/o notificaciones push. Dentro de cada correo electrónico, utilizamos los algoritmos de SailThru para presentar recomendaciones de productos personalizadas basadas en el comportamiento de navegación y compra de nuestros compradores—esto ha generado hasta 10 veces más conversión en nuestras campañas personalizadas. Además, su robusto constructor de audiencias nos permite crear listas para segmentación sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado asociados con SailThru durante casi dos años. Al principio, SailThru Mobile (push) estaba un poco desconectado del correo electrónico, pero recientemente se ha integrado en su plataforma principal. Esto ha hecho que sea mucho más fácil para nosotros llegar a los usuarios a través del canal que es más relevante para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sailthru hace que enviar correos electrónicos sea muy sencillo. La interfaz es rápida, tiene sentido, y el servicio al cliente también es excelente. Estamos contentos con la plataforma y la hemos estado usando durante un tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que haya encontrado que no me guste de sailthru. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil crear correos electrónicos y enviar campañas. El nuevo creador de plantillas tiene una funcionalidad de arrastrar y soltar que no requiere mucho conocimiento. También es fácil ver cuántos clics o % hubo en los elementos individuales del correo electrónico. Y el resumen de la campaña muestra las cosas importantes en una sola vista. El servicio al cliente es excelente. Las consultas se manejan de manera rápida y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo creador de plantillas es más bien el creador de correos electrónicos ahora y, por lo tanto, necesita más funcionalidades como copiar y pegar de una "plantilla" a otra (aparentemente en progreso). Además, debido a que ahora tenemos esta herramienta, la forma anterior de configurar la campaña y crear el correo electrónico allí es un poco obsoleta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario para crear/enviar campañas fácil de usar; fácil de realizar pruebas A/B; el producto de constructor de ciclo de vida/journey está bien construido y es fácil de usar y probar; actualizaciones transparentes del equipo de producto; la herramienta de gestión de predicciones es poderosa; excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de análisis ha sido más lenta de desarrollar y carece de sofisticación; dependiendo del tipo de negocio, algunos clientes pueden encontrar más útil enviar datos desde Sailthru a su almacén de datos interno para su consumo allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La API de Sailthru nos permite actualizar constantemente los datos de los clientes y las variables personalizadas en cada cliente para monitorear sus promociones, su elegibilidad para ciertas promociones o marketing. La interfaz web tiene elementos que podrían beneficiarse de una renovación, pero funcionalmente está bastante bien equipada para la mayoría de las tareas. Incluso buscar en el historial de los correos electrónicos de una campaña o los correos electrónicos recibidos por un cliente a lo largo de su vida es súper rápido. El análisis de cualquier gran campaña de ventas está muy bien visualizado, por lo que sabemos cuánto ingreso estamos generando en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las variables personalizadas en clientes antiguos pueden volverse bastante desordenadas, pero tenemos la opción de eliminar variables antiguas y no utilizadas. No poder acceder a cierta información del usuario en el optimizador de ciclo de vida nos ha frustrado. La información de Valor de Vida y Número de Compras de por Vida está disponible a través de sus API y en la vista del cliente en el sitio, pero no es accesible dentro de un optimizador de ciclo de vida, por ejemplo. Lo que esto significa es que no podemos excluir a los clientes de ciertas tácticas de marketing más económicas si tienen un historial sólido de comportamiento de compra con nosotros. Si queremos eso, tenemos que registrar nuestras propias variables personalizadas relacionadas con LTV y RPR nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sailthru es la herramienta de envío de boletines de uno de mis clientes. La utilizamos para orquestar y desplegar las campañas de correo electrónico, en particular los boletines promocionales y desencadenantes. Usamos Sailthru como fuente para almacenar y gestionar la segmentación de nuestros suscriptores para nuestras campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay servidor para las imágenes. Estas son renombradas automáticamente por la herramienta y el código html debe ajustarse según los nombres de imágenes elegidos por Sailthru, lo que requiere más horas de trabajo de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.