# Riva Reviews **Vendor:** Omni Technology Solutions **Category:** [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 109 ## About Riva Empoderando Relaciones de Confianza en Servicios Financieros Riva es el socio de confianza para organizaciones que buscan construir relaciones más sólidas con los clientes mientras optimizan operaciones. Nuestras soluciones innovadoras permiten a los asesores ofrecer experiencias personalizadas y conformes a gran escala. Con integración perfecta de CRM, información en tiempo real sobre los clientes y gobernanza avanzada de datos, Riva asegura que cada interacción cuente. Sirviendo a servicios financieros y otras industrias sensibles a los datos durante más de 15 años, ayudamos a las empresas a proteger a sus clientes, fomentar relaciones de por vida y recuperar tiempo valioso. Únase a las más de 650 empresas en todo el mundo que confían en Riva para transformar cómo interactúan con sus clientes. ## Riva Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian la **precisión del procesamiento de datos** en Riva, mejorando las operaciones de ingresos confiables y la gestión de errores. (3 reviews) - Los usuarios disfrutan de los **beneficios que ahorran tiempo** de Riva, ya que mejora la productividad a través de la sincronización de datos sin problemas y la automatización. (3 reviews) - Los usuarios valoran Riva por sus **capacidades de automatización** , optimizando flujos de trabajo y mejorando la productividad a través de una integración sin problemas. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **integración fluida de CRM** de Riva, mejorando la productividad a través de la sincronización de datos confiable entre sistemas. (2 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte experto y receptivo** de Riva, mejorando su experiencia y productividad en general. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Riva crucial para un seguimiento de ventas simplificado y una gestión eficiente del flujo de trabajo. (2 reviews) - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de Riva, simplificando la migración e integración para mejorar la productividad en los equipos. (2 reviews) - Eficiencia (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) - Fiabilidad (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **integración automática de IA** desafiante ya que limita el control manual cuando es necesario. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **naturaleza automática** de Riva limitante, lo que hace que los ajustes manuales sean desafiantes cuando son necesarios. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **dificultad de automatización** en Riva limita el control manual cuando es necesario, complicando su experiencia. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los **problemas de automatización** con Riva pueden obstaculizar los ajustes manuales cuando son necesarios. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad de instalación** de Riva desafiante, a menudo requiriendo soporte para una configuración exitosa. (1 reviews) - Retrasos (1 reviews) - Configuración difícil (1 reviews) - Falta de personalización (1 reviews) - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Dificultad de aprendizaje (1 reviews) ## Riva Reviews ### 1. Excelente para el crecimiento empresarial y el éxito del equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** aqib j. | IT Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Actualmente lo estamos utilizando en nuestra empresa, y ha sido muy beneficioso para el crecimiento de nuestro negocio. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** No he encontrado ningún inconveniente al usarlo, así que en general funciona perfectamente. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva ha hecho que nuestros flujos de trabajo sean más eficientes al acelerar el procesamiento de datos y minimizar la cantidad de trabajo manual requerido. ### 2. Revisión de la Experiencia del Usuario de la Plataforma Riva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny H. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva se destaca por su integración perfecta con los principales CRM y plataformas de correo electrónico. La plataforma es intuitiva, confiable y mejora significativamente la productividad al automatizar la sincronización de datos entre sistemas. La configuración es sencilla, y el soporte continuo del equipo de Riva es receptivo y orientado a soluciones. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Aunque la plataforma es robusta, el panel de informes podría ser más personalizable. Agregar análisis avanzados o vistas específicas para el usuario mejoraría la usabilidad para equipos más grandes con flujos de trabajo complejos. Ocasionalmente, ocurren retrasos en la sincronización durante el tráfico alto, aunque generalmente se resuelven rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva elimina la necesidad de entrada de datos manual, reduciendo el error humano y ahorrando tiempo en toda nuestra organización. Asegura datos consistentes en todas las plataformas, lo que mejora el compromiso con los clientes, la previsión de ventas y la colaboración interna. Al automatizar la sincronización y mantener la integridad de los datos, Riva mejora la eficiencia operativa y apoya una mejor toma de decisiones. ### 3. Plataforma muy confiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** El procesamiento y la evaluación de los datos son muy fiables y sin errores. La conexión con las herramientas CRM funciona muy bien después de la configuración. El soporte tiene un alto nivel de experiencia y es uno de los mejores con los que he tenido contacto. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** La instalación fue un poco más complicada y no habría sido posible sin el apoyo de Riva. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva actúa como una interfaz entre Salesforce y el sistema de correo electrónico. Los datos del CRM se proporcionan individualmente para todos los usuarios y se pueden acceder de manera rápida y fácil en cualquier momento. ### 4. He utilizado Riva para los servicios financieros de los clientes para mantener los datos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia K. | D365 Finance Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Proporciona soluciones integrales para operaciones de datos de ingresos y es preciso. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** No me gusta el hecho de que sea automático y dificulte hacer las cosas manualmente cuando sea necesario. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Está resolviendo la integración de grandes datos, lo cual es útil para mi organización. ### 5. Fácil de navegar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronnie P. | Investigator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Fácil de usar. El software es muy fácil de usar y claro de entender. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** No hay mucho que no me guste. Fácil de navegar. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Seguimiento de correos electrónicos, gran solución. ### 6. Buena experiencia **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Ayuda con el ciclo de ventas y hace que los flujos de trabajo sean más fluidos y fáciles de detectar errores. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Un poco difícil de entrenar y trabajar, pero al final vale la pena. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Optimiza las ventas y haz que los representantes sean más fáciles de usar ### 7. Mi gran relación con Riva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La facilidad de uso de Riva ha sido esencial para nuestros equipos de Ventas y Marketing en Janus Henderson para rastrear la actividad de ventas en el sistema de Salesforce. Además, acabamos de migrar a la versión en la nube de Riva y el equipo de gestión de proyectos presentó la implementación de una manera muy sencilla, lo que me facilitó completar la migración. Cuando nos encontramos con problemas después de la migración, el equipo de soporte siempre fue muy servicial y está dispuesto a crear mejoras basadas en los comentarios de los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Como administrador de Riva para mi empresa, estoy descubriendo que en la nueva versión en la nube de Riva nos han quitado algunas de nuestras capacidades. Esto hace que sea más difícil solucionar ciertos problemas para nuestros usuarios y aumenta el tiempo de resolución. Además, la interfaz actualizada de la barra de Riva Insight ahora ha creado clics adicionales para nuestros usuarios al intentar enviar y rastrear correos electrónicos simultáneamente. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** En primer lugar, Janus Henderson utiliza la parte de sincronización del conjunto de productos de Riva para resolver la necesidad de rastrear las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM. Nuestros equipos de Ventas y Marketing dependen en gran medida de la sincronización de Riva para rastrear la productividad. En segundo lugar, recientemente implementamos la herramienta de Reservas que ayuda a resolver el problema de la Fricción en las Reservas. ### 8. RIVA es el mejor todo en uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva tiene la mejor capacidad de sincronización de correos electrónicos. Capacidades de captura de actividades. La sincronización de calendarios es fácil. Programación de actividades y recordatorios. Todo en uno con la tecnología más actualizada. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** La captura de actividad de Einstein se puede mejorar. No hay muchas cosas que no gusten. Solo algunas cosas que se pueden mejorar y están en proceso para la próxima versión. Las tarifas para Corp pueden tener más promociones. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Principalmente la sincronización del correo electrónico y la captura de actividades como tareas y citas. Sincronización del calendario. Las alertas de recordatorio y las alertas de tareas también son buenas y excelentes. ### 9. Buena sincronización de calendario entre Salesforce Service Cloud y Google **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La facilidad de agregar usuarios y que sus calendarios sincronicen citas desde las cuentas de Google Business. La creación de citas permitida desde el lado de Google facilitó a los usuarios. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Como institución de educación superior, nuestros usuarios utilizan sus calendarios de Google tanto como cuentas personales como cuentas de trabajo, y la herramienta Riva no era tan ágil para tener en cuenta las reglas/lógica de sincronización únicas por usuario como nuestros usuarios hubieran querido. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Sincronización de citas de Salesforce con los calendarios de Google de los usuarios. Mientras se permite a los usuarios crear citas/eventos de calendario desde el lado de Google. Esto permite a las oficinas de apoyo estudiantil mostrar disponibilidad a los estudiantes. ### 10. Conexión de Service Cloud y datos de Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judah M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Aborda la mayoría de las preocupaciones de seguridad. La mayoría de los servicios pueden conectar estos múltiples CRM, pero abordar la seguridad de los datos siempre ha sido un problema. Riva tiene eso cubierto, y me gusta por eso. También ayuda a acceder a los datos del calendario sin problemas, especialmente con los problemáticos servidores de Exchange. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Es bastante complicado de configurar y no es apto para principiantes. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Gestionar los datos del cliente y sincronizar correos electrónicos. ### 11. Gran manera de integrar Outlook/Exchange y Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La solución es flexible y configurable en comparación con otros proveedores, y maneja las cosas en el back-end en lugar de en el lado del cliente. El soporte es excelente, y el equipo siempre es complaciente y receptivo. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Hasta ahora, no tengo quejas, la solución está funcionando como se anunció, y los usuarios finales están beneficiándose activamente. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva mantiene a los equipos de Ventas y Operaciones sincronizados con respecto a sus reuniones de Outlook y Salesforce, correos electrónicos y otros elementos, lo que permite una mejor colaboración y ahorra tiempo que se puede utilizar de manera productiva para propósitos principales en lugar de actividades administrativas. ### 12. Gran herramienta para sincronizar el calendario y los correos electrónicos entre Exchange y CRM. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sundar K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Permite la opción de instalación local, lo que alivia las preocupaciones de seguridad para entornos de Microsoft Exchange locales. Una vez configurado, funciona sin problemas con poca intervención necesaria. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** El proceso de actualización no es fluido, especialmente al cambiar a una nueva plataforma de Windows. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Sincronización de correos electrónicos y eventos del calendario entre Microsoft Exchange y Salesforce. ### 13. RIVA es un buen producto en el mercado para la integración de Outlook con Salesforce. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** El cifrado de seguridad del producto es de primera categoría, por lo tanto, desde el punto de vista de la estabilidad de la infraestructura, es una herramienta muy robusta. Creo que es un líder en su dominio en términos de seguridad dentro del producto y supera a otros competidores. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** La experiencia del usuario del producto es torpe, y si tienes muchos requisitos personalizados, empeora. Funciona mejor con el producto estándar de Salesforce y no con una solución excesivamente personalizada. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** RIVA estaba ayudando a mi organización a integrar Salesforce con Outlook, aumentando así la productividad de los equipos de ventas. Tiene una capa de seguridad robusta que es mucho mejor que la herramienta de integración estándar de Salesforce. **Official Response from Leon Bilen:** > Estimado Usuario, Gracias por sus aplausos sobre las características de seguridad de primera categoría de nuestros productos. Lamentamos saber que no quedó satisfecho con la integración de Riva con su sistema personalizado. Atentamente, Equipo de Riva ### 14. Mejor de lo esperado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio V. | Director de Servicios Profesionales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La integración transparente y completamente bidireccional entre CRM y correo electrónico. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Algunas advertencias durante la configuración, especialmente con groupwise. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** simplificando el trabajo para trabajadores ocupados ### 15. Integración fácil de usar con Outlook y aplicaciones de terceros calificadas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Diferentes formas de autenticarse con Outlook ya sea autenticación básica, autenticación moderna, basada en certificados. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Necesitas estar bien versado en cómo funcionan algunas opciones de autenticación de Microsoft para aprovechar al máximo esta herramienta. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizamos Riva para la integración con un sistema de correo electrónico basado en cotizaciones. Permite a los usuarios enviar cotizaciones desde la aplicación sin crear un correo electrónico por separado. ### 16. Una plataforma que utilizamos tanto internamente como recomendamos a nuestros clientes: Faye. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron H. | Director of Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva interactúa sin problemas con nuestro sistema SugarCRM para archivar todos los correos electrónicos y vincularlos a las cuentas y contactos correctos. Esto proporciona una vista completa de 360 grados de la situación actual del cliente y los puntos de contacto recientes. Dentro del Éxito del Cliente, al manejar un gran número de cuentas, es muy valioso entender a los otros miembros involucrados del equipo para evitar bombardear al cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Riva es un poco caro, por lo tanto desalentador para algunas de las empresas más pequeñas con las que trabajamos. Esto lo hace más difícil de vender. También creo que la interfaz de usuario podría modernizarse un poco y tener análisis más intuitivos. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva ayuda a resolver una variedad de problemas que enfrentamos en el negocio, principalmente la comprensión de la comunicación con nuestros clientes. La generación automática de registros facilita una experiencia fluida. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola, Cameron. Gracias por la reseña positiva. ¿Qué tipos de análisis mejorados te gustaría ver? Estaría encantado de compartir tus comentarios con el equipo de producto. ¡Gracias! ### 17. Una empresa enfocada en el servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** En TD usamos Riva para permitir que los usuarios de SF sincronicen sus correos electrónicos con SF. Riva nos ayuda a cumplir con las necesidades críticas de prevención de pérdida de datos para el banco, lo cual no logran las herramientas de integración de SF Outlook disponibles en el mercado. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Riva ha sido una gran compañera de trabajo. No hay mucho que no guste de Riva. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva ayuda a TD a cumplir con los estándares del banco para la prevención de pérdida de datos en la integración de Outlook sin comprometer la productividad de los usuarios finales. ### 18. ¡Riva mantiene NetSuite y Outlook sincronizados! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan C. | Director Of Information Technology, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva es fácil de configurar, aprovechando la autenticación basada en tokens para la integración y un rol personalizado para permisos limitados. Una vez que la integración está completa, la política de sincronización es fácil de configurar y mantener. Es un sistema sin complicaciones que te permite configurarlo y olvidarte de él. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** No hay mucho que no guste de Riva. Ocasionalmente se encuentran errores que requieren el soporte de Riva, pero son pocos y distantes entre sí. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestro equipo de ventas gestiona sus actividades a través de Outlook, pero nuestros gerentes regionales necesitan visibilidad de estas actividades a través de nuestro CRM/ERP, que es NetSuite. Riva proporciona una integración estrecha entre los dos sistemas y permite a nuestro equipo de ventas usar Outlook o NetSuite sin preocuparse por lo que se hace en cada lugar. ### 19. Riva fue genial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva fue la solución perfecta para sincronizar los correos electrónicos y calendarios de nuestro equipo con Salesforce para asegurar que tuviéramos un registro de todas las actividades de los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Hubo algunas limitaciones en cuanto a la configuración de sincronización y personalización que imagino se han abordado en los últimos años. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Rive se aseguró de que todas las comunicaciones y reuniones con los clientes fueran registradas en nuestro CRM. ### 20. Suave y confiable **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Fácil de implementar, podemos sincronizar objetos personalizados y objetos estándar. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** algunas limitaciones que no se resolvieron y resultaron ser un obstáculo insuperable **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Sincronización de Microsoft Outlook con SF ### 21. Integración inteligente entre Oracle CRM on Demand y Outlook **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Sr. Systems Analyst - CRM, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Integración fluida y de back-end entre Outlook y el sistema CRM. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Hubo algunas cosas al principio que no nos gustaron de RIVA, pero el equipo de soporte e ingeniería fue muy rápido en abordarlas para nosotros. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Muy fácil de usar la aplicación de integración de Outlook a CRM. Todo sucede en el backend con poco o ningún trabajo necesario por parte del usuario. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** El producto nos ha estado ayudando a integrar/sincronizar los contactos y tareas de nuestros usuarios entre Outlook y CRMOD. Esto nos ayuda a mantener nuestros contactos limpios en ambos sistemas. ### 22. Integración de Riva con Outlook **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** 1. Integración de Outlook en tiempo real 2. Puede sincronizar objetos estándar y personalizados 3. Función de Riva Insight **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** 1. resolución de problemas para fallos en la sincronización de datos de usuario **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** integración de Outlook ### 23. Riva - gran servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dina S. | Senior Executive Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Me gusta el hecho de que el servicio es de primera - están allí cuando los necesitas y hacen el trabajo. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** A veces, la información proporcionada con un representante no se registra, ya que la información tiene que ser revisada con el siguiente representante. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Filtrar contactos de Salesforce y sincronizarlos en Outlook. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola, Dina. Gracias por la reseña positiva. He compartido tus comentarios con nuestro gerente del equipo de éxito. Saludos cordiales, John ### 24. Horrible experiencia **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La herramienta tiene mucho potencial si/cuando funciona. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Lanzamos la herramienta a nuestros usuarios hace más de un mes. Sin embargo, todavía estamos teniendo llamadas diarias con Riva para intentar abordar la gran cantidad de problemas que están presentes en producción pero que no estaban en la prueba. Desde la incapacidad o más de 5 minutos para iniciar sesión en el servidor, búsquedas de más de 30 segundos y ciclos de sincronización extremadamente retrasados. Esto ha sido terrible. Esto es después de un retraso de varias semanas para entrar en pruebas y luego otro retraso para completar las pruebas debido a que se omitieron muchos elementos del documento de alcance/configuración. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Actualmente, Riva está intentando resolver los problemas con su propia herramienta. Aún no hemos obtenido NINGÚN beneficio de esta herramienta. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola. Gracias por los comentarios sinceros. Sé que este proceso ha sido muy frustrante para ti y el equipo. Sin embargo, espero que hayamos demostrado un compromiso inquebrantable para abordar los problemas. Nuestros equipos de producción y entrega de servicios han tomado estos comentarios y están trabajando en mejorar nuestros procesos y productos para abordar las deficiencias que tú y tu equipo experimentaron. Saludos cordiales, John ### 25. Riva hace las cosas más fáciles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noman I. | Sr. Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva conecta sin problemas el CRM con Outlook. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Los elementos sincronizados previamente no se sincronizarán si se eliminan. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva creó un flujo de datos fluido entre múltiples aplicaciones. El correo electrónico es una de las grandes tareas, CRM, calendario y muchas más. El rendimiento empresarial aumentó, estoy siendo más productivo, etc. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola, Noman. ¡Gracias por la reseña positiva! Me encantaría encontrar a alguien para revisar tu pregunta sobre los elementos previamente sincronizados que han sido eliminados y no se sincronizan. Para todos los módulos excepto el correo electrónico, Riva se puede configurar para sincronizar la eliminación de un elemento. Por ejemplo, si se elimina una tarea o se cancela una reunión en el sistema de correo electrónico, Riva puede detectar la eliminación y eliminar el elemento correspondiente en CRM. (Si el elemento fue eliminado antes de que Riva estuviera habilitado, entonces me temo que no podemos ayudar en ese caso.) Por favor, comunícate usando nuestra página web de ayuda segura ubicada aquí: https://rivaengine.com/resources/help/. ¡Gracias! ### 26. Excelente servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** El equipo de servicio al cliente es fantástico. Son muy rápidos para responder y resolver cualquier problema que puedas tener. Incluso si no pueden trabajar en o resolver tu problema de inmediato, te informarán que tu ticket ha sido recibido y que alguien trabajará en él tan pronto como puedan. Aprecio esto ya que es transparente y ayuda a gestionar las expectativas. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** A veces el equipo puede ser demasiado atento (¡no es algo malo!), pero se vuelve confuso cuando varias personas se comunican y tratan de ayudarte con el mismo problema. Preferiría tratar solo con una persona. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** RIVA ha sido excelente en ayudarnos a mantener nuestros registros de usuarios limpios y actualizados. También se comunican proactivamente si identifican algún error y nos ayudan a resolver el problema lo más rápido posible. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola. ¡Gracias por la reseña positiva! He compartido tus comentarios con nuestros equipos de Éxito y Gestión de Cuentas. Saludos cordiales, John ### 27. Maravillosamente simple, impresionantemente consistente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. | IT Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva sincroniza con Salesforce para sincronizar contactos con Outlook para múltiples usuarios. Literalmente nunca lo toqué después de la configuración y NUNCA tuve un problema. Bajo costo con soporte hiper-responsivo. Pudo ayudarme a través de la confusión autoinducida en la configuración. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Objetivamente hablando, ¡nada! El programa era de nivel dios para lo que necesitábamos. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Sincronización de contactos creados en SalesForce con múltiples usuarios en MS365. ### 28. Simple de usar y configurar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | S, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Fácil de usar. Simple de configurar y la configuración no es demasiado compleja. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Incapacidad de tener 2 instancias configuradas si alguien tiene 2 direcciones de correo electrónico diferentes en el negocio (caso específico) **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Actualmente no estoy al tanto de ninguno que me afecte. Sin embargo, si pudieran permitir a los usuarios 2 instancias con diferentes direcciones de correo electrónico, eso ayudaría. ### 29. Un buen producto que ha mejorado a lo largo de los años. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La capacidad de sincronizar citas de Outlook a Sugar y viceversa **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Que la sincronización a veces falla sin previo aviso, pero el equipo de soporte es muy útil cuando esto sucede. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Usamos Rivasync para llenar el calendario de Outlook del personal de campo desde nuestro Sugar CRM. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola. Gracias por la reseña positiva. Me alegra saber que el equipo ha podido ayudar siempre que ha habido un problema con la sincronización. Tenga en cuenta que tanto Riva Cloud como Riva On-Premise se pueden configurar para enviar notificaciones por correo electrónico siempre que haya un problema con la sincronización. Estas notificaciones por correo electrónico pueden ayudarle a adelantarse a un problema antes de que los usuarios lo noten. Si está interesado, por favor comuníquese utilizando nuestra página web de ayuda segura ubicada aquí: https://rivaengine.com/resources/help/ y solicite asistencia para configurar las notificaciones por correo electrónico. ¡Gracias! ### 30. Revisión de Riva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Simple, fácil de usar. Los registros están disponibles para revisar. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Hubo muchos problemas con el tipo de datos que se sincronizaban y las citas recurrentes. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Usamos Riva para sincronizar Salesforce con el correo electrónico de Office 365. **Official Response from John Beauchamp:** > Hola. Gracias por los comentarios. Lo apreciamos. Lamento escuchar que hubo algunos problemas con su implementación. Espero que todos los problemas pendientes hayan sido resueltos, si no, por favor comuníquese utilizando nuestra página web de ayuda segura ubicada aquí: https://rivaengine.com/resources/help/. Atentamente, John ### 31. Resultados mixtos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Silvia S. | Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Eficaz en la solución de problemas de negocios para nuestra empresa, excelente propuesta de valor Excelente producto con un excelente equipo de atención al cliente Resuelven cuestiones o preocupaciones rápidamente y sus productos funcionan perfectamente en segundo plano Soporte Out of Box para objetos estándar 2 **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Ocasionalmente, necesita iniciar sesión varias veces. Toda la personalización de reglas debe hacerse con el equipo de Riva y puede tardar un poco en recuperarse, dependiendo del trabajo a realizar. La integración de Infor OnPremise no es la mejor, debido a la naturaleza heredada del producto. El portal Riva-Cloud podría ser más intuitivo, pero está bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Utilice la prueba y vea por sí mismo. Asegúrese de pensar con anticipación y obtener todas las costumbres adecuadas en la oferta inicial para ahorrar tiempo y esfuerzo. Asegúrese de pensar con anticipación y obtener todas las costumbres de la oferta inicial para ahorrar tiempo y esfuerzo. Verifique cuidadosamente el número de direcciones de correo electrónico que necesitan ser vinculadas. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Necesitábamos archivar y asociar cada correo electrónico entrante o saliente con Casos, Proyectos, Oportunidades, etc. del SugarCRM. Teníamos un sistema similar anteriormente, así que el único cambio real o beneficio del que puedo hablar para mi papel es que Riva parece ser más fácil o oportuno en su uso debido a los elementos de amigos que mencioné en la sección "lo que más te gusta". Ahora que tenemos esta información, podemos interactuar más fácilmente con nuestros clientes y clientes potenciales y gestionar la actividad de nuestro gerente de cuentas. 12K contactos en Salesforce y queremos que todos los empleados tengan acceso a todos los contactos. ### 32. RIVA el especialista en integración **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Subhabrata N. | Technical Leader, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La configuración básica es muy fácil de integrar entre 2 sistemas en un par de minutos. El servicio de soporte es muy amable y conocedor para revisar cualquier problema y proporcionar una solución muy rápida. Múltiples instancias de RIVA pueden residir en un solo servidor sin interferir entre sí. Cualquier personalización específica del negocio requerida, el equipo de soporte de RIVA ayudó según su necesidad. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** El panel de sincronización de RIVA necesita mostrar más madurez donde podamos ver qué usuarios están sincronizando en tiempo real. La pantalla del contador de licencias necesita mostrar más claridad. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** RIVA es ligero, fácil de configurar según las necesidades de su negocio, el soporte de RIVA le ayudará si necesita alguna personalización específica para su negocio. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Anteriormente, el conector de SalesForce se utilizaba para integrar entre Outlook y SalesForce, pero era necesario instalar la pequeña aplicación en el portátil del usuario. No era posible para quienes usaban el iPad, RIVA es la mejor solución. No es necesario instalar ninguna aplicación en el sistema de los usuarios, ya sea en un portátil con Windows o en un iPad, RIVA se integra en el servidor. ### 33. Gran primera experiencia con la integración de Riva CRM. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mattia C. | Cloud Specilaist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** El software es muy flexible y está bien integrado con G Suite (el propósito que más necesito). El personal de soporte es muy amable y capacitado. Me ayudaron mucho con la configuración inicial y la resolución de problemas durante las pruebas. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Lo único que encuentro malo es la gestión de licencias en la herramienta de sincronización local. Me parece bastante obsoleto tener que poner manualmente el archivo de licencia en una carpeta específica del Riva Sync Manager. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Confía en los chicos de soporte! ¡Son geniales! (Muchas gracias a Pedro Climaco, por cierto ;-)) **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** El cliente donde instalé la Integración Riva CRM resolverá problemas de falta de información (almacenada en CRM) en las herramientas de oficina que utilizan en su trabajo diario (Gmail, Google Calendar, Google Contacts). Con la función de sincronización de Riva no tendrán que moverse muchas veces del CRM a Google G Suite y viceversa, porque siempre encontrarán la información que necesitan en la interfaz de usuario que están utilizando en ese momento específico. ### 34. CRM avanzado con integración de correo electrónico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Tiene tantas facilidades de integración como correo electrónico, casos, oportunidades, mejor gestión de clientes, gestión de tareas y muchas cosas más. El organizador de campos personalizados es una de las mejores facilidades. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** A veces responde tarde. Hay muy pocos modelos disponibles. A veces el sistema de tokens tampoco responde. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Te recomiendo aumentar la velocidad del servidor para que sea mejor. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Acceso más rápido a información crucial. Ha hecho mi trabajo más fácil y de manera organizada y ahorra mucho tiempo. Mejor gestión de pedidos, inventario y cotizaciones y muchas cosas más. ### 35. Una solución excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jude A. | Director Of Product Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La integración perfecta es mi punto culminante de Riva. Literalmente impresionado por lo fácil que fue comenzar a funcionar. El soporte técnico ha sido fantástico. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** No soy fanático de cómo ha afectado la codificación de colores en el calendario de G Suite, pero para ser honesto, aún no he contactado al soporte sobre esto. Quizás se pueda resolver. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestros equipos ahora están guardando mucha más información sobre nuestros clientes en nuestro CRM. ### 36. Riva Conduce Nuestros Datos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fred B. | Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Sincronización para consolidar información entre nuestros sistemas de Sugar y G Suite. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Nada. Siempre me gustaría ver más herramientas en la interfaz web y eso está avanzando bien. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Usamos SugarCRM y G Suite para correo electrónico y calendarios. Tenemos tres políticas para nuestros diferentes equipos y Riva nos ayuda a obtener información crítica entre estos sistemas casi en tiempo real. El correo electrónico es especialmente importante para nuestro equipo de soporte (y otros), mientras que nuestro equipo de ventas depende mucho del correo electrónico y sus citas. **Official Response from Tawny DesGeorges:** > Fred, muchas gracias por revisar Riva. Es genial saber que estás disfrutando de la experiencia y que Riva te está ayudando a mejorar tus esfuerzos de soporte y ventas. ### 37. Riva Una gran experiencia para tener **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Las personas de soporte harán todo lo posible para resolver un problema y monitorear y dar seguimiento continuamente. No se ve eso muy a menudo. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Creo que podrían mejorar la parte del teléfono, ya que siempre tienes que dejar un mensaje en lugar de hablar con alguien que probablemente podría resolver el problema en ese momento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** No hay otro producto como este. Vale la pena la inversión porque simplemente funciona. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Principalmente integración con CRM (Goldmine) y Outlook (Office 365). Solo hay 2 personas de soporte que tienen experiencia en esta área, que yo sepa, lo que limita quién responde. ### 38. Fácil de integrar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Me gusta la documentación y cómo facilitas la integración. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Para algunas preguntas específicas no es fácil encontrar la solución. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Es una integración realmente buena y es realmente poderosa, en nuestro caso potenciamos nuestra herramienta con esta integración externa, nuestro MVP es la integración y sé con certeza que en el futuro utilizaremos más características de esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Construyendo un puente entre el sistema de correo electrónico + Salesforce + el sistema de mi empresa ### 39. ¡Gran experiencia! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Maquinaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** fácil de configurar, fácil de sincronizar datos, buen aspecto y sensación **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** es una buena solución para sincronizar el calendario, los contactos, los correos electrónicos y muchas cosas más entre IBM Verse y C4C **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** estamos integrándonos con C4C **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** vamos a dejar de usar dos calendarios, uno para IBM Verse y otro para C4C, nuestro representante de ventas estará realmente muy feliz con este cambio ### 40. Servicios catastróficos de sincronización **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica jurídica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** ¡Nada, sus servicios de sincronización han estado inactivos durante 4 DÍAS! **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** ¡TODO, sus servicios de sincronización han estado inactivos durante 4 DÍAS! **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** No te suscribas: estas personas no saben cómo proteger nuestros datos y simplemente detienen aleatoriamente los servicios de sincronización, por los cuales se les paga. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** ¡Nada, sus servicios de sincronización han estado inactivos durante 4 DÍAS! ### 41. Gran integración **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew F. | Professional Standards Manager, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Encuentro que Riva es fácil de usar e intuitivo. He utilizado la integración de Xplan y Riva es mejor. La capacidad de arrastrar y soltar o buscar es realmente útil. También me gusta que puedo decidir qué correos electrónicos se rastrean. Algunas otras integraciones que he utilizado rastrean automáticamente todo, lo cual puede ser problemático. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Ocasionalmente necesito iniciar sesión varias veces. También parece que la pantalla de interacción se muestra pequeña en mi portátil, así que no estoy seguro si esto es Riva o mi portátil. Solo desearía poder arrastrar correos electrónicos con más de 80 caracteres en el asunto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** He utilizado Xplan en el pasado y su integración de correo electrónico y Riva es mucho más fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Almacenar correos electrónicos en CRM para que varios empleados puedan seguir la interacción. Nos permite seguir lo que ha sucedido cuando diferentes empleados hablan con diferentes clientes. Cuando estás evidenciando tus interacciones a partes externas, la capacidad de ir a un solo lugar marca una gran diferencia. ### 42. La integración de Riva CRM funciona bien. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandy M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Es muy fácil de usar porque simplemente arrastras y sueltas en el archivo de correo electrónico, o seleccionas "enviar y archivar" al emitir un correo electrónico, y, idealmente, cae justo donde necesitamos que vaya en InforCRM. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Hay algunas instancias donde el sistema experimenta algún tipo de error, o no reconoce dónde enviar los correos electrónicos, por lo que los elementos no siempre se vinculan a InforCRM... para situaciones de máxima prioridad a menudo tienes que tomar pasos adicionales para ver si el elemento realmente se vinculó a InforCRM o no. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** No tengo ninguna recomendación en este momento. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva CRM ayuda a garantizar que el flujo de información esté disponible para muchos departamentos diferentes al alojar copias vinculadas de comunicaciones a los tickets o cuentas en nuestro sistema. Teníamos un sistema similar anteriormente, así que el único cambio real o beneficio del que puedo hablar para mi rol es que Riva parece ser más fácil o oportuno de usar debido a los elementos amigables para el usuario que mencioné en la sección de "lo que más te gusta". Por otro lado, al mencionar que teníamos un sistema similar anteriormente, aunque Riva CRM es más fácil/rápido de usar, el sistema anterior parecía ser más preciso y tenía muchas menos instancias de lo que mencioné en la sección de "lo que no te gusta". ### 43. Sincroniza lo que nadie más pudo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Sales Operations Specialist, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La integración con Infor OnPremise no es un paseo por el parque, pero una vez que lo pones en marcha, sincroniza lo que ningún otro software podría sincronizar. El enlace entre nuestro CRM en las instalaciones y Marketo es una joya. El soporte es rápido con el primer contacto y te ayuda a sentir que estás respaldado. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Toda la personalización de reglas debe realizarse con el equipo de Riva y podría tardar un tiempo en recuperarse, dependiendo del trabajo a realizar. La integración para Infor OnPremise no es de primera línea, debido a la naturaleza heredada del producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Asegúrate de mapear todos los campos y piensa en todas las formas en que deseas que los datos fluyan dentro y fuera del CRM. Asegúrate de pensar con anticipación y de incluir todas las personalizaciones en la oferta inicial para ahorrar tiempo y esfuerzo. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Asegurándome de poder sincronizar mis datos desde mi CRM a mi plataforma de automatización de marketing con poco esfuerzo. ### 44. Perfecto para nuestra configuración. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guy B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Usamos Riva para vincular correos electrónicos a nuestro CRM (GoldMine). Anteriormente los vinculábamos manualmente, pero nunca podías estar seguro de que todos los usuarios lo hicieran. Ahora podemos mirar en el CRM y tener la confianza de que todos los correos electrónicos están vinculados. Ahorra tiempo porque ya no tenemos que vincular los correos electrónicos manualmente, y Outlook funciona más rápido sin el complemento instalado. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Riva se factura por dirección de correo electrónico con licencia. Algunos de nuestros usuarios tienen dos direcciones de correo electrónico, por lo que un usuario potencialmente requiere dos licencias. Por el contrario, las direcciones de correo electrónico compartidas, como customerservice@, pueden tener más de una persona operando pero solo consumen una licencia. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Número de direcciones de correo electrónico que necesitan ser vinculadas. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Vinculación fluida del correo electrónico a los sistemas CRM. También puede sincronizar calendarios desde CRM a calendarios de Outlook y probablemente más plataformas. ### 45. Excelente integración entre Outlook y Sugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan F. | Director of Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Tener cada correo electrónico registrado a un cliente o prospecto en Sugar es increíblemente valioso para nosotros. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** El precio es un poco más alto de lo que me gustaría, pero vale la pena para nosotros como pequeña empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Si estás intentando rastrear la actividad de correo electrónico dentro de Sugar CRM, esta es una gran solución. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Antes, nuestra correspondencia con clientes y prospectos no se registraba, por lo que si diferentes personas conversaban con la misma persona, no teníamos un historial de correos electrónicos, lo que llevaba a la duplicación de esfuerzos o confusión respecto al estado de un prospecto. Ahora que tenemos esta información, podemos interactuar mucho más fácilmente con nuestros clientes y prospectos y gestionar la actividad de nuestro gerente de cuentas. ### 46. Forma sencilla de vender más GSuite en un contexto de MS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francesco P. | Sales Representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La simplicidad y el hecho de que aún puedes considerar ofrecer GSuite a un cliente que tiene un entorno de MS y está satisfecho con el CRM. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Lo encuentro un poco caro y debería haber una versión de prueba completa más larga. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Ayuda a la empresa en el viaje a la nube, preservando la inversión realizada en acuerdos costosos con Microsoft. Apreciamos la simplicidad del despliegue que fue 100% realizado por riva y el cliente. El personal de ventas puede elegir dónde trabajar, desde el lado de Gsuite o el lado de CRM. Es crucial trabajar con la cuenta para trabajar en los precios, el nivel de entrada no es muy utilizable y comenzando desde la versión estándar cuesta como un servicio en la nube (Google GSuite o licencia de MS). El hecho de que el departamento de ventas comúnmente no sea tan vasto ayuda mucho. Podría ser realmente útil trabajar un poco más en algunos complementos, basados en chrome, para mejorar más funcionalidades y activadores para la integración. Un punto interesante es construir un sistema de panel de control para monitorear y hacer algo de ciencia de datos utilizando aprendizaje automático y alertas en una variedad de herramientas en la nube integradas usando Riva. Como ya se ha mencionado, sería bueno construir un acuerdo con Google para proporcionar una licencia completa de forma gratuita tal vez por un año (pagada por Google), para impulsar a las empresas a moverse hacia la nube y el lado de GSuite (tenemos la misma posibilidad con Softwatch, herramienta de gestión del cambio). **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Acabo de probar la integración de Dynamics 365 y me ayudó a vender una solución completa de GSuite al cliente, cubriendo la necesidad de ventas que estaban trabajando en MS. ### 47. Producto excepcional con integración perfecta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Partner, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** La configuración inicial es muy rápida y permite una integración perfecta entre Salesforce y Outlook. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Mi única crítica es que puede ser necesario realizar una re-sincronización después de grandes eliminaciones de contactos en Salesforce (por ejemplo, una importación accidental duplicó los contactos de Salesforce). **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Riva es un gran producto y recomiendo mucho su uso para proporcionar una sincronización perfecta entre Salesforce y Outlook. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Riva nos ha permitido sincronizar continuamente nuestros contactos y calendarios de Outlook y Salesforce, proporcionándonos una mayor flexibilidad con respecto a los envíos masivos. Además, la sincronización de contactos y eventos del calendario nos ha permitido hacer crecer más rápidamente nuestra base de datos de Salesforce sin la necesidad de duplicar esfuerzos al ingresar contactos. ### 48. Grandes herramientas y capacidades de sincronización. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva es una plataforma robusta y altamente personalizable para sincronizar datos entre Salesforce y Outlook. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Aunque hay una curva de aprendizaje pronunciada, el soporte técnico ha sido extremadamente útil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** La interfaz puede parecer desactualizada, las herramientas de administración pueden parecer difíciles, pero un plan sobre cuáles son los requisitos del negocio primero. Luego, la configuración básica. Después de acostumbrarse al sistema, se pueden configurar características adicionales más avanzadas. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestros representantes de ventas deben ingresar una cierta cantidad de eventos de calendario que deben sincronizarse entre Salesforce y Outlook. Es posible hacer esto de manera predeterminada utilizando algún conector de Salesforce, pero hay requisitos adicionales que nuestra empresa requería que el conector de Salesforce no podía lograr. ### 49. ¿Por qué no utiliza Riva cada usuario de SFDC/Exchange? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Riva automatiza todo y es una solución de primera clase. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** Nada - el sistema funciona exactamente como se esperaba. **Recomendaciones a otros que estén considerando Riva:** Solo hazlo - una solución tan fácil para un problema empresarial complejo. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Lograr que los vendedores registren correos electrónicos en un CRM es casi imposible. Así que nos propusimos encontrar soluciones automatizadas para el registro y nos topamos con Riva. Desde que configuramos Riva (lo cual lleva minutos) no hemos mirado atrás, a menos que consideres la capacidad de revisar todas las comunicaciones por correo electrónico en SFDC como mirar atrás. Riva es fantástico y ahorra docenas de horas cada mes en entradas duplicadas. ### 50. Integración sólida de CRM en el back-end **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Riva?** Soy administrador de sistemas, por lo que mi experiencia con esto es diferente a la de un usuario final. Hasta ahora, para mí, ha sido una buena herramienta para que nuestro personal de ventas vincule automáticamente sus elementos de Outlook en el CRM. Cuando lo configuramos por primera vez, tomó un poco de trabajo hacerlo funcionar correctamente, pero el soporte de Riva fue muy útil. Ahora ha estado funcionando durante años con un mantenimiento mínimo necesario. **¿Qué es lo que no te gusta de Riva?** No tengo quejas reales con este software. Desde mi perspectiva, funciona bien y hace lo que debe. Creo que los usuarios finales tendrían una mejor perspectiva sobre lo que podría funcionar mejor para ellos. **¿Qué problemas resuelve Riva ¿Y cómo te beneficia eso?** Esto permitió a nuestro personal de ventas tener una integración perfecta entre los elementos de Outlook y el CRM. Esto les ahorró tiempo al no tener que importarlo manualmente. ## Riva Discussions - [¿Puedo probar Riva Cloud antes de comprarlo? ¿Versión de prueba disponible?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-try-riva-cloud-before-i-buy-it-trial-version-available) - 1 comment, 1 upvote - [View Riva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/riva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A31%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c0514ee3-3640-41a2-91b8-19af32934637&secure%5Btoken%5D=88dfbcf1aa5a16a44f13ae109e60130c63f3df873bb066c1bd84db48ae62f14f&format=llm_user) ## Riva Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) ## Riva Features **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Seguridad** - Supervisión del cumplimiento - Prevención de pérdida de datos **Integraciones** - Integración de MS Teams - Integración de correo electrónico - Integración de Zoom - Integración con Google Meet - Integración con Salesforce **Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs **conformidad** - Gobernanza - Gobierno de datos - Cumplimiento de datos confidenciales **Branding y personalización** - Página de reserva personalizada - Enlaces personalizados - Incrustación web personalizada **Seguridad** - Seguridad de los datos - Prevención de pérdida de datos - Auditoría de seguridad **Personalizaciones** - Integración de plataformas de correo electrónico - Programación de correo electrónico - Notificaciones - Categorización de correo electrónico **Análisis de rendimiento** - Coaching - Seguimiento de rendimiento **Administración** - Aplicación de políticas - Auditoría - Gestión del flujo de trabajo **Reglas y configuraciones automáticas** - Establecer horas de trabajo - Actualizaciones automáticas - Tiempos de búfer **IA generativa** - Generación de texto **Identidad** - Sso - Gobernanza - Análisis de usuarios **Análisis de ventas** - Pronóstico de ROI - Previsión de ventas **AI Agente - Programación de Negocios** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Asistente de Ventas de IA - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Riva Alternatives - [Revenue Grid](https://www.g2.com/es/products/revenue-grid/reviews) - 4.6/5.0 (569 reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/es/products/cirrus-insight/reviews) - 4.2/5.0 (1,467 reviews) - [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/es/products/vendasta-yesware/reviews) - 4.4/5.0 (799 reviews)