# Sagicc Reviews
**Vendor:** TechniSupport SAS  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Sagicc
Sagicc es el software de experiencia del cliente omnicanal que ayuda a las empresas a enfrentar el desafío de servir efectivamente a un gran número de clientes. 1. Capacidades Omnicanal Toma el control de todos los canales de comunicación en una sola interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats de sitio web y aplicación móvil, formularios y videollamadas). 2. Supervisión y Análisis de Datos Monitorea a tu equipo en tiempo real y accede a un panel con estadísticas sobre el rendimiento y la carga de trabajo de cada usuario. 3. Automatizaciones Impulsadas por IA Despliega nuestros chatbots y voicebots impulsados por IA para mejorar tu proceso de servicio y crear experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Reglas de Negocio, Mensajería Masiva y Personalizaciones). Integra fácilmente con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa. ¿Quién usa Sagicc? Sagicc es ideal para empresas que luchan por atender grandes volúmenes de clientes simultáneamente, adaptándose a diferentes sectores empresariales. Para beneficiarse de Sagicc, una empresa debe tener un mínimo de cinco agentes de servicio al cliente para optimizar las operaciones. Sagicc es una plataforma hecha con ♥ por TechniSupport SAS en Barranquilla, Colombia.




## Sagicc Reviews
  ### 1. ¡Refrescante!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 07, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Sagicc?**

Es una opción refrescante para el software de servicio al cliente de la vieja escuela. Muy fácil de usar e integrar con otras plataformas. El proceso de implementación con su equipo es efectivo para lograr los objetivos de nuestra empresa.

**¿Qué es lo que no le gusta de Sagicc?**

Solo quiero ver a Sagicc integrándose con más software de terceros para que podamos implementar nuevas tecnologías en nuestra empresa.

**¿Qué problemas resuelve Sagicc y cómo le beneficia eso?**

Llevar un registro de las conversaciones con nuestros clientes a través de múltiples canales. Implementar WhatsApp y Telegram como uno de nuestros principales canales de servicio al cliente. Monitorear y entrenar a nuestros agentes. Tener una integración directa entre nuestro CRM y nuestra plataforma de servicio al cliente.


## Sagicc Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Sagicc?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sagicc-used-for)

- [View Sagicc pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sagicc/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+05%3A49%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=05302c9f-cd5a-447f-bd05-d3d018bb1eab&secure%5Btoken%5D=b319e5407a8b54268fc185ddda2175dbb5fdbf8dbba4486f21cc82f170b939fe&format=llm_user)

## Sagicc Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**Canales**
- Cobertura multicanal
- Escucha abierta
- Medios físicos

**Diseño**
- Desarrollo de estrategias de comunicación
- Crear contenido
- Personalización
- Identificación entrante
- Cumplimiento normativo

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Sagicc Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)