Rootpal Reseñas y Detalles del Producto

Rootpal ha dejado de funcionar. A continuación, mi antigua reseña: Conseguimos un buen precio con una oferta de introducción, pero no estoy seguro de que eso sea relevante ahora. Rootpal parece bastante rápido, a la par o ligeramente por debajo de nuestro servidor Vultr anterior a través de Cloudways. La documentación no es abundante, pero el personal de soporte es competente y eficiente. La implementación de Plesk funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como se mencionó, la documentación aún se está construyendo para este host. El apodo 'gestionado' puede significar menos de lo que significaba en el pasado con otros hosts; espere un nivel de soporte similar al que vendría con el alojamiento tradicional. Más importante aún, no estoy seguro de que el modelo de Rootpal de "recursos dedicados" sea realmente tan poderoso como un VPS. --Edición: Rootpal perdió nuestros sitios, luego los recuperó imperfectamente y finalmente cerró. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil configurar y gestionar sitios web. El backend es fácil de usar y las opciones son muy buenas para crear, modificar o eliminar direcciones de correo electrónico, páginas web... Tienes la posibilidad de hacer casi cualquier cosa aparte de la configuración de DNS. Tienes que pedir ayuda al soporte para esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es terrible. Muy lento para reaccionar. A veces tarda más de 7 días en obtener una respuesta a un ticket. El soporte por chat también es muy pobre. Aparte de dar enlaces de YouTube, no pueden hacer mucho. Tengo 2 servicios diferentes. Alojamiento de WordPress: está bien. No es muy rápido y tuve tiempo de inactividad. No puedo usarlos para mis tiendas. En cuanto al servidor de Windows que tengo. El soporte me dijo que tenía que usar kms para activar Windows porque no estaba incluido. También me obligaron a migrar a un nuevo servidor con un aumento del 40%. ¡Hay mucho que no gusta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los hechos que más me gusta es el gran servicio de soporte y servicio de tickets. Están casi todo el día en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora nada, los servidores son lo suficientemente rápidos. A veces el equipo de soporte no sabe la respuesta, pero un ticket con los ingenieros lo resuelve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, realmente no me gusta nada de lo que ofrece Rootpal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootpal está lejos de ser confiable. Si valoras el tiempo de actividad de tu(s) sitio(s) web, por favor no uses Rootpal. Si valoras el servicio al cliente, por favor no uses Rootpal. Si valoras el trabajo guardado, por favor no uses Rootpal.

La semana pasada Rootpal tuvo algún tipo de problemas con la base de datos, lo que resultó en que nuestros sitios web estuvieran caídos durante aproximadamente una SEMANA. El servicio al cliente fue completamente inútil y no pudo decir más que 'Estamos trabajando en ello, pero no tenemos un tiempo estimado para una solución.' La verificación del servidor en su sitio web podría haber mostrado que estaban 'en línea', pero los clientes no podían iniciar sesión y sus sitios web estuvieron caídos durante una semana o más. Aparentemente, no hay un sistema de seguridad cuando se trata de tus datos, así que por favor considérate advertido.

Los servidores de Rootpal han estado caídos bastante antes de los problemas con la base de datos también. La falta de comunicación al respecto es más que preocupante. (El servicio al cliente ha demostrado ser inútil una y otra vez.) La semana pasada, debido a los problemas con la base de datos, hicieron un retroceso de nuestros sitios web; a principios de este año también tuvieron problemas y prácticamente no hicieron nada y lo convirtieron en nuestro problema. Migraré nuestros sitios web a una empresa de alojamiento diferente lo antes posible.

Editado (28 de agosto de 2022): Rootpal ha estado caído durante 10 días ahora. (Durante los cuales su propio sitio también había estado caído.) Aún no he recibido un correo electrónico con una explicación. Solo después de revisar su página de Facebook descubrí que habían sido hackeados y sus servidores borrados. Aparentemente, no se había creado un plan de contingencia adecuado ya que necesitan semanas (si no meses) para reconstruir todo. No dejes que la herramienta de estado del servidor en su sitio web te engañe, ya que el servidor en el que estoy se muestra como 'en línea', aunque no he podido iniciar sesión en el back-end desde hace bastante tiempo y mis sitios web todavía están fuera de línea. Nuevamente, ninguna comunicación en absoluto. ¡Ni siquiera un correo electrónico! Rootpal ha sido literalmente la peor empresa con la que he tenido contacto.

Editado (4 de septiembre de 2022): Rootpal ha cerrado mi ticket de soporte sin ninguna respuesta o explicación. (El grupo de Rootpal en Facebook muestra que a otras personas les ha pasado lo mismo.) Aún no hay comunicación alguna y mis sitios web todavía están fuera de línea. Por favor, que esto sea una lección para cualquier otra persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas constantes. Pensé que estaba obteniendo una buena oferta. Pero subestimé lo difícil que debe ser para una empresa construir una plataforma o servicio de calidad. ... tus páginas de aterrizaje caerán con frecuencia. funcionará y luego no funcionará. tus correos electrónicos tendrán constantes expiraciones de SSL, lo que desencadenará tus constantes notificaciones molestas en tus dispositivos Apple en cada aplicación vinculada al correo electrónico... tan molesto. constantemente teniendo que actualizar el problema. A veces, no puedes iniciar sesión en Plesk, esto ha sucedido MULTIPLES veces. literalmente no puedes iniciar sesión en tu propio backend. A veces su inicio de sesión no te reconoce y tienen que restablecerlo por ti. A veces pides una actualización y no recibes respuesta del soporte durante días... Finalmente me he sentido tan molesto después de todo esto... que justo ahora ni siquiera pude llegar a la página de inicio de sesión /wp-admin. No pude iniciar sesión en mi sitio de wp. LOL. Les envié un correo electrónico y SIN MI PERMISO borraron mi WP, reinstalaron y reinstalaron el plugin, como si no me diera cuenta. Pensaron que estaría bien y sería profesional hacerlo. Tenía APIs vinculadas a él e incluso tenía editores vinculados a él. ¿Qué hace que ALGUIEN piense que puede ir a borrar el wp de alguien sin la aprobación del propietario? Y pensar que son tan estúpidos que no se darían cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las contraseñas que escribes no son seguras... su soporte técnico tiene acceso completo a ellas. y cuando dices que esto no está bien, ellos dicen que está bien, somos soporte...🤦‍♂️ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son un servidor de alojamiento compartido, ofrecen un trato de por vida pero ni siquiera pueden hacer que su propio sitio funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte no es bueno, nadie está en línea, ahora su propio sitio está caído y debido a eso 3 de nuestros sitios están caídos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen servicio al cliente con Armando y el panel de control de Plesk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HORRIBLE tiempo de actividad... como el peor que he visto. ¡El servidor de mi sitio estuvo caído durante una SEMANA! Y ahora, me dicen que todos sus servidores estarán caídos durante un MES. ¡Evita este servicio a toda costa! Has sido advertido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Económico. Bastante rápido. Soporte aceptable, se necesita mucho ir y venir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sitio web fuera de línea cada 2-3 meses. Problemas con SSL, correos electrónicos rebotando. , pero aún no lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue genial ya que ofrecieron Plesk para gestionar sitios web. Plesk es un panel de gestión moderno y fácil que nos permitió usar más funciones y dedicar menos tiempo a gestionar sitios web.

Los videos de soporte en su canal de Youtube son geniales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión de la empresa/servicio. Sin servicio al cliente. Sin acceso al portal o sistema de tickets, los correos electrónicos al soporte rebotan.

Sin acceso a Plesk. Los sitios web a menudo no son accesibles.

Falta de comunicación del departamento de soporte o de la empresa sobre los problemas.

Alojamiento web poco fiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo conseguí relativamente barato en AppSumo. Así que viéndolo desde esa perspectiva, fue un trato más o menos aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carecen de una fuerte innovación. La página es lenta y la experiencia de usuario no está al nivel moderno. Necesitas algo de tiempo para encontrar todo. Comparándolo con otros registradores de dominios o alojadores de sitios web, hay mucho mejor afuera. Especialmente si estás pagando el precio de suscripción regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.