RideCo Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de RideCo es lo intuitiva y basada en datos que es la plataforma. El panel de informes es especialmente valioso, ya que proporciona indicadores clave de rendimiento como el número de pasajeros, el rendimiento a tiempo, el porcentaje de viajes compartidos, las horas de máxima demanda, los destinos principales y las calificaciones de los clientes. Tener toda esta información disponible ha agilizado enormemente nuestro proceso de informes NTD y mejorado cómo evaluamos nuestro servicio.

Más allá de los informes, RideCo ha modernizado verdaderamente nuestras operaciones. La transición de un sistema manual y obsoleto a una plataforma en tiempo real basada en la nube ha mejorado significativamente la eficiencia, la fiabilidad y la experiencia general del pasajero. El equipo de RideCo también ha sido muy solidario y receptivo, convirtiéndolos en un verdadero socio en el avance de nuestros servicios de microtránsito y paratránsito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única preocupación que ha surgido proviene de algunos de nuestros conductores, quienes han mencionado que les gustaría ver más de su itinerario próximo, por ejemplo, las próximas recogidas o entregas programadas. Debido a que el sistema de RideCo opera en tiempo real y se ajusta dinámicamente a las cancelaciones y nuevas solicitudes de viaje, el itinerario puede cambiar con frecuencia. Aunque este diseño asegura una eficiencia óptima y capacidad de respuesta para los pasajeros, requiere cierta adaptación para los conductores que están acostumbrados a horarios más estáticos.

Dicho esto, entendemos que esta adaptabilidad en tiempo real es una fortaleza central del sistema de RideCo y una característica intencional que apoya una mejor prestación de servicios en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más nos llamó la atención al evaluar RideCo fue la flexibilidad y escalabilidad de la programación. Nuestros programadores ahora pueden centrarse en otras tareas como la admisión y la distribución. RideCo también tenía una de las mejores soluciones para nuestros problemas de informes relacionados con múltiples fuentes de financiación. Han hecho que los informes sean más fáciles de usar para nosotros. Su capacidad para integrarse con software de terceros ha sido enorme para nosotros también, especialmente porque gestionan todo, implementan actualizaciones y mantienen la tecnología funcionando sin problemas. Y el soporte al cliente es excelente. Nos reunimos con ellos semanalmente y siempre responden rápidamente a nuestras preguntas o realizan cambios basados en nuestros comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RideCo ha sido fácilmente el mejor ajuste para nuestra visión. Desde el principio, han trabajado estrechamente con nosotros para implementar KPIs y adaptarse a nuestras operaciones. No he tenido quejas. Siempre que planteamos problemas o ideas, ellos se ocupan de ello. Incluso características como editar viajes, algo que no podíamos hacer antes sin cancelar y reprogramar, RideCo lo desarrolló para nosotros. Está claro que están comprometidos en ayudarnos a tener éxito y escalar nuestro programa piloto en todo Nueva Jersey. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RideCo permite que el transporte público se adapte a las cambiantes expectativas de los clientes, al igual que servicios como DoorDash, Netflix, Uber y Lyft. Con WeRIDE, podemos ofrecer un servicio de microtránsito de mayor calidad a nuestros residentes en múltiples niveles, mejorando la conveniencia y accesibilidad. La aplicación para pasajeros, fácil de usar, ha recibido comentarios abrumadoramente positivos de nuestros residentes, especialmente estudiantes, personas mayores y aquellos con movilidad limitada. Además, el panel de análisis de RideCo ha sido invaluable para la ciudad para tomar decisiones basadas en datos que mejoren continuamente la eficiencia de nuestro servicio y la capacidad de respuesta a las necesidades de la comunidad de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con cualquier tecnología de tránsito sofisticada, nuestro equipo tuvo una curva de aprendizaje inicial para utilizar completamente todas las características y capacidades de RideCo. Esto no fue una reflexión negativa sobre la plataforma en sí, sino más bien el período de ajuste natural que viene con la implementación de cualquier solución de tránsito integral con tanta información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RideCo ofrece constantemente un servicio al cliente excepcional, respaldado por una profunda experiencia en la industria y una plataforma tecnológica de vanguardia. Su equipo es receptivo, conocedor y genuinamente comprometido con el éxito de sus clientes, siempre yendo más allá para proporcionar apoyo y soluciones adaptadas a las necesidades de cada agencia. Por ejemplo, el equipo de RideCo estuvo muy involucrado en la construcción de una campaña de marketing integrada y multicanal que ayudó a impulsar un rápido crecimiento del número de pasajeros. Con un enfoque de asociación sólida y un enfoque en la innovación continua, RideCo se destaca como un líder de confianza en el espacio de tecnología de tránsito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de RideCo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las grandes ventajas que hemos experimentado desde que nos mudamos a RideCo es la solución IVR automatizada. Anteriormente, teníamos que depender de un tercero para proporcionar ese servicio. Con RideCo, los clientes ahora pueden recibir notificaciones cuando su viaje es despachado y cuando ha llegado, comenzando su aviso de cinco minutos de que el viaje los está esperando. Esto beneficia significativamente a los pasajeros al aliviar la ansiedad de preguntarse: "¿Dónde está mi transporte?" Además, la plataforma de RideCo mejora la eficiencia; el 60% de nuestros viajes son compartidos, y el sistema consolida efectivamente los viajes para maximizar las oportunidades compartidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada negativo que decir. Veníamos de un espacio lleno de desafíos y RideCo realmente nos ayudó a dar un giro. Simplificaron nuestros procesos con herramientas impulsadas por IA, centralizaron las operaciones de backend y nos dieron un mejor control de nuestros sistemas operativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.