# Rooftop Reviews
**Vendor:** EASI  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Rooftop
Rooftop es una plataforma de colaboración que permite a los equipos manejar la gestión de correos electrónicos, el soporte al cliente, la comunicación interna y la gestión de tareas.




## Rooftop Reviews
  ### 1. Rooftop es un trabajo en progreso pero está escalando hacia arriba

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Rooftop?**

Mi experiencia con Rooftop es positiva y soy optimista de que mejorará aún más en el futuro. El seguimiento de los archivos se ha mejorado considerablemente y, en consecuencia, mi eficiencia laboral es mucho mejor que antes.

**¿Qué es lo que no le gusta de Rooftop?**

El tiempo de carga de Rooftop, la velocidad del motor de búsqueda y las funciones limitadas en la versión móvil son algunas de las áreas en las que se puede trabajar. No me disgusta nada, para ser honesto, pero hay margen de mejora en las funciones mencionadas anteriormente.

**Recomendaciones a otros que estén considerando Rooftop:**

Prueba Rooftop en lugar de tu opción actual para la gestión de correo electrónico y servicio de asistencia, y te sorprenderás gratamente por las funciones, la facilidad de uso y una interfaz que es extremadamente conveniente. También será económico de implementar.

**¿Qué problemas resuelve Rooftop y cómo le beneficia eso?**

Mientras discutía un tema con mi compañero de trabajo, pude buscar fácilmente el mismo tema y agilizar nuestra conversación. Cada vez que envío un correo electrónico a un cliente o a un cliente potencial, puedo configurar Rooftop de manera que se copie automáticamente a las personas internas que puedo especificar sin tener que ir al campo de copia o copia oculta, lo cual es perfecto y muy beneficioso.

  ### 2. Colabora por correo electrónico con Rooftop

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Rooftop?**

Tienda única para la comunicación interna y externa

**¿Qué es lo que no le gusta de Rooftop?**

Necesitamos una integración más fluida de todas las aplicaciones de terceros.

**¿Qué problemas resuelve Rooftop y cómo le beneficia eso?**

Ayudando en una colaboración más cercana dentro del equipo


## Rooftop Discussions
  - [What is Rooftop used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-rooftop-used-for)

- [View Rooftop pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/rooftop/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+23%3A18%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ac7ce898-90a6-4c3d-9ac6-1b232ccea6ab&secure%5Btoken%5D=5903f52e83cb1eb0684a2849f86bb12cac3fa78d423905e8d107e016e51afb59&format=llm_user)

## Rooftop Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**Clasificación y filtrado**
- Búsqueda de datos adjuntos
- Etiquetas
- Clasificación de IA
- Reglas predefinidas

**Integraciones**
- Integración con Microsoft Outlook
- Integración con Gmail
- Integración con Apple Calendar

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Gestión del tiempo**
- Bandeja de entrada unificada
- Automatización de correo electrónico
- Snooze

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**IA generativa**
- Generación de texto
- Texto a voz
- Resumen de texto

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Gestión de correos electrónicos con IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Rooftop Alternatives
  - [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews)